"Post i Rusisë": reagime nga klientët dhe punonjësit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Të gjithë janë mësuar prej kohësh me faktin se vlerësimet për Russian Post janë kryesisht negative, punonjësit e kompanisë qortohen për gabime dhe plogështi, pako të humbura dhe letra të padorëzuara, radhë dhe vrazhdësi. Në këtë artikull, ne do të përpiqemi të kuptojmë se çfarë pretendimesh ka bërë kompania kohët e fundit, nëse situata po ndryshon në ndonjë mënyrë.

Rreth organizatës

Vetë kompania pretendon se vlerësimet negative rreth Russian Post i ndihmojnë ata të ndryshojnë dhe përmirësohen. Nëse pothuajse secili prej nesh di diçka për përshtypjet e punës së kësaj strukture nga ana e klientëve, atëherë është interesante sesi vetë punonjësit i përgjigjen punës. Ne gjithashtu do t'i kushtojmë vëmendje të veçantë kësaj teme në artikullin tonë.

Kjo është një kompani shtetërore që operon zyrtarisht me rrjetin kombëtar postar. Selia është e vendosur në kryeqytetin rus, pasi kohët e fundit kompania ka kaluar në një makro-rajonalstrukturën. I gjithë territori i vendit u nda me kusht në dhjetë makrorajone, të cilat i bashkonin të 82 degët sipas parimit rajonal. Aktualisht, numri i përgjithshëm i të punësuarve është më shumë se 350 mijë njerëz. Natyrisht, me një numër kaq të lartë punonjësish dhe degësh në shumicën e vendbanimeve të Rusisë, vende të lira pune për një sërë specialitetesh janë vazhdimisht të hapura këtu.

Pse të pëlqen të punosh?

Vlen të pranohet se ka shumë pak opinione pozitive në vlerësimet e punonjësve për Russian Post. Shumica e punonjësve, duke folur për të mirat dhe të këqijat e punës në kompani, vërejnë menjëherë se thjesht nuk ka aspekte pozitive, ata fuqimisht nuk e rekomandojnë këtë kompani për punësim.

Nëse mund të gjeni ndonjë reagim pozitiv, ato shoqërohen me regjistrim zyrtar në përputhje të plotë me ligjet e punës, një pagë e rregullt, e cila paguhet në një periudhë të përcaktuar rreptësisht, të paracaktuar. Natyrisht, një paketë e plotë sociale dhe një ndjenjë stabiliteti i bashkëngjiten kësaj. Disa vërejnë se e vetmja gjë pozitive mund të quhet aftësia e fituar për të mbijetuar në kushtet e vështira të shtypjes morale nga eprorët e drejtpërdrejtë.

Përshtypje negative

Në të njëjtën kohë, shumica dërrmuese e vlerësimeve të punonjësve të Russian Post janë jashtëzakonisht negative.

Dëshpërues për shumë ishte mesazhi qëudhëheqja e Postës Ruse lëshoi një urdhër për mbylljen totale të degëve në fshatra dhe qytete, prandaj, kjo çon në reduktime masive të stafit. E gjithë puna që bëhej më parë në qytetet e vogla tani është planifikuar t'u besohet zyrave postare të qytetit, gjë që do të rrisë ndjeshëm barrën për secilin punonjës, pavarësisht faktit se shumë zyra tani sinqerisht nuk po përballen. Sipas rishikimeve, punonjësit e Postës Ruse (vetë operatorët dhe postierët) po binden të shkruajnë një letër dorëheqjeje me vullnetin e tyre të lirë.

Ka shqetësime serioze se degët e qytetit thjesht nuk do të jenë në gjendje të përballojnë një ngarkesë kaq mbresëlënëse. Në fund të fundit, menaxhimi kërkon të kursejë gjithçka, punonjësit përjetojnë jashtë orarit të madh, nuk pritet rritje e karrierës, ditë pushimesh shtesë për kombinimin e disa pozicioneve nuk ofrohen. Kjo krijon një qarkullim të madh. Shqyrtime të tilla zhgënjyese për punën në Russian Post janë lënë nga punonjësit që në të vërtetë kanë punuar ose janë ende duke punuar në këtë kompani. Ata pretendojnë se autoritetet vendosin plane joreale, rrisin prodhimin çdo ditë e më shumë.

Menaxhmenti nuk bën asgjë për të motivuar disi punonjësit që të punojnë në mënyrë më efikase. Praktikisht nuk ka asnjë perspektivë për rritje të karrierës në asnjë pozicion, ndërsa kompania punëson shumë pensionistë, kryesisht në menaxhmentin e lartë, të cilët nuk korrespondojnë me pozicionet e tyre, thjesht nuk përballen me detyrat e tyre. Për shembull, ata nuk mundenzgjidhni problemet themelore. Makinat e prishura rrinë boshe sepse askush nuk porosit pjesë këmbimi për to.

Sipas rishikimeve të Postës Ruse në Moskë, ka një mungesë katastrofike të punonjësve në degë, ndërsa askush nuk nxiton të punësojë punonjës të rinj. Në vend të kësaj, janë planifikuar vetëm shkurtime të mëtejshme. Në veçanti, nuk ka punonjës të mjaftueshëm edhe për të përpunuar korrespondencën, e cila pranohet shumë. Kjo është një nga pikat kryesore që punonjësit e Postës Ruse vërejnë në komentet e tyre.

Përveç kësaj, vetë postierët duhet të kryejnë funksione që nuk janë karakteristike për ta. Për shembull, në vend të korrespondencës, ata duhet të dërgojnë në kuti postare reklama nga botime të ndryshme, të cilat rezultojnë të jenë shumë voluminoze dhe të rënda. Në të njëjtën kohë, askush nuk e lexon atë, nga kutia postare shkon menjëherë në koshin e plehrave ose shtrihet rreth verandës, duke e hedhur poshtë atë. Si rezultat, puna e postierëve thjesht shkon dëm.

Fakti që vëllimi i korrespondencës dhe parcelave në hyrje po rritet çdo ditë, është vërejtur nga punonjësit në shumicën e rishikimeve të Postës Ruse në Shën Petersburg dhe qytete të tjera. Në të njëjtën kohë, vendosen plane të pamundura, si rezultat, shumë nuk kanë kohë as për të ngrënë, duhet të qëndrojnë vonë në punë dhe përveç përpunimit të korrespodencës, duhet t'u shërbejnë edhe klientëve. Askush nuk paguan ekstra për orët jashtë orarit, megjithëse shumica e punonjësve qëndrojnë pothuajse çdo ditë një ose dy orë pas përfundimit zyrtar të ditës së punës.

Në rishikimet e Postës Ruse në Moskë dhe rajonin e Moskës, gratë ankohense ata duhet të mbajnë pako 20 kilogramësh për 16,000 rubla në muaj, nga të cilat zbritet edhe tatimi mbi të ardhurat. Menaxhmenti nuk ia merr mend kësaj gjendjeje aktuale, përkundrazi kërkon të shkurtojë pagën tashmë të ulët, të cilën shumë e quajnë lypës. Pak njerëz duan të punojnë për një pagë kaq të varfër dhe duke kuptuar se sa e lartë është ngarkesa e punës, shumë thjesht e lënë, kjo është arsyeja pse kompania ka një qarkullim kaq të lartë të stafit, vazhdimisht kërkohen punonjës të rinj.

Puna si shofer

Vendet e lira të punës për shoferët e korrierëve janë tashmë të hapura në shumicën e zyrave postare në Rusi. Ky është një specialitet në të cilin kompania po përjeton një mungesë akute.

Në veçanti, ata kërkojnë punonjës për të ofruar shërbime të dërgesës së shpejtë. Kërkesat janë mjaft të buta: kërkohet një vit përvojë pune (kjo duhet të jetë kohëzgjatja e shërbimit sipas librit të punës si shofer), përvoja totale e drejtimit duhet të jetë së paku dy vjet. Kushtet e rëndësishme për këtë janë orientimi ndaj klientit, njohja e mirë e rajonit, qëndrimi i ndërgjegjshëm ndaj detyrave, përgjegjësia dhe gatishmëria për sforcim fizik.

Sipas rishikimeve të drejtuesve të Postës Ruse, ngarkesat këtu janë vërtet të larta. Vëllimi i korrespondencës është shumë i madh, dhe ngarkuesit në shumicën e zyrave postare thjesht nuk parashikohen nga tabela e personelit. Pra në fakt detyrat e tyre bien mbi shoferët dhe korrierët. Në rishikimet e Postës Ruse, shumë prej tyre pranojnë se pak njerëz mund të përballojnë një ngarkesë të tillë. Përveç kësajpaga është relativisht e ulët - nga 30 në 45 mijë rubla në muaj.

Lista kontrolli

Përgjegjësitë përfshijnë marrjen dhe dërgimin e artikujve postare që peshojnë deri në 32 kg. Puna kryhet në një zonë të caktuar, ndërsa parcelat dhe korrespondencat e tjera duhet të dorëzohen në derën e zyrës ose banesës. Paralelisht duhet të ruash të gjithë dokumentacionin përkatës, të punosh me peshore, një terminal celular dhe cash.

Në rishikimet e tyre për Russian Post, shoferët pranojnë se paketa sociale është praktikisht i vetmi plus i dukshëm në një punë të tillë. Përparësitë relative përfshijnë punën në një kompani të qëndrueshme dhe të madhe, regjistrimin në përputhje me ligjet e punës. Për periudhën e studimit orari i punës do të jetë 5/2 nga ora 08:00 deri në 17:00. Me përfundimin me sukses të periudhës së provës, orari ndryshon në dy ditë pas dy, dhe dita e punës rritet në 20 orë. Paga caktohet me një minimum prej 30 mijë rubla. Supozohet të punojë në transportin e korporatave, ofrohet komunikim celular dhe një kartë karburanti. Ata premtojnë të paguajnë pushimet dhe pushimet mjekësore. Siç vërejnë punonjësit në rishikimet e tyre të punës në Russian Post, pak njerëz arrijnë të kapërcejnë vlerën minimale prej 30 mijë rubla në muaj, shumica punojnë për këtë pagë.

Operatorët

Ndoshta pozicioni më i zakonshëm në këtëkompanitë - operator i telekomit. Punonjësit që hyjnë në këtë pozicion pranojnë se përjetojnë stres të jashtëzakonshëm për shkak të ngarkesës së madhe të punës, sasia e punës shpesh është thjesht e tepruar.

Sipas reagimeve të operatorëve të telekomit në Russian Post, një bllokim formohet pothuajse çdo ditë. Letra dhe njoftime nga policia rrugore, njoftimet tatimore dhe gjyqësore merren në numër të madh. Ato duhet të merren, renditen, regjistrohen në kompjuter. Në të njëjtën kohë, ju gjithashtu mund të përpunoni kthimet, duhet të punoni pothuajse pa drekë.

Në të njëjtën kohë, menaxhmenti gjobit fjalë për fjalë për çdo faj. Për shembull, për një ditë vonesë në një njoftim gjyqësor, ngarkohet një gjobë prej pesëqind rubla. Përmbaruesit kërkojnë menjëherë ta lëshojnë atë. Përveç kësaj, dy herë në ditë, ju duhet të përgatitni dhe organizoni dërgimin e postës, lëshimin e paketave, parcelave dhe letrave me porosi për popullatën. Si rezultat, një barrë e tillë kolosale bie mbi supet e një operatori të vetëm. Ata që e përballojnë krenohen me veten, por gjithnjë e më shpesh mendojnë të ndryshojnë vendin e punës, sepse paga për një punë të tillë është thjesht e pakët. Ndjenja të tilla mund të gjenden në shumicën e rishikimeve të punonjësve të Postës Ruse. Operatori është një pozicion shumë i zakonshëm që shpesh mbetet bosh për shkak të qarkullimit të lartë.

Por në kushte të tilla mësoni shpejt të silleni në situata stresuese, të kryeni transaksione financiare, të gjeni një gjuhë të përbashkët me absolutisht çdo popull. Shumë prej tyre shpëtohen vetëm falë një ekipi të mirëkoordinuar dhe miqësor. Në të njëjtën kohë, gjatë ditës jeni gjithmonë në trazira - në ambiente të mbylluraka gjithmonë një numër të madh njerëzish, të gjithë kanë nevojë të buzëqeshin, të flasin me edukatë dhe me dhembshuri. Punonjësit pranojnë se emocionalisht është mjaft e vështirë, sepse shpesh një person është i rraskapitur psikologjikisht, plotësisht i shkatërruar.

Alternativa - puna e natës

Rruga për të dalë nga kjo situatë mund të jetë një transferim në turnin e natës. Me një orar të tillë, nuk ka fare të huaj në departament, askush nuk shpërqendron ose ndërhyn në kryerjen e detyrave të tyre të menjëhershme, dhe përveç kësaj, paga është shumë më e lartë sesa për punonjësit që punojnë në ndërrimin e ditës. Detyrat në këtë rast përfshijnë marrjen dhe dërgimin e korrespondencës së vlefshme dhe të thjeshtë, marrjen e disa makinave me gazeta, kontabilitetin për dërgimin dhe marrjen. Më tej, të gjitha gazetat duhet të renditen në seksione dhe e gjithë korrespondenca duhet të futet në kompjuterin e punës. Sipas reagimeve për Postën Ruse, ngarkesa e punës gjatë natës është gjithashtu mjaft e madhe, por nuk ka asnjë komunikim rraskapitës me njerëzit.

Drejtim bankar

Siç e dini, kohët e fundit, në bazë të "Post of Russia" ka bankën e vet. Ndaj tani kjo kompani, përveç detyrave kryesore që lidhen me dërgimin e korrespondencës, ka marrë edhe shërbimet e një institucioni klasik financiar dhe kreditor.

Në veçanti, këtu mund të merrni një kredi konsumatore ose të depozitoni para. Këto janë dy shërbimet më të zakonshme që janë më të kërkuara nga popullata. Në rishikimet e depozitave në Postën Ruse, ka mendime diametralisht të kundërta. Shumica vërejnë se normat janë relativisht të ulëta, madjekrahasuar me bankat e tjera të njohura. Për shembull, në depozitën "Fitimprurëse", mund të mbështeteni në një normë maksimale prej 6 përqind në vit me një shumë prej gjysmë milioni rubla. Më fitimprurëse është depozita "Good Year" me një normë prej 7.5 për qind në vit.

Mendimet e klientëve

Nga rishikimet e klientëve të Russian Post, mund të konkludojmë se historitë për punonjësit arrogantë që janë të pasjellshëm me të gjithë në zyrë janë kthyer prej kohësh në një mit. Sot, kompania monitoron nga afër sjelljen e punonjësve të saj, qëndrimin e tyre ndaj vizitorëve, kështu që rastet e vrazhdësisë flagrante janë të rralla, ato janë një përjashtim që vetëm konfirmon rregullin e mirësjelljes dhe dhembshurisë së shumicës së operatorëve të postës.

Gjithashtu, vlerësime pozitive janë dhënë edhe për radhën elektronike, e cila tashmë është futur në shumicën e vendbanimeve, gjë që thjeshton shumë pranimin e letrave dhe parcelave. Përdoruesve u pëlqen gjithashtu fakti që tani ju mund të gjurmoni letrat dhe pakot tuaja në internet, dhe postierët ende u sjellin pensione shumë të moshuarve në shtëpi.

Anët negative

Në të njëjtën kohë, ka ende shumë komente negative rreth Russian Post. Para së gjithash, klientët dënojnë paaftësinë e shumë punonjësve, nivelin e ulët të shërbimit.

Në të njëjtën kohë, punonjësit paguhen paga të pakta, shumë largohen për shkak të kësaj, zyrat postare në qytetet e vogla janë plotësisht të mbyllura.

Në disa raste, klientët duhet të përballen me tentativa për vjedhje. Për shembull,kur një parcelë ose parcelë jepet me shenja të qarta se ata u përpoqën ta hapnin.

Shumë janë të trembur nga radhët që ende grumbullohen nëpër degë, ndërkohë që shërbimi është sinqerisht i ngadalshëm dhe pa nxitim. E njëjta gjë mund të thuhet për shpejtësinë e dorëzimit të parcelave, parcelave dhe letrave. Korrespondenca me rajonin fqinj mund të zgjasë deri në 2.5 javë dhe këto nuk janë afate, ndodh që rriten edhe më shumë. Ngushëllimi i vetëm është se tani gjithçka mund të gjurmohet me numrin e këngës, duke kontrolluar se ku ndodhet ky apo ai mesazh. Kështu që të paktën mund të jeni i sigurt se asgjë nuk do të humbasë, dhe nëse kjo ndodh, atëherë llogarisni menjëherë në cilën fazë mesazhi u zhduk, ku të filloni kërkimin. Ndjekja e një pakete ndonjëherë mund t'ju bëjë të buzëqeshni sinqerisht ndërsa ajo kalon nëpër disa qendra klasifikimi në kryeqytet përpara se të niset për në destinacionin e saj.