Në cilat ditë punon Sberbank: fundjavë dhe pushime, orë pune, kohë pushimi teknik dhe reagime nga klientët e bankës

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Sberbank ka rrjetin më të gjerë të degëve në Rusi. Pavarësisht se shumë klientë përdorin vetëm produkte online, edhe mbajtësit e kartave kanë nevojë të vizitojnë një degë, për shembull, për të zëvendësuar kartën në fund të afatit. Për ta bërë këtë, klientët duhet të dinë se në cilat ditë funksionon Sberbank.

Veçoritë e mënyrës së funksionimit të bankës më të madhe në vend

PJSC "Sberbank", si të gjitha institucionet bankare, është e interesuar të vizitojë zyrat nga klientët. Por jo të gjithë e dinë se çfarë janë orët e punës dhe si funksionon sistemi.

Orari i Sberbank nuk ndryshon nga shumica e bankave të tjera. Më shumë se 92% e degëve fillojnë punën në orën 09:00. Në këtë rast, dita e punës mund të përfundojë në mënyra të ndryshme:

• Degë të mëdha me 5 ose më shumë menaxherë që punojnë deri në orën 19:00 e më vonë. Në kryeqytet, zyrat janë të hapura deri në orën 22:00 përfshirëse.
• Zyratformati mesatar (3-4 menaxherë shitjesh) i hapur deri në orën 18:30.
• Degët e vogla (1-2 specialistë) janë të hapura deri në orën 18:00 dhe disa edhe deri në orën 17:00.

Çfarë e përcakton mënyrën e funksionimit të Sberbank?

Është e pamundur të merret me mend saktësisht se në cilën mënyrë do të funksionojë një zyrë e caktuar bankare. Orari i degëve është përpiluar në bazë të numrit të klientëve, vendndodhjes gjeografike dhe prezencës së bankave të tjera në lagje.

Për shembull, ditët e punës së Sberbank në sheshin qendror të qytetit do të jenë më afër orarit të hartuar për qytetarët nga Duma e Shtetit. Ai do të përfshijë festat zyrtare, duke marrë parasysh të gjitha transfertat dhe ditët e shkurtuara të punës.

Zyrat në periferi të qytetit janë kryesisht të hapura vetëm nga e hëna në të premte. Numri i vizitorëve në ditë në degë të tilla nuk i kalon 100 persona, prandaj shërbimet e tyre i ofrojnë vetëm në formatin 5/2 (5 ditë pune dhe 2 ditë pushim).

Nëse ka një degë tjetër të Sberbank në një distancë më të vogël se 1 km nga dega e bankës, orari i punës i këtyre zyrave është i ndryshëm. Për të mos gabuar me vizitën, rekomandohet të sqaroni paraprakisht se cilat ditë funksionon Sberbank në secilin rast.

Orari i zyrës: fundjavë

Shumica e bankave, pavarësisht aktivitetit tregtar, kanë edhe ditë pushimi. Sberbank nuk bën përjashtim.

Në varësi të rëndësisë, çdo degë funksionon sipas një orari të caktuar, i cili përfshin fundjavat dhe festat. Si rregull, Sberbank nuk ka "lundrues"oraret, që do të thotë se çdo degë funksionon në të njëjtat ditë të javës.

Më shumë se 89% punojnë nga e hëna në të shtunë. Nga e hëna në të premte, Sberbank ofron shërbime me kohë të plotë për klientët dhe e shtuna konsiderohet një ditë e shkurtuar.

Nëse një klient duhet të vizitojë një degë të dielën, duhet të dini paraprakisht se cilat Sberbanks punojnë gjatë fundjavave. Këto janë zyra të mëdha të vendosura në qendër të qytetit. Më shpesh ato quhen "zyra qendrore". Dega që funksionon të dielën ofron shërbime edhe në një ditë pune të reduktuar.

Degët në Moskë hapen 7 ditë në javë

Ka më shumë se 515 degë të Sberbank në Moskë. Shumica prej tyre punojnë të shtunën, por ka edhe zyra pa ditë pushimi. Këtu janë disa prej tyre:

• 9038/01691. Dega operon në: Sokolnicheskaya, 9, 1. Të dielën, zyra ofron shërbime nga ora 09:00 deri në 17:00.
• 9038/01799. Dega pranon klientët në fundjavë nga ora 10:00-22:00. Gjendet në: sh. Entuziastët, 12, 2.
• 9038/01098. Zyra në rr. Yartsevskaya, 25A fton klientët të vijnë në një ditë pushimi nga ora 10:00 deri në 21:00.

Në cilat ditë Sberbank operon në Moskë, klientët mund të mësojnë më shumë në faqen e internetit të kompanisë, në seksionin "Degët dhe ATM-të".

Puna në bankë gjatë festave: veçoritë

Sberbank i përmbahet regjimit të shumicës së ndërmarrjeve në Rusi, por gjithashtu mund të ofrojë shërbime për klientët gjatë pushimeve. Orari i zyrave që punojnëpushime, caktohet të paktën 10 ditë përpara datës. Kjo i lejon klientët të krijojnë orarin e tyre dhe të vizitojnë degën e dëshiruar edhe në një ditë pushimi.

Cilat zyra të Sberbank punojnë gjatë festave përcaktohet nga udhëheqja e degës rajonale. Si rregull, këto janë degë dhe zyra të mëdha në qendër të qytetit.

Informacionet për orarin e punës së zyrës vendosen në derën e përparme të zyrës. Ai tregon:

1. Numri i degës dhe orët e hapjes gjatë festave.
2. Çfarë punojnë Sberbank të tjera gjatë festave, me adresat dhe numrat e degëve.

Një tipar dallues i punës së zyrave gjatë ditëve të javës dhe festave është gama e plotë e shërbimeve të ofruara. Edhe në ditë festash, klientët mund të aplikojnë për një hipotekë ose të transferojnë fonde jashtë vendit, të shkëmbejnë një kartë ose para në arkën e bankës.

Në ditë festash ndryshon vetëm orari i degës: funksionon të shtunën ose të dielën. Dita e punës zvogëlohet me 1-4 orë, por ofrimi i shërbimeve kryhet pa pushim për drekë (ose në arkë).

Klientët mund të zbulojnë gjithmonë se në cilat ditë funksionon Sberbank i Rusisë në faqen e internetit të një institucioni financiar. Orari tregohet në varësi të rajonit në të cilin ndodhet dega.

A ka pushime në arkat e Sberbank?

Pasi mësoi se në cilat ditë funksionon Sberbank, klienti duhet gjithashtu të sqarojë nëse zyra ose specialisti ka një pushim. Më shumë se 90% e degëve kanë kaluar në funksionim të pandërprerë që nga viti 2015. Por ka edhe degë të vogla,për shembull, me një punonjës gjeneralist që punon me pushime sipas orarit.

Pushimi caktohet nga 30 minuta në 1 orë, me ndërprerje të plotë ose të pjesshme të ofrimit të shërbimeve. Në rast të një pushimi të planifikuar për të gjithë degën, për shembull nga ora 13:00 deri në orën 14:00, punonjësve u kërkohet të njoftojnë klientët për pezullimin e shërbimit të paktën 10 minuta përpara se të ndodhë pushimi.

Gjatë pushimit teknik, klientët duhet të largohen nga dega. Puna në zyrë do të rifillojë saktësisht në orarin e caktuar. Do të jetë e pamundur të rifilloni shërbimin më herët se koha e caktuar: në zyrat me radhë elektronike, klientët nuk do të mund të marrin një biletë për shërbimin.

Degët pa radhë elektronike gjithashtu nuk do të mund të punojnë gjatë pushimeve për shkak të kohës së aktivizimit të programeve të bankës.

Shumica e zyrave janë të hapura pa pushim. Një pezullim i përkohshëm i shërbimit mund të ndodhë në rast nevoje bankare, për shembull, kur merrni sende me vlerë nga shërbimi i grumbullimit në arkë ose kur ndërroni punonjës.

Si të mësoni për punën e zyrës? Të gjitha mënyrat

Për të qenë të vetëdijshëm se në cilat ditë funksionon Sberbank, klientët mund të përdorin:

• Orari në derën e degës. Ai tregon oraret e hapjes së departamentit, duke përfshirë festat (me afrimin e tyre). Orari monitorohet rregullisht dhe përditësohet nëse është e nevojshme. Përveç kësaj, ndonjëherë informacione për degët e afërta që ofrojnë shërbime në një orar më të ngushtë postohen pranë modalitetit të zyrës.
• Orari i punës në faqen e internetit të bankës. Seksioni "Degët dhe ATM-të" në faqen zyrtare të internetit është krijuar për lehtësinë e klientëve. Këtu, qytetarët jo vetëm që mund të shohin adresat e të gjitha zyrave në qytet dhe rajon, por edhe të njihen me orarin e tyre të punës, të zbulojnë se cilat Sberbanks punojnë gjatë festave.
• Mbështetje. Numrat e vetëm 900 dhe 8-800-555-555-0 u krijuan për të zgjidhur problemet e abonentëve të Sberbank, përfshirë ato që lidhen me gjetjen e degës më të afërt në qytetin e tyre.
• Informacione nga punonjësit. Punonjësit e bankës janë gjithmonë të vetëdijshëm për mënyrën në të cilën zyra e tyre ofron shërbime dhe nuk do ta fshehin këtë informacion nga klientët e tyre.

Veçoritë e punës së degëve për persona juridik

Zyrat për klientët e korporatave dhe sipërmarrësit punojnë sipas mënyrës "standarde" - shumica e tyre ofrojnë shërbime nga ora 09:00 deri në orën 18:00. Degë të tilla punojnë së bashku me një nga zyrat shtesë për individët. Ato ndodhen me ta në të njëjtën adresë, por numrat e zyrave mund të ndryshojnë.

Për shembull, në Moskë në sh. Entuziastov, 14 funksione shtesë. zyra 9038/01772, e cila pranon klientë korporata. Aty pranë ka edhe një zyrë për individë.

Komentet e klientëve për punën në zyrë

Shumica e vizitorëve të Sberbank janë të kënaqur me orarin e punës së degëve. Duke qenë se pothuajse të gjitha degët janë të hapura të shtunën, klientët kanë kohë për të marrë shërbim cilësor edhe kur punojnë me një orar 5-ditor.

Ata që janë të zënë edhe të shtunën mund të kontaktojnëdegët e fundjavës. Çdo qytet me një popullsi mbi 150,000 ka zyra të tilla.

Klientët në Sberbank nuk u pëlqejnë pushimet në zyrë. Por nëse ka një pushim zyrtar në zyrë sipas orarit, punonjësit nuk mund të shërbejnë në orarin e caktuar.

Disa vizitorë duan që banka të punojë gjatë gjithë kohës. Në këtë rast, menaxhmenti i Sberbank u ofron klientëve të përdorin shërbimet e zonave 24/7, të cilat janë të pajisura me terminale dhe ATM. Zona të tilla ka pothuajse në çdo zyrë bankare, ato ngrohen dhe ndriçohen.

Në zonat e vetë-shërbimit, mbajtësit e kartës mund të tërheqin para në çdo kohë të ditës, të bëjnë një transfertë ose pagesë. Gjithashtu ka akses në llogari përmes llogarisë personale të klientit. Në ATM-të e Sberbank, ju mund të paguani me para në dorë, por komisioni tarifohet më shumë se me një kartë - deri në 3% të shumës.