Cikli Shewhart-Deming: fazat e menaxhimit të prodhimit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Menaxhmenti kërkon të zhvillojë mënyra efektive për të menaxhuar prodhimin dhe cilësinë e produktit. Ka disa qasje për zgjidhjen e këtij problemi. Prezantojmë autorët e teorisë së përmirësimit të vazhdueshëm të proceseve, W alter Shewhart dhe William Deming, cikli i kontrollit të të cilëve është i njohur në mbarë botën. Ata supozojnë se, pavarësisht ndryshimit të madh në prodhim, algoritmi i veprimeve për të gjitha sistemet është i njëjtë. Le të flasim për thelbin e kësaj teorie dhe si ta zbatojmë këtë model në praktikë.

Koncepti i menaxhimit të prodhimit

Organizimi i çdo procesi, ndikimi në objekte të ndryshme quhet menaxhim. Proceset e menaxhimit nuk gjenden vetëm në prodhim, secili person duhet të organizojë jetën e tij, të marrë shumë vendime të ndryshme dhe të arrijë qëllimet. Prandaj, menaxhimi është një fushë kaq e gjerë aktiviteti që shkon përtej fushëveprimit të krijimit të produkteve ose shërbimeve. Ideja e W. Deming, ciklin e menaxhimit të të cilit po shqyrtojmë, është se menaxhimi ekziston pothuajse në të gjitha fushat e veprimtarisë njerëzore dhe ata kanë një procedurë të përbashkët. Çdo menaxhim shoqërohet me mbledhjen dhe përpunimin e informacionit, vendimmarrjen, koordiniminproceset, parashikimi, kontrolli dhe vlerësimi i efikasitetit. Menaxhimi modern i konsideron si projekte shumë procese, përfshirë ato të prodhimit. Cilësia është një atribut thelbësor i çdo projekti. Në lidhje me këtë, shfaqet një fushë kaq e veçantë si menaxhimi i cilësisë.

Parimi bazë i menaxhimit të cilësisë

Në çdo sferë të prodhimit sistemet e menaxhimit të cilësisë po prezantohen sot, në përputhje me standardet ndërkombëtare. Ato synojnë të sigurojnë cilësi të qëndrueshme të mallrave ose shërbimeve të prodhuara. Menaxhimi i cilësisë bazohet në disa parime bazë. Këto përfshijnë fokusimin te klienti dhe nevojat e tyre, angazhimin dhe motivimin e punonjësve, marrjen e vendimeve realiste të bazuara në fakte, udhëheqjen menaxheriale dhe përmirësimin e vazhdueshëm të cilësisë. Bëhej fjalë për zbatimin e parimit të fundit që menduan studiuesit që krijuan ciklin Deming dhe Shewhart. Përmirësimi i cilësisë është një synim i përhershëm i çdo organizate. Ai mbulon të gjitha nivelet e ndërmarrjes nga individët tek menaxheri, mjedisi i punës dhe produkti përfundimtar. Një nga dy metodat mund të përdoret për të përmirësuar cilësinë: zbulimi dhe rritja. Ai arrihet përmes zbatimit të standardizimit, analizës dhe matjes, si dhe optimizimit dhe racionalizimit.

Koncepti Shuharat

Këshilltari amerikan i menaxhimit, shkencëtari i famshëm W alter Shewhart në vitin 1930 eksploron thellësisht çështjet e menaxhimit të cilësisë së produkteve industriale. Puna e tij për kontrollinhartat, të cilat janë një mjet për të rregulluar vëzhgimet e stabilitetit dhe parashikueshmërisë së çdo procesi, është bërë një fazë serioze në zhvillimin e menaxhimit. Gjatë viteve, ai ka mbledhur të dhëna statistikore për kontrollin e procesit. Dhe kulmi i punës së tij shkencore ishte cikli i menaxhimit Deming-Shewhart. Në librat e tij, ai vërteton metodën statistikore të monitorimit të cilësisë së qëndrueshme të proceseve të prodhimit dhe produkteve përfundimtare. Në menaxhim, Shewhart dallon tre faza kryesore: zhvillimin e specifikimeve teknike dhe specifikimeve për lëshimin e produkteve të ardhshme, prodhimin në përputhje me specifikimet, kontrollin e cilësisë së produktit dhe përputhjen e tij me parametrat e specifikuar. Më vonë, shkencëtari e transformon këtë skemë në një model me 4 hapa:

1. Dizajni i produktit.
2. Prodhimi i produktit dhe testimi në laborator.
3. Lëshimi i një produkti në treg.
4. Kontrollimi i produktit në veprim, vlerësimi i klientit.

U. Shewhart parashtroi metodën e procesit si më produktive në menaxhim. Idetë e tij patën një ndikim të madh në zhvillimin e teorisë së menaxhimit.

Koncepti Deming

W. Studenti i Shewhart, William Edwards Deming, mori përsipër të rafinonte dhe përmirësonte teorinë e tij. Ai u bë krijuesi i konceptit dhe metodës së përgjithshme organizative të menaxhimit të cilësisë totale. Deming vërtetoi këndvështrimin se përmirësimi i cilësisë së ndërmarrjes shoqërohet me përmirësimin e tre fushave: prodhimit, personelit dhe produkteve. Gjithashtu, si rezultat i shumë viteve të hulumtimit, u shfaq sistemi i cilësisë totale. Menaxhimi, i cili është i lidhur kryesisht me zhvillimet e Deming. Cikli i përmirësimit të cilësisë, sipas shkencëtarit, nuk ka fund, por ka karakter rrethor. Ai identifikoi dy mekanizma kryesorë për përmirësimin e biznesit: sigurimin e cilësisë (përmirësimi i prodhimit, zhvillimi i stafit, etj.) dhe përmirësimi i cilësisë. Sipas shkencëtarit, nuk mjafton të ruash një nivel të mirë cilësie, duhet vazhdimisht të përpiqesh të përmirësosh nivelin e tij. Cikli i përditësuar i Deming përfshin faza të një natyre paksa të ndryshme. Këto janë: planifikimi, zbatimi, verifikimi dhe veprimi. Le të ndalemi në karakteristikat e çdo faze më në detaje.

Planifikimi

Së pari, cikli Shewhart-Deming përfshin një fazë kaq të rëndësishme si zhvillimi i produktit dhe dizajni i prodhimit. Sipas studiuesve, sipërmarrësit duhet të planifikojnë vazhdimisht për përmirësimin e produktit. Dhe për këtë, vendosni qëllime të reja, vlerësoni burimet, hartoni një plan veprimi optimal, caktoni ekzekutuesit dhe afatet. Në këtë fazë, është e rëndësishme të gjesh problemet dhe mënyrat për t'i zgjidhur ato. Për të gjetur rezerva për përmirësim, është e nevojshme të analizohet me kujdes situata, procesi i prodhimit, tregu. Aktivitetet analitike do të ndihmojnë në identifikimin e potencialit për përmirësim. Gjithashtu në këtë fazë, hartohen plane të detajuara përmirësimi, zhvillohet një strategji prodhimi. Një plan i mirë ju lejon të parashikoni forcën madhore dhe të vendosni një themel të fortë për biznesin tuaj.

Ekzekutimi

Zbatimi i planit është i rëndësishëmpjesë e menaxhimit. Cikli Deming përfshin ndarjen e një faze të veçantë të menaxhimit të cilësisë në fazën e "ekzekutimit". Në këtë fazë, Deming rekomandon fillimin në një shkallë të vogël fillimisht për të parandaluar humbje të mëdha në rast dështimi. Gjatë zbatimit të planeve, është e rëndësishme të ndiqni me përpikëri udhëzimet dhe specifikimet e zhvilluara. Menaxheri duhet të ndjekë me kujdes veprimet në çdo hap teknologjik në mënyrë që të përmbushë të gjitha kërkesat. Në konceptin e Deming, kjo fazë është më tepër një fazë testimi, miratimi, sesa prodhimi masiv. Nisja në një seri nuk kërkon më një vëmendje kaq të madhe nga menaxheri, por lëshimet e para janë jashtëzakonisht të rëndësishme. Menaxheri duhet të jetë 100% i bindur që të gjitha teknologjitë ndiqen, sepse kjo është garancia e cilësisë.

Kontrollo

Pas fillimit të prodhimit masiv, shkencëtarët rekomandojnë një studim diagnostik. Cikli Deming përfshin një fazë të madhe analitike në të cilën është e nevojshme të vlerësohet se si po shkon procesi, të përpiqet të gjejë potencial të ri për përmirësimin e cilësisë. Është gjithashtu e nevojshme të vlerësohen karakteristikat e perceptimit të produktit ose shërbimit nga konsumatori. Për ta bërë këtë, kryeni teste, fokus grupe, analiza të rishikimeve të klientëve. Gjithashtu në këtë fazë është e nevojshme të kryhet diagnostikimi i proceseve, pajtueshmëria e tyre me standardet teknologjike. Gjithashtu, vlerësohet puna e personelit, monitorohet cilësia e punës së punonjësve dhe produkteve sipas treguesve kyç të performancës (KPI). Nëse gjenden ndonjë devijim nga parametrat e specifikuar, atëherëkërkimet janë duke u zhvilluar për arsyet për këtë.

Veprime

Faza e fundit e ciklit Deming është eliminimi i shkeljeve dhe mangësive të zbuluara. Në këtë fazë, ndërmerren të gjitha veprimet e mundshme për të marrë cilësinë e planifikuar të produktit. Gjithashtu kryhet dokumentimi dhe konsolidimi me shkrim i rezultateve të marra në formën e specifikimeve dhe udhëzimeve. Cikli Deming, fazat e të cilit shoqërohen me faza të ndryshme të kontrollit të cilësisë, përfshin një lëvizje rrethore. Prandaj, pasi të jenë eliminuar të gjitha mangësitë dhe pikat e humbjes së mundshme të cilësisë, duhet të ktheheni në nivelin e parë dhe të filloni të kërkoni mundësi të reja për përmirësim. Përvoja e fituar në cikël është e sigurt që do të përdoret në raundin tjetër, ndihmon në minimizimin e kostove dhe përmirësimin e cilësisë së produktit.

Parimet Themelore të Deming

Duke deshifruar teorinë e tij, shkencëtari formulon një sërë postulatesh, të cilat quhen "Parimet e Deming". Cikli i përmirësimit të cilësisë bazohet në to dhe rrjedh prej tyre. Parimet më të rëndësishme janë:

- Qëndrueshmëria e qëllimeve. Përmirësimi i cilësisë, si qëllimi kryesor, duhet të arrihet vazhdimisht si në strategji ashtu edhe në taktika.

- Menaxheri është personalisht përgjegjës për cilësinë.

- Kontrolli i cilësisë nuk duhet të jetë masiv, ai duhet të jetë i integruar në vetë sistemin e prodhimit.

- Normat dhe objektivat duhet të jenë të justifikuara me kujdes dhe realiste.

- Është e nevojshme të inkurajohet dëshira e stafit për tëarsimimi, motivoni punonjësit për të përmirësuar aftësitë e tyre.

- Përmirësimi i cilësisë duhet të jetë pjesë e misionit dhe filozofisë së kompanisë, dhe para së gjithash, menaxherët duhet të bëhen adhurues të saj.

- Punonjësit duhet të jenë në gjendje të jenë krenarë për punën e tyre.

Më pas, në bazë të këtyre postulateve, u formuluan parimet kryesore të sistemit ndërkombëtar të cilësisë.

Zbatimi i ciklit Shewhart-Deming

Modeli Deming-Shewhart quhet "cikli PDCA" dhe përdoret në mënyrë aktive në praktikën moderne të menaxhimit. Cikli Deming, një shembull i të cilit mund të gjendet në organizimin e punës së pothuajse të gjitha korporatave kryesore botërore, është një mjet i njohur për përmirësimin e cilësisë së produktit. Ky koncept u pranua plotësisht dhe vazhdimisht në menaxhimin japonez. Në këtë vend, Deming u perceptua si një hero kombëtar, ai mori disa çmime, përfshirë nga duart e perandorit. Çmimi Deming është vendosur edhe në Japoni. Në fillim të shekullit të 21-të, koncepti filloi të përdoret në mënyrë aktive në menaxhimin rus, ai është baza për zhvillimin e standardeve ndërkombëtare dhe vendase të cilësisë.