Misioni i bankës: përkufizimi, veçoritë e formimit dhe qëllimet

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Shumica e bankave moderne kanë misionet e tyre specifike. Falë misionit, banka u përcjell klientëve të saj synimin kryesor për të qenë në tregun ekonomik. Dhe sa më interesant, relevant dhe origjinal do të tingëllojë misioni, aq më besnik do të jetë qëndrimi i klientëve ndaj institucionit të kreditit, sa më besnik të jetë klienti, aq më shumë ka të ngjarë që ai të blejë një shërbim bankar. Për një bankë, misioni tingëllon i shkurtër dhe i guximshëm, për një tjetër - voluminoz dhe konsistent, por të gjitha ato janë krijuar për të na përcjellë disa mendime që do të përgjigjen diku thellë brenda dhe do të ngjallin emocione pozitive.

Gol Goal

Pra cili është qëllimi kryesor i bankës?

Misioni i bankës është qëllimi më i lartë, më i rëndësishëm dhe kryesor i bankës, qëllimi i qëllimeve, i aftë për të shprehur me pak fjalë strategjinë dhe kuptimin e vetë ekzistencës së një institucioni krediti si i tillë..

Banka është një institucion krediti, arsyeja e ekzistencës së të cilit është të fitojë, të gjitha proceset e saj ekonomike janë të fokusuara në këtë, por misioni është një kuptim më filozofik i kuptimit të ekzistencës së saj nga kjo organizatë, vetë thelbi i qenies. Misioni është një aset jo-material që duhet të kontribuojërrisin konkurrencën e bankës dhe çojnë në rezultatin kryesor - rritjen e fitimeve.

Veçoritë e krijimit të misionit

Çdo organizatë, dhe veçanërisht një institucion krediti, duhet të ketë strategjinë e vet të zhvillimit, e cila duhet të planifikohet me kujdes. Misioni është pika fillestare e kësaj strategjie.

Banka u përgjigjet pyetjeve:

• Çfarë jemi ne?
• Për çfarë jemi në treg?
• Çfarë duam t'u japim klientëve tanë?
• Në cilin drejtim po shkon zhvillimi ynë?
• Çfarë lloj organizate duam të bëhemi përfundimisht?

Qëllimet e misionit të bankës - për t'iu përgjigjur këtyre pyetjeve në mënyrë koncize, por kuptimplote. Më pas, në bazë të misionit, zhvillohen tezat dhe më pas - strategjia kryesore e zhvillimit të bankës.

Le të shqyrtojmë se cilat aspekte duhet të mbulohen në misionin e bankës:

1. Drejtimi kryesor i zhvillimit dhe aktivitetit të bankës.
2. Një ndryshim karakteristik nga bankat e tjera, një tipar spektakolar që dallon një bankë të caktuar nga konkurrentët.
3. Kategoria e klientëve për t'u theksuar, nevojat e tyre.
4. Kontributi i bankës për të mirën publike.

Misioni i Bankës Qendrore

Siç e dini, Rusia ka një sistem bankar me dy nivele, i përbërë nga Banka Qendrore e Rusisë dhe bankat tregtare (dhe organizata të tjera krediti). Banka Qendrore e Rusisë, "banka e bankave", vepron si rregullatori kryesor financiar i ekonomisë së vendit, përveç emetimit të ofertës monetare, ajo kontrollon aktivitetet e të gjithë kredisë.organizatat, lëshon/heq licencat bankave të nivelit të dytë, u jep atyre kredi dhe kryen një sërë funksionesh të tjera të rëndësishme.

Sigurimi i stabilitetit financiar dhe i çmimeve, duke promovuar zhvillimin e një tregu financiar konkurrues.

Ky është misioni i Bankës së Rusisë.

Puna globale dhe në shkallë të gjerë e bankës kryesore të vendit në tregun ekonomik pasqyron misionin e saj shumë të përmbledhur. Në të vërtetë, roli i Bankës Qendrore në vendin tonë nuk është të fitojë, ajo i vendos vetes detyrën më të rëndësishme - zhvillimin e ekonomisë ruse në tërësi.

Qëllimi i synimeve të bankave tregtare

Dallimi më i rëndësishëm për organizatat tregtare të kreditit është dëshira për t'u dalluar nga konkurrenca. Nëse rregullatori kryesor ekonomik i vendit është jashtë konkurrencës, situata është ndryshe me bankat tregtare. Ata u ofrojnë klientëve afërsisht të njëjtën gamë shërbimesh, kështu që menaxherët e zhvillimit strategjik duhet të punojnë shumë për të siguruar që një bankë e caktuar të mund të dallohet në tregun ekonomik falë një misioni interesant.

Misioni i një banke tregtare është qëllimi më i lartë, më i rëndësishëm dhe kryesor i një organizate në tregun ekonomik, qëllimi i qëllimeve, i aftë për të shprehur me pak fjalë strategjinë dhe kuptimin e vetë ekzistencës së një organizata kreditore si e tillë, duke e dalluar efektivisht këtë institucion nga konkurrentët. Një shumëllojshmëri e institucioneve të kreditit nënkupton një shumëllojshmëri misionesh. Le t'i kushtojmë vëmendje misioneve të disa bankave.

Misioni i "Alfa-Bank"

"Alfa-Bank" - banka më e madhe ruse, e themeluar në vitin 1990 dhe që funksionon deri më sot, ajo ofron të gjitha shërbimet bazë.

Misioni i Alfa-Bank:

Ne besojmë se liria është vlera kryesore e njeriut modern. Duke bashkuar njerëzit e kujdesshëm, përvojën dhe energjinë e tyre, ne ju ndihmojmë të jeni më të lirë në veprimet dhe ëndrrat tuaja.

Kjo bankë fokusohet në vlerën më të lartë - lirinë. Është magjepsëse. Në fakt, njeriu gjithmonë përpiqet për liri, në botën materiale apo shpirtërore, ai ka mall për pavarësi. Dhe këtu një bankë tregtare - një organizatë, e gjithë kuptimi i ekzistencës së së cilës është të marrë fitim maksimal, i vendos vetes një super-detyrë, një mision - të ndihmojë klientët e saj të jenë më të lirë. Po, qasja është më shumë filozofike sesa ekonomike, por sigurisht një opsion i favorshëm. Është gjithashtu e rëndësishme që institucioni kreditor të ndikojë në të ardhmen e klientit, të japë gjithçka që ju nevojitet herë pas here, "në vepra dhe ëndrra".

Për referencë: misioni i kësaj banke mund të shihet në faqen zyrtare të organizatës. Në faqen kryesore të faqes, duhet të zbrisni dhe të klikoni mbi mbishkrimin "Rreth bankës".

Misioni i VTB Bank

Banka "VTB" është pjesë e Holdingut më të madh të quajtur "Grupi VTB". Kjo perfshin; Banka "VTB", "VTB Insurance", "VTB Capital", "Fondi pensional NPF VTB", "VTB Leasing" dhe kështu me radhë. Banka është e dyta më e madhe në Rusi, me zhvillim të shpejtë dhenë hap me kohën.

Misioni i VTB Bank, ose më mirë i grupit të kompanive, tingëllon kështu:

Ne ofrojmë shërbime financiare ndërkombëtare për të ndihmuar në sigurimin e së ardhmes së klientëve tanë, aksionarëve dhe shoqërisë në tërësi.

Organizata fokusohet në cilësinë e shërbimeve të ofruara, sepse "nivel ndërkombëtar" nënkupton një shërbim me cilësi të lartë. Gjithashtu, institucioni i kreditit bën të qartë se aksionerët janë të rëndësishëm për të si dhe klientët e zakonshëm, dhe banka synon të përmirësojë jetën e shoqërisë në tërësi. Misioni tingëllon “me zë të lartë”, por jo pa arsye, sepse ashtu kompania nuk do të ishte e dyta më e madhe dhe më e njohura në vend. Klienti, duke zgjedhur VTB për vete, zgjedh një shërbim të shkëlqyer.

Për të lexuar misionin dhe vlerat e VTB Bank, duhet të shkoni në faqen zyrtare të organizatës, të shkoni te skeda "Rreth grupit", të zgjidhni rreshtin "Misioni dhe vlerat" nën "VTB". Grupi".

Pak për vlerat

Meqenëse misioni i bankës perceptohet më mirë nga klientët në një formë të shkurtër, organizatat e kreditit, për të përcaktuar plotësisht, plotësisht detyrën më të rëndësishme, tregojnë edhe vlera. Vlerat ndryshojnë nga misioni në një sasi të madhe informacioni, ato mbulojnë të gjitha aspektet më të rëndësishme të aktivitetit, pa humbur asgjë të nevojshme. Me fjalë të tjera, nëse është e dëshirueshme të "prehet" misioni në formatin e kërkuar, domethënë të hiqet disa informacione të rëndësishme për institucionin e kreditit, kjo nuk duhet të bëhet në vlera.

Vlerat e kredititorganizatat mund të jenë:

• përpiqen të përmirësojnë aktivitetet e tyre, të ofrojnë shërbim cilësor për klientët;
• zhvillimi i vazhdueshëm, dëshira për të vazhduar me kohën;
• përpiquni për miratim social së bashku me ndjekjen e fitimit maksimal;
• aktiviteti mjedisor i bankës;
• përputhje me standarde të thjeshta etike;
• biznes i ndershëm, bazuar në legjislacionin e Federatës Ruse;
• qëndrim i kujdesshëm jo vetëm ndaj klientëve ekzistues dhe potencialë, por edhe ndaj punonjësve të tyre, respektimi i Kodit të Punës të Federatës Ruse;
• dëshira për ta bërë një botë të papërsosur pak më të mirë, etj.

Falë vlerave të përcaktuara për klientët, banka merr besnikëri shtesë, sa më shumë vlera të preken, aq më i afërt do të jetë institucioni me klientin e tij, domethënë do të marrë më shumë fitim.

Përfundim

Si përmbledhur, dëshiroj të theksoj se misioni i bankës duhet të jetë i menduar shumë mirë dhe kësaj duhet t'i kushtohet shumë vëmendje. Nëse misioni është shumë i ngushtë, banka rrezikon të humbasë një pjesë të caktuar të tregut, gjë që do të ndikojë në masën e fitimit. Nëse misioni është shumë i paqartë, do të shfaqet një lloj banaliteti, i cili gjithashtu nuk do të tërheqë shumë vëmendje, do të jetë i dobët ndër super-detyrat më interesante të bankave konkurruese. Në çdo gjë, ekuilibri është i rëndësishëm. Konciziteti dhe origjinaliteti do të bëjnë punën e tyre - klienti do të jetë i interesuar, do t'i kushtojë më shumë vëmendje bankës dhe, ndoshta, do të vijë për ndonjë shërbim. Dhe është e rëndësishme: pavarësisht ambicieve dhe dëshirës së madhe"pushtoni botën", misioni i bankës duhet të jetë i realizueshëm.