Efiçenca e menaxhimit, kriteret e efikasitetit të menaxhimit të ndërmarrjes

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Detyra kryesore e çdo menaxheri është menaxhimi efektiv. Kriteret e performancës ju lejojnë të vlerësoni në detaje cilësinë e punës së menaxherit në mënyrë që të bëni rregullimet e duhura. Puna e vlerësimit duhet të kryhet rregullisht për të identifikuar pikat e forta dhe të dobëta, e ndjekur nga rregullimet në kohë.

Thelbi i konceptit

Efiçenca e menaxhimit është një kategori ekonomike që demonstron kontributin e menaxherit dhe mjedisit të tij në performancën e përgjithshme të organizatës. Shumë studiues investojnë pikërisht një kuptim të tillë në këtë koncept. Në këtë rast, kriteret e efikasitetit të menaxhimit paraqiten si rezultatet e aktiviteteve dhe shkalla e zbatimit të qëllimeve dhe objektivave që janë vendosur për periudhën aktuale. Fitimi është treguesi kryesor.

Vlen të theksohet se efikasiteti i menaxhimit është një tregues relativ që karakterizon menaxhimin në tërësi ose nënsistemin e tij të veçantë. Për këtë qëllim, ato përdorentregues të ndryshëm integral që japin një përkufizim numerik më të saktë të rezultateve.

Vlen të theksohet se në procesin e menaxhimit është e përfshirë një pjesë e konsiderueshme e popullsisë ekonomikisht aktive me një nivel arsimor dhe kualifikimi të përshtatshëm. Meqenëse një sasi e madhe kohe dhe parash shpenzohet për trajnimin e personelit të tillë, shumë vëmendje i kushtohet vlerësimit të një parametri të tillë si efikasiteti i menaxhimit. Kriteret e efikasitetit lejojnë një shqyrtim më të thellë të kësaj çështjeje. Në studimet teorike, dallohen varietetet e mëposhtme:

• efikasiteti ekonomik është raporti i kostove të prodhimit dhe menaxhimit, si dhe rezultatet e marra;
• efikasiteti social është kënaqësia e kategorive të ndryshme të konsumatorëve me gamën dhe cilësinë e mallrave dhe shërbimeve.

Duhet gjithashtu të dalloni midis koncepteve të mëposhtme:

• efikasiteti i brendshëm është arritja e qëllimeve të vetë organizatës në një nivel konstant kostosh;
• efikasiteti i jashtëm - përputhja e ndërmarrjes me nevojat dhe kërkesat e mjedisit të jashtëm.

Algoritmi i vlerësimit është si më poshtë:

• përcaktimi i qëllimit të vlerësimit të performancës;
• zgjedhja e kritereve dhe justifikimi i tyre i detajuar;
• mbledhja e të dhënave fillestare që do të përdoren në procesin e analizës;
• zhvillimi i kërkesave për treguesit që rezultojnë;
• zhvillimi ose përzgjedhja e një metodologjie në përputhje me të cilën do të bëhen llogaritjet;
• llogaritjet dhe vlerësimi i marrëvetreguesit.

Çdo organizatë i vendos vetes synime të caktuara. Në procesin e vlerësimit të rezultateve përfundimtare, mund të identifikohen disa mospërputhje. Bazuar në rezultatet e auditimit, mund të merret një vendim për të rregulluar procesin e menaxhimit ose për të bërë ndryshime në planet.

Kriteret ekonomike për efikasitetin e menaxhimit

Qëllimi kryesor i menaxhmentit është përmirësimi i vazhdueshëm i performancës së organizatës. Me rëndësi të veçantë është efikasiteti ekonomik i menaxhimit. Kriteret e efikasitetit mund të jenë të përgjithshme dhe të veçanta. Në rastin e parë, merret parasysh aspekti global i rezultateve të performancës. Është e rëndësishme të arrihet rezultati maksimal me shpenzimin minimal të burimeve. Treguesit e pjesshëm të efektivitetit të menaxhimit janë si më poshtë:

• niveli i kostove të punës së punëtorëve të përfshirë në procesin e prodhimit;
• racionaliteti i shpenzimit të burimeve materiale;
• kosto minimale e burimeve financiare;
• tregues që karakterizojnë përdorimin dhe amortizimin e aktiveve fikse të prodhimit;
• kosto e prodhimit (duhet të mbahet në minimum);
• tregues i rentabilitetit të prodhimit;
• pajisje teknike të dyqaneve të prodhimit (përputhje me arritjet moderne të progresit teknik);
• intensiteti i punës së punëtorëve, i cili përcaktohet nga kushtet e punës dhe struktura organizative;
• përputhje me normën e kostos ndërkohë që përputhet plotësisht me të gjithadetyrimet kontraktuale;
• stabiliteti i numrit dhe përbërjes së stafit;
• Pajtueshmëria me rregulloret mjedisore në të njëjtin nivel kostosh.

Për të vlerësuar efikasitetin e ndërmarrjes, para së gjithash përdoren treguesit ekonomikë. Kryesorja është raporti i fitimit ndaj kostove totale të bëra në periudhën raportuese. Nëse identifikohen devijime ose rezultate të pakënaqshme, bëhet analiza e faktorëve për të përcaktuar shkaqet specifike.

Përbërësit e efikasitetit

Treguesit e mëposhtëm mund të përdoren gjatë vlerësimit të efektivitetit të menaxhimit të organizatës:

• efikasiteti, i cili manifestohet në shkallën e arritjes së qëllimeve të vendosura nga menaxhmenti;
• aftësia për të shpenzuar ekonomikisht burime materiale dhe financiare, duke plotësuar plotësisht nevojat e të gjitha strukturave dhe departamenteve të organizatës;
• arritja e raportit optimal të rezultateve të fituara ekonomike me kostot që janë bërë në procesin e prodhimit;
• shkalla e ndikimit të faktorëve të drejtpërdrejtë ose të tërthortë në rezultatin përfundimtar.

Grupet e kritereve

Kriteret për vlerësimin e efektivitetit të menaxhimit janë tregues specifikë që ju lejojnë të vlerësoni fizibilitetin dhe efektivitetin e zbatimit të aktiviteteve të caktuara. Shkenca moderne ekonomike i ndan ato në dy grupe:

• kritere private (lokale):
• kostot e punës së punëtorëve të përfshirë në prodhimin e drejtpërdrejtë të mallrave ose shërbimeve;
• shpenzim i burimeve materiale për qëllime menaxheriale dhe të tjera;
• kosto e burimeve financiare;
• tregues që karakterizojnë përdorimin e aktiveve fikse (qëllimi, amortizimi, efikasiteti, etj.);
• norma e qarkullimit;
• periudhë kthimi (zvogëlim ose rritje).
• kriteret cilësore:
• rritja e prodhimit të produkteve që i përkasin kategorisë më të lartë të treguesve të cilësisë;
• përgjegjësia mjedisore e organizatës, si dhe futja e teknologjive moderne të kursimit të energjisë;
• përputhja e produkteve me nevojat urgjente të shoqërisë;
• përmirësim i vazhdueshëm i kushteve të punës së punëtorëve, si dhe nivelit të tyre social;
• kursimi i burimeve.

Vlen të përmendet se të gjitha kriteret për vlerësimin e efektivitetit të menaxhimit duhet të shoqërohen nga maksimizimi i prodhimit (ose numrit të shërbimeve të ofruara). Duhet të ketë gjithashtu një rritje në nivelet e fitimit.

Kriteret dhe treguesit e efektivitetit të menaxhimit

Për të vlerësuar rezultatet ekonomike nga aktivitetet e menaxhimit ose vendimmarrja, përdoren metoda të përshtatshme. Pra, kriteret dhe treguesit e efektivitetit të menaxhimit janë si më poshtë:

• treguesi i përgjithshëm i efikasitetit të menaxhimit (raporti i fitimit për periudhën raportuese ndaj kostove që i atribuohen menaxhmentit);
• raporti i stafit drejtues (raporti i numrit të menaxherëve të lartë dhe numrit të përgjithshëmpunëtorët e punësuar nga ndërmarrja);
• raporti i kostos së menaxhimit (raporti i kostove totale të organizatës ndaj kostove të menaxhimit);
• raporti i shpenzimeve të menaxhimit me vëllimin e prodhimit (në terma fizikë ose sasiorë);
• efektiviteti i përmirësimit të menaxhimit (efekti ekonomik për vitin ndahet me shumën e parave të shpenzuara për aktivitetet e menaxhimit);
• efekti ekonomik vjetor (diferenca midis kursimeve totale për shkak të masave të menaxhimit të zbatuara dhe kostove të shumëzuara me faktorin e industrisë).

Efikasiteti i menaxhimit të organizatës

Ekonomistët identifikojnë kriteret e mëposhtme për efektivitetin e menaxhimit të organizatës:

• organizimi i subjekteve drejtuese, si dhe vlefshmëria e plotë e aktiviteteve të tyre;
• sasia e burimeve kohore që shpenzohen për zgjidhjen e çështjeve të caktuara që janë përgjegjësi e menaxhmentit të lartë;
• stili i menaxhimit;
• struktura e organeve qeverisëse, si dhe qetësia e marrëdhënieve midis lidhjeve të tyre të ndryshme;
• kostot totale që bien në mirëmbajtjen e aparatit administrativ.

Çdo organizatë përpiqet të marrë përfitimin maksimal. Duhet theksuar se rritja e fitimit është një nga parametrat kryesorë, sipas të cilit përcaktohet efektiviteti i menaxhimit. Kriteret për efektivitetin e organizatës në këtë kontekst nënkuptojnë rezultatin përfundimtar të punës së të gjithë ndërmarrjes. Kjo për faktinse përmbushja e planeve varet shumë nga puna cilësore e menaxherëve.

Qasjet bazë për vlerësimin e performancës

Treguesi më i rëndësishëm i funksionimit të çdo organizate është efektiviteti i menaxhimit. Kriteret e performancës mund të përcaktohen dhe zbatohen sipas disa qasjeve themelore:

• Qasja e synuar, siç nënkupton edhe emri, shoqërohet me një vlerësim të shkallës së arritjes së rezultatit të planifikuar. Në të njëjtën kohë, veprimi bëhet shumë më i ndërlikuar nëse ndërmarrja nuk prodhon ndonjë produkt të prekshëm, por është e angazhuar, për shembull, në ofrimin e llojeve të ndryshme të shërbimeve. Mund të bëhet fjalë gjithashtu për qëllime të mbivendosura. Gjithashtu, kriteret për vlerësimin e efektivitetit të menaxhimit të organizatës shpesh paraqesin një grup qëllimesh formale që nuk pasqyrojnë gjendjen reale të punëve.
• Qasja e sistemit nënkupton marrjen në konsideratë të procesit të menaxhimit si një kombinim i hyrjes, funksionimit të drejtpërdrejtë dhe prodhimit. Në të njëjtën kohë, menaxhimi mund të konsiderohet si në nivelin më të lartë ashtu edhe në atë të mesëm. Më shpesh, sistemi konsiderohet në kontekstin e përshtatjes së tij ndaj kushteve të brendshme dhe të jashtme, të cilat vazhdimisht ndryshojnë. Asnjë organizatë nuk mund të kufizohet vetëm në prodhimin e produkteve dhe ofrimit të shërbimeve, sepse ajo duhet të veprojë në përputhje me kushtet e tregut.
• Qasja shumëdimensionale synon të kapë interesat e të gjitha grupeve të formuara në organizatë.
• Qasja konkurruese e vlerësuesit lejon që të përdoren kritere të tilla të performancësmenaxhimi i ndërmarrjes si sistem kontrolli, si dhe ndikimet e brendshme dhe të jashtme. Në të njëjtën kohë, udhëheqësi shpesh përballet me një zgjedhje ekskluzive reciproke.

Vlerësimi i efektivitetit të menaxhimit të personelit

Kriteret për efektivitetin e menaxhimit të personelit përfshijnë cilësinë, afatin kohor dhe plotësinë e kryerjes së një pune të caktuar dhe arritjen e qëllimeve. Treguesi i përgjithshëm numerik, sipas të cilit mund të vlerësohet performanca e punonjësve, është raporti i treguesve të arritur me kostot e punës për një periudhë të caktuar.

Vlerësimi i efektivitetit të menaxhimit të personelit zakonisht kryhet për të vlerësuar fizibilitetin dhe vlefshmërinë e futjes së mekanizmave motivues ose ndryshimeve të personelit. Në të njëjtën kohë, duhet pasur parasysh se kostot e personelit mund të jenë primare (pagat) dhe dytësore (shërbimet sociale dhe kosto të tjera të parashikuara në nivel legjislativ).

Puna e punonjësve duhet të sigurojë arritjen e qëllimit. Kriteret për efektivitetin e menaxhimit të personelit janë, në pjesën më të madhe, tregues specifikë që llogariten për njësi të kapacitetit të prodhimit ose prodhimit.

Vlerësimi i efektivitetit të sistemit të menaxhimit

Valohen kriteret e mëposhtme për vlerësimin e efektivitetit të sistemit të menaxhimit:

• kompleksiteti i strukturës organizative dhe vërtetimi i përshtatshmërisë së funksionimit të secilës prej hallkave të saj;
• shpejtësia e reagimit ndaj situatave të reja dhemarrjen e vendimeve të duhura të menaxhimit;
• strategji, në përputhje me të cilën menaxhohet organizata në tërësi dhe secili nga nënsistemet e saj individuale;
• shpenzime që bien për mirëmbajtjen e aparatit administrativ, si dhe lidhjen e tyre me rezultatet e marra;
• rezultatet e monitorimit të vazhdueshëm të aktiviteteve të menaxhmentit të lartë;
• vlerësimi i ndikimit të aparatit të menaxhimit në rezultatin përfundimtar të ndërmarrjes;
• përbërja numerike dhe cilësore e menaxhmentit, si dhe raporti me numrin total të punonjësve.

Vlen të përmendet se rezultatet e aktiviteteve të organizatës varen jo vetëm nga efikasiteti i stafit të prodhimit, por edhe nga sa mirë është ndërtuar struktura organizative. Për ta bërë këtë, kryhet një kontroll periodik për të identifikuar mospërputhjet, si dhe për të sjellë parametrat në kërkesat dhe standardet moderne (përdoren kriteret për efektivitetin e sistemeve të menaxhimit).

Klasifikimi i metodave të vlerësimit të efektivitetit të menaxhimit

Kriteret dhe treguesit për vlerësimin e efektivitetit të menaxhimit mund të zbatohen në përputhje me qasjet e mëposhtme:

• orientim drejt përcaktimit të detyrave të vendosura fillimisht për të përcaktuar shkallën e zbatimit të tyre;
• vlerësimi i efektivitetit të aparatit administrativ, si dhe shkallës së sigurimit të menaxherëve me informacion dhe burime të tjera;
• vlerësimi i produkteve të prodhuara ose shërbimeve të ofruara për të përcaktuar kënaqësinë e përfundimitkonsumator;
• tërheqja e ekspertëve profesionistë për të identifikuar pikat e dobëta dhe të forta në funksionimin e organizatës;
• analizë krahasuese e këndvështrimeve të ndryshme të menaxherëve ose sistemeve të menaxhimit;
• duke përfshirë të gjitha palët dhe pjesëmarrësit në procesin e menaxhimit dhe prodhimit për të përcaktuar shkallën e efikasitetit.

Aktiviteti i vlerësimit mund të korrespondojë me një nga llojet e mëposhtme:

• formues:

  • përcaktimi i mospërputhjes midis gjendjes së dëshiruar dhe reale të punëve;
  • vlerësim i procesit të prodhimit për të identifikuar pikat e forta dhe të dobëta;
  • vlerësimi i shkallës së arritjes së qëllimeve.

• duke përmbledhur:

  • përcaktimi i llojeve të produkteve dhe shërbimeve që sjellin përfitime reale ekonomike në mënyrë që të eliminohen drejtimet irracionale;
  • studim i ndryshimeve në mirëqenien e punonjësve dhe klientëve si rezultat i aktiviteteve të organizatës;
  • vlerësim i raportit të kostove ndaj rezultateve ekonomike të arritura realisht.

Përfundime

Efiçenca e menaxhimit është një kategori ekonomike që demonstron kontributin e menaxherit në treguesin rezultues të performancës së organizatës. Treguesi përcaktues këtu është fitimi (përkatësisht, një krahasim i treguesit të arritur dhe atij që është shënuar në plan për periudhën përkatëse).

Efiçenca e menaxhimit është kritike për disa arsye. E para është se kërkon shumë kohë për t'u përgatiturky lloj stafi dhe numri i tyre është mjaft i madh. Gjithashtu, menaxhmenti i lartë karakterizohet nga shkalla më e lartë e shpërblimit në ndërmarrje, e cila duhet të arsyetohet ekonomikisht.

Efiçenca e menaxhimit mund të jetë edhe ekonomik (rimbursimi i kostove të investuara në prodhim) dhe social (shkalla e kënaqësisë së popullatës me cilësinë, sasinë, si dhe gamën e produkteve dhe shërbimeve). Vlen gjithashtu të theksohet veçmas performanca e brendshme dhe e jashtme.

Një ose më shumë qasje mund të përdoren për të vlerësuar efektivitetin e menaxhimit të një organizate. Kështu, objektivi nënkupton një vlerësim të rezultatit të marrë dhe krahasimin e tij me atë të planifikuar për periudhën. Nëse flasim për një qasje sistematike, atëherë flasim për perceptimin e punës së organizatës si një proces holistik. Vlerësimi multivariant prek të gjitha grupet që janë disi të lidhura me aktivitetet e ndërmarrjes ose janë të interesuar për rezultatet e saj. Vlen gjithashtu t'i kushtohet vëmendje qasjes së vlerësimeve konkurruese, e cila merr parasysh faktorët e drejtimit të kundërt.

Vlerësimi i performancës së menaxhimit përdor një sërë kriteresh që mund të përdoren vetëm ose të kombinuara. Pra, treguesi kryesor është raporti i kostove dhe fitimeve. Një rol të rëndësishëm luan gjithashtu raporti optimal i punëtorëve të prodhimit dhe numrit të personelit të rregullt drejtues, si dhe kostot që i caktohen rregullisht menaxhmentit. Është e rëndësishme që treguesi i fundit të lidhet jo vetëm me nivelin e fitimit, por edhe me vëllimin real të prodhimit.produkte (në aspektin fizik ose sasior). Gjithashtu, gjatë llogaritjes së efikasitetit ekonomik, është e rëndësishme që të rregullohen treguesit e vlerave të koeficientit të industrisë.

Është e rëndësishme të kuptohet se jo vetëm përbërja e stafit të prodhimit luan rolin kryesor në arritjen e suksesit të një ndërmarrje, por kriteret për efektivitetin e cilësisë së menaxhimit nuk janë më pak të rëndësishme. Duhet të zgjidhet struktura e duhur organizative, e cila do të sigurojë ndërveprim optimal midis të gjitha departamenteve të ndërmarrjes, si dhe do të reduktojë kohën dhe kostot materiale të komunikimit.