"Rrathët e cilësisë" është një model i menaxhimit të cilësisë. "Rrathët e Cilësisë" japoneze dhe mundësitë e aplikimit të tyre në Rusi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Ekonomia e tregut është një luftë e vazhdueshme dhe pa kompromis për klientët, financat dhe specialistët e nivelit të lartë. Çdo prodhim fillon me punën e çdo punonjësi dhe varet nga kontributi personal i secilit punonjës për kauzën e përbashkët të kompanisë. Vetëm nëse plotësohet ky kusht, është e mundur të ndërtohet një prodhim konkurrues i teknologjisë së lartë. Problemi i stimulimit të punonjësve është veçanërisht i mprehtë në ndërmarrjet e mëdha industriale. Rritja e pagave jo gjithmonë çon në një rritje të rezultateve të punonjësve të kompanisë. Ju mund të stimuloni kreativitetin dhe angazhimin e punonjësve me qarqe cilësore.

Rrathët e cilësisë gjatë 40 viteve të ekzistencës së tyre kanë lejuar një numër kompanish të marrin një pozicion udhëheqës në botë. Për momentin, ka rreth një milion qarqe cilësore që bashkojnë më shumë se dhjetë milionë njerëz në SHBA, Japoni, Kinë, Korenë e Jugut, Gjermani dhe 50 vende të tjera.

Përkufizim

Përveç atyre ekzistuese të aktivizuaraNë ndërmarrjen e sistemeve të menaxhimit të cilësisë së produktit, aktivitetet e së cilës synojnë përmirësimin e karakteristikave cilësore të produktit përfundimtar, shumë ndërmarrje futin qarqe të cilësisë në mjedisin e punës. Kjo përvojë zbatohet, si rregull, në ndërmarrjet e huaja. Shumë drejtues në vendin tonë gabimisht besojnë se ky sistem nuk mund të ekzistojë në Rusi, veçanërisht në ndërmarrjet e vogla. Por ky gjykim është thelbësisht i gabuar.

Rrathët e cilësisë janë një formë stimulimi për grupet e punës prej 5-10 personash. Në zemër të qarqeve është interesi personal i secilit për përmirësimin e produktit dhe thjeshtimin e rrjedhës së punës. Grupet takohen mesatarisht një herë në javë. Axhenda përfshin çështje të cilësisë së produktit, produktivitetit të punës, shpejtësisë së punës, afateve, kushteve të punës, respektimit të rregullave të sigurisë, marrëdhënieve me ekipin dhe shumë të tjera.

Takimet mbahen para fillimit të ditës së punës ose pas përfundimit të punës. Punonjësit e një punëtorie apo departamenti, si dhe menaxherë të nivelit më të lartë, janë të përfshirë në diskutim. Kjo u jep punonjësve mundësinë për të shprehur mendimin e tyre drejtpërdrejt tek eprorët, duke shmangur shkresat dhe duke kursyer kohë. Menaxhmenti merr mundësinë për të zgjidhur shpejt detyrat urgjente që kërkojnë leje nga autoritetet më të larta. Për menaxherët, qarqet e cilësisë janë një mundësi për të dëgjuar idetë e punonjësve për përmirësimin e rrjedhës së punës dhe për të vlerësuar kreativitetin e secilit punonjës.

Përvoja e specialistëve japonezë

Krillacilësitë e shpikura nga specialistët japonezë. Në vitet 60 të shekullit të kaluar, drejtuesit e kompanive japoneze filluan të përballen me një rënie të cilësisë së produkteve të tyre. Arsyeja ishte rënia e shkallës së kënaqësisë së punëtorëve me punë monotone dhe detyra të thjeshta. Shpërblimi monetar pushoi së pasuri një efekt stimulues. Bonuset u rritën, por cilësia e punës mbeti e pandryshuar. Në thelb, kjo ishte për shkak të zhvillimit të cilësisë së arsimit në Japoni. Rreth 93% e popullsisë në Japoni kanë arsim të lartë, ky është treguesi më i mirë në botë. Punonjësit kishin nevojë për punë intelektuale, përfshirje në zgjidhjen e problemeve komplekse të prodhimit.

Si u shfaqën kriklat cilësore në Japoni? Punonjësit e ndërmarrjes filluan të bashkohen në mënyrë të pavarur në grupe të vogla për të diskutuar problemet aktuale dhe për të koordinuar kërkimin e tyre për zgjidhje. Menaxherët e kompanive që vunë re këtë trend filluan të stimulojnë dhe inkurajojnë një iniciativë të tillë. Takimet që zhvillohen jashtë orarit të punës paguhen. Dhe për të zgjidhur menjëherë çështjet, në këto takime të punonjësve filluan të merrnin pjesë edhe drejtues të lartë.

Shfaqja e qarqeve japoneze të cilësisë i shtyu punëtorët në mbarë botën të krijonin grupe të ngjashme iniciative që kërkonin të arrinin prodhimin me defekt zero, diskutuan çështje të sigurisë, mbështetjes teknike dhe shumë më tepër. Përvoja e punëtorëve nga Japonia u prit me entuziazëm të jashtëzakonshëm. Ky model përdoret gjithashtu në prodhimin e automatizuar. Me ndihmën e qarqeve të tilla, punëtorët rikualifikohen, të cilët u zëvendësuan me robotë.

Ide të rrethit cilësor

Thelbi i qarqeve cilësore zbret në një sërë idesh:

• Ekipet janë krijuar për të përmirësuar cilësinë e prodhimit, për të eliminuar defektet e produktit dhe për të ulur normat e skrapit.
• Krilla janë krijuar për të përmirësuar performancën ekonomike të ndërmarrjes, për të ulur kostot e prodhimit.
• Grupet janë një nxitje e fortë motivuese për punonjësit dhe përmirësojnë kulturën e korporatës.
• Rrathët e cilësisë janë një mënyrë për të krijuar marrëdhënie demokratike me një shkallë të lartë respekti për secilin anëtar të ekipit dhe punën e tyre.
• Ekipet stimulojnë përfshirjen e të gjitha niveleve të menaxhimit të kompanisë në procesin e prodhimit.
• Rrathët e cilësisë forcojnë konkurrencën e shëndetshme midis punonjësve, kontribuojnë në zgjidhjen e shpejtë të situatave të konfliktit.
• Puna në grup i largon punëtorët nga problemet e përditshme në vendin e punës dhe rrit përfshirjen e tyre në procesin e prodhimit.

Synimet e rretheve cilësore

Qëllimet e krijimit të rretheve cilësore në ndërmarrje:

1. Kërkimi për mënyra të reja të menaxhimit efektiv nga menaxherët e nivelit më të ulët dhe mbikëqyrësit e dyqaneve.
2. Përmirësimi i qëndrimit moral të punëtorëve ndaj procesit të prodhimit, krijimi i kushteve për zhvillimin e pavarur të punonjësve.
3. Interesi i çdo personi nga grupi për përmirësimin e karakteristikave cilësore, uljen e nivelit të martesës dhe defekteve të produktit.

Krijoni një grup

Metoda e rrethit të cilësisë kërkon që disa punëtorë të përfshihen dhe të tjerët të përjashtohen. Grupi duhet të jetë holistik dhe të përbëhet nga njerëz të interesuar për përmirësimin e cilësisë së punës dhe vetë-përmirësimin. Në të njëjtën kohë, çdo anëtar duhet të kryejë funksionet e tij dhe të ndihmojë anëtarët e tjerë të ekipit.

Kush duhet të përfshihet?

• Udhëheqësit joformalë të grupeve. Për të identifikuar punonjës të tillë në ekip, mjafton të ftoni secilin prej tyre të bëjë një propozim për diskutim. Ata, propozimet e të cilëve marrin përgjigjet më pozitive do të jenë liderët informalë.
• Punonjës, përvoja profesionale e të cilëve nuk vihet në dyshim. Një person i tillë ka autoritet të madh mes kolegëve dhe ka aftësi dhe aftësi të mjaftueshme për të trajnuar punonjësit e tjerë.
• Të apasionuarit. Edhe me kusht që këta njerëz të jenë "të rinj" në ekip, personeli i tillë është në gjendje të mësojë shpejt dhe të tradhtojë interesin e tij për punën tek anëtarët e tjerë të ekipit.

Kush duhet të përjashtohet

Kjo pyetje është thelbësisht e rëndësishme për shumë njerëz. Askush nuk dëshiron të jetë i tepërt. Sidoqoftë, përvoja e specialistëve japonezë sugjeron që punëtorë të tillë duhet të përjashtohen nga rrethi:

• Të afërm të shtabit komandues. Kjo mund të shkaktojë një reagim negativ në grup.
• Ata punonjës, mendimi i të cilëve është injoruar nga grupi.
• Punonjësit që janë në një situatë të vështirë jetësore (borxhe, divorc), pasi ata, me asnjë motivim, nukdo të jetë në gjendje të përqendrohet plotësisht në zgjidhjen e detyrave të punës.
• Punëtorë negativë. Kjo kategori përfshin njerëz që kanë një qëndrim të keq ndaj punës së tyre, organizimit, idesë për të krijuar rrethe cilësore.
• Njerëz me konflikt. Ata minojnë atmosferën në ekip dhe nuk pranojnë ide të reja.

Hapat e ndërtimit

Le të shohim se si krijohen këto rrathë.

1. Prezantimi i idesë për anëtarët e mundshëm të grupit. Në këtë fazë, duhet të flisni për sistemin e qarqeve të cilësisë, idenë dhe misionin. Çështja e përfitimit të përfitimit të pjesëmarrësve nuk duhet të anashkalohet. Nëse kompania tashmë ka një përvojë pozitive në prezantimin e qarqeve, atëherë ia vlen të përmendet. Gjëja kryesore është të interesosh.
2. Përcaktoni rolet. Është e nevojshme të përcaktohet se kush do të luajë rolin e liderit, kush do t'i rregullojë të gjitha idetë në letër, kush do të prezantojë detyra të reja në prodhim.
3. Kryerja e orëve. Për ta bërë këtë, zgjidhni orët jo-pune. Sipas studimeve të kompanive japoneze, efikasiteti mund të arrihet duke zhvilluar klasa 2 herë në muaj për 1.5 orë. Më pas, ju duhet të përcaktoni metodologjinë për krijimin e agjendës. Për shembull, duke i pyetur pjesëmarrësit paraprakisht se çfarë do të dëshironin të diskutonin në një takim të ardhshëm.
4. Diskutim dhe regjistrim i rezultateve. Këtu ia vlen të diskutohet paraprakisht me pjesëmarrësit etiketën që ata duhet t'i përmbahen gjatë fjalimit të kolegëve. Përveç kësaj, ia vlen të mendoni se si do të zgjidhen zgjidhjet më efektive. Mundësi votimi.
5. Hyrje. Qëllimi i qarqeve cilësore ështëjo vetëm diskutimi dhe zbatimi i teknologjisë së re në vendin e tyre të punës, por edhe përfshirja e pjesës tjetër të anëtarëve të ekipit në inovacion.

Rrathët e cilësisë në BRSS dhe Rusi

Nuk është sekret që çdo gjë e re është e vjetër e harruar mirë. Dhe në vitet '80 të shekullit të kaluar, ata tashmë filluan me sukses të prezantojnë qarqe cilësore në BRSS. Në vitin 1990, numri i rrathëve arriti në 55,000. Shumë ndërmarrje moderne ruse vazhdojnë këtë traditë. Shpesh qarqet cilësore në Rusi quhen "folës". Takimet mbahen një ose dy herë në muaj. Ata diskutojnë problemet aktuale dhe mënyrat për t'i zgjidhur ato. Tani ata po përpiqen të futin qarqe cilësore jo vetëm në prodhimin industrial, por edhe në fusha të tjera të veprimtarisë. Kjo është e rëndësishme sepse në betejën për të hyrë në tregun e eksportit, cilësia është thelbësore. Ekzistojnë standarde ndërkombëtare që jo të gjitha kompanitë ruse i përmbushin ende.

Përfundim

Rrathët e cilësisë janë një mënyrë pothuajse falas për të përmirësuar cilësinë e produktit përfundimtar, për të përfshirë drejtuesit e departamenteve dhe punëtorët në procesin e krijimit të produkteve, për të përmirësuar teknologjinë e prodhimit dhe për të krijuar një mjedis konkurrues midis punonjësve. Secili pjesëmarrës ndjen përfshirjen e tij në punët e kompanisë, merr pjesë në zhvillimin dhe menaxhimin e saj. E gjithë kjo çon në rritjen e fitimit dhe zhvillimin e mëtejshëm të ndërmarrjes.