"Shërbimi juaj celular": vlerësimet e klientëve, pasqyra e shërbimit, lista e degëve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Ka shumë komente për Shërbimin tuaj celular, pasi është një kompani e madhe që ofron shërbime riparimi për telefonat celularë dhe pajisjet Apple. Qendra e shërbimit operon në territorin e Moskës, duke pasur disa degë menjëherë. Në këtë artikull do të flasim për listën e shërbimeve që u ofrohen klientëve, do të listojmë adresat e degëve, si dhe do të japim komente nga klientët realë që tashmë janë përballur me punën e kësaj organizate.

Rreth kompanisë

Për kompaninë "Shërbimi juaj celular" komentet mund të gjenden krejtësisht të kundërta. Disa klientë janë të kënaqur me nivelin e shërbimeve të ofruara, ndërsa të tjerë kanë disa ankesa për mënyrën se si është kryer riparimi.

Firma "Shërbimi juaj celular" në Moskëka më shumë se një vit që punon. Ajo pretendon se aktualisht është në ballë në kryeqytetin rus në fushën e riparimit cilësor dhe shumë profesional të celularëve dhe pajisjeve Apple.

Këtu mund të merrni shërbime riparimi me garanci për telefonat celularë Nokia, Samsung, Sony, si dhe të riparoni MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO dhe shumë pajisje të tjera me logon e dashur "mollë" për shumë njerëz. Këto shërbime ofrohen nga "Shërbimi juaj celular" si partner i autorizuar. Punonjësit janë gjithashtu të gatshëm të kryejnë riparime me pagesë të telefonave celularë të prodhuesve të ndryshëm.

Vetë kompania pretendon se klientët mund të jenë të sigurt për cilësinë e lartë të riparimeve të garancisë, e cila kryhet në rast të prishjeve të çdo kompleksiteti dhe çdo dëmtimi. Të gjitha qendrat e shërbimit ndaj klientit të Shërbimit tuaj celular janë të pajisura në përputhje me kërkesat dhe normat aktuale të ASD, pra mbrojtje nga dëmtimet e mundshme nga shkarkimi i elektricitetit statik.

Gjatë riparimit përdoren vetëm pjesë rezervë origjinale, të cilat sigurohen nga vetë prodhuesit e celularëve dhe pajisjeve. Vlen të përmendet se kontrolli i garancisë së fabrikës kryhet në bazë të bazës së të dhënave të prodhuesit. Nëse gjatë këtij kontrolli konstatohet se garancia për produktet e sjella për riparim është e pavlefshme, shërbimi i riparimit të garancisë ofrohet vetëm në bazë të një dokumenti që do të konfirmonte zyrtarisht se pajisja është blerë nga kypronar. Si konfirmim për këtë, mund të shërbejë një kartë garancie e plotësuar dhe e ekzekutuar saktë me një ngjitës që tregon IMEI-n e këtij telefoni ose numrin serial të pajisjes përkatëse.

Blerësit duhet të sigurohen që gjatë lëshimit të këtij dokumenti, të vendosen vulat e organizatës tregtare, t'i bashkëngjitet një faturë parash, e cila do të konfirmonte se nuk ka kaluar më shumë se një vit nga blerja e telefonit. Kjo është periudha e garancisë për pajisjet mobile. Është gjithashtu e nevojshme të sigurohet që kjo pajisje është prodhuar për territorin e Federatës Ruse. Përjashtim bëjnë vetëm produktet e Apple, të cilat nuk mbulohen nga ky kusht.

Përfitimet

Aftësitë e kompanisë e lejojnë atë të riparojë rreth dyqind telefona celularë në ditë. Kompania e konsideron punën me konsumatorin përfundimtar si segmentin e tregut të synuar. Në këtë drejtim, theksi kryesor është në cilësinë e lartë me kohë minimale riparimi. Shumë vëmendje i kushtohet shërbimit të përshtatshëm dhe të shpejtë kur ktheheni ose merrni telefonin tuaj në një qendër shërbimi.

Aktivitete të caktuara janë duke u zhvilluar gjithashtu për të tërhequr në bashkëpunim sipërmarrësit privatë dhe zinxhirët e shitjes me pakicë që shesin pajisje celulare.

Në rishikimet e LLC "Shërbimi juaj celular", ndër avantazhet, përdoruesit vërejnë rregullisht se kompania punëson vetëm specialistë të kualifikuar që i nënshtrohentrajnimin e duhur, përmirësojnë vazhdimisht përvojën dhe njohuritë e tyre profesionale.

Është e mundur të kryhen riparime në një kohë të shkurtër për faktin se kompania ka një stok të tërë të pjesëve të këmbimit të nevojshëm. Si rezultat, rreth 80% e tyre janë gjithmonë në magazinë. Ata nuk duhet të porositen veçmas dhe të presin që të mbërrijnë në magazinë. Stoqet monitorohen, rregullohen dhe plotësohen vazhdimisht.

Për më tepër, çdo përdorues ka mundësinë të gjurmojë në mënyrë të pavarur disponueshmërinë e pjesëve të caktuara rezervë në depon e kompanisë. Riparimet kryhen në përputhje të plotë me kërkesat e prodhuesve. Kompania ka organizuar një shërbim të kontrollit të cilësisë, në veçanti, çdo pajisje testohet pas përfundimit të punës. Klientët mund të monitorojnë në mënyrë të pavarur statusin e riparimit të çdo telefoni në faqe, ndërsa SMS informojnë përdoruesit për përfundimin e punës.

Kontaktet

Zyra qendrore e kompanisë "Shërbimi juaj celular" në rrugë. Sadovaya-Kudrinskaya është e hapur çdo ditë. Gjatë ditëve të javës është i hapur nga ora 10:00 deri në 20:00 dhe të shtunën dhe të dielën mbyllet dy orë më herët.

Adresa e saktë e kompanisë "Shërbimi juaj celular" - rr. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Është i përshtatshëm për të arritur këtu si me transport personal ashtu edhe me transport publik. Qendra e shërbimit ndodhet në afërsi të stacioneve të metrosë Mayakovskaya, Barrikadnaya dhe Krasnopresnenskaya. Nëse shkoni te "Shërbimi juaj celular" në Sadovaya me makinë, atëherë mund të udhëhiqeni ngaPellgjet e Patriarkut, jo shumë larg nga ku mund të gjeni një zyrë. Është më mirë të telefononi nga rruga Sadovaya-Kudrinskaya përmes Malaya Nikitskaya ose Spiridonovka. Gjithashtu pika referimi të mira, me të cilat mund të gjeni lehtësisht kompaninë "Shërbimi juaj celular" në rrugë. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 vjeç, do të ketë një dyqan kulinarie të vëllezërve Karavaev, teatrin e Moskës "Në dërrasa", kurse të gjuhëve të huaja në Ministrinë e Punëve të Jashtme. Qendra e shërbimit që po shqyrtojmë riparimet e pajisjeve nga Samsung, Apple, Sony.

Kompania ka tre zyra shtesë në Moskë. Në zonën e stacionit të metrosë Mayakovskaya ka një degë të kompanisë Your Mobile Service në Tverskaya, 24. Stacionet e metrosë Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya janë gjithashtu brenda distancës në këmbë. Është e hapur çdo ditë, shtatë ditë në javë, nga ora 10:00 deri në 22:00. Me makinë private, është më mirë të telefononi nga Tverskaya në "Shërbimi juaj celular". Aty pranë (në të njëjtën anë të rrugës) mund të gjeni Hotelin Marriott Grand, kafenenë Starbucks, restorantin Chaihona nr. 1. Kjo degë e qendrës së shërbimit është e specializuar në riparimin e pajisjeve të Samsung.

Në zonën e stacioneve të metrosë "Dobryninskaya", "Paveletskaya" dhe "Serpukhovskaya" ekziston një qendër tjetër e kompanisë "Shërbimi juaj celular" në Valovaya, 19/11. Është e hapur çdo ditë nga 9 e mëngjesit deri në 9 pasdite. Këtu jeni gjithashtu gati të pranoni pajisje Samsung për riparim. Në të njëjtin pallat ka një piceri "Baloven", një degë e bankës "Opening", një dyqan.produktet "Vkusvill", zyra postare.

Një degë e firmës ndodhet jashtë kryeqytetit rus.

Në adresën: rruga Vorovskogo, 36, është hapur një qendër shërbimi në Soçi, e cila riparon pajisjet e Apple. Është e hapur gjatë gjithë javës nga ora 10:00, vetëm nga e hëna në të premte mbyllet në orën 20:00, dhe të shtunën dhe të dielën - në orën 18:00. Gjetja e një qendre shërbimi nuk do të jetë e vështirë, pasi në të njëjtën ndërtesë ka një bar sushi dhe një restorant Rukkola, një farmaci. Në vendin fqinj është Muzeu Historik i Soçit, parukeria dhe salloni i bukurisë Marafet dhe kafeneja Proper Coffee.

Përmbledhje e shërbimit

Kompania ofron një gamë të gjerë shërbimesh për klientët e saj në fusha të ndryshme. Të gjithë këtu mund të lënë një aplikim elektronik. Në këtë rast, ofrohet një zbritje prej pesë për qind në riparimet me pagesë, si dhe mundësia për të kthyer telefonin në një qendër shërbimi pa qëndruar në radhë. Ofrohet shërbim rezervë për pjesë këmbimi. Është e mundur të kurseni ndjeshëm kohën tuaj personale, falë shërbimit të dërgesës me korrier.

Në degën e kompanisë "Shërbimi juaj celular" në Sadovaya-Kudrinskaya, 20, klientët mund të përdorin shërbimin "Riparimi Express". Kjo ju lejon të kurseni jo vetëm kohë, por edhe para, pasi vetë shërbimi ofrohet pa pagesë. Vërtetë, kjo bëhet e mundur vetëm nëse të gjitha pjesët e nevojshme rezervë janë në dispozicion.

Për të përdorur Expressriparim", duhet të vini në degën "Shërbimi juaj celular" në Sadovaya-Kudrinskaya. Së pari ju duhet të kontrolloni disponueshmërinë e pjesëve rezervë për riparime urgjente në faqen me modelin e vegël tuaj. Pas kësaj, duhet të plotësoni një aplikacion elektronik, përfito pesë për qind zbritje për punën e kryer dhe pjesë këmbimi të përdorura.

Duhet theksuar se në rastin e një riparimi garancie, nuk është gjithmonë e mundur t'i kthehet telefoni pronarit në të njëjtën ditë që ai e ka kthyer.

Riparim urgjent

Riparimi urgjent i celularëve kryhet pa radhë. Në fund të fundit, një nga parimet kryesore të punës së kësaj qendre shërbimi është shërbimi me cilësi të lartë ndaj klientit dhe efikasiteti maksimal. Regjistrimi i aplikacionit zgjat disa minuta, këshillohet që së pari të njiheni me rregullat për marrjen e pajisjeve. Në këtë rast, vetë riparimi i telefonit zgjat jo më shumë se një orë, nëse të gjitha pjesët e këmbimit janë në dispozicion.

Vlen të përmendet se probabiliteti që të gjitha pjesët të jenë në magazinë është shumë i lartë - nga 80 në 90 për qind. Kjo vlen për pajisjet nga Sony, Samsung, Apple dhe Nokia. Për këtë arsye, në shumicën e rasteve, zëvendësimi i një ekrani për një telefon nuk merr më shumë se gjysmë ore.

Pavarësisht kushteve minimale të punës, cilësia nuk pëson. Të gjithë punonjësit janë trajnuar në qendrat e specializuara të kompanive më të mëdha të pajisjeve.

Kostopunon

Garancia për pjesët e ndërrimit dhe riparimet me pagesë është deri në tre muaj. Ju mund të njiheni paraprakisht me koston e punës për problemet më të zakonshme me pajisjet. Vetë telefonat, të cilët duhet të kthehen në gjendje pune, ndahen me kusht në tre kategori çmimesh.

Kur punoni me pajisje të kategorisë së parë të çmimeve, kostoja e azhurnimit të softuerit do të jetë 790 rubla, zëvendësimi i elementeve elektromekanike dhe mekanike, LSI, komponentët elektronikë diskretë kushton 990 rubla. I njëjti çmim do të kushtojë restaurimin e pajisjes pas hyrjes së lagështirës. Vetëm në këtë rast garancia do të jetë jo tre muaj, por një.

Kur riparoni një telefon të çdo kategorie çmimi, diagnostifikimi i pajisjes kushton 490 rubla. Nëse klienti pranon riparimin, nuk do të tarifohet asnjë pagesë.

Kur përditësoni softuerin e një telefoni të kategorisë së dytë të çmimeve, do të duhet të paguani 990 rubla, dhe për një telefon të kategorisë së tretë të çmimeve - 1,490 rubla. Për 990 rubla, mund të porosisni një shërbim për të ruajtur të gjitha kontaktet.

Kur pajisja gërryhet, kostoja e shërbimit "Kursimi i të dhënave" është një mijë e gjysmë rubla. Kjo shumë nuk varet se cilës kategori çmimi i përket pajisja.

Rregullat e riparimit

Për t'u mbrojtur nga keqkuptimet, fillimisht duhet të njiheni me rregullat e riparimit të miratuara nga kompania. Koha mesatare e riparimitcdo model telefoni, tableti apo laptopi eshte nga nje deri ne tre dite, por me kusht qe magazina e firmes te kete te gjitha pjeset e nevojshme per kete. Nëse ato nuk janë të disponueshme, atëherë afatet rriten në dyzet e pesë ditë kalendarike.

Kur bëhet e nevojshme të kryhet një riparim shumë kompleks, telefoni mund të dërgohet në një qendër shërbimi me një nivel më të lartë autorizimi.

Kompania paralajmëron klientët e saj paraprakisht se nuk merr përsipër përgjegjësinë për performancën e ndonjë vegël nëse ka aksesorë ose aksesorë që nuk janë të specifikuar në aplikacionin për riparimin e pajisjeve. Gjithashtu, mund të shfaqen probleme kur karta e kujtesës së pajisjes dëmtohet gjatë heqjes së saj nga pajisja, humbja e të dhënave në kujtesën individuale të telefonit për shkak të zëvendësimit të blloqeve të memories, programimit joprofesional, instalimit të softuerit shtesë.

Riparimi i garancisë mund t'i mohohet një klienti nëse:

• Është zbuluar dëmtim mekanik i pajisjes.
• Kushtet e specifikuara në kartën e garancisë janë shkelur nga pronari.
• Zbulohen gjurmë lagështie ose ndonjë lëngu.

Riparimi i garancisë gjithashtu mund të refuzohet nëse mosfunksionimi është shkaktuar nga një qëndrim neglizhent ndaj telefonit, mospërputhja me kërkesat e funksionimit, si dhe në rastet kur janë bërë ndryshime në dizajnin e pajisjes që nuk ishin parashikuar nga dokumentacioni teknik. Refuzimi mund të pasojë në rast të zbulimit të objekteve dhe pjesëve të huaja, praniatë gjitha llojet e dëmeve të shkaktuara nga rënia nga një lartësi.

Lëshimi i pajisjeve

Lëshimi i pajisjes së riparuar i jepet vetëm personit të treguar në faturën e qendrës së shërbimit kur pajisjet dorëzohen për riparim, si dhe në prani të një pasaporte ose dokumenti tjetër që konfirmon identitetin. Përndryshe, ju mund ta merrni pajisjen me prokurë të shkruar me dorë, e cila do të shoqërohet me një kopje të pasaportës së personit të treguar në faturë.

Mungesa e dokumenteve të mësipërme konsiderohet si arsye e mjaftueshme për të refuzuar lëshimin e pajisjeve të riparuara derisa të sigurohen dokumentet e kërkuara.

Përvojat e klientit

Mund të gjeni shumë komente pozitive për LLC "Shërbimi juaj celular". Klientët vërejnë se të gjitha shërbimet ofrohen shumë shpejt dhe profesionalisht. E vetmja gjë që shkakton pakënaqësi është një zonë e vogël pritjeje, si dhe gjasat për të qenë në radhë për shkak të një numri të madh klientësh. Por në këtë artikull, ne kemi thënë tashmë se telashe të tilla mund të shmangen duke përdorur një aplikacion elektronik.

Në rishikimet e "Shërbimi juaj celular" në rrugë. Klientët e Sadovaya-Kudrinskaya vërejnë se dega e kompanisë është vetëm tre minuta në këmbë nga stacioni i metrosë Tverskaya, kështu që arritja në të është vërtet e shpejtë dhe e përshtatshme. Brenda, gjithçka është bërë për lehtësinë e vizitorëve - një radhë elektronike, një numër i madh specialistësh të kualifikuar, çmimet për riparime janë postuar, kështu qëju mund të imagjinoni paraprakisht se sa do të kushtojë puna. Gjëja kryesore është se ato me të vërtetë kryhen sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse prishja është standarde, klientit i ofrohet të ecë për rreth një orë dhe më pas të kthehet për një vegël të riparuar.

Një nga avantazhet kryesore të kësaj qendre (sipas përdoruesve) është se ajo përpiqet të jetë në hap me kohën. Ka shumë përparësi kur porosisni shërbime përmes faqes, është e mundur të gjurmoni në mënyrë të pavarur disponueshmërinë e pjesëve rezervë dhe statusin e riparimit të pajisjes tuaj.

Negative

Vlen të përmendet se ka shumë vlerësime negative për "Shërbimi juaj celular". Disa klientë e akuzojnë kompaninë për paaftësi të plotë. Operatorët që marrin pajisje për riparim u ofrojnë vizitorëve informacion të rremë, afatet e riparimit shkelen vazhdimisht.

Për shembull, nëse një klient kthen një kompjuter, mund t'i thuhet se periudha e riparimit do të jetë tre ditë, por pas kësaj, për një javë, nuk mund të merret asnjë informacion nga specialistët se kur do të jenë gati pajisjet..

Në rishikimet e "Shërbimi juaj celular" në Gross, përdoruesit vërejnë se menaxherët e kësaj dege i telefonojnë shumë shpejt klientët vetëm kur duhet të paguajnë për diçka. Në të njëjtën kohë, specialistët teknikë demonstrojnë paaftësi të plotë, duke bërë gabime në diagnostikim, për të cilat pronari i vegël duhet të paguajë.

Në përgjithësi, qëndrimi ndaj klientëve është prerazi formal. Surpriza shkakton një ngurrim të qëllimshëm për të riparuar pajisjet e vjetraperiudha e saj e garancisë. Për më tepër, punonjësit e qendrës së shërbimit nuk janë përgjegjës për veprimet e tyre, ata nuk i pranojnë gabimet e tyre dhe ia vënë të gjithë fajin klientit. Vizitorët duhet të përballen me probleme, madje edhe dorëzimin e pajisjeve për riparime me pagesë. Teknikët jo vetëm që nuk kryejnë punë riparimi në tre ditë, por as nuk kanë kohë për të kryer diagnostikimin e nevojshëm gjatë kësaj kohe. Në të njëjtën kohë ata refuzojnë kategorikisht të komunikojnë me klientin, nuk u përgjigjen telefonatave dhe në çdo rast shmangin komunikimin.

Për këtë arsye, në rishikimet e "Shërbimi juaj celular" mund të gjeni shumë negativitet. Si rezultat, klientët që kontaktuan këtë qendër shërbimi për ndihmë këshillohen fuqimisht të mos e kontaktojnë atë. Përballë joprofesionalizmit të punonjësve të saj, vizitori rrezikon vetëm të humbasë kohën dhe paratë e tij. Nëse vegla juaj është e prishur, rekomandohet të gjeni një kompani tjetër, më të përgjegjshme.