Optimizimi i procesit të biznesit është Metoda, hapa dhe gabime

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Optimizimi i proceseve të biznesit është një temë mjaft e njohur. Është e rrallë që dikush mund ta zbatojë saktë herën e parë, sepse fillestarët bëjnë gabime që përfundimisht reflektohen në praktikë. Për t'i shmangur ato, lexoni artikullin tonë. Le ta fillojmë programin arsimor me një përkufizim.

Koncept

Optimizimi i proceseve të biznesit janë aktivitete që synojnë përmirësimin e efikasitetit të biznesit.

Ka shumë metoda optimizimi, secila me avantazhet dhe disavantazhet e veta.

Ne do t'i shikojmë ato më poshtë, por së pari do të kuptojmë nëse optimizimi është vërtet i nevojshëm.

A ka nevojë?

Ne kemi thënë tashmë se optimizimi i procesit të biznesit është një grup aktivitetesh që synojnë përmirësimin e efikasitetit të biznesit. Dhe me të vërtetë është.

Çdo ndërmarrje bazohet në procese të caktuara biznesi, të cilat kryhen nga punonjësit e organizatës. Këto përfshijnë shitjet, prodhimin dhe proceset e menaxhimit, prokurimin, punën në zyrë, e kështu me radhë. Sapo ndërmarrja fillon të automatizojë proceset ekzistuese, ajopuna bëhet shumë më efikase.

Organizatat e mëdha operojnë në një sistem menaxhimi të një standardi të caktuar (ISO 9001), që tregon një kulturë të lartë biznesi. Sistemi është ndërtuar në atë mënyrë që të organizojë sa më shumë procese, duke i theksuar dhe planifikuar ato.

Meqenëse optimizimi i proceseve të biznesit është një kompleks masash të caktuara, atëherë, në teori, një specialist duhet ta bëjë këtë. Kështu është në kompanitë e mëdha. Por sido që të ndërtohet procesi, ai duhet të riorganizohet periodikisht, sepse ndryshojnë kushtet e punës, shfaqen vende të reja pune dhe procese. Nëse optimizimi nuk kryhet, atëherë lindin konflikte që pengojnë funksionimin normal të pjesëve të organizatës. Dhe kjo, siç e kuptoni, në fund të fundit reflektohet në fitime.

Për të kuptuar nëse proceset e biznesit të kompanisë duhet të optimizohen, duhet të kontrolloni për probleme. Më poshtë është një listë dhe nëse të paktën një artikull pasqyrohet në aktivitetet e organizatës, duhet të mendoni për optimizimin.

Optimizimi do të ndihmojë

Pra, me kalimin e kohës, problemet mund të lindin në çdo organizatë. Ato janë një test lakmus me anë të të cilit është e lehtë të përcaktohet nevoja për të optimizuar proceset e biznesit të kompanisë. Çfarë problemesh mund të ketë?

1. Përgjegjësitë e punës janë të përsëritura. Nëse jo vetëm punonjësit janë të detyruar të bëjnë të njëjtën gjë, por edhe departamente të tëra, atëherë kjo tregon patjetër nevojën për riorganizim. Kjo nuk mund të zgjasë përgjithmonë, që do të thotë se rezultati do të jetë kaos, injeksione të panevojshme financiare dhekonkurrencë e pajustifikuar midis punonjësve dhe departamenteve.
2. Udhëheqësit mund të menaxhojnë vetëm. Këta shefa janë kryesisht të padobishëm, sepse nuk dinë asgjë për marketingun, ekonominë dhe menaxhimin.
3. Kompania nuk ka një sistem për përmirësimin e aftësive të punonjësve. Ky është një lëshim serioz që e kthen sipër sipërmarrjen. Në fund të fundit, nëse një punonjës nuk merr njohuri të reja, atëherë ai nuk kërkon të ndryshojë asgjë dhe po shënon kohën.
4. E përsosura është armiku i së mirës. Njerëzit punojnë në një mënyrë dhe papritmas vendosin të rrisin nivelin e aktivitetit. Për ta bërë këtë, ata prezantojnë një sistem IT për menaxhimin e punonjësve, shitjeve ose financave. Tingëllon mirë, por shpesh punonjësit e bëjnë këtë pa marrë parasysh proceset aktuale të organizatës ose thjesht kopjojnë ato të dikujt tjetër. Si rezultat, shuma të mëdha u shpenzuan pa ndonjë arsye të qartë dhe efekti ekonomik nuk u arrit.

Çfarë ndihmon në arritjen e optimizimit të procesit të biznesit në një organizatë?

1. Përmirëso përvojën e klientit.
2. Redukton kohën dhe kostot operative.
3. Ju lejon të arrini qëllime të reja.
4. Rrit menaxhueshmërinë e kompanisë.

Të gjithë këta zëra ndikojnë në koston përfundimtare të produkteve apo shërbimeve në drejtim të uljes së saj. Përveç kësaj, një kompani e optimizuar tërheq shumë më tepër klientë të rinj, që do të thotë se fitimet bëhen më të larta dhe konkurrenca rritet.

Çdo përdorim i materialeve lejohet vetëm nëse ka një hiperlidhje.

Është e rëndësishme të kuptohet se të gjitha proceset e biznesit janë të ndërlidhura. Kjo është, optimizimi i proceseve të biznesit nëorganizimi do të ndikojë në funksionimin e të gjithë ndërmarrjes në një mënyrë ose në një tjetër. Për ta bërë atë më pak të dukshme, menaxhmenti i kompanisë fillon fillimisht të optimizojë proceset e vogla, pa shpenzuar shumë kohë dhe para. Gradualisht, modelimi dhe optimizimi i proceseve të biznesit transferohet në departamente të tjera.

Përpjekjet për të ndryshuar gjithçka menjëherë zakonisht përfundojnë shumë trishtuar, dhe në të ardhmen, dëshira për të ndryshuar diçka në punën e kompanisë do të përballet negativisht.

Ku të filloni?

Modelimi dhe optimizimi i proceseve të biznesit fillon me faktin se metodat e punës së vjetër bëhen të vjetëruara. Optimizimi është i nevojshëm për çdo firmë, me përjashtim të korporatave shtetërore. Sa më shpejt që një biznes të adoptojë mënyra të reja të punës dhe t'i zbatojë ato në proceset e tij, aq më i suksesshëm do të jetë.

Ato firma që janë vazhdimisht në zhvillim kanë një departament të tërë që është i angazhuar në optimizimin e proceseve të biznesit të bizneseve të vogla ose organizatave të mëdha. Në fund të fundit, vetëm financimi bujar i teknologjive moderne është çelësi i një biznesi të suksesshëm.

Kriteret e vlerësimit

Për të optimizuar siç duhet, duhet të vendosni përparësi. Këto të fundit zgjidhen sipas kritereve të caktuara. Ato janë renditur më poshtë:

1. Rëndësia e procesit. Para optimizimit të punës, është e nevojshme të identifikohen proceset kryesore, përmirësimi i të cilave do të çojë në rezultate të larta. Për të përcaktuar një proces të tillë, mjafton të dihet se çfarë roli luan ai në të gjitha aktivitetet e organizatës. Ekziston edhe një anë negative: nëse procesi është tashmë në plan të parë dhe në mënyrë efektivefunksionon, atëherë optimizimi do të jetë i padobishëm. Sigurisht, ju mund të përpiqeni ta përmirësoni procesin tashmë, por kjo do të jetë një humbje fondesh që do të ishin të dobishme për dikë tjetër. Është më mirë të shpenzoni kohë dhe para për proceset problematike të biznesit.
2. Problemi i procesit. Tingëllon e njohur, por çfarë do të thotë? Në këtë kontekst, nënkuptohet ndryshimi midis asaj që përftohet si rezultat dhe veprimeve të dëshiruara. Kjo do të thotë, nëse një proces nuk funksionon fare siç duhet, atëherë kjo është një arsye e qartë për të optimizuar.
3. Aftësia për të zbatuar ndryshimet e procesit. Optimizimi i proceseve të biznesit të një biznesi të vogël ose të madh fillon me faktin se zgjidhet opsioni më i thjeshtë për të filluar procesin. Për shembull, ata zgjedhin pikërisht atë që do të kërkojë sa më pak fonde të mundshme për përmirësim, kohë personale dhe burime pune. Është gjithashtu e rëndësishme t'i kushtoni vëmendje faktorëve negativë që do të shfaqen në mënyrë të pashmangshme dhe t'i merrni parasysh ato.

Pra rezulton se duhet të keni parasysh të gjitha kriteret dhe faktorët për një riorganizim të suksesshëm. Si rregull, proceset më të mëdha i nënshtrohen optimizmit, sepse është në kurriz të tyre që ndërmarrja funksionon.

Parimet

Metodat për optimizimin e proceseve të biznesit janë të ndryshme, por përpara se të zgjidhni një të tillë, duhet të dini parimet e përmirësimit. Pa i ndjekur ato, nuk do të arrini efektin e dëshiruar. Merrni parasysh parimet e mëposhtme:

1. Fondacioni. Para se të filloni të optimizoni proceset, duhet të kuptoni se cili proces është përgjegjës për çfarë. Kjo do të thotë, para së gjithash, ju duhet të kuptoni strukturën e biznesit dhe vetëm atëherë të filloni optimizimin. Nëse kjo nuk bëhet, atëherënuk është e qartë se çfarë duhet të riorganizohet, që do të thotë se nuk do të ketë efekt.
2. Së pari ju duhet të rregulloni defektet. Përpara riorganizimit të ndërmarrjes, është e nevojshme të eliminohen gabimet e vogla që do të ndërhyjnë në optimizimin.
3. Vendime të paqarta. Ky është emri i situatës kur optimizimi i një procesi ndikon negativisht në një tjetër. Për këtë arsye, përpara se të përmirësohet çdo proces, është e nevojshme të llogariten të gjitha anët pozitive dhe negative dhe vetëm atëherë të merret vendimi i duhur.
4. Refuzimi i ndryshimit. Shpesh punonjësit e organizatës nuk janë entuziastë për ndryshimin, që do të thotë se ata rezistojnë me të gjitha forcat. Për më tepër, rezistenca mund të jetë e pavetëdijshme ose e shprehur.

Nivelet e optimizimit

Optimizimi i proceseve të biznesit në logjistikë apo fusha të tjera ndahet në disa nivele, secila prej të cilave ndikon në rezultatin në mënyrën e vet. Për shembull, proceset administrative dhe menaxheriale janë përgjegjëse për marrjen e vendimeve dhe veprimeve të duhura të ekipit drejtues. Falë tyre, mblidhen informacione për rrjedhën e punës të organizatës së përfshirë në procesin kryesor të biznesit.

Efikasiteti i optimizimit të procesit të biznesit mund të jetë i ndryshëm, por në çdo rast do të çojë në një ulje të kostove financiare. Cilin nivel zgjedh një kompani varet nga shumë faktorë. Për shembull, nëse menaxhimi dëshiron të kursejë para, atëherë zgjedhja do të bjerë në një nivel, dhe kur qëllimi është të arrihet një rezultat strategjik, zgjedhja do të bjerë në një tjetër.

Merrni parasysh të gjitha nivelet e automatizimit dhe optimizimit të biznesitproceset:

1. Niveli i parë. Kjo fazë shoqërohet me kosto financiare. Çdo departament i ndërmarrjes krijon shpenzime për nevojat e veta. Por ky nivel mund të quhet më i shpejti nëse qëllimi është ulja e kostove. Kjo për faktin se niveli nuk prek interesat e departamenteve të tjera të kompanisë, që do të thotë se nuk nevojiten miratime shtesë. Disavantazhi i nivelit konsiderohet një kursim i vogël. Si rregull, nuk kalon 20%. Është e rëndësishme të kuptohet se jo të gjitha shpenzimet i atribuohen një departamenti, disa lindin gjatë ekzekutimit të detyrës. Për shembull, një departament i urdhëron një tjetri informacion mbi analitikën e organizatës, në këtë situatë kontraktori do të përballojë të gjitha kostot.
2. Niveli i dytë. Shembujt e optimizimit të procesit të biznesit të nivelit të dytë sigurojnë që kostot të reduktohen në një proces të përbashkët midis klientëve dhe kontraktorëve. Niveli nënkupton aktivitetin e të dyja palëve, puna e njëanshme është thjesht e papranueshme. Ulja e kostos ndodh vetëm kur të gjithë pjesëmarrësit në optimizim kanë diskutuar dhe kanë arritur në një konsensus se si do të shkojnë proceset dhe bashkëpunimi. Niveli i dytë siguron kursime prej më shumë se 20%, mund të përdoret për të optimizuar funksione të ndryshme të ndërmarrjes. Kushti kryesor është që të gjitha funksionet duhet të kenë të njëjtin rezultat dhe të synojnë arritjen e rezultatit.
3. Niveli i tretë. Kjo qasje për optimizimin e proceseve të biznesit siguron deri në 30% kursime. Vërtetë, ka disa vështirësi: për të punuar me shpenzimet, duhet të kuptoni të gjithë sistemin e biznesitproceset e organizimit. Kjo për faktin se optimizimi i këtij niveli parashikon një numër të madh aktivitetesh.

Metodat e optimizimit

Proceset e biznesit në çdo organizatë vazhdojnë në mënyrën e tyre, por kjo nuk i pengon ekspertët të nxjerrin në pah metodat kryesore të optimizimit. Konsideroni ato më në detaje:

1. Analizë SWOT. Thelbi i metodës është të studiojë pikat e forta dhe të dobëta të procesit të biznesit. Kështu quhet metoda e planifikimit strategjik, e cila përdoret për të vlerësuar fenomenet dhe faktorët që ndikojnë në ndërmarrjen ose projektin e biznesit. Ekzistojnë disa parametra specifikë për metodën: pikat e forta, mundësitë, dobësitë, kërcënimet. Qëllimet e optimizimit të proceseve të biznesit duke përdorur këtë metodë janë gjetja dhe rregullimi i dobësive, si dhe reduktimi i rreziqeve dhe kërcënimeve të mundshme.
2. Shkaktarët - pasojat. Metoda karakterizohet nga diagrami Ishikawa, ose diagrami shkak-pasojë. Është një nga shtatë mjetet më të njohura për vlerësimin, kontrollin, matjen dhe përmirësimin e cilësisë së proceseve të prodhimit. Metoda ju lejon të gjeni marrëdhënien midis parametrave, gjë që ndihmon për të kryer studime të sakta të procesit të kërkuar të biznesit. Diagrami e bën shumë më të lehtë identifikimin e faktorëve kryesorë që ndikojnë në procesin e prodhimit.
3. Benchmarking. Një metodë e vlerësimit të avantazheve dhe analizimit të avantazheve të konkurrentëve dhe partnerëve për të identifikuar faktorët më produktivë. Benchmarking ka diçka të përbashkët me spiunazhin industrial, por jo plotësisht. Për të zbatuar metodën, mjafton vëzhgimi sipërfaqësor dhe jo prezantimikonkurrentët.
4. Optimizimi dhe analiza e proceseve të biznesit bazuar në tregues. Përdoret parimi i përcaktimit të qëllimeve të procesit të biznesit, pas arritjes së të cilit qëllimi ose rritet, ose, nëse nuk ishte e mundur t'i afroheshim atij, analizohen metodat për zbatimin e tij. Teknologjia për optimizimin e proceseve të biznesit është e tillë që, para së gjithash, analizohet performanca.
5. Stuhi mendimesh. Metoda është një diskutim aktiv i detyrave, duke shprehur opsione të ndryshme. Nga të gjitha propozimet, si rezultat zgjidhet oferta më e suksesshme.
6. 6 Sigma. Duke ulur numrin e gabimeve të prodhimit, arrihet një rritje e treguesve të produktivitetit.
7. Ndryshimi dhe llogaritja e fragmentimit të proceseve. Metoda qëndron në faktin se komponentët e procesit të biznesit rriten ose zvogëlohen.
8. Analizë e logjikës së biznesit. Qëllimi është eliminimi i procedurave joefikase, lidhja e aktiviteteve paralele, shkëmbimi i përgjegjësive për proceset dhe shkëmbimi i fuqive vendimmarrëse, kapja e informacionit në burim dhe procesimi i tij në aktivitetet aktuale të kompanisë.
9. Analiza e kostos funksionale. Metoda synon të arrijë funksionalitetin më të lartë të objektit në kurriz të kostove minimale si për blerësin ashtu edhe për shitësin.
10. Simulimi i proceseve të biznesit. Optimizimi i proceseve të biznesit logjistik ju lejon të përfaqësoni veprimet e njerëzve dhe përdorimin e teknologjive duke përdorur një model kompjuterik. Gjatë simulimit, duhet të respektohen katër faza: ndërtimi i modelit, drejtimi i modelit, analizimi i rezultateve.treguesit e performancës, vlerësimi i skenarëve të tjerë të mundshëm. Metoda është efektive vetëm nëse përdoren vlera aktuale dhe të sakta për të ndërtuar modelin.
11. Analiza dhe llogaritja e kompleksitetit dhe kohëzgjatjes së procesit. Metoda ju lejon të llogaritni numrin e kërkuar të punëtorëve dhe ngarkesën ndaj së cilës ata janë të ekspozuar.
12. Analiza e matricës së shpërndarjes së përgjegjësisë. Kjo është një tabelë funksionale vizuale që shpërndan organizatën në lidhje, njësi, e kështu me radhë. domethënë, metoda ju lejon të caktoni detyra për njësitë strukturore.

Hapat e optimizimit

Puna për optimizimin e proceseve të biznesit ndahet në pesë faza. Le të flasim më shumë për secilën prej tyre:

1. Përshkrim i proceseve të organizatës. Analiza dhe optimizimi i proceseve të biznesit janë të lidhura pazgjidhshmërisht. Pa përcaktuar funksionet e secilit departament dhe punonjës, është e pamundur të fillohet një optimizim efektiv. Duket se ky hap duket si i mirëqenë, por në fakt shumica e kompanive e harrojnë dhe ky është një gabim i madh. Është më mirë të filloni proceset e të mësuarit përmes zinxhirit të vlerës. Ka kompani që ofrojnë burime ose produkte për organizatën tuaj ose kryejnë funksione shtesë që i nevojiten klientit tuaj. Kuptoni në çfarë faze dhe si formohet vlera e shtuar e produktit përfundimtar. Përdorimi i një strategjie të tillë ju lejon të llogaritni shpejt pikat e daljes dhe hyrjes në kompani. Kështu, ju do të jeni në gjendje të studioni të gjithë rrjedhën e punës të ndërmarrjes, t'i shpjegoni stafit se kush po bën çfarë,për të ndarë proceset e punës që kanë nevojë për optimizim prioritar, për të vendosur mënyrat për të përmirësuar cilësinë e një shërbimi ose produkti. Gjatë hulumtimit do të kuptoni se përveç proceseve kyçe, ka edhe ato mbështetëse. Si rregull, ato nuk kanë nevojë të financohen, sepse formojnë infrastrukturën e ndërmarrjes dhe ndihmojnë në funksionimin e vazhdueshëm të proceseve kryesore. Ekzistojnë gjithashtu procese zhvillimi përgjegjëse për fitimet e ardhshme.
2. Emërimi i personave përgjegjës. Sistemi i optimizimit të procesit të biznesit është ndërtuar në atë mënyrë që nuk mund të funksionojë pa kontroll. Prandaj, caktohet një person përgjegjës për zbatimin e tij. Për më tepër, një person duhet të kryejë menaxhimin e përgjithshëm, ndërsa të tjerët duhet të kontrollojnë secilën fazë. Menaxheri duhet të jetë jo vetëm i detyrueshëm, por edhe të jetë në gjendje të koordinojë punën e vartësve. Liderë të tillë mund të krahasohen me një bateri të përjetshme, sepse ata duhet të punojnë vazhdimisht dhe të optimizojnë prodhimin. Për këtë arsye, përgjegjësitë e punës duhet të shprehen qartë, për këtë mjafton të parashikohen detyrat në rregulloren e brendshme të ndërmarrjes.
3. Zbatimi i optimizimit. Kështu vijmë te optimizimi i proceseve afariste të ndërmarrjes. Për të është rezervuar vetëm faza e tretë, sepse fillimisht duhet të përgatitesh. Mos mendoni se çdo organizatë është në rregull të përsosur. Në çdo ndërmarrje, mund të gjeni dhjetëra probleme. Dhe pas zbulimit, duhet të veproni në përputhje me planin. Së pari ju duhet të vlerësoni të gjitha proceset e kompanisë, si dhe të eliminoni përsëritjen e përgjegjësive të punës. hapi tjeterdo të jetë llogaritja e kohës për secilin nga proceset e biznesit, një analizë krahasuese me tregues mesatarë, përshtatje me treguesit realë. Tjetra, ju duhet të organizoni një analizë operacionale të burimeve të prodhimit. Ju duhet të gjurmoni lëvizjen e vlerave dhe informacionit në kompani dhe të zhdukni zonat ku ka humbje të të dyjave. Hapi i fundit do të jetë analizimi i efikasitetit të përdorimit të burimeve në secilin proces.
4. Automatizimi i proceseve kryesore të ndërmarrjes. Nuk është çudi që ky hap është përshkruar në paragrafin e katërt, sepse përpara se të vazhdoni me të, duhet të kuptoni qartë se si do të ndodhë optimizimi. Nëse ka konfuzion të plotë në ndërmarrje, atëherë pavarësisht se si e optimizoni procesin, do të ketë zero kuptim nga kjo. E vetmja gjë që mund të arrihet janë shpenzimet e mëdha financiare dhe humbja e kohës.
5. Vlerësimi i rezultateve. Optimizimi i menaxhimit të procesit të biznesit është tejkaluar, ashtu si edhe vetë riorganizimi. Është koha për të bërë një bilanc. Nëse operacioni është kryer në mënyrë korrekte, rezultati do të jetë eliminimi i pozicioneve dhe detyrave të përsëritura të punonjësve, mbikëqyrja e performancës së punës nga punëtorët, zvogëlimi i numrit të gabimeve dhe zvogëlimi i ndikimit të faktorit njerëzor në prodhim, futja e një sistemi të faktorët e efikasitetit që motivojnë punonjësit, një bazë njohurish e formuar për proceset e organizatës, reduktimi i shkeljeve në prodhim për shkak të mungesës së personelit ose mungesës së burimeve, gjetja e financave që nuk përfshihen në qarkullim dhe likuidimi i tyre, minimizimi i blerjes së produkteve të panevojshme.

Gabimet e zakonshme

Përoptimizimi ka dhënë rezultate, ne duhet të përpiqemi të mos bëjmë gabimet që bëjnë sipërmarrësit e tjerë. Këtu janë disa prej tyre.

Gabimi i parë është deklarimi i gabuar i problemit. Nëse menaxheri nuk e di se çfarë saktësisht duhet bërë për të përmirësuar punën e ndërmarrjes, atëherë ai nuk do të ketë sukses. Hapi fillestar është të kuptoni se çfarë rezultati prisni nga optimizimi. Për shembull, është e kotë të hartohen karakteristikat e departamentit të kontabilitetit nëse organizata nuk ka të ardhura të drejtpërdrejta. Mungesa e fitimit është punë e departamentit të shitjeve, jo e kontabilistit. Kjo do të thotë, në këtë situatë, është e nevojshme të ndryshohet puna e këtij departamenti të veçantë, dhe bonusi do të jetë një ndryshim në punën e shërbimeve të tjera. Shkurtimisht, ia vlen të filloni optimizimin me një përshkrim të proceseve të ndërmarrjes, për këtë kemi folur tashmë më lart.

Gabimi i dytë është disproporcioni midis përpjekjeve dhe detyrave. Shpesh mund të shihni përshkrimin e proceseve që nuk janë absolutisht të lidhura me qëllimin kryesor të ndërmarrjes. Një shembull i ekzagjeruar, por që pasqyron qartë thelbin, është komunikimi mes kreut dhe sekretarit për të thirrur deputetin. Është e qartë se procesi nuk ka asnjë kuptim dhe nuk ka asnjë vlerë. Rezulton se organizata po harxhon para në këtë proces.

Gabimi i tretë është zgjedhja e gabuar e mjeteve të përshkrimit. Për të karakterizuar proceset përdoren mjete të ndryshme, duke përfshirë programe me kapacitete të ndryshme. Kostoja e programeve të tilla është mjaft e lartë, fillon nga 100 dollarë dhe nuk ka kufi të sipërm. Është e qartë se kapaciteti i programit duhet të korrespondojë me madhësinë e kompanisë. Rezulton se është e padobishmenjë firmë e vogël për të blerë një program në shkallë të gjerë. Mjeti duhet të zgjidhet sipas detyrave dhe qëllimeve të ndërmarrjes, të cilat menaxhmenti po përpiqet t'i zgjidhë përmes optimizimit. Por nuk duhet menduar se softueri është mjeti kryesor. Ky është vetëm një mjet ndihmës. Optimizimi ndikohet më së shumti nga organizimi i duhur i tij.

Letërsi plotësuese

Përveç informacionit në internet, drejtuesit e kompanive duhet të lexojnë edhe libra që do të ndihmojnë në këtë proces kompleks. Këtu janë disa libra:

1. “Proceset e biznesit. Modelimi, zbatimi, menaxhimi” nga Vladimir Repin. Nëse vendosni të ndryshoni proceset e biznesit dhe të provoni një qasje të re, atëherë ky libër është për ju. Kjo nuk do të thotë se është e lehtë për t'u lexuar, por megjithatë, shumë informacione të rëndësishme fshihen në të. Çdo kapitull do të duhet të kuptohet dhe të punohet. Publikimi përfshin shumë vizatime, tabela dhe diagrame që ndihmojnë në zbulimin e procesit. Vlen gjithashtu të përmendet se nuk ka asnjë fjalë për këtë në burime të tjera të hapura.
2. “Një qasje sistematike ndaj përmirësimit të vazhdueshëm. Teoria e Kufizimit Goldratt nga William Detmer. Të gjithë librat e autorit po fshihen nga raftet si ëmbëlsira. Dhe gjithçka sepse ndihmon në zgjidhjen e shumë problemeve, siç është kontradikta midis kohës së shërbimit dhe cilësisë, midis kostove financiare dhe çmimit. Më parë nuk ishte e mundur të gjendej informacion i plotë nga autori, por tani ka dalë një libër që zbulon të gjitha sekretet.
3. “Menaxhimi i procesit të biznesit. Udhëzues praktikmbi zbatimin me sukses të projekteve” nga Johan Nelis, John Jeston. Libri flet për parimet bazë të menaxhimit të proceseve të biznesit, përfitimet dhe veçoritë pozitive të tyre. Publikimi është gjithashtu i pasur me shembuj se si të menaxhohet. Libri është i përshtatshëm si referencë për ndërmarrjet që zbatojnë projekte të menaxhimit të procesit. Kjo për faktin se materiali i përshkruar tregon për mjetet që mund të zbatohen në praktikë, dhe gjithashtu ndihmon në zbatimin efektiv të projekteve të biznesit.
4. "Gol. Një proces përmirësimi i vazhdueshëm nga Eliyahu Goldratt. Publikimi shpjegon se një person që sheh një lloj problemi në një projekt biznesi është i detyruar të ndërtojë marrëdhënie shkak-pasojë midis rezultateve dhe proceseve. Individi duhet të kuptojë parimet bazë të arritjes së efikasitetit të rrjedhës së punës organizative.
5. Software i dobët: Nga ideja te fitimi nga Tom dhe Mary Poppendyck. Menaxhmenti do të ofrojë ndihmë në situatat kur është e nevojshme të formohen proceset më efektive. Menaxherët e lartë duhet ta lexojnë këtë libër, si dhe menaxherët, zhvilluesit e kompanisë. Kjo do të thotë, informacioni do të jetë i dobishëm pikërisht për ata që janë të përfshirë në softuer.

Përfundim

Siç mund ta shihni, për të optimizuar siç duhet, duhet të dini shumë dhe të kuptoni shumë. Riorganizimi nuk do të ndihmojë nëse menaxheri nuk e kupton se me çfarë po punon. Shpesh ka shumë shefa të tillë, gjë që është arsyeja e kolapsit të shumë kompanive.

Edhe nëse themeluesi nuk e kupton vetë çështjen, detyra e tij është të gjejë punonjës kompetentë qëdo të punojnë jo për interesa personale, por sepse janë të përkushtuar ndaj punës së tyre. Kanë mbetur shumë pak punëtorë të tillë vetëmohues, që do të thotë se nëse jeni me fat dhe i keni gjetur, atëherë përpiquni të mos i lëshoni. Është kompetenca e stafit që përcakton se sa do të lulëzojë organizata. Edhe udhëheqësi më i talentuar nuk do të jetë në gjendje ta tërheqë kompaninë i vetëm, dhe për këtë arsye nuk duhet neglizhuar profesionalizmi i stafit. Në fund të fundit, ka të bëjë me paratë dhe kohën tuaj.