Burimi i jashtëm i procesit të biznesit: avantazhet dhe disavantazhet

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Profesionistët e biznesit besojnë se kontraktimi i jashtëm, i bërë siç duhet, prodhon rezultate fantastike. Por ky rregull nuk vlen për çdo rast. Veçoritë e shërbimit, nuancat e përdorimit, avantazhet dhe disavantazhet meritojnë vëmendje të veçantë.

Outsourcing e procesit të biznesit: avantazhet dhe disavantazhet

Para së gjithash, duhet të kuptoni terminologjinë, pasi fjala "outsourcing" në sektorin e biznesit vendas u shfaq relativisht kohët e fundit. Përkthyer fjalë për fjalë, do të thotë "tërheqja e burimeve të palëve të treta". Nga konteksti është e qartë se po flasim për tërheqjen e burimeve njerëzore në aktivitetet e kompanisë me qëllim përmirësimin ose ruajtjen e nivelit aktual të efikasitetit.

Outsourcing si një mjet biznesi nuk është veçanërisht i zakonshëm në Rusi. Sipas ekonomistëve, është shumë herët për të nxjerrë përfundime, pasi potenciali i kësaj industrie praktikisht nuk zbulohet. Mund të krahasohet me vendet evropiane dhe perëndimore, ku kompanitë e mesme dhe të vogla kontraktojnë rreth 80% të proceseve të brendshme tek menaxhmenti i jashtëm. Ka disa argumente të mira për këtë. Por nuk mund të thuhet se kontraktimi i biznesitproceset premtojnë një përfitim solid. Ne gjithashtu do të flasim për disavantazhet e kësaj qasjeje. Por gjërat e para së pari.

Si duket procesi?

Për të kuptuar thelbin e procesit, është e nevojshme të imagjinohet qartë anatomia e fenomenit. Përdorimi i shërbimeve të specialistëve të jashtëm i përket kategorisë së shërbimeve B2B - ofrimi i shërbimeve për kompanitë dhe sipërmarrësit privatë. Prandaj, para së gjithash, kompania e klientit nënshkruan një marrëveshje me një kompani outsourcing. Ai do të tregojë rendin e bashkëpunimit.

Shërbimet e jashtme, në fakt, janë një grup specialistësh "të ardhur". Kontraktuesi mund të jetë një person juridik, një sipërmarrës privat ose një specialist me leje të tjera për të kryer veprimtari tregtare. Për klientët e një specialisti të kontraktimit të jashtëm, nuk është e rëndësishme forma e aktivitetit, por përvoja e interpretuesit, si dhe përfitimet e mundshme në të cilat ai mund të mbështetet. Objektivisht, kontraktimi i procesit të biznesit mund të ofrojë disa përfitime të rëndësishme.

Mendimi i ekspertit

Aktiviteti tregtar është interesant sepse në çdo fazë ofron një mundësi për të konfirmuar ose hedhur poshtë këtë apo atë teori. Për shembull, metoda e zgjedhur e taksave ose e kontabilitetit mund të jetë e saktë dhe të ndihmojë në kursimin e parave ose, anasjelltas, në rritjen e kostove.

Rezultati i dytë është mjaft i mundshëm nëse llogaritari i kompanisë ose një këshilltar i mirë i kreut "harron" të marrë parasysh një ndryshim të vogël në legjislacionin tatimor. Kompania duhet të mbulojë shpenzimet. Koka është e sigurtnë faktin se punët e saj drejtohen nga ekspertë, mund të mos jetë i vetëdijshëm se çfarë mundësish po humbasin.

Forca e një specialisti është në përpjesëtim me numrin e detyrave komplekse që ai ishte në gjendje të zgjidhte me sukses dhe të tregonte rezultate konkrete. Kjo kërkon një kusht tjetër - dinamizmin e proceseve të përgjithshme në kompani. Shërbimet e outsourcing janë të shkëlqyera në ofrimin e kushteve të tilla për specialistët e tyre, pasi çdo klient është një sfidë e re.

Si rezultat, në një kohë të shkurtër, specialistët fitojnë përvojë të paçmuar dhe tashmë kanë disa zgjidhje të gatshme në arsenalin e tyre për çdo rast kritik.

Përshpejtoni proceset

Psikologët vërejnë efektin e mëposhtëm: sa më pak detyra të ketë një punonjës, aq më shpejt ai humbet motivimin për të punuar dhe anasjelltas. Kreu mund të punësojë një specialist të mirë, t'i caktojë një pagë solide dhe paketë sociale. Por ai do të indinjohet nga fakti se shumë shpejt specialisti fillon të humbasë afatet, të tregojë efikasitet të ulët dhe në përgjithësi një trend negativ.

Arsyeja nuk është se punonjësi nuk është mjaft i mirë, por sasia e vogël e punës që nuk është në gjendje të krijojë efektin e rritjes dinamike. Në të njëjtën kohë, i njëjti punonjës, por që punon në një kompani outsourcing, menaxhon njëkohësisht punët e disa kompanive dhe tregon sukses. Nëse një menaxher i drejtohet kësaj kompanie, punët e kompanisë së tij gjithashtu do të kryhen shpejt dhe pagat mund të rezultojnë të jenë më të ulëta se përmbajtja e një punonjësi me kohë të plotë.

Reduktim rreziku

Një faktor i rëndësishëm në çdo biznes është analiza dhe vlerësimi objektivrreziqet. Në fakt, ka pak kompani ku secili punonjës është përgjegjës për rezultatet e punës së tyre. Praktika e zakonshme për kompanitë: nëse ka sukses - lëshimi i bonuseve, dështimi përfundon me një qortim ose heqje nga bonusi.

Një situatë tjetër është kur një specialist mban përgjegjësi të barabartë së bashku me menaxherin, atëherë efikasiteti i punës së tij rritet shumë. Shpjegimi i manifestimeve të tilla të bashkëpunimit qëndron më shumë në rrafshin e shkencave psikologjike sesa në shpjegimet praktike. Në çdo rast, fakti që kontraktimi i kompanisë do të justifikohet në këtë pikë është i padiskutueshëm.

ulje kostoje

Ky artikull është veçanërisht i rëndësishëm për bizneset fillestare dhe kompanitë e vogla. Në zyra të tilla, vëllimi i punës për një specialist mund të jetë i vogël. Për shembull, një sipërmarrës nuk mund të bëjë pa shërbimet e një avokati, por punësimi i një specialisti me diplomë juridike dhe përvojë me kohë të plotë mund t'i kushtojë atij një shumë të konsiderueshme.

Burimi i jashtëm i procesit të biznesit, në veçanti, transferimi i disa llojeve të punës në menaxhimin e jashtëm, do të ndihmojë në uljen e ndjeshme të kostove. Një sipërmarrës mund të kontaktojë një punonjës në distancë vetëm për një punë të caktuar dhe të paguajë sipas vëllimit të saj.

Nëse po flasim për një kompani të mesme, atëherë ajo gjithashtu mund të ulë ndjeshëm kostot. Në kompani të tilla, zakonisht është zakon të mirëmbahen departamente të tëra në fusha të ndryshme të veprimtarisë. Zakonisht, pas një auditimi të plotë të burimeve njerëzore, bëhet e qartë se një pjesë e departamentit mund të reduktohet menjëherë, dhe kompania përfiton vetëm nga kjo. kontraktimi i kompanisë dhedisa nga detyrat e tij mund të ofrojnë rezultate të shkëlqyera me kosto të ulët.

Karakteristika unike

Nuk ka kufizime për perspektivat e biznesit. Kjo frazë do të jetë e vërtetë dhe fjalë për fjalë. E gjithë bota e di se në disa vende të botës puna vlerësohet shumë shtrenjtë, në të tjera kushton një qindarkë. Kjo vlen për të gjitha llojet e punës: me aftësi të larta, mendore dhe intelektuale.

Interneti ka bërë të mundur kombinimin e kushteve të tilla. Secila nga palët merr përfitimin e vet: një specialist gjen një punë me pagë të mirë dhe një sipërmarrës gjen një specialist me kualifikime të mira. Transferimi i proceseve të biznesit është mjaft i mundshëm përmes internetit. Në varësi të llojit të aktivitetit, mund ta organizoni punën në mënyrë që biznesi të funksionojë gjatë gjithë kohës dhe në mbarë botën.

Thjeshtimi i marrëdhënieve të punës

Përdorimi i shërbimeve të punëtorëve të punësuar krijon shumë detyrime. Për të menaxhuar këtë aspekt, bëhet e nevojshme krijimi i një departamenti të burimeve njerëzore. Ky është një problem i madh i kompanisë.

Vështirësitë e tyre kanë edhe të vegjlit. Ata mund ose nuk mund të kenë një departament të HR. Por në ekipe të vogla, siç tregon praktika, është e vështirë të ruash nënshtrimin. Dhe kjo ka një ndikim shumë negativ në efikasitetin e punës. Personeli në kontraktimin e proceseve të biznesit, në parim, nuk ka mundësi të ekspozohet ndaj dukurive që zakonisht ndodhin brenda kompanisë. Thelbi i të gjitha marrëdhënieve këtu zbret në kushtet e marrëveshjes së shërbimit.

Mund të planifikosh me siguri

Ndarja e rreziqeve dhe përgjegjësive është përmendur tashmë. Duke u mbështetur në përvojën dhe njohuritë e interpretuesve, sipërmarrësi tani mund të planifikojë projekte dhe vendime më të rrezikshme. Mjafton vetëm të njoftoni interpretuesit tuaj për këtë. Mundësia për të eksperimentuar hap pamje dhe mundësi të papara për bizneset.

Qetësi dhe parashikueshmëri

Është e vështirë të drejtosh një biznes kur shkakton pagjumësi, heq shëndetin dhe qetësinë shpirtërore. Do të vijë një kohë kur sipërmarrësi nuk do të mund të gjejë më forcën për të vazhduar biznesin. Funksioni i kontraktimit të procesit të biznesit është të bëjë sa më të lehtë drejtimin e një biznesi.

Nëse një specialist është i mirë, atëherë nuk ka nevojë të shqetësoheni për t'u hequr nga konkurrentët. Nuk ka nevojë të kontrolloni çdo hap me TC, të ndiqni disiplinën, të kërkoni rezultate dhe t'i arrini ato me një çmim të lartë. Të gjitha këto probleme qëndrojnë mbi supet e kompanisë outsourcing, e cila, sipas kontratës, është përgjegjëse për klientët e saj.

Difekte

Ka gjithashtu një sërë disavantazhesh që një sipërmarrës duhet të marrë parasysh. Për shembull:

1. Mungesa e kontrollit. Bëhet fjalë për kontroll mbi përmbushjen e detyrave. Një rrezik i tillë është i madh kur punoni për kontraktimin e jashtëm me vendet e tjera. Klienti nuk e di se kush e kryen konkretisht punën e tij, si dhe cili do të jetë rezultati i saktë.
2. Rrjedhje informacioni. Gjatë punës, punonjësi në distancë do të ketë akses në punët e kompanisë, si dhe në të dhënat e saj të rëndësishme. Në kontratën për provizioninshërbimet, siguria duhet të zërë një vend të veçantë. Kompanitë garantojnë sigurinë e informacionit. Por do të ishte e dobishme të kërkosh masa shtesë të konfidencialitetit që të përfshihen në kontratë.
3. Varësia nga një kompani tjetër. Bashkëpunimi shumë i ngushtë me një kompani tjetër mund t'i vendosë punët e klientit në një pozitë të varur. Për të parandaluar përqendrimin e të gjitha forcave në një duar të huaj, rekomandohet përdorimi i shërbimeve të kompanive të ndryshme ose pakësimi i pjesës së rasteve të kontraktimit.

Çfarë mund të jepet jashtë?

Duke pasur parasysh të gjitha avantazhet dhe disavantazhet, lind pyetja se cilat procese biznesi duhet të jepen jashtë dhe cilat jo. Sot, llojet e mëposhtme të proceseve të biznesit praktikohen në distancë.

• Kontabilitet.
• Shërbimet e auditimit.
• Shërbimet e avokatit.
• Outsourcing e procesit të biznesit në prokurim.
• Departamenti i Shitjeve.
• departamenti PR.
• Proceset e printimit.
• Pjesa e pastrimit.
• Shërbimet e lëvizjes.
• Outsourcing e procesit të biznesit në reklama.
• Shërbime përkthimi.
• Përgjegjësitë e departamentit të BNJ.

Kjo nuk është një listë shteruese e asaj që mund t'u caktohet punonjësve në distancë. Shumë varet nga qëllimi i kompanisë dhe specifikat e punës. Falë mundësive të gjera të internetit, mund të gjeni çdo specialist me fokus të ngushtë dhe me një çmim që i përshtatet të dyja palëve.