"Promsvyazbank": rishikime të depozituesve dhe punonjësve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Promsvyazbank është një nga tre bankat private më të mira në Rusi. Ky institucion është një organizatë tregtare universale me një histori njëzetvjeçare. Revista Banker përfshiu Promsvyazbank në mesin e pesëqind institucioneve më të mëdha bankare në botë për sa i përket kapitalit. Pasuritë e saj tejkalojnë një trilion rubla. Banka Qendrore e njohu këtë organizatë si një nga njëmbëdhjetë institucionet financiare me rëndësi sistemike. Në artikullin tonë, ne do t'ju tregojmë më në detaje rreth kësaj organizate dhe do të shqyrtojmë reagimet nga depozituesit në lidhje me Promsvyazbank.

Përshkrimi i organizatës

Promsvyazbank u hap në 1995. Deri më sot, rrjeti rajonal i këtij institucioni financiar ka më shumë se dyqind e shtatëdhjetë zyra dhe mbi dhjetë mijë ATM në të gjithë vendin. Përveç kësaj, klientët shërbehen edhe nga më shumë se dyqind terminale.

Mision

Si pjesë e misionit të saj, banka fokusohet në prosperitetin e Rusisë dhe mirëqenien e sajpunonjësit dhe aksionarët, dhe gjithashtu kërkon të zgjidhë në mënyrë efektive çështjet financiare të klientëve dhe investitorëve. Aktiviteti i Promsvyazbank është i përqendruar në sigurimin e një niveli vazhdimisht të lartë fitimi. Për momentin, organizata zë një pozitë udhëheqëse në fushën e saj dhe është një partner i besueshëm. Komentet e depozituesve për Promsvyazbank në 2017 ishin kryesisht pozitive.

Perspektivë të mëtejshme

Si perspektivë e saj në të ardhmen, organizata e sheh zhvillimin si një qendër financiare universale dhe, përveç kësaj, institucioni synon të ruajë pozicionin e tij udhëheqës në fushën e biznesit të korporatave. Duke qenë se tregjet e biznesit të vogël dhe atij me pakicë kanë potencialin më të madh, institucioni financiar do të fokusohet në zhvillimin e këtyre zonave. Falë kësaj taktike, Promsvyazbank do të rrisë ndjeshëm diversifikimin dhe, përveç kësaj, stabilitetin e biznesit të saj.

Prioritetet

Brenda kuadrit të llojit të strategjisë së zgjedhur, përmirësimi i mëpasshëm i cilësisë së shërbimit ndaj klientit është një prioritet për biznesin e Promsvyazbank. Gjithashtu, ky institucion financiar fokusohet në ndërtimin e marrëdhënieve afatgjata dhe të personalizuara me klientët e tij. Forcat e organizatës synojnë rritjen e shpejtësisë në vendimmarrje, si dhe shërbimin në përgjithësi. Promsvyazbank po përmirëson qasjen e saj me shumë kanale për shërbimin dhe shitjet duke krijuar një rrjet zyrash të teknologjisë së lartë dhe duke zhvilluar punonjës. Shqyrtimet e Promsvyazbank e konfirmojnë këtë.

Punë në një institucion krediti

Sot, Promsvyazbank njihet si një nga institucionet kryesore financiare private në Rusi, e cila ofron një gamë të plotë shërbimesh për individët dhe personat juridikë. Aktualisht, banka punëson më shumë se nëntë mijë njerëz. Promsvyazbank ka zyra jo vetëm në Rusi, por edhe në Indi, Qipro, Kinë dhe Kazakistan.

Si punëdhënës, ai pozicionohet si një strukturë që ofron mundësi dhe perspektiva të mëdha për të ndërtuar një karrierë.

Merita e organizatës

Kështu, Promsvyazbank, si punëdhënës, rendit përparësitë e mëposhtme ndër avantazhet e saj kryesore:

• Është një kompani e madhe, u ofron punonjësve të saj mundësi të mëdha, vendos detyra interesante për punonjësit çdo ditë. Kompania mund të përballojë përdorimin e teknologjive të reja dhe projekteve në shkallë të gjerë, prandaj deklaron me besim se puna në të do t'u sjellë njerëzve jo vetëm një përvojë të dobishme, por edhe emocionuese.
• Rritja e punonjësve në nivelin e profesionistëve. Punonjësit e Promsvyazbank janë kryesisht specialistë të klasit të lartë. Banka kërkon të rekrutojë vetëm specialistët më të mirë, duke u ofruar atyre shumë mundësi për të mësuar dhe zhvilluar. Reagimet nga punonjësit e Promsvyazbank në Moskë e konfirmojnë këtë.
• Organizata krenohet që është inovative, duke u përpjekur të prezantojë teknologjitë më të fundit së bashku me produkte interesante dhe mjete moderne. Banka vlerëson iniciativën e punonjësve të saj. Absolutisht të gjithë mund të ofrojnë idenë e tyre, duke e finalizuar së bashku me kolegët dhe duke marrë pjesë në zbatimin e saj.

• Promsvyazbank u jep punonjësve besim në të ardhmen. Ky institucion ka më shumë se njëzet vjet që nga krijimi i tij. Gjatë historisë, organizata është përballur me shumë sfida, duke përfshirë krizat, por me krenari i kapërceu të gjitha. Prandaj, sot kompania ka besim se nesër do të ketë shumë punë interesante së bashku me plane madhështore, pavarësisht se çfarë ndodh. Kështu, Promsvyazbank u garanton punonjësve një pagesë të qëndrueshme dhe në kohë të pagave.
• Të gjithë punonjësit shpërblehen për çdo arritje. Rezultatet personale të punonjësve janë çelësi i suksesit dhe, përveç kësaj, përfitimi i bankës. Prandaj, organizata ndan fitimet me punonjësit e saj, shpërblen rregullisht më të mirët nga më të mirët. Puna në Promsvyazbank, sipas punonjësve, është shumë prestigjioze.
• Një atmosferë miqësore pret gjithmonë njerëzit në Promsvyazbank. Duke kaluar një pjesë të konsiderueshme të jetës së tyre në punë, punonjësit e Promsvyazbank përpiqen të krijojnë një atmosferë të shëndetshme dhe të favorshme, të formojnë një ekip miqësor.
• Të gjithë punonjësve të Promsvyazbank u garantohen sigurimet shoqërore. Të gjithë në këtë organizatë vlerësohen. Ky qëndrim shprehet në një paketë të zgjeruar sociale dhe, përveç kësaj, në gatishmërinë për të ndihmuar një ose një punonjës tjetër në periudha të vështira. Si një nga detyrat e saj, Promsvyazbank synon të bëhet për tëkolegët si një shtëpi e dytë, si dhe një vend ku çdo mëngjes njerëzit vijnë me kënaqësi.

Kërkesat për karrierën dhe punëdhënësin

Banka punëson një sërë njerëzish dhe në secilin prej departamenteve të organizatës vlerësojnë disa cilësi. Diku mirëpritet veçanërisht zelli me këmbënguljen dhe diku pavarësia vlerësohet së bashku me guximin. Por ka cilësi të përbashkëta që menaxhmenti i Promsvyazbank dëshiron të shohë te të gjithë punonjësit, pavarësisht nga pozicioni që ata zënë.

Ja disa prej tyre:

• Kompetenca. Organizata beson se kompetenca vjen nga përvoja e gjerë e punës. Para së gjithash, është e rëndësishme dëshira personale e punonjësit për t'u bërë ekspert në fushën e tij. Njerëzit duhet të jenë të gatshëm të mësojnë dhe të zhvillohen profesionalisht.
• Orientim ndaj klientit. Dëshira për të kuptuar detyrat e një partneri, së bashku me gatishmërinë për të ndihmuar njerëzit, janë jashtëzakonisht të rëndësishme jo vetëm në kontaktet me klientët e bankës, por edhe në kuadrin e ndërveprimit me kolegët.
• Hapshmëri ndaj gjërave të reja dhe fleksibilitet. Vullneti për të mësuar, për të eksploruar horizonte të reja kërkohet veçanërisht për të punuar në një bankë kaq inovative.
• Optimizëm. Duhet guxim, si dhe besim te vetja dhe punëdhënësi juaj, për të marrë përsipër detyra interesante, por edhe sfiduese, duke marrë pjesë në projekte që nuk kanë analoge në treg.
• Inovacion. Në Promsvyazbank, aftësia për të përmirësuar gjithçka të njohur vlerësohet shumë. Prandaj, nëse një person pëlqenpërmirëson realitetin, ai duhet ta konsiderojë patjetër Promsvyazbank si punëdhënësin e tij.
• I orientuar nga rezultati. Aftësia për të parë qëllimin pas detyrave të përditshme dhe për të luftuar për të, duke kapërcyer pengesat, është një garanci e sigurt e suksesit.

Tani merrni parasysh reagimet nga punonjësit e Promsvyazbank Yaroslavl.

Komente të punonjësve

Gjëja e parë që ju bie në sy kur lexoni komentet e punonjësve janë raportet e pagave të pakta. Për shembull, një punonjës nga Shën Petersburg përmendi shumën prej 30,000 rubla. Njerëzit shkruajnë se në intervistat në Promsvyazbank ata kontrollohen përmes një detektor gënjeshtre.

Ka shumë komente në të cilat njerëzit raportojnë pushime masive nga puna për një arsye ose një tjetër. Për më tepër, uljet, sipas njerëzve, ndodhin shpesh në kundërshtim me ligjin, si dhe pa paguar dëmshpërblimin e nevojshëm.

Ankesa të tjera

Disa punonjës ankohen se duhet të punojnë dymbëdhjetë orë në ditë pa asnjë pushim. Kjo është arsyeja pse njerëzit as nuk arrijnë të hanë.

Në një numër komentesh, punonjësit thonë se duhet të ulen në telefonatat me klientët shumë shpesh. Gjithashtu, ndonjëherë ka raportime për pakënaqësi të klientëve dhe sjellje të gabuar të tyre ndaj punonjësve të bankës, gjë që kërkon tolerancë të madhe ndaj stresit.

Përndryshe thuhet se në ekip secili përgjigjet vetëm për veten e tij, nuk ka as ndihmë e as përkrahje nga kolegët, gjithashtuka shumë ankesa për paqëndrueshmërinë dhe kotësinë e punës.

Kështu, në shumë komente, punonjësit e Promsvyazbank këshillojnë të tjerët që të mos gjejnë punë në këtë organizatë. Gjithashtu theksohet se pothuajse gjysma e atyre që tashmë punojnë në të janë në kërkim të një pune të re dhe me të vërtetë duan të largohen shpejt.

Komente pozitive

Në ndryshim nga vlerësimet negative, disa shkruajnë se puna e tyre në Promsvyazbank është mjaft e kënaqshme. Njerëzit e cilësojnë punën e tyre në këtë institucion si të qëndrueshme dhe interesante. Komentet pozitive theksojnë gjithashtu se raportet për paga të ulëta janë të rreme, dhe ata që me të vërtetë duan të fitojnë para mund ta bëjnë këtë gjithmonë në Promsvyazbank. Gjithashtu, si plus, jepet që njerëzit paguhen paga të bardha dhe ofrohet një paketë e plotë sociale.

Në vijim janë komentet e depozituesve të Promsvyazbank.

Komente të klientëve

Bazuar në reagimet, mund të themi se audienca e klientit nuk është aq kategorikisht kundër Promsvyazbank sa punonjësit e saj, por ata gjithashtu kanë shumë pakënaqësi. Ne do të flasim për këtë pak më vonë.

Pra, klientët vërejnë mirëdashjen e stafit, si dhe kompetencën e tij. Në veçanti, raportohet se punonjësit e bankës janë gjithmonë shumë të përgjegjshëm dhe përpiqen të ndihmojnë. Klientëve u pëlqen gjithashtu që Promsvyazbank u jep njerëzve hipoteka kur institucionet e tjera financiare refuzojnë të ndihmojnë. Ashtu si klientët dhe fakti që organizata është e madheinstitucion dhe në shumë aspekte për shkak të kësaj ai ngjall besim. Çfarë reagime të tjera kanë depozituesit rreth Promsvyazbank?

Komente negative

Në përgjithësi ka një shërbim cilësor dhe të shpejtë ndaj klientit, pa asnjë radhë. Përmenden kushte tërheqëse depozitimi në krahasim me organizata të tjera të ngjashme.

Ndër të metat, shpesh përmendet një numër i vogël zyrash në qytetet ruse, për shkak të të cilave shpesh është e nevojshme të shkosh në degë për një kohë të gjatë. Reagimet nga depozituesit e Promsvyazbank Volgograd kanë të bëjnë kryesisht me këtë.

Raportohet edhe për gabime të shpeshta nga ana e bankës dhe përveç kësaj, kur mbyllet një kartë krediti, klientit mund t'i dërgohet një faturë me një shumë borxhi të tepërt, i cili thjesht merret nga ajri.. Ai tregon për raste në të cilat klientët shpesh marrin telefonata nga shërbimi i borxhit të vonuar, duke kërkuar pagesën e një shume të caktuar parash, pavarësisht se ai është i sigurt se nuk i ka borxh bankës. Prandaj, sipas vlerësimeve të klientëve, Promsvyazbank është një organizatë joprofesionale dhe mashtruese.

Ka edhe ankesa për bankomatë të prishur dhe me defekt, si dhe për faktin që pajisjet nëpër degë gjithashtu shpesh prishen. Kompania nuk mund të mburret as me një nivel të lartë shërbimi në distancë. Kështu, për shembull, në disa rishikime, njerëzit ankohen se duhet të shkojnë direkt në zyrën e organizatës për të lidhur shërbime të caktuara. Reagimet nga depozituesit në lidhje me depozitat në Promsvyazbank konfirmojnë se hapja është fitimprurëse, por jo shumë e mirë për kreditë.

Njerëzve nuk u pëlqen çfarëbanka nuk punon gjatë fundjavave, dhe për këtë arsye transferimi i parave duhet të planifikohet duke marrë parasysh një orar të caktuar. Për më tepër, përmes Promsvyazbank, klientët nuk janë në gjendje të paguajnë gjoba dhe taksa. Klientëve gjithashtu nuk u pëlqen ndërhyrja e shërbimeve me telefonata të rregullta dhe mesazhe për oferta të caktuara.

Për më tepër, sipas reagimeve të depozituesve, Promsvyazbank nuk ka një sistem të radhëve elektronike. Shumë të tjera nuk bëhen të vjetruara që në këtë institucion financiar është e pamundur të mbyllni depozitën tuaj në internet nëse tejkalon një milion rubla. Ekzistojnë gjithashtu ankesa për faktin se Promsvyazbank po ngarkon një komision për pagesat hyrëse nga sipërmarrësit individualë. Komisione të mëdha ngarkohen gjithashtu kur transferoni fonde nga banka të tjera.

Janë të disponueshme komente të depozituesve të Promsvyazbank në Shën Petersburg në këtë llogari.

Në mbyllje

Kështu, përkundër stabilitetit dhe historisë dhjetëvjeçare, kur lexojmë vlerësimet e klientëve dhe punonjësve të kompanisë, mund të themi se organizata ka ende shumë mangësi që duhen korrigjuar në mënyrë që të vazhdojë të qëndroni në rrugën e duhur, në këmbë në sfondin e një konkurrence kaq të fortë.

Ne shqyrtuam komentet nga klientët dhe punonjësit e Promsvyazbank.