Pse ka një bilanc negativ në kartën Sberbank: analiza e të gjitha rasteve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Kartat bankare kanë hyrë fort në jetën e një përdoruesi modern. Ky nuk është vetëm një mjet i përshtatshëm pagese, por edhe një kujdestar i besueshëm i fondeve të pronarit. PJSC "Sberbank" është lider për sa i përket numrit të kartave plastike të lëshuara në Federatën Ruse. Por ndonjëherë klientët e bankave duhet të përballen me një situatë të pakëndshme: bilanci i kartës papritmas "kaloi në të kuqe". Ka disa arsye pse ka një bilanc negativ në kartën Sberbank dhe jo të gjitha janë shkak për shqetësim.

Bilanci i kartës: si të mësoni shpejt për disponueshmërinë e fondeve?

Ata përdorues që paguajnë në mënyrë aktive me karta krediti në pikat e shitjes me pakicë dhe dyqanet online, kafenetë dhe pikat e karburantit, duan të jenë gjithmonë të vetëdijshëm për gjendjen në llogari. Marrja e informacionit të përditësuar për gjendjen e kartës zvogëlon rrezikun e aktiviteteve mashtruese, duke përfshirë vjedhjen e fondeve.

Metodat e ofruara për përdoruesit se si të zbulojnë gjendjen e kartës ndryshojnë nga njëra-tjetra në shpejtësinë, komisionin dhe preferencat e klientit:

1. Kontroll në ATM dhe terminale. Një opsion i provuar që nuk kërkon aftësi të veçanta është përdorimi i rrjetit të terminalit Sberbank. Për të kontrolluar bilancin në një ATM, duhet të futni kartën me çipin përpara (ajo ndodhet në anën e përparme të plastikës), të vendosni kodin PIN (4 shifra), të zgjidhni skedën "Kërkoni bilanc" në meny. që hapet dhe mënyra e dhënies së informacionit - me çek ose në ekran.
2. USSD-kërkesë nëpërmjet "Mobile bank". Kjo është mënyra më e shpejtë për të gjetur gjendjen e kartës. Për të marrë ndihmë me SMS, duhet të dërgoni një mesazh në numrin "900" me tekstin "Bilanci", duke treguar shifrat e fundit të kartës të ndara me 4. Kostoja e shërbimit është 3 rubla. Nëse ka vetëm një kartë, thjesht thirrni 90001 dhe shtypni butonin e thirrjes.
3. Internet banking "Sberbank Online". Duke përdorur aplikacionin celular ose versionin e desktopit, klienti mund të hyjë në llogarinë personale dhe të shikojë gjendjet në të gjitha llogaritë. Regjistrimi dhe përdorimi i bankingut online është pa pagesë. Identifikimi kryhet duke përdorur një hyrje dhe fjalëkalim. Hyrja lëshohet në terminalin e bankës, fjalëkalimet dërgohen në njoftime SMS nga numri "900".

Duke mësuar se si të kontrollojë balancën, përdoruesi mund ta ketë gjithmonëpërfaqësimi i disponueshmërisë së fondeve në një kartë plastike. Nëse ka një "minus" në kartë, duhet të njiheni me arsyet që mund të çojnë në debitimin e fondeve.

Arsyet për një bilanc negativ në kartat Sberbank: të gjitha rastet

Ka disa opsione kur bilanci i kartës së përdoruesit bëhet negativ:

• overdraft;
• arrest llogari;
• tarifat vjetore të shërbimit;
• pagesë për shërbimin "Mobile Bank";
• dështim teknik.

Kartat e mbitërheqjes: çfarë është, arsyet për një bilanc negativ

Në Sberbank, një mbitërheqje për individët është një "humbje karte" kur tejkalohet kufiri i fondeve të veta të klientit. Kjo është një veçori e një karte bankare, e cila është e ngjashme me një kartë krediti: ndryshe nga kjo e fundit, kartat e mbitërheqjes lëshohen jo me një kufi në fondet e bankës, por me mundësinë e vendosjes së një bilanc negativ deri në një shumë të caktuar (për shembull, -30,000 rubla).

Limiti i mbitërheqjes vendoset duke marrë parasysh aftësinë paguese të klientit dhe dëshirat e tij. Mund të zvogëlohet me kërkesë të përdoruesit. Rritja e mbitërheqjes bëhet me iniciativën e bankës, nëse pronari përdor në mënyrë aktive mundësinë e kartës dhe nuk lejon vonesa gjatë depozitimit të fondeve të huazuara. Në këtë rast, nuk ka pasoja negative të një bilanci negativ në kartën Sberbank.

Kur depozitoni fonde me vonesë, historia e kreditit të klientit përkeqësohet. Banka ka të drejtë të reduktojë limitinoverdraft duke e njoftuar klientin për këtë me SMS nga numri "900".

Që nga viti 2017, Sberbank ka ndaluar përkohësisht hapjen e kartave plastike me një lehtësi mbitërheqjeje. Klientët që kanë lëshuar më parë produkte mund të përdorin analoge të kartave të kreditit pa kufizime.

Arrestimi i një karte Sberbank: shkaqet, pasojat

Një nga arsyet e pakëndshme pse ka një bilanc negativ në kartën Sberbank është arrestimi i llogarisë së klientit. Një tipar i këtij rasti është kufiri i tij i pakufizuar: një arrest mund të vendoset në shumën nga 1 rubla deri në disa milionë.

Arrestimi vendoset nga Shërbimi Përmbarimor Federal në vendin e regjistrimit të mbajtësit të kartës. Ajo shoqërohet gjithmonë me borxhet e klientit dhe mund të quhet:

• borxhe të prapambetura;
• mospagesë e shërbimeve komunale;
• vonesë në pagesën e pagesave të taksave ose gjobave të policisë rrugore, kundërvajtje administrative.

Kur një llogari e kartës Sberbank arrestohet, një klient mund të marrë një certifikatë nga banka që tregon arsyet e debitimit të fondeve. Ekstrakti tregon numrin e procedurave përmbarimore, emrin e plotë të personit të autorizuar, shumën e debituar nga llogaria, gjendjen e borxhit (nëse ka), datën e dokumentit. Me këtë certifikatë, rekomandohet të kontaktoni një punonjës të Shërbimit Përmbarimor Federal të Federatës Ruse për të mësuar në lidhje me borxhin dhe mënyrat e kthimit të fondeve.

Bilanci negativ i kartës në rast të mospagesës së kredisë

Nëse klienti ka bërë vazhdimisht vonesa në kreditë e Sberbank, debitimi i fondeve mund të kryhet nga shërbimi i mbledhjes së bankës. Në këtë rastnë certifikatën në kolonën "Kontraktori" nuk do të ketë emrin e përmbaruesit, por emrin e departamentit mbikëqyrës të Sberbank.

Për të hequr qafe borxhin e fshirë nga karta, pronari i një karte bankare duhet të depozitojë urgjentisht fonde sipas një marrëveshjeje kredie. Paratë mund të debitohen si nga pronari i kredisë ashtu edhe nga garantuesi i specifikuar në marrëveshjen e huasë.

Mirëmbajtja vjetore: kur një kartë e re del negative?

Një bilanc negativ në një kartë debiti Sberbank ndodh menjëherë pas lëshimit të produktit. Madhësia e "minusit" është proporcionale me shumën e kartës së shërbimit vjetor.

Për të hequr qafe borxhin, klienti duhet të depozitojë fonde në llogari pas marrjes së produktit. Kjo mund të bëhet në zyrën e bankës, terminalet ose me transferim nga një llogari tjetër. Mënyra më e shpejtë për të marrë para është kur depozitoni në një ATM të Sberbank: koha e kreditimit është nga 1 minutë.

Pagesë për shërbimin "Mobile Bank"

Debitimi i fondeve për sinjalizimet SMS nga numri "900" është arsyeja pse ka një bilanc negativ prej 60 ose 30 rubla në kartën Sberbank.

Shuma varet nga lloji i kartës: për kartat e lëshimit të menjëhershëm dhe kartat sociale, kostoja e paketës së plotë të "Mobile Bank" është 30 rubla. Në raste të tjera, klienti do të marrë një njoftim për debitimin e 60 rubla në llogarinë e shërbimit.

Tarifa paguhet 2 muaj pas aktivizimit të paketës së plotëshërbimet. Kjo ju lejon të merrni shpejt informacion për të gjitha ndryshimet në gjendjen e kartës në formën e njoftimeve.

Nëse mbajtësi i kartës nuk dëshiron të paguajë tarifë për shërbimin, mund të kalojë në tarifën ekonomike të "Mobile Bank" me shërbim falas ose ta çaktivizojë plotësisht shërbimin.

Dështim teknik: çfarë të bëni në rast të një gabimi të sistemit?

Arsyeja pse ka një bilanc negativ në kartën Sberbank mund të jetë për shkak të një dështimi teknik. Kjo dukuri e rrallë mund të shkaktojë telashe për mbajtësin e kartës.

Shlyerja për shkak të një gabimi të sistemit bankar në 90% të rasteve shoqërohet me një dështim të përgjithshëm të programeve në Sberbank. Në këtë rast, klienti mund të marrë një njoftim nga banka.

Për të hequr qafe borxhin që ka lindur për shkak të një gabimi teknik, mbajtësi i kartës duhet të kontaktojë Shërbimin e Mbështetjes. Specialistët e Kontakt Center do të pranojnë një aplikim për rregullimin e fondeve dhe do t'ju informojnë për kornizën kohore për korrigjimin e situatës.

Aplikimi do të ekzekutohet brenda 48 orëve nga momenti i dështimit. Nëse gabimi ishte i natyrës sistematike, domethënë qindra klientë kishin probleme, fondet kthehen më shpejt: nga 1 në 24 orë, në varësi të numrit të aplikimeve.

Ka një bilanc negativ në kartën Sberbank: si të tërhiqni para në këtë rast?

Nëse një klienti është debituar nga një kartë bankare, kjo e komplikon shumë tërheqjen e tij. Në disa raste, është e pamundur të marrësh para brenda një dite. Situata të tilla përfshijnë ngrirjen e llogarive dhe mbitërheqjen.

AktivBilanci negativ i kartës Sberbank: çfarë të bëni dhe si të tërheqni fonde?

• Në rast të një dështimi teknik, ju duhet të lini një apel. Nëse është e mundur, mbajtësi i kartës duhet të vijë në zyrën e bankës me një kartë dhe pasaportë. Menaxheri do t'ju tregojë se si të plotësoni një aplikim për rimbursim. Paratë mund të kthehen brenda pak minutash. Ndonjëherë një vizitë në zyrë është e vetmja mënyrë për të marrë fonde shpejt, pasi shërbimi mbështetës kërkon më shumë kohë për të përpunuar kërkesën: duhen deri në 48 orë për të përpunuar aplikacionin.
• Në rast të një bilanc negativ që lidhet me arrestimin e llogarive, kërkohet të kontaktoni Shërbimin Përmbarimor Federal të rrethit me një ekstrakt mbi procedurat përmbarimore. Nëse arrestimi është bërë gabimisht, për shembull, për shkak të një gjobe nga policia rrugore, të cilën pronari i makinës e ka paguar tashmë, kërkohet të sigurojë dokumente që konfirmojnë pagesën e faturës. Në rastin e një fshirjeje të autorizuar, fondet do të kthehen në llogarinë e klientit vetëm pasi të jenë shlyer të gjitha borxhet. Arrestimi hiqet brenda 10 ditëve nga data e përmbushjes së detyrimeve nga klienti i Sberbank.