Shqyrtime për kompaninë e sigurimeve "VSK". Vlerësimi i kompanisë së sigurimeve "VSK"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Shumë banorë të Rusisë, të cilët së pari u futën në një situatë emergjente, po pyesin veten nëse është e mundur t'u besohet premtimeve të organizatave që ofrojnë shërbime sigurimesh për popullatën. Kompania VSK nuk zë pozicionet e fundit në vlerësimin e siguruesve, megjithatë, mosmarrëveshjet mbi këshillueshmërinë e kontaktit me një nga zyrat e saj përfaqësuese nuk ulen.

Parametrat kryesorë për zgjedhjen e një kompanie sigurimesh

Çfarë duhet marrë parasysh kur zgjedh një kompani për të lidhur një kontratë sigurimi? Kjo pyetje është mjaft e vështirë jo vetëm për fillestarët, por edhe për ata që kanë hasur vazhdimisht në industrinë e sigurimeve. Para së gjithash, ju duhet të merrni përgjigje për serinë e mëposhtme të pyetjeve:

1. Sa kohë ka kompania që operon në tregun e sigurimeve?
2. A është organizata mjaftueshëm e besueshme?
3. Çfarë vlerësimi (bazuar në të dhënat nga agjencitë e vlerësimit dhe opinionit publik) ka siguruesi?

Vendimmarrja mund të ndikohet gjithashtu nga faktorët e mëposhtëm:

- kostoja e shërbimeve të kompanisë;

- vendndodhja e degës ose zyrës;

- rekomandime nga miqtëdhe të afërmit.

Historia e formimit dhe zhvillimit të organizatës

Shoqëria e Sigurimeve Aksionare e Hapur, e njohur si kompania e sigurimeve VSK, ka ofruar shërbime për popullatën dhe përfaqësuesit e biznesit rus që nga shkurti 1992.

Veprimtaria e organizatës është universale. Licenca e marrë nga kompania lejon punonjësit e saj të sigurojnë persona juridikë dhe klientë privatë për shumë lloje programesh (mbi 100). Për më tepër, organizata ofron shërbime risigurimi, gjë që e dallon atë nga organizata të ngjashme në formën e LLC. "VSK" (shoqëri e sigurimit) sot u shërben mbi 10 milionë klientëve privatë dhe më shumë se 125 mijë personave juridikë.

Nën shkurtesën "VSK" deri në vitin 2011 fshihej emri "Shoqëria e Sigurimeve Ushtarake". Pas riemërtimit, institucioni filloi të renditet në mesin e siguruesve vendas si Kompania Gjith-Ruse e Sigurimeve. Në të njëjtin vit, u bë e ditur për blerjen e një pjese të konsiderueshme të VSK nga OSAO RESO-Garantia (25%). Kompania e sigurimit përfshin persona juridikë si VSK-Mercy LLC dhe VSK-Med LLC.

Në vitin 2012 SOJSC "VSK" kapërceu momentin historik 20-vjeçar. Sipas vlerësimit të kryer në vitin 2002 nga agjencia e vlerësimit "Expert RA", aktiviteti i organizatës u vlerësua si A ++, gjë që tregon një nivel jashtëzakonisht të lartë besueshmërie. Kompania e konfirmon këtë status gjatë gjithë viteve të mëvonshme të punës në tregun rus.

Organizata aktualisht operon nën dy marka tregtare:

1. Kompania Gjith-Ruse e Sigurimeve.

2. Shtëpia e Sigurimeve VSK.

Rrjeti rajonal i Kompanisë Gjith-Ruse të Sigurimeve

Gjatë kohës që ka kaluar nga formimi i organizatës është bërë shumë. Degët e shoqërisë së sigurimeve "VSK" janë të disponueshme në të gjitha qarqet e vendit tonë. Numri i zyrave përfaqësuese të kësaj organizate ka kaluar tashmë 750. Rrjeti i gjerë i degëve dhe degëve të Kompanisë All-Ruse të Sigurimeve përbëhet nga shumë degë dhe degë të vendosura në të gjitha qendrat administrative dhe industriale të vendit. VSK konsiderohet me meritë si siguruesi më i madh në shkallë federale, duke mbajtur një pozicion udhëheqës në shumicën e segmenteve të tregut të brendshëm të sigurimeve.

Ku ndodhet Kompania e Sigurimeve VSK? Adresat e zyrave përfaqësuese të organizatës në rajone rekomandohen të sqarohen në faqen e saj zyrtare. Zyra qendrore e SOAO "VSK" ndodhet në Moskë (r. Ostrovnaya, 4).

Telefonat: 785-27-76 (kodi 495), 727-44-44 (kodi 495).

Lista e shërbimeve të kompanive të sigurimit

Kompania gjithë-ruse e sigurimeve u ofron klientëve të saj mbrojtje gjithëpërfshirëse të pronës dhe interesave personale. Ndër shërbimet e ofruara nga SOJSC "VSK" për individët dhe përfaqësuesit e biznesit, më i kërkuari është sigurimi:

• nga aksidentet dhe sëmundjet;
• pronë (me përjashtim të transportit);
• për arsye mjekësore;
• mjete të ndryshme (tokë, det dhe ajër);
• pasagjerë dhe ngarkesa;
• përgjegjësia civile e individëve si dhe organizatave;
• kulturat dhe kafshët;
• risqet financiare dhe të biznesit.

Përfitimet kryesore

Reagimet pozitive për kompaninë e sigurimeve VSK na lejojnë të konkludojmë se klientët kanë arritur të vlerësojnë momente të tilla si:

Prania e një numri të madh zyrash rajonale, e cila u mundëson punonjësve të organizatës t'i ofrojnë popullatës një gamë të plotë shërbimesh sigurimi në çdo vendbanim mjaft të madh të vendit, si dhe të bëjnë pagesa për të siguruarit ngjarje në të gjithë Rusinë. Nuk ka rëndësi se ku është lidhur saktësisht kontrata për ofrimin e shërbimeve të sigurimit

Shkalla e lartë e besueshmërisë, e konfirmuar sistematikisht nga agjencia e vlerësimit, është një garanci e përmbushjes në kohë të detyrimeve nga organizata për të gjithë ata që aplikojnë në SOJSC "VSK". Falë portofolit të balancuar të sigurimit, rezervave të mjaftueshme të sigurimit dhe sistemit të risigurimit të rrezikut, mundësia e falimentimit të një organizate minimizohet

Objektivitet në vlerësimin e performancës së kompanisë

Specialistët besojnë se vlerësimet e njohura të kompanisë së sigurimeve VSK, të paraqitura gjerësisht në forume dhe faqet e rishikimeve, janë PR reale, të krijuara për të tërhequr klientë shtesë. Një vlerësim negativ për siguruesin jepet kryesisht nga organizatat konkurruese dhe klientët që lexojnë pa vëmendjekushtet e kontratave të sigurimit në momentin e nënshkrimit të dokumentacionit.

Komentet e njohura janë shumë subjektive pasi çdo ofrues shërbimi ka si fansa ashtu edhe kundërshtarë. Për më tepër, nuk duhet të shkurtohen të gjitha departamentet e kompanisë dhe të gjithë punonjësit e saj me të njëjtën furçë. Nëse një person që ka siguruar ndonjë rrezik në një organizatë ndeshet me performancë të dobët nga një menaxher i caktuar, atëherë një rishikim negativ për kompaninë duhet të përmbajë gjithashtu një referencë për këtë punonjës të veçantë (duke treguar emrin e punonjësit dhe vendndodhjen e divizionit VSK).

Duhet të theksohet se, sipas sondazheve të klientëve, vlerësimi i kompanisë së sigurimeve VSK është mjaft i ulët - shërbimi i organizatës i përshtatet jo më shumë se 1/3 e popullsisë së njohur me shërbimet e saj. Ky fakt është fare i thjeshtë për t'u shpjeguar: siguruesi është më i përqendruar në shërbimin e subjekteve juridikë, në vend të klientëve privatë.

Kompania e sigurimeve "VSK": komente të klientëve të kënaqur

Vlerësimet pozitive për shërbimet e sigurimit të ofruara nga kjo organizatë janë shumë më pak të zakonshme sesa vlerësimet negative, gjë që padyshim është për shkak të veçantisë së mentalitetit rus. Njerëzit rrallë shkruajnë komente për kompanitë, shërbimet e të cilave u përshtaten atyre. Në realitet, ka shumë më tepër klientë që janë të kënaqur me punën e këtij siguruesi sesa mund të duket në shikim të parë. Le të përpiqemi të zbulojmë se cilat momente i befasuan këndshëm klientët e SOJSC "VSK":

Një kompani sigurimesh (shtëpi sigurimesh) plotëson dokumentet dhe paguan fondet e duhura shpejt dhe pa asnjë pyetje,pavarësisht se mjeti i përfshirë në aksident është blerë me kredi. Sipas një numri vlerësimesh pozitive nga pronarët e makinave të siguruar në rajonin e Moskës, cilësia e shërbimeve të kompanisë është në një nivel mjaft të lartë

Sipas shoferëve, ata janë mjaft të kënaqur me shërbimin në "VSK" (shoqëria e sigurimit). Rishikimet (CASCO) shpesh tregojnë se punonjësit e kompanisë inspektojnë makinat në kohën e duhur dhe u ofrojnë klientëve një listë të shërbimeve të makinave që riparojnë makinat që kanë qenë në një aksident. Pavarësisht periudhës së gjatë të pagesës së kompensimit, zakonisht nuk ka vështirësi me kthimin e fondeve

Shumë klientë që sigurojnë në mënyrë të përsëritur makinat e tyre në VSK nën OSAGO janë të bindur se llogaritja e kompensimit të sigurimit në rast të ndonjë ngjarje të siguruar bëhet në kohë dhe në mënyrë korrekte. Shuma e paguar është e mjaftueshme për të riparuar makinën e dëmtuar

Reagime negative për kompaninë e sigurimeve "VSK"

Shumë banorë rusë që kanë përfituar tashmë nga programet e sigurimit të SOJSC VSK vërejnë se punonjës të paaftë, të ngad altë dhe të painteresuar në tërheqjen e klientëve të rinj punojnë në zyrat e kompanisë. Ka një mungesë katastrofike të punëtorëve. Duhet një kohë shumë e gjatë për të pritur një telefonatë nga një punonjës i kompanisë që premton të telefonojë në të ardhmen e afërt. Si rezultat, klientët janë të detyruar të gjejnë informacionin e nevojshëm vetë.

Ka raste kur kompania e sigurimeve refuzon t'i paguajë klientit para për sigurimin shëndetësor për faktin se ky program tashmë pretendohetpushoi së punuari. Në të njëjtën kohë, polica e VHI është lëshuar vetëm 2 javë më parë për një periudhë 12 mujore. Paratë për shërbimet e sigurimit nuk i kthehen klientit.

Analiza tregoi se vlerësimet për kompaninë "VSK" janë të lidhura ngushtë me vlerësimin e punës së stafit të institucionit. Punonjësit e Kompanisë All-Ruse të Sigurimeve shumë shpesh injorojnë thirrjet telefonike. Duke mos pasur informacion të përditësuar, shumë punonjës refuzojnë të japin këshilla dhe t'i dërgojnë klientët për ndihmë specialistëve të tjerë dhe ata, nga ana tjetër, te të tjerëve. Punonjësit e zyrës në vend të shërbimit ndaj klientit diskutojnë problemet personale në telefon. Përveç kësaj, ndodhin situatat e mëposhtme:

Punonjësit e VSK-së refuzojnë të sigurojnë automjete të prodhuara para vitit 2005, me arsyetimin se nuk kanë të drejtë të paguajnë për transaksione të tilla

Dokumentet e ofruara nga klientët në zyrat e shoqërisë së sigurimit shumë shpesh humbasin. Viktimat e aksidentit detyrohen të mbledhin sërish paketën e letrave

Linja e nxehtë e kompanisë së sigurimeve VSK nuk e justifikon veten. Klientët që telefonojnë numrin e specifikuar në politikë duhet të telefonojnë përsëri në numrin e përgjithshëm rajonal. Punonjësit e kompanisë nuk e kanë zakon të prezantohen me abonentët e tyre. Në pamundësi për të gjetur një përgjigje për pyetjen e telefonuesit, operatori mund ta mbyllë telefonin

Kur lëshojnë policat OSAGO, klientët detyrohen të paguajnë për shërbime shtesë, si sigurimi i jetës ose i pronës. Në rast refuzimi të sigurimit të vendosur, punonjësit e kompanisështrëngoni kushtet për pranimin e një aplikacioni dhe zgjeroni listën e dokumenteve të ofruara

Kur ndodh një ngjarje e siguruar, klientët e SOJSC "VSK" që kalojnë pushimet jashtë vendit duhet t'i zgjidhin vetë problemet e tyre

Punonjësit e kompanisë injorojnë klientët e tyre, krijojnë radhë, ndërsa ata vetë kryejnë punën e tyre aktuale, për shembull, hartojnë politika sipas dokumenteve të pranuara më parë

Komunikimi i personelit të VSK me klientët është shpesh i pasjellshëm. Punonjësit e institucionit mund të mbyllin lehtësisht zyrën për një pushim teknik pa paralajmëruar vizitorët që presin në radhë

Individët janë shpesh të pakënaqur që zyrat e kompanisë që merren me zgjidhjen e situatave dhe kompensimin e viktimave nuk janë të hapura gjatë fundjavave.

VSK: komente të punonjësve

Sipas ish-drejtuesve të institucionit, puna në kompaninë e sigurimeve VSK është një lloj llotarie. Punësimi zyrtar nuk i garanton stafit të organizatës nivelin e të ardhurave që u është premtuar gjatë intervistës. Paga e punonjësve të VSK-së përbëhet nga një pagë e vogël dhe një bonus për përmbushjen e planit.

Përqindja e primit varet nga numri i klientëve të siguruar. Për të arritur performancën e dëshiruar, një punonjës i kompanisë duhet të ketë cilësitë e mëposhtme:

• të jetë në gjendje të flasë bukur dhe të bindë klientët;
• be dinak dhe llogaritës.

Sipas një prej ish-punonjësve, SOJSC "VSK" është e angazhuar në shërbimin vetëm fitimprurësklientët. Kushdo që tërhiqet të punojë si menaxher sigurimesh duhet të përgatitet të marrë pjesë në trajnime të shumta për shitjen e produkteve të sigurimit dhe kurse zhvillimi profesional.

CASCO është një nga produktet më të kërkuara të sigurimit

Shumë entuziastë të makinave janë të interesuar edhe për shërbimet e ofruara me sigurimin e transportit në VSK LLC (shoqëri sigurimi), komente.

KASKO Classic është një produkt multifunksional i zhvilluar nga kompania. Ky lloj shërbimi konsiderohet unik sepse krijon mbrojtje maksimale për pronarët e makinave, pavarësisht nga përvoja e drejtimit. Sigurimi do të formohet duke marrë parasysh të gjitha kërkesat e klientit. Mbuluar nga sigurimi:

• makina të prodhuara në Rusi, jeta e shërbimit të të cilave nuk i kalon 10 vjet;
• makina të prodhuara të huaja me të njëjtën moshë;
• pajisje të blera nga pronarët e makinave pas blerjes së një makine.

Ky lloj sigurimi siguron mbrojtje kundër vjedhjes së makinës dhe dëmtimit të mundshëm të automjetit si rezultat i ndonjë situate të paparashikuar.

"Besimi i veçantë" për CASCO është një tjetër produkt interesant i ofruar nga kompania e sigurimeve VSK për klientët e saj. Rregullat e këtij programi ju lejojnë të përfshini të afërmit e ngushtë të aplikantit në politikën aktuale pa asnjë tarifë shtesë. Kushti i vetëm është që numri i ngjarjeve të siguruara që përfshijnë këta persona të jetë i kufizuar.

Përdorimi i kalkulatorit të sigurimitCASCO, i zhvilluar nga VSK, mund të thjeshtojë ndjeshëm procedurën e llogaritjes. Duke zgjedhur programin e duhur, është e lehtë të llogaritet kostoja e shërbimeve të kompanisë. Dhe mund të porosisni një politikë sigurimi direkt përmes Internetit. Do të dërgohet në shtëpinë tuaj në kohën më të përshtatshme për ju.

Çfarë është tjetër interesante në lidhje me programet CASCO të ofruara nga kompania e sigurimeve VSK për klientët e saj? Reagimet nga pronarët e makinave të postuara në faqet e internetit dhe forumet nxjerrin në pah disa pika pozitive.

1. Kompania bën të mundur sigurimin e një makine të blerë me fonde krediti.

2. Shërbimet e sigurimit mund të ofrohen për më pak se 1 vit.

3. Në rast të daljes jashtë vendit, pronari i makinës ka mundësi të zgjasë mbulimin.

4. Regjistrimi dhe rinovimi i policës mund të bëhet në çdo zyrë të VSK-së, pavarësisht nga vendndodhja e shoferit.

5. Gjatë inspektimit të automjeteve të dëmtuara në një aksident, përfshihen ekspertë të pavarur, gjë që siguron një vlerësim të drejtë.

Sigurimi lëshohet me një paketë minimale dokumentesh. Përveç pasaportës, do t'ju duhet t'i siguroni menaxherit të sigurimit një dokument regjistrimi të automjetit dhe të plotësoni një aplikim.

Programet e sigurimit shëndetësor

Shqyrtimet për kompaninë e sigurimeve "VSK" në gjysmën e rasteve lidhen me cilësinë e sigurimeve shëndetësore. Klientët e institucionit kanë në dispozicion programe të shumta sigurimesh vullnetare mjekësore.

Në zyrat e VSK-së mund të zgjidhni:

• vëllimi i shërbimeve të nevojshme mjekësore;
• mjek këshillues;
• klinika e duhur.

Ndihma e kualifikuar do t'u ofrohet klientëve të VSK pa radhë në çdo kohë të ditës. Në rast sëmundjeje, të gjitha shpenzimet e paparashikuara do të mbulohen nga kompania e sigurimit. Policët e VHI do të sigurohen kundër shpenzimeve të panevojshme që lidhen me recetat e qendrave ambulatore që përshkruajnë ekzaminime të tepërta.

Programet e sigurimit mjekësor nga SOJSC "VSK" kontrollohen me kujdes, gjë që lejon plotësisht mbrojtjen e interesave të klientëve të kompanisë. Policat e VHI janë nën mbrojtjen e shoqërisë së sigurimit si në territorin e vendit tonë ashtu edhe jashtë Federatës Ruse.

Programet e sigurimit të pronës

Punonjësit e organizatës kanë zhvilluar një paketë shërbimesh për të mbrojtur interesat pronësore të qytetarëve rusë. Kompania e sigurimeve VSK (adresat e zyrave mund të gjenden në faqen zyrtare të internetit) do të minimizojë dëmin e shkaktuar në pronën tuaj si rezultat i zjarreve dhe fatkeqësive natyrore, si dhe në rast të aksidenteve të shërbimeve (përparime në sistemet e furnizimit me ujë, ndezje e zakonshme instalime elektrike).

Kostoja e shërbimeve të sigurimit do të varet nga kushte të tilla si:

• lista e rreziqeve të specifikuara në politikë;
• jeta e sigurimit;
• vlera e pasurisë.

Udhëzimet e treguara janë larg nga gjithçka që mund t'i pëlqejëklientët e kësaj shoqërie sigurimesh. VSK ofron sigurimin e titullit, mbrojtjen e individëve në udhëtime jashtë vendit dhe ofron shumë lloje të tjera shërbimesh sigurimi. Një vlerësim mjaft i lartë i kompanisë së sigurimeve VSK na lejon të konkludojmë se nuk do të pendoheni duke përdorur shërbimet e këtij siguruesi. Zgjedhja juaj do të shpërblehet plotësisht, sepse shëndeti i mirë, nervat e kursyera dhe paratë janë shumë!