Shqyrtime të punonjësve të Rostelecom - rreth kompanisë dhe punës në të

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Numri i abonentëve dhe përdoruesve të internetit vazhdon të rritet edhe sot, ndaj pyetja mbetet: "Cilin operator të zgjedhë?" Një nga lojtarët në tregun e telekomunikacionit dhe një punëdhënës i madh është OJSC Rostelecom. Cili është ky ofrues? Cilat janë komentet e punonjësve për Rostelecom?

Rreth kompanisë

Tregu i shërbimeve të telekomunikacionit në vendin tonë po zhvillohet vazhdimisht. OJSC Rostelecom ka qenë një operator ndërrajonal që nga viti 2006 dhe operon në disa rajone ruse. Zë shumë larg pozicioneve të fundit, por nuk përfshihet në “treshen e mëdhenj”. Çfarë shërbimesh ofron kompania?

• Telefonia lokale dhe në distancë.
• Qasje në internet me brez të gjerë.
• TV interaktiv.
• qelizor.

Aktivitetet e kompanisë

Rostelecom zbaton programe të ndryshme shtetërore për krijimin dhe zhvillimin e qeverisjes elektronike, siguron funksionimin e zgjedhjeve, etj. Është lider në tregun e shërbimeve të telekomunikacionit,ofruar për agjencitë qeveritare ruse dhe përdoruesit e korporatave. Ajo zë një pozicion udhëheqës në ofrimin e shërbimeve të TV me pagesë (më shumë se 8 milion përdorues). Kompania ka rrjetin më të madh të shtyllës kurrizore në Federatën Ruse, me një gjatësi totale prej 500,000 km. Sipas vlerësimeve ndërkombëtare të kredisë, kompania ka një pozicion financiar të qëndrueshëm. Të ardhurat për tremujorin e parë të 2015 arritën në më shumë se 70 miliardë rubla, fitimi neto - më shumë se dy miliardë rubla.

Rostelecom si punëdhënës

Kompania është një punëdhënës i madh, duke ofruar punësim zyrtar, një paketë të plotë sociale, një punë të qëndrueshme, paga të bardha pa vonesë. Shpesh vihet re në anën pozitive të ekipit në të cilin ata punojnë. Reagimet nga punonjësit e Rostelecom na bëjnë t'i kushtojmë vëmendje qasjes tregtare të kompanisë për zgjidhjen e shumë çështjeve. Për shembull, instalimi kryhet edhe me parametra të dobët të linjës. Prioriteti është kapja e tregut, përmbushja dhe mbipërmbushja e planit dhe jo personeli. Ata rekrutojnë kryesisht agjentë shitjesh dhe shitës, ndërsa specialistë të tjerë reduktohen. Punët në Rostelecom, të cilat vlerësimet e punonjësve duhet të studiohen përpara një interviste, ndryshojnë në varësi të departamentit dhe rajonit.

Reagime pozitive nga stafi për kompaninë

Punonjësit vërejnë se kompania kohët e fundit ka ndryshuar për mirë, është planifikuar një trend pozitiv zhvillimi. Disa vlerësime pozitive të punonjësve të Rostelecom pasqyrojnë avantazhet e mëposhtme të punëdhënësit:

• puna është e qëndrueshme, e thjeshtë dhe e qartë, e organizuar mirë;
• mundësi karriere në një kompani prestigjioze;
• kushte të pranueshme pune;
• ekip solid dhe etikë e lartë korporative;
• rritje e pagave dhe financimit pas një ndryshimi në udhëheqje në disa rajone.

Reagime negative nga punonjësit rreth Rostelecom

Siç thonë punonjësit, specialistët e vjetër të kualifikuar të kompanisë janë ulur në 90%. Pushimet e mëdha nga puna kanë bërë që punonjësit e rinj dhe ata të mbetur të detyrohen të marrin përsipër një sërë përgjegjësish të atyre që janë larguar nga puna në të njëjtin nivel pagash. Punonjësit e Rostelecom reaguan negativisht ndaj politikës së ndjekur nga menaxhmenti në lidhje me personelin. Shumë komente vënë në dukje të njëjtat mangësi të këtij punëdhënësi.

• Paaftësia e ekipit drejtues.
• Klimë e pafavorshme socio-psikologjike.
• Burokracia dhe burokracia. Softueri funksionon shumë dobët, para se të bëni diçka, duhet të koordinoni veprimet tuaja me shumë njerëz. Kontratat lidhen për një kohë të gjatë, rreth një muaj.
• Qarkullim i lartë. Nuk ka politikë kompetente të personelit. Ata nuk i mbajnë, nuk i vlerësojnë specialistët e mirë.
• Paga të vogla të denja vetëm për menaxherët e lartë.
• Komunikimet tradicionale janë prishur. Pajisjet e vjetruara, kabllot, guarnicionet etj. Nuk janë planifikuar riparime të mëdha. Kompania nuk është në gjendje të ofrojë komunikim me cilësi të lartë as për vetepunonjës.
• Monterët blejnë pajisjet dhe paguajnë gazin me shpenzimet e tyre.
• Dezinformimi i intervistuesve dhe klientëve.

Puna në Rostelecom, reagimet nga punonjësit për të cilat duhet ta bëjnë menaxhmentin të mendojë për problemet e kompanisë, karakterizohet nga një ngarkesë e madhe pune dhe motivim i ulët i stafit. Shumë nuk ishin të kënaqur me sistemin e ri të pagave me një bonus 35% në varësi të besnikërisë së drejtuesve të lartë, gjoba të mëdha deri në 95%. Në selinë qendrore të kompanisë ankesat dhe ankesat e punonjësve nuk komentohen në asnjë mënyrë.

Komentet e klientëve për ofruesin "Rostelecom"

Një numër i madh komentesh janë shkruar për Rostelecom, disa prej tyre janë pozitive dhe negative. Ndër avantazhet e shërbimeve të ofruara nga ofruesi, klientët theksojnë:

• kushte dhe çmime të favorshme sipas tarifave;
• wi-fi i qëndrueshëm;
• përsa i përket televizionit, ata vërejnë arkivin dhe imazhin e qartë.

Në përgjithësi, reagimet negative nga punonjësit dhe konsumatorët e Rostelecom mbizotërojnë. Mbizotërimi i opinioneve negative për këtë ofrues mund të shpjegohet pjesërisht me faktin se, pasi nuk ka gjetur mirëkuptim në shërbimin mbështetës të kompanisë, një klient i frustruar është më i gatshëm të shprehë pakënaqësinë e tij. Konsumatorët e shërbimeve të Rostelecom vërejnë një sërë mangësish.

• Cilësia e linjave, mirëmbajtjes dhe shërbimit është e dobët.
• Nuk ka shërbim. Shërbimi i papërgjegjshëm ndaj klientit.
• Shërbim i dobët ndaj klientit dheteknikë.
• Mos u merr me ankesat e klientëve.

Me çfarë janë të pakënaqur klientët e Rostelecom?

Shumë klientë vërejnë një shpejtësi shumë të ulët të internetit, shpesh jo fare që korrespondon me atë të përcaktuar në tarifa, nisje të vazhdueshme, ndërprerje dhe shkëputje të internetit. Ofruesi "Rostelecom", vlerësimet e të cilave janë kryesisht negative, sipas shumë konsumatorëve, keqinformon klientët. Faturat për pagesë dërgohen me vonesë dhe më pas paguhet një gjobë. Shpesh ka probleme teknike me pagesat e konsumatorëve.

"Rostelecom Contact Center", rishikimet e punonjësve dhe klientëve për të cilat janë shumë kontradiktore, shkakton gjithashtu shumë kritika. Konsumatorët vërejnë se është shumë e vështirë të kalosh në mbështetje teknike, punonjësit e shërbimit mbështetës nuk thellohen në problem dhe përpiqen ta mbyllin shpejt bisedën, nuk u përgjigjen pyetjeve, përdorin të njëjtat fraza të memorizuara gjatë negociatave, përveç kësaj, ata marrin celularin në vendin e punës në mënyrë që klientët të mos mërziteshin me telefonatat.

Klientët e rajonit të Moskës lanë reagime negative për Rostelecom, pasi kompania nuk lidhi marrëveshje me sistemet e pagesave dhe terminalet, gjë që çoi në konsumatorët që të pësonin kosto shtesë dhe të përjetonin bezdi kur paguanin për shërbimet e komunikimit. Ndryshe nga operatorët e tjerë të telekomit, Rostelecom nuk i aktivizon shërbimet e telefonisë së shtëpisë menjëherë pas pagesës, por vetëm pas tre ditësh.

Përfundim

E madhenumri i vlerësimeve negative për Rostelecom është një sinjal alarmues. Reagimet nga punonjësit e Rostelecom pasqyrojnë gjithashtu frikën se kompania po shpërbëhet. Është jashtëzakonisht e rëndësishme që kompania të marrë parasysh mendimet e punonjësve të zakonshëm, pasi ato janë themeli i organizatës.

Tregu rus i telekomunikacionit po zhvillohet. Në të ardhmen, përthithja e operatorëve rajonalë dhe ofruesve të vegjël nga korporatat më të mëdha do të vazhdojë. Kompanitë që nuk plotësojnë kërkesat moderne, nuk mund të konkurrojnë, ose do të rindërtohen ose do të zhduken nga tregu.