Outsourcing: të mirat dhe të këqijat. Çfarë është outsourcing me fjalë të thjeshta

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Outsourcing konsiderohet një mjet në menaxhim që lejon kalimin e një numri detyrash te kontraktorët. Si rregull, përdoret nga organizata të çdo madhësie. Ofrimi i shërbimeve të kontraktimit është më i rëndësishëm për bizneset e vogla.

Përshkrim

Kontraktorët kryejnë të njëjtat detyra si punonjësit e rregullt. Por për shkak të specializimit të tyre të ngushtë, ata janë në gjendje të veprojnë në mënyrë më efektive. Kjo zvogëlon barrën e klientit. Duke shpjeguar me fjalë të thjeshta se bëhet fjalë për kontraktim të jashtëm, mund të arrihet në përfundimin se ky është thjesht transferim i funksioneve tek një person që nuk është në stafin e ndërmarrjes. Për shembull, një kompani duhet të bëjë 100 telefonata të ftohta. Dhe nëse një menaxher gjen një person përmes internetit që është i gatshëm t'i kryejë ato për një pagesë një herë, dhe nuk ua jep këtë detyrë vartësve të tij, kjo do të jetë kontraktim.

Vlen të përmendet se dihen organizata të tëra që përbëhen nga vetëm një punonjës - drejtpërdrejt pronari, i cili shpërndau të gjitha detyrat tek specialistët e kontraktimit. Rreziku i një instrumenti të tillë është vetëm potencial. Nëse zgjidhni interpretues të besueshëm,rreziqet janë të përjashtuara.

Më shpesh, zhvillimi i kompanisë ndodh me kontraktimin e agjencive financiare, juridike, personelit, logjistikës. Sipërmarrësit më me përvojë preferojnë të delegojnë sa më shumë detyra te kontraktorët: dihet se kjo mund të rrisë efikasitetin e organizatës.

Zhvillimi i ndërmarrjeve është kryesisht për shkak të menaxhimit efektiv të aseteve, duke përfshirë përqendrimin e burimeve në zonën thelbësore të institucionit. Shpesh, ndërmarrjet janë të ngarkuara me shumë shërbime - nevojiten si kontabiliteti ashtu edhe avokatët. Dhe ky mjet ju ndihmon të mos shpërndaheni në shumë detyra dytësore.

Outsourcing e qendrave të thirrjeve po bëhet gjithnjë e më popullore. Ky lloj shërbimi po përhapet në komunitetin e sotëm të biznesit. Me një qasje kompetente, pronarët e bizneseve vërejnë se shpesh është më fitimprurëse t'u drejtoheni shërbimeve të një kontraktori sesa të kërkoni punonjës në shtet. Globalizimi ka hapur shumë mundësi për të tërhequr punëtorë të largët nga e gjithë bota. Dhe në disa shtete, puna është jashtëzakonisht e lirë.

Rezultat

Ashtu si të tjerët, edhe ky mjet ka avantazhet dhe disavantazhet e tij. Është e nevojshme të merret parasysh fakti që kontraktimi i personelit çon në faktin se rezultati përfundimtar përcaktohet kryesisht nga përpjekjet e jashtme. Fitimi dhe zhvillimi i ndërmarrjes do të varen nga efektiviteti i njerëzve të palëve të treta. Në të njëjtën kohë, ata do të jenë të interesuar për rezultatin - numri i porosive të mëvonshme do të varet drejtpërdrejt nga ai.

Kompetenca

Kur kontraktoni personelin, nuk do të jetë e vështirë të gjesh një profesionist, specialist në fushën e tyre. Dhe t'u besosh atyre detyra me një fokus të ngushtë është një ide shumë e arsyeshme. Ata priren të bëjnë mirë me ta.

Kursime

Shpesh, falë një mjeti të tillë, sipërmarrësit arrijnë kursime në paga për burimet e tyre të punës. Në fund të fundit, punëtorët në distancë janë të përfshirë për të kryer një funksion, detyrë specifike. Atëherë nuk ka nevojë të mbani punonjësit në baza të përhershme.

Për shkak të zvogëlimit, fondi i nevojshëm për të paguar pagat është zvogëluar. Në këtë rast, pronari i biznesit nuk paguan fondet sociale dhe pagesat e taksave nuk nevojiten.

Efikasiteti

Duke renditur të mirat dhe të këqijat e kontraktimit, ia vlen të merret parasysh se delegimi i detyrave ju lejon të lini mënjanë shumë funksione dytësore. Kjo e bën më të lehtë përqendrimin në detyrën më të rëndësishme. Për shkak të së cilës efikasiteti i organizatës mund të rritet shumë.

Në rastet kur të gjithë punonjësit zëvendësohen nga kontraktorët, ndërmarrja konsiderohet e vogël. Dhe ky status mbetet, edhe nëse, në fakt, shumë specialistë punojnë për të.

Shpenzime për punën nëpunës

Duke iu drejtuar një kompanie outsourcing, mund të jeni i sigurt se ajo do të zgjedhë specialistë vetë. Për këtë arsye, nuk do të jetë e nevojshme të zgjidhet personeli për detyrën. Ai do të kryhet nga specialistë.

Dhe me ta nuk keni nevojë as të ndërtoni punëmarrëdhëniet. Në fund të fundit, avokatët, kontabilistët, menaxherët e shitjeve do të punojnë për një kompani të palëve të treta.

Mosmarrëveshje dhe mosmarrëveshje me punonjësit

Duke kuptuar të mirat dhe të këqijat e outsourcing dhe zhvillimin e kësaj metode menaxhimi, ia vlen të kihet parasysh fakti që eliminon mosmarrëveshjet me stafin. Kur ai është i pakënaqur për çfarëdo arsye, ai do t'i paraqesë pretendimet eprorit të tij të drejtpërdrejtë. Klienti paguan vetëm për shërbimin, pa hyrë në marrëdhënie pune.

Është e rëndësishme të kihet parasysh se specialistët e kontraktimit nuk kontrollohen nga shërbimet publike. Në fund të fundit, ata janë të regjistruar në organizatën kontraktuese.

Kontratë

Forma e marrëdhënies përcaktohet nga kontrata. Ai specifikon të gjitha detyrimet, përgjegjësitë e të dyja palëve. Çdo nuancë në këto marrëdhënie është e përcaktuar në këtë kontratë.

Paguaj për rezultatet

Stafi është i pozicionuar mirë për të punuar sa më pak të jetë e mundur ndërsa është në vendin e punës. Ndërsa punonjësi i jashtëm do të paguhet drejtpërdrejt për rezultatin e dëshiruar, dhe jo për kohën e kaluar në zyrë.

Vlen të përmendet se detyra mund t'u caktohen kontraktorëve të çdo lloji. Kjo mund të jetë në fushën e kontabilitetit, jurisprudencës, logjistikës dhe punës në zyrën e personelit.

Cilësi

Në të mirat dhe të këqijat e kontraktimit, rreziku është probabiliteti i kryerjes së dobët të punës brenda kuadrit të detyrave të caktuara. Ndonjëherë ka kontraktorë të paskrupullt që e quajnë veten vetëm profesionistë. Në atëndërsa cilësia e shërbimeve do të bëhet e dukshme pas bashkëpunimit.

Stili i Kompanisë

Jo çdo kontraktor do të jetë në gjendje të kuptojë dhe riprodhojë stilin e korporatës së ndërmarrjes. Një specialist mund ta bëjë mirë punën e tij, por të mos marrë parasysh disa nga nuancat. Çështja shpesh qëndron në nuancat e aktiviteteve të një ndërmarrje të caktuar. Për këtë arsye, rekomandohet të sqarohet kjo pikë përpara bashkëpunimit.

Rrjedhje informacioni

Duke vlerësuar të mirat dhe të këqijat e kontraktimit, nuk duhet përjashtuar rreziku i rrjedhjes së informacionit. Megjithëse konfidencialiteti është shkruar në një kontratë formale, do të jetë e vështirë të provohet se ishte kontraktori që shkaktoi shkeljen e të dhënave.

Varësia dhe kontrolli

Një pronar biznesi që vendos të punësojë një specialist për kontraktimin e jashtëm, duhet të marrë parasysh se rezultati i aktiviteteve të kompanisë së tij do të varet nga një punonjës i jashtëm. Në fakt, uniteti i korporatës së ndërmarrjes do të cenohet. Nëse kontraktori nuk arrin ta bëjë punën siç duhet, e gjithë organizata do të vuajë dhe do të pësojë humbje.

Është gjithashtu e pamundur të kontrollohen proceset e transferuara të biznesit. Në fund të fundit, personeli i pavarur do të angazhohet në to, dhe vetëm rezultati do të jetë i dukshëm. Vështirë se do të jetë e mundur të monitorohet se në cilën fazë është detyra.

Legjislacioni

Për momentin, kuadri rregullator për të punuar me kompanitë e jashtme sapo po krijohet. Në Federatën Ruse, ky mjet ende praktikisht nuk mbulohet në legjislacion. Për këtë arsye, në rast mosmarrëveshjeshzgjidhja e tyre do të shkaktojë disa vështirësi.

Ekziston gjithashtu rreziku që kontraktori të ketë kohë të falimentojë. Në këtë rast, funksionet thjesht nuk do të ekzekutohen. Në këtë rast, ndërmarrja e klientit do të jetë nën sulm. Përkohësisht, efektiviteti i tij do të reduktohet.

Outsourcing si biznes

Si rregull, shërbimet e kontabilistëve dhe specialistëve të IT janë më të kërkuarat në tregun e sotëm. Do të nevojiten investime të vogla për të hapur ndërmarrjen tuaj - do të jetë e mjaftueshme për të tërhequr rreth 1,200,000 rubla. Këto mjete do të përdoren për dhënien me qira të ambienteve për zyra, marketingun, mirëmbajtjen e kompanisë, pasi në fillim nuk do të ketë shumë klientë. Barriera më e lartë për hyrjen do të jetë në logjistikë.

Si rregull, organizatat që kërkojnë të përdorin shërbimet e kontraktimit të jashtëm vënë në dukje reputacionin e firmës. Është e rëndësishme t'i kushtohet vëmendje ekzekutimit të duhur të kontratës - ajo duhet të përcaktojë të drejtat dhe detyrimet e secilës palë.

Kompanitë e jashtme që vlerësojnë reputacionin e tyre mbulojnë humbjet nëse klienti vuan nga veprimet e punonjësve të tyre.

Siç vërejnë sipërmarrësit, një ose dy specialistë të kualifikuar janë të mjaftueshëm për një fillim të suksesshëm. Ata duhet të jenë në gjendje të përballojnë punën në çdo fushë të veprimtarisë. Pronari i biznesit këshillohet që së pari të studiojë në mënyrë të pavarur nevojat e tregut, dhe më pas nuk do të jetë e vështirë të gjesh një zonë që nuk është e ngopur me praninë e konkurrentëve. Zakonisht çdo punonjësKompania e jashtme i sjell asaj rreth 30,000 rubla në muaj. Të ardhurat e një ndërmarrje të tillë rriten ndjeshëm në 6 muajt e parë të funksionimit.