Taxi "Lider": rishikime, zyra, llogaritja e kostos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Secili prej nesh ka përdorur shërbime taksi të paktën një herë në jetë. Më shumë se 16% e qytetarëve telefonojnë makina për udhëtime çdo ditë. Një nga kompanitë e njohura për transportin e udhëtarëve është edhe taksia “Leader”. Shqyrtimet për të në rrjet janë të mira, por jo të gjithë klientët janë të kënaqur me shërbimet e ofruara. Për të mos e bërë udhëtimin komod dhe për të mos lënë negativ, rekomandohet që të njiheni me tarifat e taksisë, shpejtësinë e dorëzimit të makinës dhe punën e punonjësve të kompanisë në lokalitete të ndryshme.

Përfitimet

Një nga prioritetet kur zgjedh "Liderin" është dorëzimi i shpejtë i makinës. Kjo është një nga arsyet më të rëndësishme për të porositur një taksi, sepse çdo pasagjer dëshiron të arrijë në adresën e duhur pa vonesë. Për t'u garantuar pasagjerëve një kohë minimale të marrjes së makinës, shërbimi i dërgimit ofron porosi vetëm për ata shoferë që janë më afër klientit.

Ky sistem eliminon pritjet për më shumë se 20 minuta. Koha mesatare që një makinë të shërbehet në një taksi "Leader" është 7 minuta.

Shoferët e kësaj kompaniedallohen nga mirësjellja dhe përvoja e tyre. Këtu punësohen vetëm ata, përvoja e të cilëve ka kaluar 5 vjet. Në Rostov, taksi "Leader" punëson punonjës vetëm pasi studion historinë e tyre të vozitjes gjatë 10 viteve të fundit.

Mungesa e aksidenteve për faj të shoferit është një tregues i sigurisë së udhëtimit të tij. Sipas rishikimeve të taksisë Leader, në qytete të tjera një praktikë e ngjashme përdoret edhe kur aplikoni për një punë në një kompani.

Taksistët lider dallohen edhe për njohjen 100% të qytetit. Ky rregull u imponohet atyre nga punëdhënësi. Për komoditetin dhe komoditetin e pasagjerëve, të gjitha makinat janë të pajisura shtesë me pajisje lundrimi moderne. Kjo i lejon drejtuesit të dërgojnë me lehtësi klientët në adresën e duhur, duke zgjedhur rrugën më të mirë.

Kur porositni një taksi Leader, pasagjerët mund të jenë të sigurt se do të mbërrijë vetëm një makinë e re në gjendje të mirë. Kompania braktisi përdorimin e makinave të lira, duke u fokusuar në komoditetin maksimal për klientët.

Depo taksie

Makinat fillojnë në nivelin ekonomik dhe përfundojnë në VIP premium. Markat më buxhetore janë Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. Udhëtimet VIP kryhen me Mercedes-Benz E-Class W212, Mercedes-Benz S-Class W221.

Përveç kësaj, përdoren markat e mëposhtme të makinave të nivelit të rehatisë: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet Cruze. Dorëzimi i makinave të klasës "Biznes" - me vetura Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Nëse është menduar një udhëtim me një numër të madh pasagjerësh (deri në 6 vende), atëherë përdoren modelet Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan.

Përpara vënies në punë në taksi Leader, makinat i nënshtrohen diagnostikimit të detyrueshëm. Nëse ka probleme teknike, makina dërgohet për riparim. Një vëmendje e tillë ndaj transportit lejon minimizimin e mundësisë së prishjes së automjetit gjatë shërbimit të pasagjerëve.

Në flotën e taksive të kompanisë më shumë se 67% e makinave të prodhuara në 2015 e më vonë. Të gjitha makinat janë të pajisura me kondicioner. Me kërkesë të klientit, shoferi mund të rrisë ose të ulë temperaturën në kabinë, të hapë dritaren ose të ndezë muzikën.

Sipas rishikimeve, në taksi Leader, pasagjerët nuk do të hutohen kurrë nga tingujt e jashtëm. Komunikimi me operatorët kryhet duke përdorur kompjuterë të veçantë në makinë. Koordinimi i shoferit dhe komunikimi me operatorët kryhen në heshtje.

Prania e një sistemi GPS ju lejon të "kujtoni" rrugën, e cila është e përshtatshme për klientët e rregullt. Kur porositni përmes aplikacionit, sistemi sugjeron automatikisht rrugën më të përshtatshme, duke marrë parasysh bllokimet e trafikut dhe përkeqësimin e mundshëm të kushteve të motit. Një porosi në internet ju lejon të gjurmoni të gjithë udhëtimin e një pasagjeri duke përdorur aplikacionin e taksive Leader.

Tarifa

Çmimi i udhëtimit varet nga marka e makinës dhe koha e porosisë. Gjatë fundjavave dhe festave ka një tarifë të veçantë për natën. Kjo duhet të merret parasysh nga klientët që përdorin rregullishtshërbime taksi "Lider" gjatë ditëve të javës.

Rritja e kostos së udhëtimit mund të jetë edhe për shkak të kushteve të motit. Të gjithë shoferët e taksive e dinë se në mot me shi, çmimi është më i lartë, pasi numri i pasagjerëve rritet në mënyrë dramatike.

Mund të konsultoheni për rritjen e kostos kur porosisni një makinë përmes zyrës së dërgimit. Aplikacioni i taksive "Leader" shfaq gjithashtu informacione për çmimin e udhëtimit.

Tabela e tarifave të taksive "Lider" në Moskë:

Emri i tarifës	Koha e ditës	Çmimi minimal i porosisë (RUB)	Pagesë për 1 minutë udhëtim (RUB)	Çmimi jashtë Unazës së Moskës (në rubla për 1 km)
"ekonomi"	Ditë nga ora 8:00 deri në 20:59	195	13	+15
	Nata 21:00 - 7:59	245	14
"rehati"	Ditë nga ora 8:00 deri në 20:59	245	15	+20
	Nata 21:00 - 7:59	295	16
"biznes"	Ditë nga ora 8:00 deri në 20:59	295	17	+25
	Nata 21:00 - 7:59	345	19

Llogaritja e kostos së taksisë "Leader" kryhet me taksimetër. Pa atë në gjendje të mirë, makina nuk mund të lejohet të mbajë pasagjerë dhe bagazhe. Në rast mosfunksionimi të pajisjes, klienti paguan shërbimet sipas kohës së lëvizjes, sipas tarifave të kompanisë.

Veçoritë e transportit të pasagjerëve dhe bagazheve

Klienti ka të drejtë të anulojë porosinë në çdo kohë, përveç kur makina ka mbërritur tashmë në adresë. Në këtë rast, ju duhet të paguani një tarifë anulimi prej 200 rubla.

Kur porosit përmes aplikacionit, pasagjeri ka të drejtë të specifikojë një markë specifike të makinës. Kostoja e shërbimit është 200, 300 dhe 500 rubla (në përputhje me gradimin e tarifave).

Një pagesë shtesë prej 100 rubla ngarkohet nga klienti nëse një makinë e pret atë në hekurudhë. stacion. Tarifa e parkimit me biletë i ngarkohet gjithashtu pasagjerit.

Tarifa nuk përfshin kohën e arkëtimit, e cila ofrohet gjithmonë pa pagesë. Klientët e taksisë “Leader” kanë 5 minuta kohë për të hipur në makinë. Pas periudhës së pritjes falas, personi paguan për kohën joproduktive me tarifat e kompanisë.

Klientët janë të ndaluar të mbajnë gjëra që mund të njollosin ose dëmtojnë pjesën e brendshme të makinës, si dhe të lënë një erë të pakëndshme. Në të kundërt, pasagjeri do të ngarkohet në shumën e kostos së pastrimit kimik ose eliminimit të dëmeve në pronë dhe pasojave të udhëtimit. Kostoja varet nga shuma e pagesës për shërbimet në një qytet të caktuar dhe mesatarisht është të paktën 1000 rubla.

Zgjedhja e një klase të dorëzimit të makinës është e detyrueshme nëse klienti dëshiron diçka tjetër përveç "ekonomisë". Si parazgjedhje, shërbehen makina Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan.

Si të porosisni

Pasagjerët zgjedhin mënyra moderne për të ofruar makina. Mbi 87% e klientëve përdorinaplikacioni celular taksi "Leader". Por ka nga ata që ende preferojnë të përdorin metoda standarde të porositjes. Bëhet fjalë për një thirrje për dispeçerin e një taksie “Lider”. Falë funksionimit gjatë gjithë orarit të shërbimit dhe një telefoni me shumë kanale, një person mund të kontaktojë operatorin brenda 1 minute.

Për më tepër, ekziston një shërbim "Më telefono përsëri". Kur e përdorni, klienti nuk kontakton operatorin, por dispeçeri e thërret pasagjerin pasi të specifikojë numrin e telefonit të kontaktit. Shërbimi është falas.

Aplikacioni Taxi "Leader" është i disponueshëm për shkarkim në smartphone tuaj. Është falas. Kur aktivizoni, duhet të jepni një numër telefoni të vlefshëm. Pas instalimit të aplikacionit dhe kryerjes së udhëtimeve, klienti nuk mund të humbasë kohë duke shtypur adresën, por zgjedh të përsërisë itinerarin. Një porosi online në një taksi "Leader" zgjat jo më shumë se 1 minutë. Kërkimi i makinës kryhet brenda 20 minutave.

E disponueshme në aplikacion:

• Zgjidh automatikisht emrat e vendeve të njohura (klinika, qendra tregtare).
• Shtypni informacion shtesë për shoferët (për shembull, nga cila anë është më mirë të shkoni me makinë deri në shtëpi).
• Zgjidh shërbime shtesë (transport i kafshëve ose ndenjëse makine për fëmijët nën 12 vjeç).

Taksitë "Leader" janë të ndryshëm në çdo lokalitet. Mund t'i gjeni në faqen zyrtare të kompanisë. Për më tepër, telefonat taksi "Leader" në Rostov-on-Don, Moskë dhe vendbanime të tjera përshkruhen në vetë makinat. Është gjithashtu i disponueshëm në një kartëvizitë që mund t'i kërkoni shoferit.

Shërbime shtesë

Taxi "Leader" zgjeron kuptimin e qytetarëve për mundësitë e shërbimit të transportit. Përveç dërgimit të pasagjerëve me bagazhe, kompania ofron shërbimet e mëposhtme:

• Sedilja e makinës për fëmijë. Mjafton të tregoni moshën dhe numrin e fëmijëve (nëse ka disa) kur porosisni. Dispeçeri do të marrë një automjet me një vend në makinë. Kostoja e shërbimit është 100 rubla.
• "Shofer i matur". Kjo është një mënyrë e ligjshme për t'u çlodhur në shoqëri, pa rrezikun e hipjes në timonin e një makine në gjendje të dehur. Shërbimi konsiston në faktin se një punonjës i kompanisë parakalon makinën e klientit brenda qytetit dhe më gjerë kundrejt një tarife. Në Moskë, kostoja është 1500 rubla për 1 orë me makinë brenda kryeqytetit dhe 1800 jashtë Unazës së Moskës. Nëse transporti kërkon më shumë se 1 orë udhëtim, ka një faturim për minutë me çmimet e përcaktuara nga kompania. Në kryeqytet, është 60 rubla për çdo 5 minuta shtesë.
• Transporti i kafshëve shtëpiake. Nënkuptohet dorëzimi pa kafaz ose bartje speciale. Para udhëtimit, pasagjeri është i detyruar të njoftojë shoferin për praninë e kafshës dhe nevojën për shërbim. Ajo është e paguar. Çmimi i udhëtimit do të rritet me 100 rubla. Gjatë transportit të qenve, pasagjeri duhet të ketë një pelenë (pjellë) dhe një surrat (për racat e mëdha). Taxi "Leader" u lejon klientëve të besojnë dërgimin e kafshëve të tyre shtëpiake pa pjesëmarrjen e pasagjerëve. Shoferi do ta çojë kafshën në adresën e specifikuar për vetëm 100 rubla në shumën e porosisë.
• "Ora me zile". Në kohën e caktuarmakina do të mbërrijë në adresën e specifikuar dhe klienti do të informohet paraprakisht për dorëzimin e saj. Rekomandohet të porosisni një "orë me zile" një ditë përpara orës së rekomanduar të nisjes. Shërbimi ofrohet pa pagesë.
• Makina pa shenja taksi. Nëse klienti nuk dëshiron t'u tregojë të tjerëve se po lëviz me makinë me porosi, ai do të merret me transport pa "damë". Përpara porosisë, pasagjeri duhet të tregojë se do të dërgohet një automjet pa shenja taksi.
• Shërbim korrier. Ndryshe nga kompanitë private të taksive, “Leader” ofron një shërbim për klientët me një kosto minimale. 100 rubla i shtohen çmimit të porosisë për shërbimet e transportuesit të korrespondencës, mallrave dhe gjërave që specifikon klienti.

Sipas vlerësimeve, taksi "Leader" fokusohet në dëshirat e klientëve. Nëse klienti ka preferenca të veçanta, ai duhet të informojë për to përpara fillimit të udhëtimit. Punonjësit e kompanisë do të bëjnë gjithçka që pasagjeri të shijojë udhëtimin dhe t'ua rekomandojë shërbimin miqve të tyre.

Komente të klientëve

Një opinion pozitiv për punën e një shërbimi taksi është gjysma e suksesit në biznesin e transportit. Në qytete, veçanërisht ato të mëdha, konkurrenca midis shërbimeve të tilla është shumë e lartë, kështu që kompanitë po luftojnë për çdo klient. "Udhëheqësi" nuk është përjashtim.

Baza e biznesit të kompanisë është transporti i pasagjerëve. Ka shumë komente në rrjet në lidhje me shërbimin e taksive. Jo të gjitha janë pozitive, por ndër shërbimet e transportit ka deklarata negativeshpeshherë. Vini re se taksi "Leader" është në dispozicion në qytete të ndryshme të Rusisë. Kjo është Moska, Novosibirsk, Samara, Rostov-on-Don dhe Chelyabinsk. Çdo qytet ka shefat e tij në menaxhimin e kompanisë, kështu që kërkesat për punonjësit (dispeçerët dhe shoferët) mund të ndryshojnë ndjeshëm.

Si rregull, njerëz më të kulturuar punojnë në Moskë (sipas vlerësimeve të klientëve). Në shërbimin e dërgimit, punonjësit marrin porosi me mirësjellje, ofrojnë disa marka makinash për të zgjedhur dhe informojnë për zbritjet dhe përfitimet.

Nëse flasim për "mbrapsht" rus, situata është krejtësisht ndryshe. Klientët raportojnë se punonjësit e shërbimit të dërgimit i lejojnë vetes të flasin në mënyrë të vrazhdë, të mbyllin telefonin dhe të tregojnë paaftësi në punën e tyre.

Shumë komente negative pasqyrojnë në mënyrë të arsyeshme dobësitë e taksisë. Për shembull, rritja e kohës së dorëzimit të makinës në mot të keq. Klientët ankohen se është shumë më e vështirë të presësh një makinë në shi ose borë: koha e pritjes rritet nga 20 minuta në 40. Shpesh një taksi nuk arrin fare në adresën e specifikuar pa asnjë mesazh nga dispeçeri. Prandaj, pasagjerët janë të detyruar të kalojnë kohën personale duke pritur për transport falas aty pranë.

Ka ankesa për shërbimin "Lider" nga klientët që jetojnë në Chelyabinsk, Novosibirsk, Kazan. Ka shumë negativitet në mesin e banorëve të Samara. Njerëzit raportojnë këto mangësi:

• Makinat shërbehen të pista, me një erë të pakëndshme në kabinë.
• Ushqyerja mund të vonohet për një kohë të pacaktuar.
• Shoferët janë shumë të pasjellshëm, duke sharë pasagjerëtfjalë betimi.
• Shpesh ata kërkojnë që ju të paguani për shërbimin përpara udhëtimit. Nëse pasagjeri refuzon, ai thjesht shtyhet nga makina. Me këtë rast, shumë klientë shkojnë në gjykatë, pasi kompania nuk i merr parasysh ankesat, edhe nëse ka një regjistrim të një incidenti të pakëndshëm në video.
• Shumë shoferë rrisin sasinë e udhëtimit sipas gjykimit të tyre.
• Shërbimi i dërgimit nuk pranon porosi paraprake, për shembull, në mbrëmje për mëngjes.

Ka edhe vlerësime pozitive për punën e kompanisë. Klientët e kënaqur vërejnë një aplikacion të përshtatshëm në internet. Porositë e taksive "Lider" me telefon pranohen gjithnjë e më pak, pasi telefonat inteligjentë përdoren nga deri në 98% të rusëve. Ata instalojnë një shërbim falas që ju lejon të gjeni një makinë falas aty pranë në 1-2 minuta.

Nëse një pasagjer dëshiron të inkurajojë shoferin, të lërë një ankesë ose një dëshirë, ai mund të telefonojë shërbimin e taksive ose numra të veçantë për komunikim. Sipas kompanisë, të gjitha aplikimet do të shqyrtohen brenda 10 ditëve. Numri i taksisë MTS "Leader" në Rostov-on-Don dhe në qytete të tjera mund të gjendet në faqen zyrtare të kompanisë. Megjithatë, klientët raportojnë se askush nuk u përgjigjet ankesave. Nëse një pasagjer është shumë këmbëngulës, ai thjesht futet në listën e zezë.

Punësim në taksi "Lider"

Të punosh si shofer është një orar falas, mundësi për të ardhura të pakufizuara ose punë me kohë të pjesshme në kohën e lirë. Taxi "Leader" është një nga më buxhetet në Rusi,kjo është arsyeja pse shumë klientë zgjedhin këtë shërbim të veçantë. Megjithatë, një numër i madh porosish nuk garanton gjithmonë fitime të mira.

Shoferët e taksive lider ankohen se ndonjëherë të ardhurat mezi mbulojnë koston e benzinës. Në të njëjtën kohë, shumë punojnë pothuajse 14 orë në ditë. Mesatarisht, mund të fitoni jo më shumë se 50,000 rubla në muaj. Në qytetet e mëdha, kjo konsiderohet të ardhura të ulëta në shërbimin e taksive.

Shoferët konsiderojnë se tarifat në taksi Lider janë shumë të ulëta. Prandaj, ata marrin të ardhura të vogla edhe nga porositë e mëdha. Disa prej tyre besojnë se një tarifë e ulët i jep të drejtën t'i shërbejë një klienti një makinë të pistë, të vonojë dorëzimin dhe të kërkojë një bakshish. Është e vështirë të besohet, por për këtë shkruajnë në rishikimet e tyre të punës.

Shumë shoferë vërejnë se një bonus në punë është një shtesë gjatë orëve të pikut. Kjo kohë është nga ora 08:00 deri në 10:00 dhe nga ora 17:00 deri në 19:00. Gjatë periudhave të tilla, shumica e pasagjerëve udhëtojnë për në ose nga puna, kështu që numri i klientëve rritet me 170-300%. Për çdo udhëtim, shoferi merr 30-50 rubla shtesë.

Këshillat janë të mirëseardhura, sigurisht, por janë në diskrecionin e klientëve. Në këtë rast, shoferit i kërkohet gjithmonë të ketë ndryshim nga 500 rubla. Pasagjeri duhet të informojë dispeçerin për nevojën e ndryshimit nga kartëmonedhat 1000 dhe 5000 rubla ose të tregojë në aplikacion. Nëse nuk ka shkëmbim dhe pasagjeri nuk ka treguar se ka vetëm para të mëdha me vete, shoferi duhet të kujdeset për ndryshimin e plotë pa asnjë tarifë shërbimi shtesë.

Fatkeqësisht, kjo ndodh rrallë në praktikë.

Për transportshoferët nuk kanë ankesa. Makinat e blera janë gjithmonë në lëvizje. Puna në një makinë private është e mirëseardhur. Në këtë rast, shoferi nuk është i detyruar të paguajë për qiranë e automjetit.

Komente të punonjësve

Kur porositni një taksi "Leader" me ndihmën e operatorëve, është e rëndësishme që klienti të raportojë me saktësi adresën dhe dëshirat për porosinë (nëse ka). Furnizimi i një makine varet kryesisht nga puna e shërbimit të dërgimit. Punonjësit raportojnë se pasagjerët shpesh nuk e dinë adresën e saktë, hutohen se në cilën hyrje të marrin makinën, emërtojnë gabim numrin e pasagjerëve dhe telefonojnë me ankesa të pabaza.

Paga e dispeçerit varet nga numri i porosive të pranuara dhe të paguara. Nuk është çudi që punonjësit janë të mërzitur nga klientët që kërkojnë shumë kohë për t'i shpjeguar gjërat.

Kur porositni një taksi "Leader", shumë klientë raportojnë se dispeçeri, pa e dëgjuar deri në fund, e mbyll telefonin. Lë një shije të keqe.

Drejtuesit në vlerësimet e tyre vënë në dukje se tarifat shumë të ulëta janë arsyeja pse njerëzit e papërshtatshëm shpesh bëhen pasagjerë (të dehur, me rroba të pista etj.). Pas tyre, një erë e pakëndshme mbetet në kabinë ose papastërtia në sedilje, por askush nuk paguan ekstra për këtë. Çdo gjë duhet pastruar me shpenzimet tuaja.

Shoferët raportojnë gjithashtu se duhet të mbushin makinën nga xhepi i tyre dhe të rregullojnë prishjet e çdo kompleksiteti.

Taxi "Lider" në qytete është një nga shërbimet më të njohura. Menaxhmenti i kompanisë duhet të kujdeset më shumë për reputacioninbiznesin tuaj, zgjidhni të gjitha mosmarrëveshjet që kanë lindur dhe zgjidhni stafin me më shumë kujdes.

Adresat e zyrave taksi

Nëse shoferët do të punësohen në kompaninë "Leader", duhet të aplikojnë në një nga zyrat e saj. Adresa e taksisë "Leader" në Moskë: Ogorodny proezd, shtëpia 5, kati i 4-të.

Adresat në qytete të tjera duhet të specifikohen në faqen e internetit të kompanisë. Aplikantët mund të marrin informacion në faqen zyrtare të internetit. Në Moskë, zyra e taksive Leader është e hapur gjatë ditëve të javës, nga ora 9 e mëngjesit deri në 6 pasdite.