Cili është shërbimi 004 dhe për çfarë shërben portali i çështjeve urbane?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Sado e trishtueshme mund të duket, por pothuajse çdo ditë në oborr, rrugës për në punë, shkollë apo thjesht duke ecur në park, mund të vërehen shkelje të vogla ose të rënda të komoditeteve dhe mjedisit urban që prishin humor dhe përkeqësojnë standardin e jetesës. Si mund të ndikojë një qytetar apo një mysafir i qytetit në strukturat përgjegjëse për ruajtjen e pastërtisë, rendit dhe komoditetit të jetesës në Shën Petersburg?

Çfarë është shërbimi 004?

Lajmi i madh është se metoda të tilla ekzistojnë. Shumë Petersburgas nuk pyesin më se çfarë lloj shërbimi është 004 dhe pse është i nevojshëm. Duke përdorur këtë numër telefoni, ju mund, pa humbur kohë dhe përpjekje, të raportoni menjëherë një problem në fushën e banesave dhe shërbimeve komunale të gjetura në rrugë ose në ulje. Operatorët 004 do të sqarojnë vendndodhjen e problemit, do të bëjnë pyetjet e nevojshme, do të regjistrojnë aplikacionin dhe do t'ia dërgojnë kontraktorit për përpunim. Është e rëndësishme të kuptohet se shërbimi 004 nuk riparon vetë hyrjet dhe rrugët. Detyra e operatorëve është të dërgojnë saktë dhe shpejt informacionin për shkeljen e përmirësimit tek ai autoritet osenjë institucion në varësi të tij, i cili duhet ta eliminojë këtë shkelje.

Përveç kësaj, gama e pyetjeve të cilave specialistët 004 u japin përgjigje për referencë është mjaft e gjerë. Mund ta mësoni duke telefonuar shërbimin 004 dhe për sa kohë do të fiket uji i nxehtë dhe ku mund ta gjeni makinën e evakuuar.

Sa kohë ka ekzistuar shërbimi 004?

Shërbimi 004 në Shën Petersburg u krijua në 2005. Operatorët 004 punojnë në GKU të Shën Petersburg "Qendra e Monitorimit të Qytetit", dhe kontrolli i funksionimit të shërbimit dhe zhvillimit të tij kryhet nga Komiteti për Informatizimin dhe Komunikimet. Pas krijimit, u bë një informim i gjerë i qytetarëve për të treguar se çfarë shërbimi 004 u shfaq në qytet. Në qershor 2018, shërbimi festoi një lloj përvjetori - u mor thirrja e 10 miliontë. Një banor i Shën Petersburgut është ankuar për dëmtimin e tubit në hyrje të tij. Apele të tilla urgjente nuk janë aspak të rralla, dhe për shkak të vjetërsisë së komunikimeve inxhinierike në shtëpitë e Shën Petersburgut, ka vetëm më shumë çdo vit. Në përgjithësi, gjatë funksionimit të shërbimit 004, qytetarët më së shpeshti iu drejtuan problemeve të mungesës së ngrohjes qendrore dhe ujit të ngrohtë, ndërprerjeve të energjisë elektrike. Për ata qytetarë që përdorin rregullisht shërbimet e operatorëve 004, pyetja se çfarë shërbimi është 004 ka qenë prej kohësh e parëndësishme. Me ndihmën e këtij shërbimi, disa St.

Ku tjetër mund të drejtohem me një problem?

Për ata që nuk i pëlqejnë telefonatat ballë për ballë, ekziston një mënyrë alternative për të paraqitur një shkelje të peizazhit. Në marrëdhënie të ngushtë me shërbimin 004, portali ynë Shën Petersburg funksionon prej disa vitesh. Portali është zhvilluar me vendim të Guvernatorit të Shën Petersburgut dhe funksionon nën kontrollin e Komitetit për Informatizimin dhe Komunikimet, si shërbimi 004.

Si funksionon portali?

Parimi i portalit në tërësi është mjaft i thjeshtë: ka një problem që duhet rregulluar - puna është kryer, çështja është zgjidhur. Megjithatë, duke marrë parasysh sistemin ekzistues të organeve ekzekutive të pushtetit shtetëror në Shën Petersburg, fushën e përgjegjësisë dhe buxhetet e alokuara të secilit organ, institucionet e tyre vartëse, puna e portalit bëhet më e ndërlikuar dhe kërkon veprime të koordinuara nga të gjithë pjesëmarrësit. Një klasifikues mesazhesh i zhvilluar posaçërisht paraqitet në portal në formën e një përzgjedhjeje të një objekti (shtëpi, oborr, rrugë, urë, institucion publik dhe të tjerë) dhe shkakun e problemit. Për çdo kategori të klasifikuesit, gjatë regjistrimit të një mesazhi në portal, sipas kompetencave, caktohen automatikisht një koordinator dhe një kontrollues për zgjidhjen e problemit, të cilët përcaktojnë një interpretues specifik. Kontrollorët janë administratat e rretheve të Shën Petersburgut dhe komitetet përkatëse, të cilat çdo muaj i raportojnë guvernatorit të Shën Petersburgut për cilësinë dhe afatin kohor të përpunimit të mesazheve në portal.

Për çfarë mund të ankohem?

Portali ofron një gamë të gjerë temash për postimin e mesazheve. Ka kryesisht kategori për çështje të përmirësimit dhe strehimit dhe shërbimeve komunale, ka edhe seksione për pyetje për shkeljen e ligjeve të tokës dhe migracionit, raporte për tregti të paautorizuar dhe ndërtime të paligjshme tregtare. Temat më të njohura janë mosrespektimi i orarit të pastrimit të hyrjes, vendosja e paligjshme e strukturave reklamuese, plehrat në rrugë dhe oborr, dëmtimi i asf altit dhe gjendja e keqe e lyerjes së fasadave dhe mureve brenda. shtëpi.

Çfarë duhet bërë që një mesazh të pranohet në portal?

Të gjitha mesazhet e marra në portalin "Shën Petersburgu ynë" janë të moderuara, si dhe përgjigjet e ardhura nga interpretuesit. Për të shmangur vështirësitë kur përpiqeni të përdorni shërbimet e portalit, mjafton të ndiqni rregullat e përcaktuara në procedurën e punës me mesazhet e publikuara në portal. Kërkesat kryesore për mesazhet janë mjaft të dukshme: duhet të shprehni në mënyrë specifike thelbin e një problemi, të zgjidhni kategorinë e duhur të klasifikuesit (dhe në disa raste moderatorët kanë mundësinë të korrigjojnë seksionin e gabuar), bashkëngjitni një foto ose dokument mbështetës, tregoni vendndodhjen e saktë të problemit. Nëse moderatori refuzon mesazhin, ai duhet të tregojë arsyen e kthimit dhe pas korrigjimit, gjithmonë mund ta dërgoni përsëri kërkesën tuaj në portal.

Përdoruesit e portalit janë po aq të rëndësishëmpjesëmarrësit e punës, si ekzekutues ose kontrollues, prandaj vetëm ndërveprimi i mirëkoordinuar dhe i rregulluar, respektimi i të gjitha rregullave të vendosura na lejojnë të realizojmë qëllimin e portalit - ta bëjmë jetën në qytet më të rehatshme dhe më të sigurt.