Lidhjet e biznesit: përcaktimi i konceptit, reputacionit, lidhjeve, krijimit të marrëdhënieve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Suksesi në biznes është i pamundur pa krijuar marrëdhënie me njerëz të tjerë. Prandaj, çdo biznesmen përpiqet të zgjerojë rrethin e tij të kontakteve, sepse çdo marrëdhënie biznesi apo miqësore mund të bëhet një burim i domosdoshëm në zhvillimin e biznesit. Le të flasim për lidhjet dhe marrëdhëniet në botën e biznesit, si të zhvillohen lidhjet dhe pse janë të nevojshme.

Koncept

Çdo biznes është i lidhur me komunikimin, me lidhjet e biznesit. Ndërveprimi me njerëzit ju lejon të rritni burimet, ta bëni punën e organizatës më efikase. Prandaj, faktori më i rëndësishëm në konkurrencën dhe suksesin e çdo sipërmarrësi është aftësia për të ndërtuar komunikime në fushën e funksionimit, aftësitë e komunikimit të biznesit dhe aftësia për të krijuar dhe mbajtur marrëdhënie biznesi. Në çdo vend, prania e një sistemi të zhvilluar të kontakteve të biznesit për një biznesmen rrit ndjeshëm mundësitë e tij. Në fund të fundit, lidhjet ju lejojnë të përdorni jo vetëm burimet tuaja, por edhe "bagazhin" e partnerëve dhe miqve. Koncepti i marrëdhënieve të biznesit përfshin marrëdhëniet me njerëzit nëaktivitete profesionale ose afariste. Kontaktet e vendosura rrisin shumë aftësitë e ndërmarrjes, sepse partnerët sjellin me vete grupin e tyre të lidhjeve, reputacionin, përvojën, njohuritë dhe burimet e ndryshme. Prandaj, krijimi i lidhjeve është detyra më e rëndësishme e liderëve dhe biznesmenëve.

Komunikimi specifik i biznesit

Komunikimi është një proces kompleks, i shumëanshëm brenda të cilit ndërtohen marrëdhëniet ndërmjet partnerëve të biznesit, forcohen dhe formohen lidhjet e biznesit dhe arrihen qëllimet e biznesit. Komunikimi i biznesit ka këto karakteristika:

• Regjiment. Nuk është e kotë që ekzistojnë rregulla të mirësjelljes së biznesit dhe normat e kodit të komunikimit - ato ju lejojnë të komunikoni në mënyrë efektive me njerëz të ndryshëm në fushën e biznesit. Normat e një komunikimi të tillë janë formuar me kalimin e viteve dhe janë një mjet i provuar për ndërveprim produktiv me partnerët.
• Shkallë e lartë e përgjegjësisë së pjesëmarrësve të komunikimit për rezultatin. Çdo lidhje në komunikimin e biznesit është krijuar për të promovuar dhe zhvilluar biznesin, kështu që pjesëmarrësit në komunikim nuk mund të rrezikojnë reputacionin dhe të ardhmen e ndërmarrjes.
• Organizimi me rol formal i procesit të komunikimit. Ndërveprimi në sferën e biznesit ndërtohet në bazë të shpërndarjes zyrtare dhe statusore të roleve, pjesëmarrësit e komunikimit duhet të respektojnë vartësinë dhe rregullat e etikës së biznesit.
• Neutraliteti dhe formaliteti i marrëdhënieve. Në kuadrin e marrëdhënieve të tilla, manifestimi i shprehjes, kalimi në personalitete është i papranueshëm. Ndërveprimi dhe fjalimi duhet të mbajnë një shënim të dukshëm zyrtar. Për shembull, edhe bashkëshortët që punojnë në të njëjtën kompani duhet të mbajnë distancë dhe të përdorin adresat zyrtare.

Fazat e komunikimit të biznesit

Marrëdhëniet në biznes i nënshtrohen rregullave dhe rregulloreve mjaft strikte, ato zbatohen gjithashtu për sekuencën e veprimeve gjatë ndërveprimit. Në përgjithësi, në komunikimin e biznesit dallohen fazat e mëposhtme:

• Përgatitore. Në këtë fazë, është e nevojshme të kuptohen qëllimet e kontaktit, të përgatiten dokumentet e nevojshme dhe të mendohet për një strategji ndërveprimi.
• Zgjidhja e çështjeve organizative. Për punë produktive, ju duhet të zgjidhni një vend dhe kohë për një takim, të përcaktoni formatin dhe orarin e tij.
• Takim dhe kontaktim. Në këtë fazë, është jashtëzakonisht e rëndësishme të respektoni normat e etiketës së biznesit dhe të krijoni një partner në një mënyrë pozitive.
• Diskutim i problemeve. Në këtë fazë, secila palë shpreh qëndrimin e saj për çështjet kryesore.
• Diskutim. Pjesëmarrësit në komunikim parashtrojnë argumente dhe kundërargumente në mbrojtje të pozicionit të tyre.
• Arritja e marrëveshjeve. Në këtë fazë, kërkimi për zgjidhjen optimale të problemit është duke u zhvilluar, është arritur një kompromis.
• Vendimmarrja. Palët konfirmojnë dakordësinë e tyre me zgjidhjen e gjetur.
• Fiksimi i marrëveshjeve. Kompromisi i arritur duhet të përfshihet në dokumentet e nënshkruara nga të gjitha palët në takim.
• Fundi i takimit. Në këtë fazë, është gjithashtu shumë e rëndësishme të ndiqni rregullat e mirësjelljes së biznesit.
• Analiza e rezultateve dhe komentet. Në komunikimin e biznesit, takimi nuk përfundon me një lamtumirë, ju ende duhet të bëni një "debriefing" dhe të nxirrni përfundimet e nevojshme. Për të ruajtur lidhjet e vendosura, është e nevojshme të krijohet një mekanizëm komunikimi.

Llojet e marrëdhënieve organizative

Çdo ndërmarrje ndërvepron me audiencë të jashtme dhe të brendshme. Mbi këtë bazë, dallohen marrëdhëniet e jashtme dhe të brendshme të biznesit të organizatës. Por për zhvillimin e kompanisë, më interesantet janë ende marrëdhëniet e jashtme me partnerët, investitorët potencialë, me përfaqësuesit e autoriteteve, me konsumatorët. Ka edhe lidhje vertikale dhe horizontale. Të parët përfshijnë ndërveprim me zyrtarë të rangut të lartë: përfaqësues të autoriteteve në nivele të ndryshme, me drejtues të organizatave më të mëdha. E dyta nënkupton komunikimin mes të barabartëve: ndërmjet menaxherëve të të njëjtit nivel, kolegëve të njësive strukturore të të njëjtit nivel. Ekzistojnë gjithashtu lidhje formale dhe joformale, të drejtpërdrejta dhe të tërthorta.

Llojet e komunikimit të biznesit

Ka disa klasifikime të komunikimeve të biznesit. Tradicionalisht, ato ndahen në të drejtpërdrejta dhe të tërthorta. Lloji i parë i komunikimit zhvillohet drejtpërdrejt ballë për ballë, dhe i dyti - përmes ndërmjetësve, duke përfshirë përdorimin e mjeteve teknike dhe dokumenteve. Marrëdhëniet e komunikimit dhe biznesit ndahen gjithashtu në formale dhe joformale. Në rastin e parë, komunikimi i nënshtrohet rregullave strikte të etikës së biznesit, dhe në rastin e dytë, ai ndryshon më shumë.karakter i lirë dhe miqësor. Ekziston gjithashtu një praktikë për të ndarë komunikimin në verbal dhe joverbal.

Lidhjet formale dhe joformale

Në sferën e biznesit, komunikimet klasifikohen sipas shkallës së formalizimit. Lidhjet formale krijohen midis njerëzve brenda grupeve të krijuara në bazë të çdo dokumenti. Dhe lidhjet informale janë ato që lindin pavarësisht nëse ka ndonjë dokument për themelimin e tyre. Pra, mund të lindë një marrëdhënie biznesi ose miqësore midis drejtuesve të organizatave partnere. Dhe marrëdhëniet formale vendosen midis drejtuesve të degëve, ose, për shembull, midis rektorëve të universiteteve. Por lidhjet formale nuk përjashtojnë shfaqjen e atyre joformale, ato mund të bashkëjetojnë në mënyrë perfekte.

Mjetet e komunikimit të biznesit

Mjeti më i rëndësishëm i komunikimit është gjuha njerëzore. Në kuadrin e marrëdhënieve të biznesit, stili i të folurit zyrtar-biznes përdoret për ndërveprim. Karakterizohet nga normalizimi, rregullimi, toni neutral i paraqitjes, logjika, shkurtësia dhe paqartësia. Ekziston edhe një grup mjetesh joverbale që shoqërojnë më së shumti biznes ose miqësi. Marrëdhëniet e ndërsjella mbahen me ndihmën e shprehjeve të fytyrës, gjesteve, pozicionit të trupit në hapësirë, kontaktit vizual etj. Dokumentet janë një tjetër mjet i komunikimit të biznesit. Në to, informacioni regjistrohet në një medium të prekshëm dhe ju lejon të konsolidoni ligjërisht marrëdhëniet dhe marrëveshjet.

Veçoritë e krijimit të biznesitmarrëdhëniet

Komunikimi në biznes zhvillohet me kushte të dobishme reciproke. Ndryshe nga miqësitë, krijimi i marrëdhënieve të biznesit gjithmonë përfshin nxjerrjen e disa përfitimeve nga ky komunikim. Por kjo gjendje nuk perceptohet negativisht, si interes vetjak. Sipërmarrësit e kuptojnë se komunikimi i tyre mund të jetë një burim shtesë për kompanitë e tyre dhe prandaj me vetëdije hyjnë në marrëdhënie të tilla. Ngjarje të tilla si ekspozita të industrisë, konferenca, forume, ceremoni çmimesh, etj. organizohen posaçërisht për të krijuar marrëdhënie biznesi. Njerëzit që mund të jenë të dobishëm për njëri-tjetrin janë të ftuar në këto ngjarje. Biznesmenët dhe menaxherët marrin pjesë posaçërisht në ngjarje të tilla me shpresën për të gjetur partnerë të rinj, një komunikim i tillë quhet rrjetëzim, d.m.th., aktivitete rrjetëzimi. Një tipar i procesit të krijimit të lidhjeve të biznesit të kompanisë është kohëzgjatja dhe vazhdimësia e tij, sipërmarrësit kanë zhvilluar lidhje prej vitesh, duke i mbrojtur dhe mbështetur me kujdes.

Fushat e rrjetëzimit në biznes

Por përveç ngjarjeve të veçanta, sipërmarrësit përdorin çdo mundësi për të zgjeruar lidhjet e biznesit të kompanisë. Fushat kryesore në të cilat mund të plotësoni rrethin tuaj të njohjeve të dobishme janë:

• Rrethi i kolegëve. Secili person ka rrethet e tij shoqërore dhe ju mund ta përdorni këtë për të bërë miq të rinj.
• Partnerët. Çdo organizatë ka rrethin e vet të lidhjeve dhe ju gjithashtu mund ta bëni atë tuajin.
• Vendi i studimit. Jo me dashjeEkspertët e menaxhimit thonë se ndërtimi i një karriere duhet të fillojë gjatë studimeve. Dihet se shumë shokë të klasës e mbështesin me dëshirë njëri-tjetrin më vonë për të bërë biznes.
• Pushim, kohë të lirë. Nuk është sekret që shumë lidhje krijohen në një mjedis joformal: në sanatoriume, klube fitnesi, klube interesi, resorte, kudo mund të gjeni njerëz të dobishëm që më vonë do të ndihmojnë në zhvillimin e biznesit tuaj.

Burime për ndërtimin e marrëdhënieve afatgjata të biznesit

Për të ndërtuar një komunikim efektiv të biznesit, është e nevojshme të përdoren burime të caktuara. Këto përfshijnë cilësitë personale të një sipërmarrësi: shoqërueshmëri, mirësjellje, miqësi. E gjithë kjo lehtëson procesin e krijimit dhe mbajtjes së marrëdhënieve të biznesit. Gjithashtu, këto burime përfshijnë iniciativën, aftësinë për të vendosur kontakte, kuriozitetin, çiltërsinë. Gjithashtu, burimet për krijimin e lidhjeve janë aftësia për të zhvilluar një bisedë, një këndvështrim i gjerë dhe një gatishmëri për të ndihmuar.

Reputacioni dhe lidhjet e biznesit

Marrëdhëniet e krijuara të biznesit janë një tregues i suksesit të një biznesmeni. Por ka edhe një korrelacion të drejtpërdrejtë midis lidhjeve të biznesit dhe reputacionit të sipërmarrësit, organizatës që ai përfaqëson. Një person me imazh pozitiv, i njohur si profesionist në fushën e tij, do të gjejë më lehtë partnerë dhe të njohur. Prandaj, një biznesmen jo vetëm që duhet të përpiqet të maksimizojë rrethin e tij të kontakteve, por edhe të mbrojë me kujdes reputacionin e tij, duke mos u përfshirë me personalitete të dyshimta qëmund të dëmtojë imazhin e sipërmarrësit. Një reputacion i mirë ju lejon të bëni njohje me njerëz të respektuar dhe me ndikim. Reputacioni gjithashtu ndihmon për të tërhequr vëmendjen e zyrtarëve qeveritarë, investitorëve dhe partnerëve premtues. Prandaj, në ndjekje të lidhjeve të reja, një sipërmarrës nuk duhet të harrojë imazhin e tij dhe reputacionin e kompanisë.

Vlera në biznes

Pse biznesmenët shpenzojnë kaq shumë burime për të krijuar marrëdhënie biznesi? Pastaj, se lidhjet cilësore janë, në fakt, para për biznesin. Kontaktet e dobishme do t'ju ndihmojnë të merrni më shumë porosi, të zgjidhni çështje të ndryshme organizative me një kosto më të ulët. Lidhjet e biznesit janë një burim i paçmuar për zhvillimin e biznesit. Takimi ju lejon të tërheqni njohuri, informacione, aftësi shtesë për biznesin dhe në këtë mënyrë të kontribuoni në rritjen e tij dhe përfitimin më të madh.