Kategoria e mallrave dhe shërbimeve: përshkrimi, klasifikimi dhe llojet

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Së pari, përpara se të shqyrtoni se si përcaktohet një kategori mallrash, duhet të kuptoni termat bazë. Absolutisht çdo gjë që ka një vlerë të caktuar në tregun modern dhe mund të shitet paraqitet si produkt. Prandaj, kategoria e mallrave mund të jetë shumë e ndryshme, dhe ka një numër të madh produktesh midis nesh, dhe secila prej tyre kërkon një qasje krejtësisht unike të marketingut dhe përdorimin e zgjidhjeve të përshtatshme reklamuese.

Cili është problemi?

Me kalimin e kohës, bëhet gjithnjë e më e vështirë të arrihet një lloj suksesi në tregun modern, për shkak të dhjetëra mijëra produkteve të ndryshme që shfaqen në treg çdo vit, shumica dërrmuese përfundimisht zhduken plotësisht, dhe zbatuesit e tyre pësojnë humbje të konsiderueshme. Në të njëjtën kohë, ato mund të jenë edhe me cilësi mjaft të lartë, të prodhuara sipas zhvillimeve të shtrenjta dhe pas hulumtimeve paraprake të tregut.

Mund të jetë gjithashtu një dështim për një kategori të caktuar produkti që është i suksesshëm në tregje të tjera. Kjo është veçanërisht e zakonshme në tregjet në zhvillim, ku shitjet e produkteve të mëparshme të suksesshme mund të bien mjaft dramatikisht. Mbi të gjitha, mosharroni se një kategori mallrash mund të shitet në mënyra krejtësisht të ndryshme nga kompani të ndryshme.

Pse po ndodh kjo?

Ndër numrin e madh të arsyeve të mundshme, vetëm një veçohet në këtë rast - reklamuesit dhe tregtarët modernë nuk janë gjithmonë në gjendje të kryejnë saktë një analizë të plotë të produktit të tyre, dhe gjithashtu nuk mund të ndiejnë të gjitha hollësitë e tij. Përvoja praktike tregon se përdorimi kreativ i ndërlikimeve të çdo produkti në fund i jep zbatuesit avantazhe të mëdha dhe në të njëjtën mënyrë, nëse nuk merren parasysh ndonjë detaj domethënës, biznesi mund të kthehet në një dështim të plotë.

Paaftësia për të kryer analiza krijuese është për faktin se në literaturën moderne është mjaft e vështirë të përcaktohet një klasifikim i qartë i produkteve dhe të kuptohet se cilat kategori çmimesh të mallrave kanë cilat kritere. Është për këtë arsye që shumë biznesmenë po përpiqen të kuptojnë se cilat janë ndryshimet kryesore midis mallrave të kategorive të ndryshme dhe si të mësojnë se si t'i kuptojnë dhe përdorin ato siç duhet në punën e tyre.

Si bëhet ndarja?

Kategoritë e cilësisë së produktit janë mënyra kryesore për të ndarë me kusht grupet e produkteve. Paraardhësit tanë të largët mund të rendisnin lehtësisht kategoritë kryesore të shërbimeve dhe produkteve të kohës së tyre, por në realitetet tona kjo është një detyrë pothuajse e pamundur, sepse njerëzit modernë janë të rrethuar nga një larmi e madhe produktesh dhe kategorish të ndryshme, dhe çdo vit atapo bëhet më i madh. Në të njëjtën kohë, vlen të përmendet fakti se çdo vit të ri ka gjithnjë e më shumë të tillë. Dhe kjo gjithashtu duhet kuptuar saktë.

Një vend të veçantë duhet t'i kushtohet mënyrës se si përcaktohet kategoria e mallrave (produkteve) që pretendon se janë inovative, sepse fillimisht një produkt i tillë nuk përcaktohet nga ndonjë grup i caktuar. Në këtë rast, ne do të vërejmë vetëm tendencat dhe karakteristikat kryesore të kategorive që mund të komplikojnë punën e shitësve dhe tregtarëve modernë.

Commoditization

Fjala "commodity", e cila na erdhi nga anglishtja, do të thotë një produkt i caktuar i zakonshëm që mund të blihet pothuajse kudo. Në veçanti, kjo përfshin kategoritë e mallrave në dyqan, si perimet dhe frutat, si dhe shumë gjëra të tjera që përdoren nga të gjithë në baza ditore.

Lista e kategorive të tilla po rritet vazhdimisht gjithnjë e më shumë për shkak të vetë "komoditizimit". Ky fenomen vjen për faktin se për shkak të përdorimit të prodhimit pa defekte, si dhe një mori arritjesh të tjera moderne, në shumicën dërrmuese të kategorive, cilësia e mallrave tashmë është niveluar në atë masë sa praktikisht nuk ka rëndësi për blerësit nga kush është më mirë të blejë një produkt të caktuar.

Shembull

Si shembull, mund të përdorni mallrat e një kategorie të veçantë - kompjuterët. Nëse më parë shumë mund të dallonin menjëherë një kompjuter të një marke të caktuar të njohur nga një version "pa emër", si rezultat i të cilit ata dhanë rreth 20-40% më shumë për të parën në krahasim me të dytin, sot shumëpreferoni të blini thjesht një kompjuter që ka karakteristikat e duhura, të përshtatshme për nevojat e konsumatorit. E njëjta gjë vlen edhe për fakset, telefonat dhe një mori kategorish të tjera.

Çfarë duhet bërë në një situatë të tillë?

Në rast se një kategori e caktuar mallrash është komoditizuar, është e nevojshme të përcaktohen apo edhe të krijohen pika shitjeje edhe më delikate, si dhe të përpiqet të bëhet më e preferueshme për shkak të kushteve të dorëzimit dhe pagesës, shërbimeve, çmimet, lehtësia e instalimit, garancitë dhe faktorë të tjerë të lidhur. Në këtë rast, ju merrni një avantazh të dukshëm për shumë blerës, pasi ju ofroni kushtet më optimale për blerjen e produktit që u intereson.

A duhet të shpenzoj para për reklamimin e këtyre produkteve?

Ju mund të reklamoni një produkt në një kategori të caktuar duke përdorur paqartësi absolute, por gjithsesi absolutisht të gjithë do të thonë "të lutem më jepni tre bukë", pavarësisht se për cilën markë të veçantë është.

Në të njëjtën kohë, nëse bëni disa ndryshime pozitive në produktin tuaj standard që ekziston në të vërtetë, domethënë, e bëni atë të dallohet në kategorinë e tij, atëherë mund të mendoni me të vërtetë për përdorimin e reklamave, të cilat mund t'i shpjegohen të zakonshëmve përdoruesit avantazhet kryesore që ata mund të marrin nga modifikimet e përdorura. Duhet të theksohet, megjithatë, se në shumicën dërrmuese të rasteve, nëse produktet tuaja bien në një kategori që i nënshtrohet"commoditizations", modifikime të tilla tërheqëse janë mjaft të mjaftueshme për të treguar dukshëm në paketë.

Rritja e ofertës

Në shumicën e kategorive sot ka një rritje të shpejtë të kompanive konkurruese. Në këtë drejtim, përveç komoditizimit, kjo e bën shumë më të vështirë zgjedhjen e blerësve dhe bëhet gjithnjë e më e vështirë për shitësit dhe tregtarët që të promovojnë në mënyrë efektive produktin e tyre.

Dinamizëm

Kategoritë e mallrave dhe shërbimeve ndryshojnë në dinamikë. Disa kanë ekzistuar tashmë për disa dekada apo edhe shekuj, si rezultat i të cilave askush nuk pret as ndonjë ndryshim të madh në to. Në të njëjtën kohë, kategoritë moderne të teknologjisë së lartë po pësojnë ndryshime shumë, shumë të shpejta.

Nëse në rastin e parë, reklamuesi mund të thotë pak sa duhet, pasi shumë tashmë e dinë informacionin bazë, atëherë në të dytin, ai shpesh do të duhet t'u shpjegojë një numër mjaft të madh faktesh konsumatorëve që nuk e kuptojnë këtë. zonë për të siguruar shitje efektive.

Butësi

Organizimi i kategorive të produkteve siguron gjithashtu një butësi dhe ngurtësi të caktuar. Në këtë rast, koncepti "butësi" nënkupton që blerësi mund të refuzojë të blejë një produkt nga ky grup nëse ai nuk përfaqësohet në treg nga ndonjë markë e preferuar. Kështu, nëse nuk ka Coca-Cola, atëherë shumë mund të marrin Pepsi osendonjë pije tjetër, dhe në mungesë të Mercedesit, disa do të vendosin të mos presin disa muaj për makinën e duhur, por thjesht të marrin një makinë tjetër.

Rëndësia

Është e nevojshme të kuptohet saktë pse njerëzit modernë shpenzojnë shumë kohë duke zgjedhur produkte të caktuara, ndërsa të tjerët blejnë pothuajse pa menduar. Gjëja këtu është se produktet kanë rëndësi të ndryshme për një person dhe në shumicën e rasteve kjo përcaktohet nga kostoja e një kategorie të caktuar mallrash.

Kur zgjedhin produkte vërtet të rëndësishme, shumë njerëz janë gati të përpunojnë një sasi të madhe informacioni të shitjes dhe kjo duhet të merret parasysh siç duhet në procesin e ndërtimit të një fushate reklamuese.

Produkte

Sipas shumë studimeve moderne, sot ka më shumë se një milion produkte të ndryshme në treg dhe në supermarketet moderne mund të shihni deri në 40,000 produkte në të njëjtën kohë, secila prej të cilave ka karakteristikat, avantazhet dhe avantazhet e veta. disavantazhet.

Qëllimi kryesor i marketingut është të njohë dhe të kuptojë mirë blerësin në mënyrë që mallrat ose shërbimet që i nevojiten të përshtaten sa më saktë që të jetë e mundur dhe përfundimisht të fillojnë të shesin vetë. Në të njëjtën kohë, ju duhet të kuptoni saktë se jo çdo produkt mund të shesë vetveten, dhe kjo ndodh vetëm nëse, vetëm duke parë produktin, një person mund të kuptojë gjithçka ose të paktën shumë për produktin.

Nëse gjithçka është mjaft e thjeshtë me produktet e njohura, atëherë situata me ato më pak të dukshme është më e ndërlikuar. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të kuptohet se ka të ndryshmeshkalla e mosdukshmërisë së produktit, dhe si shembull, mund të citojmë të njëjtin kompjuter, i cili njihet mjaft lehtë nga pamja e tij, por nuk do të jetë e mundur të përcaktohen karakteristikat e tij në këtë mënyrë.

Shfaqja e një numri të madh produktesh mund të mos thotë asgjë për qëllimin kryesor të produkteve të tilla, ose madje të flasë për të vetëm nga distanca. Kështu, në shumicën dërrmuese të rasteve, pajisjet moderne elektronike duken si kuti standarde.

Shërbime

Mesatarisht, pothuajse 70% e PBB-së së vendeve moderne të zhvilluara sigurohet pikërisht nga sektori i shërbimeve dhe ky sektor ka ritme shumë, shumë të larta rritjeje. Me një larmi të madhe shërbimesh, është mjaft e vështirë të përcaktohet ndonjë veçori e përbashkët, dhe ato mund të ndahen në ato që nuk kërkojnë pjesëmarrjen e drejtpërdrejtë të klientit në procesin e zbatimit, si dhe ato që nuk mund të kryhen pa pjesëmarrjen. të klientit. Ndër këto të fundit, mund të dallohen shërbimet mjekësore, këshilluese, reklamuese dhe arsimore, gjatë të cilave furnizuesi duhet të jetë në gjendje të përballet siç duhet me njerëzit.

Shërbimet janë gjithashtu të ndryshme nga produktet në atë që ato mund të ndryshohen lehtësisht nëse lind nevoja, duke u dhënë tregtarëve më shumë hapësirë krijuese.

Mallra dhe shërbime

Në procesin e komoditizimit të kategorive të ndryshme, lufta e marketingut përfundimisht për bonuse shtesëgradualisht fillon të zhvendoset drejt shërbimeve. Kështu, dyqanet moderne mund të konkurrojnë jo vetëm për koston e produkteve të ofruara, por edhe për shërbime të ndryshme që ofrojnë blerje më të shpejta, disponueshmërinë dhe çmimin e dorëzimit të mallrave të blera, parkimin dhe shumë më tepër.

Një klient me përvojë mund të paguajë edhe pak për mallrat nëse në të njëjtën kohë do t'i ofrohen shërbime më të mira të lidhura me një kosto të pranueshme në krahasim me konkurrentët. Në të njëjtën kohë, duhet kuptuar saktë se prodhuesit dhe furnizuesit modernë të llojeve të ndryshme të pajisjeve shpesh fitojnë më saktë për shkak të shërbimit të ofruar.