Mikromjedisi i një firme është Koncepti, përkufizimi, faktorët kryesorë dhe struktura

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Çdo firmë është krijuar për fitim. Për të parandaluar që kompania të bëhet joprofitabile, ekziston një sistem i menaxhimit të marketingut që ju lejon të krijoni produkte që janë tërheqëse për konsumatorin. Suksesi i organizatës varet nga puna e degëve, divizioneve, departamenteve, ndërmjetësve dhe veprimeve të konkurrentëve. Një tregtar i suksesshëm vlerëson mikro-mjedisin dhe makro-mjedisin e firmës.

Cili është mikromjedisi i firmës

Mjedisi i marketingut është koncepti bazë i marketingut, ai përfshin një sërë lëndësh dhe faktorësh që ndikojnë në konkurrueshmërinë në treg. Një mjedis firmë i organizuar siç duhet ju lejon të mbani marrëdhënie të mira me klientët.

Mjedisi kryesor i marketingut përbëhet nga një mjedis makro dhe një mjedis mikro. Mikromjedisi i firmës është subjektet që lidhen drejtpërdrejt me firmën dhe klientët e saj. Mjedisi makro përfaqësohet nga faktorë që organizata nuk mund të ndikojë. Këto janë demografike, sociale, ekologjike dhe të tjeratreguesit.

Faktorët kryesorë të mikromjedisit

Mikromjedisi i marketingut të firmës përfshin entitetet e mëposhtme:

• furnizues;
• ndërmjetësit e marketingut;
• konkurrentët;
• klientë;
• kontaktoni audiencat.

Mikromjedisi ndahet në të brendshëm dhe të jashtëm. Zhvillimi i një plani marketingu për mjedisin e brendshëm të organizatës përbëhet nga interesat e të gjitha shërbimeve të kompanisë. Projekti përpilohet çdo vit për çdo njësi të strukturës së ndërmarrjes.

Pa faktorët kryesorë të mikromjedisit, funksionimi i kompanisë është i pamundur. Furnizuesit i ofrojnë kompanisë burimet e nevojshme. Marketingu dhe rishitësit ndihmojnë në promovimin e produktit tek konsumatori përfundimtar. Klientela është një hallkë kyçe në punën e kompanisë. Audiencat e kontaktit lehtësojnë ndërveprimin dhe dërgimin e mallrave te blerësi. Konkurrentët krijojnë një mjedis të shëndetshëm dhe i ofrojnë konsumatorit zgjedhje.

Faktorët kryesorë të makro-mjedisit

Përcaktoni faktorët mikromjedisor të firmës brenda të cilëve kompania shet një produkt ose shërbim. Faktorët përfshijnë:

• kushtet demografike (popullsia, mosha, gjinia, shpërndarja rajonale);
• kushtet politike dhe ligjore përfshijnë normat që ndjek kompania (rregulloret, ligjet, dokumentet);
• kushtet natyrore dhe klimatike (vendndodhja e fortë);
• shpikje dhe arritje të reja në fushën e funksionimit të ndërmarrjeve;
• kushtet social-kulturore (feja, gjuha, zakonet, vlerat kulturore);
• zhvillimi social-ekonomik (rritjeekonomia në vend dhe rajon, madhësia dhe dinamika e të ardhurave të popullsisë).

Të gjitha kushtet e mjedisit makro janë të rëndësishme. Firma ndikohet nga zhvillimi dhe potenciali i burimeve natyrore, struktura, dendësia dhe madhësia e popullsisë. Gjendja financiare e blerësve formon politikën e çmimeve të ndërmarrjes. Stabiliteti i marrëdhënieve të tregut varet nga mbrojtja ligjore e popullsisë. Futja e teknologjive të reja kontribuon në zhvillimin afatgjatë të marrëdhënieve midis organizatës dhe përdoruesit përfundimtar. Traditat dhe sjellja kulturore e popullsisë kanë një ndikim të madh në tregun e shitjeve.

Mikromjedisi i ndërmarrjes

Mikromjedisi i brendshëm i kompanisë është tërësia e të gjitha departamenteve dhe divizioneve të kompanisë. Përfshin:

• shërbimet e kontabilitetit dhe financiare;
• prodhim;
• furnizimi;
• shitje;
• Departamenti i Kërkimit dhe Zhvillimit.

Arritja e qëllimeve të marketingut është e mundur me ndërveprimin e ngushtë të të gjitha shërbimeve të ndërmarrjes. Të gjitha departamentet mund të ndikohen nga marketingu. Fillimisht, ata ekzaminojnë mjedisin e brendshëm të ndërmarrjes dhe identifikojnë potencialin e kompanisë.

Mikromjedisi i kompanisë është potenciali i kompanisë, grupi i aftësive dhe arritjeve që ofrojnë avantazhin konkurrues të kompanisë në treg. Potenciali i firmës përbëhet nga pjesët e mëposhtme:

• kapaciteti i prodhimit ose i shitjes;
• cilësia e shitjeve;
• konkurrencë;
• pjesa e tregut;
• numri i risive të zbatuara;
• koha e kthimit të investimit;
• burimet financiare dhe kreditore;
• efikasiteti i punës;
• Jetgjatësia mesatare e produktit.

Mikromjedis i jashtëm

Mikromjedisi i jashtëm i një kompanie është një grup objektesh që ndikohen nga departamenti i marketingut të kompanisë. Objektet përfshijnë: furnitorët, ndërmjetësit, klientët, konkurrentët, audiencat e kontaktit. Mikromjedisi i jashtëm përfshin grupe financiare, informative dhe materiale që janë nën ndikimin e firmës.

Gjatë kryerjes së një analize të industrisë, aktiviteti ekonomik bëhet objekti kryesor i studimit të mikromjedisit të jashtëm. Ai mbulon sferat e prodhimit, shpërndarjes dhe konsumit të mallrave dhe shërbimeve.

Atraktiviteti i mikromjedisit të jashtëm varet nga komponentët e mëposhtëm:

• rivalitet midis konkurrentëve;
• kërcënimi i rritjes së numrit të organizatave konkurruese;
• konkurrencë nga produkte më të lira që mund të zëvendësojnë atë ekzistues;
• gjendja ekonomike dhe aftësia tregtare e furnitorëve;
• klientë me pagesë.

Departamenti i marketingut duhet të punojë për të studiuar mikromjedisin e jashtëm të ndërmarrjes dhe për të përcaktuar programin e zhvillimit. Plani i veprimit përbëhet nga hapat e mëposhtëm:

• analiza e konkurrentit;
• analiza e blerësit;
• analiza e furnizuesit;
• analizë e barrierave të tregut.

Për të përcaktuarperspektivat e kompanisë duhet të theksojnë faktorët kyç të suksesit nga të cilët varet e ardhmja dhe mirëqenia financiare e organizatës.

Furnizuesit

Furnizuesit janë faktori kryesor në mikromjedis. Funksionimi i kompanisë është i pamundur pa sigurimin e burimeve materiale që kërkohen për prodhimin e mallrave ose shërbimeve.

Departamenti i marketingut duhet të gjurmojë çmimet e furnizimit. Mungesa materiale, furnizuesi jo i besueshëm mund të ndikojë negativisht në reputacionin e kompanisë ose të shkaktojë humbje të fitimeve.

Cilësia e punës varet kryesisht nga informacioni për furnizuesin, potencialin e tij dhe aftësinë për të punuar me të. Nëse një kompani kërkon një blerje një herë të mallrave, atëherë kërkesa të reduktuara vendosen për zgjedhjen e një furnizuesi.

Në marrëdhëniet ndërmjet kompanisë dhe furnizuesit, kushti kryesor është raporti i çmimit dhe komoditetit të shërbimit. Marrëdhëniet afatgjata imponojnë detyrime për të dyja palët, por vlerësimi negativ i një firme për performancën e një furnizuesi mund të shkatërrojë angazhimet afatgjata. Nuk ka kritere të qarta për përcaktimin e një furnizuesi të mirë. Por disa karakteristika ndihmojnë për të theksuar aspektet pozitive të furnizuesit:

• dorëzimi në kohë;
• cilësi e lartë;
• çmimi më i mirë;
• stabilitet;
• shërbim cilësor;
• përmbushja e premtimit;
• ndihmë teknike;
• komunikim.

Për një vlerësim paraprak të një furnizuesi të mundshëm, përfshihen palë të treta, të cilëtbashkëpunoi me të. Parametrat shtesë për gjenerimin e një pamjeje të përgjithshme janë:

• pagesa e shtyrë;
• zbritje;
• përqindja e dërgesave të vonuara;
• numri i nëndorëzimit.

Ndërmjetësit e marketingut

Ndërmjetës - persona juridikë ose individë që lidhin prodhuesin dhe konsumatorin. Ndërmjetësuesit mund të ndahen në marketing dhe tregti.

Ndërmjetësit e marketingut janë elementë të mikromjedisit të firmës, përgjegjës për promovimin e mallrave dhe shërbimeve. Ato sigurojnë lëvizjen e mallrave nga pika e prodhimit në pikën e blerjes. Këto përfshijnë agjencitë e kërkimit të marketingut, kompanitë reklamuese, qendrat e konsultimit.

Rishitësit ndihmojnë në gjetjen e klientëve, lehtësimin e kohës, procedurat e blerjes dhe uljen e kostove. Është më ekonomike të zgjedhësh një ndërmjetës me një rrjet të zhvilluar sesa ta krijosh vetë. Zgjedhja e një rishitësi nuk është e lehtë, gjigantët e tregtisë mund të mos lejojnë që prodhuesi të hyjë në treg.

Kliente

Klientët bëhen faktori kryesor në mikromjedisin e firmës. Një firmë duhet të studiojë me kujdes konkurrentët dhe shkallën e tyre të hyrjes në pesë lloje të tregjeve konkurruese:

1. Tregu i konsumit përbëhet nga individë ose familje që blejnë mallra për vete dhe nuk kanë të ardhura nga kjo.
2. Organizatat e konsumatorëve që blejnë mallra për t'i përdorur ato në prodhimin e mallrave ose shërbimeve të tjera.
3. Ndërmjetmeshitësit blejnë mallra për rishitje dhe fitim të mëtejshëm.
4. Agjencitë qeveritare blejnë një mall ose shërbim për ta përdorur në aktivitete ose për t'ua dhënë atyre në nevojë.
5. Blerësit ndërkombëtarë blejnë mallra jashtë vendit të origjinës. Megjithatë, ata mund të jenë edhe individë edhe organizata.

Konkurrent

Mikromjedisi i marketingut i firmës përfshin konkurrentë që kanë një ndikim të rëndësishëm në veprimet e tregtarit. Konkurrenca ndahet në llojet e mëposhtme:

• konkurrentët-dëshirat që dëshiron konsumatori fundor;
• konkurrentët gjenerikë të mallrave, falë të cilëve ju mund të kënaqni dëshirën e konsumatorit;
• konkurrentët e mallrave - një lloj produkti që kënaq konsumatorin;
• markat konkurrente - marka të ndryshme të të njëjtit produkt.

Është e rëndësishme që një tregtar të studiojë konkurrentët dhe të identifikojë pikat e forta dhe të dobëta të tyre. Bazuar në këto të dhëna, zhvillohet strategjia e zhvillimit të kompanisë.

Mikromjedisi konkurrues i një firme është mjedisi i formuar nga konkurrentët që prodhojnë produkte të ngjashme brenda tregut. Në të njëjtën kohë, një produkt i ngjashëm që mund të zëvendësojë llojin kryesor mund të bëhet konkurrues.

Kontakto Audienca

Audiencat e kontaktit janë pjesë e mikromjedisit. Ndikimi i faktorëve të mikromjedisit në firmë përcakton aftësinë për të arritur qëllimet e saj. Audienca e kontaktit mund të ndihmojë ose pengojë firmën në drejtim tëshërbimi ndaj klientit. Ekzistojnë llojet e mëposhtme të audiencave:

• bamirësi (sponsor);
• kërkuar - kompania është e interesuar për to, por shpesh pa dobi (media, konsumatorët, furnitorët);
• audiencë e padëshiruar e kontaktit jointeresant për kompaninë, por duhet të merret parasysh (konkurrentët, autoritetet tatimore).

Faktorët mikromjedisor të kontrolluar

Elementët e kontrolluar të mikromjedisit të firmës përfshijnë ato që ndryshojnë nën ndikimin e menaxhimit të organizatës dhe kontrollohen nga shërbimi i marketingut.

Vendimi për ndryshimin e faktorëve të brendshëm të mikromjedisit merret nga menaxhmenti i kompanisë, por është e rëndësishme që tregtarët të dinë vetëm disa prej tyre:

1. Fusha e veprimtarisë së kompanisë, çfarë produkti apo shërbimi i ofrohet konsumatorit fundor.
2. Qëllimet e përgjithshme të vendosura nga menaxhmenti i ndërmarrjes.
3. Funksionet e departamentit të marketingut brenda organizatës, ndikimi në aktivitetet e kompanisë.
4. Marrëdhëniet ndërmjet departamenteve.
5. Kultura e korporatës, sistemi i vlerave, rregullat, normat, marrëdhëniet brenda ekipit.

Qëllimi i zhvillimit të kompanisë përcakton ekipin e menaxhimit, detyra e tregtarit është të menaxhojë faktorët e kontrolluar të mikromjedisit të kompanisë:

1. Përcaktoni imazhin e kompanisë në treg, dallimet nga konkurrentët. Zgjidhni llojin e konsumatorit tek i cili do të drejtohet produkti.
2. Zgjidh tregun e synuar.
3. Organizoni marketingun sipas llojit dhe llojit.
4. Krijoni një plan marketingu për të arritur qëllimet dhe për të kënaqur konsumatorin përfundimtar.

Lidhjet e komunikimit ndërmjet organizatës dhe tregut

Faktorët e pakontrollueshëm përcaktojnë suksesin e një organizate dhe përcaktojnë shkallën në të cilën mjedisi ndërvepron në arritjen e qëllimeve.

Detyra e kompanisë është të identifikojë pikat e forta dhe të dobëta me ndihmën e analizave dhe të bëjë ndryshime në planin e marketingut, nëse është e nevojshme.

Kontakti me çdo organizatë tjetër kontribuon në zhvillimin e lidhjeve të komunikimit. Tregu jep para dhe informacion nëse produkti është interesant për konsumatorin përfundimtar. Komunikimi me tregun organizohet përmes hulumtimit të marketingut.