2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40
Kur regjistrohen në një hotel ose një hotel, njerëzit mendojnë pak për funksionin e secilit punonjës që është pjesë e stafit. Për pushuesit ose udhëtarët e biznesit, është e rëndësishme që dhoma të jetë e pastër, ushqimi të mund të dorëzohet sa më shpejt që të jetë e mundur, ndihma me bagazhet të organizohet në kohën e duhur. Dhe shpesh të ftuarit dinë për detyrat, për shembull, të një shërbëtoreje, por kush është portieri është një mister për ta.
Kush mund të bëhet recepsionist
Një recepsionist është, me fjalë të tjera, një administrator në një hotel. Detyrat e këtij punonjësi varen drejtpërdrejt nga madhësia e kompleksit hotelier dhe kapaciteti i tij i mysafirëve. Recepsionisti në hotel (i vogël) ka një gamë të madhe detyrash. Kjo për faktin se në hotelet e mëdha përfshihen shërbime speciale për shumicën e veprimeve në lidhje me mysafirët.
Meqenëse puna e një recepsionisti përfshin takimin e të ftuarve në hyrje ose në tavolinën e pritjes, punësohet një person me pamje të mirë të paraqitshme. Arsimi i lartë nuk kërkohet, por arsimi i mesëm (i plotë) i përgjithshëm, aftësimi individual (ose arsimi i mesëm profesional nëbiznes hotelerie) dhe njohja e dy gjuhëve të huaja.
Përgjegjësitë e punës
Kush është portieri, pas mbërritjes në hotel është e lehtë për t'u kuptuar. Të ftuarit e shohin shpesh dhe shumica e operacioneve dhe veprimeve që lidhen me dizajnin e dhomës bëhen nga ky punonjës.
Detyrat e recepsionistit përfshijnë:
- Monitorimi i pagesës në kohë të borxheve nga qytetarët e vendosur (për strehim dhe shërbime shtesë).
- Të gjitha operacionet që lidhen me kontrollimin e dokumenteve të të ftuarve që bëjnë check-in (leja për t'u regjistruar me paraqitjen e pasaportës, ekzekutimi i të gjitha dokumenteve të nevojshme, respektimi i regjimit të pasaportës).
- Kontrolli i lëvizjes së numrit të dhomave, përgatitja e dhomave për check-in në kohën e duhur, respektimi i rregullave që vendosen në hotel nga banorët.
- Mbikqyr ndryshimin e personelit në detyrë dhe mbaj shënime në një ditar special.
- Zgjidhni konfliktet midis stafit të brendshëm pa ndikuar në aftësinë e shërbimit të hotelit.
- Dokumentimi dhe dorëzimi i raporteve në departamentin e kontabilitetit.
- Ndërveprimi me banorët: lëshimi/marrja e çelësave të dhomës, si dhe mbajtja e tyre jashtë përdorimit, informimi i mysafirëve për disponueshmërinë e shërbimeve shtesë me pagesë dhe falas dhe ofrimin e tyre.
Përfundim
Kush është recepsionisti, e kuptuam. Dhe nëse më parë dukej se nuk kishte asgjë të komplikuar në punën e këtij punonjësi, tani, duke ditur qëllimin e detyrave të tij (shpesh edhe më të gjerë se sa tregohet më lart), nuk është mëmendo për këtë.
Ka shumë nuanca për të cilat recepsionisti nuk duhet t'i harrojë. Për shembull, nëse një klient paguan për akomodimin me një kartë bankare, atëherë emri dhe mbiemri në kartë duhet të përputhen me emrin dhe mbiemrin në pasaportë. Dhe ka shumë shembuj të tillë.
Një person që punon në këtë pozicion duhet të përballet me sukses me shumë detyra, të jetë në gjendje të presë si një mysafir rus ashtu edhe një mysafir nga Kina, të jetë i përgjegjshëm dhe të mbajë mendjen e ftohtë në situata të vështira.
Tani, duke menduar se kush është një recepsionist, shumë do të kuptojnë se ky nuk është thjesht një person i qeshur në tavolinën e pritjes që jep dhe merr çelësat e dhomës, por një punonjës me shumë detyra që ndikojnë në funksionimin e të gjithë hotel.
Recommended:
Kërkesat e kualifikimit të kontabilistit kryesor. Përshkrimi i punës së një kontabilisti kryesor (shembull)
Një nga pozicionet më të rëndësishme dhe më domethënëse në ndërmarrje është një kontabilist. Është ai që është përgjegjës për të gjitha financat dhe llogaritjet. Besohet se vetëm me një kontabilist të mirë një kompani mund të bëhet e suksesshme
Kreditor - kush i detyrohet apo kush i detyrohet? huadhënësit privatë. Kush është huadhënës në gjuhë të thjeshtë?
Si të kuptoni se kush është huadhënësi në një marrëveshje kredie me një individ? Cilat janë të drejtat dhe detyrimet e një kreditori? Çfarë ndodh pas falimentimit të një individi? Çfarë ndodh me kreditorin-bankë nëse ai vetë falimenton? Si të zgjidhni një huadhënës privat? Konceptet bazë dhe analiza e situatave me ndryshim të statusit të kreditorit
Cilat janë kërkesat e kualifikimit
Kualifikimet kërkohen në çdo fushë, qoftë shërbim publik apo arsim. Profesionistët dhe punonjësit e ndërgjegjshëm janë të kërkuar kudo
Kush është portier: përshkrimi i punës dhe veçoritë e profesionit
Profesioni më jo prestigjioz, por shumë i vështirë dhe i përgjegjshëm është portierja. Përshkrimi i punës ju lejon të merrni një përshtypje të përgjithshme të fushës së punës së kryer. Nga ana duket se portierët nuk janë të zënë me asgjë, por vetëm duke ecur në ajër të pastër. Ky mendim i gabuar është i lehtë për t'u shpërndarë nëse lexoni me kujdes përgjegjësitë e tyre funksionale
Punonjës i kuzhinës: detyrat, kushtet e punës, kërkesat e kualifikimit, përshkrimet e punës, përgjegjësia për mospërmbushje
Kërkesat bazë për specialitetin "punëtor kuzhine". Cilat përgjegjësi dhe karakteristika duhet të përmbushë një punonjës për të marrë një pozicion në ndërmarrje? Për çfarë specializohet kryesisht punonjësi dhe çfarë detyrash kryen në kuzhinë
