"Qiwi Bank": rishikime të përdoruesve dhe punonjësve, lista e shërbimeve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Sistemi bankar po evoluon vazhdimisht: në të shfaqen elementë të rinj që tërheqin miliona klientë. Kompanitë e suksesshme janë ato, aktivitetet e të cilave ndryshojnë nga të tjerat. Një nga tendencat e reja premtuese në mjedisin bankar është Qiwi Bank. Pavarësisht ekzistencës së tij të shkurtër, rrjeti tashmë ka komente rreth Qiwi Bank si nga punonjësit ashtu edhe nga klientët e një institucioni financiar.

prezantimi i kompanisë

"Qiwi Bank" filloi aktivitetin e saj në vitin 1993 si një nga qendrat kryesore të përpunimit në Rusi. Baza e veprimtarisë së kompanisë, ndryshe nga shumica e bankave ruse, është zbatimi i transaksioneve të pagesave.

Por kjo nuk do të thotë që Qiwi Bank u ofron klientëve vetëm kryerjen e pagesave. Përdoruesit mund të hapin depozita dhe karta plastike, të përdorin një kartë pagese me këste, të transferojnë fonde tek atatë afërmit dhe organizatat juridike. Por baza e aktiviteteve të Qiwi Bank janë transaksionet.

Më parë banka quhej "Përpunimi i parë". Disa ekspertë besojnë se emri i mëparshëm pasqyronte më plotësisht specifikat e aktiviteteve të një institucioni financiar. Shumë klientë që kanë një portofol në internet ose kartë debiti Qiwi ende nuk e dinë se janë klientë bankare.

Operacionet e përpunimit i sollën Qiwi Bank më shumë se 69 miliardë rubla në 2017. Banka kryen operacione transaksionale bazuar në sistemin e pagesave Kontakt. Në vitin 2017, aktivitetet e kompanisë u zgjeruan për shkak të aderimit të organizatës jofitimprurëse Rapida në grupin QIWI, të drejtat e së cilës iu transferuan plotësisht Qiwi Bank.

Për kapitalin dhe virtytet e Qiwi Bank

Komentet rreth Qiwi Bank tregojnë se edhe një specializim i ngushtë në sektorin bankar mund të sjellë sukses financiar. Aktualisht, aktivet e bankës arrijnë në më shumë se 34 miliardë rubla.

Fitimi kryesor është komisioni për kryerjen e transfertave dhe pagesave. Komisioni tarifohet si në pajisjet e vetë-shërbimit të kompanisë ashtu edhe në shërbimet online.

"Qiwi Bank" është një nga liderët në mjedisin e përpunimit në Rusi. Aktualisht ka mbi 53 milionë kuleta aktive në internet. Shqyrtimet e Qiwi Bank konfirmojnë komoditetin e këtij formati: kuletat në internet lejojnë jo vetëm ruajtjen e fondeve, por edhe kryerjen e pagesave dhetransferta.

Komisioni i ngarkuar nga kompania konkurron me ofertat e bankave kur paguajnë faturat e shërbimeve komunale dhe faturat e tjera të rregullta. Disa shërbime, për shembull, komunikimi celular dhe interneti, pronarët e kuletave në internet mund të paguajnë pa komision.

Lejohet hapja e kartave bankare me një llogari të vetme portofoli në internet, gjë që thjeshton shumë përdorimin e saj. Në këtë format, klientët mund të tërheqin para nga llogaria e tyre në Qiwi Bank në çdo ATM në Rusi (por me një tarifë).

Shumë produkte bankare, si karta me këste "Ndërgjegjja", janë shumë të pëlqyera nga klientët. Oferta të tilla janë mënyra më e mirë për të pushtuar tregun dhe për të marrë komente pozitive për Qiwi Bank.

Si të bëheni klient banke?

E veçanta e bankës është mungesa e zyrave standarde. Zyra qendrore dhe zyrat operative janë të vendosura në Moskë. Në të njëjtën kohë, ka më shumë se 150 mijë pika të Qiwi Bank në Rusi. Këto janë terminale ku klientët mund të bëjnë transaksione 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë.

Në terminalet e Qiwi Bank, jo vetëm që mund të vendosni para në celularin tuaj dhe të paguani për internetin, por gjithashtu të bëni një transferim në një llogari në një bankë tjetër ose në një kartë plastike, të depozitoni fonde në kuletat në internet, të paguani për shërbimet komunale, për shërbimet shtetërore dhe organizata të tjera.

Gjithkush që përdor terminale është klient i një institucioni financiar. Por lista e përdoruesve nuk është aspak e kufizuar në këtë. Klientët e parë janë atai cili ka një portofol elektronik "Qiwi". Ky është një shërbim i ruajtjes dhe pagesave në internet që nuk kërkon dokumente regjistrimi dhe është absolutisht falas.

Lista e shërbimeve të Qiwi Bank

Si një organizatë bankare, Qiwi Bank u ofron klientëve të saj llojet e mëposhtme të shërbimeve:

• lëshimi i kartave bankare;
• depozita hapëse;
• pagesa për persona juridikë dhe individë;
• shërbimet e shlyerjes dhe parave të gatshme;
• transaksione në monedhë;
• shërbimet online dhe pagesat në internet.

Përshkrimi i produkteve të Qiwi Bank

Shumica e klientëve të bankës janë pronarë të kuletave online. Me ndihmën e një portofol, ju jo vetëm që mund të bëni pagesa të rregullta, por gjithashtu mund të ruani fonde, të dërgoni transferta, të shlyeni borxhin e kredisë dhe të paguani kontribute në llogaritë e organizatave qeveritare.

Kartat e debitit të bankave nuk janë aq të njohura. Më shumë se 4/5 klientë i hapin ato për ta bërë më të lehtë përdorimin e portofolit në internet.

Produkti kryesor i debitit i Qiwi Bank është karta QIWI payWave. Ky është një transportues plastik që ka një llogari të përbashkët me portofolin e klientit. Karta paguhet, klienti duhet të paguajë 199 rubla për regjistrim. Shërbimi ofrohet pa pagesë për të gjithë periudhën e përdorimit - 3 vjet.

QIWI payWave u ofron klientëve mundësinë për të marrë para në çdo terminal. Tërheqja bëhet me një komision - 2% të shumës + 50 rubla. Rimbushja e kartës në terminal është falas, kur transferoni nga karta të tjera - pakomisione në shumën prej 1000 rubla ose më shumë.

Përdoruesit mund të përdorin kartën e tyre të debitit QIWI payWave për të paguar jashtë vendit. Komisioni në valutë të huaj - 0%, në rubla - 2.5% të shumës së blerjes. Kjo është një mënyrë e përshtatshme për të paguar nga një llogari e portofolit në internet pa humbur fondet tuaja.

Një mënyrë tjetër për të kursyer para për klientët e bankave është lëshimi i një karte me këste "Ndërgjegjja". Ky është produkti më i njohur i Qiwi Bank në 2017, pa llogaritur hapjen e kuletave online. Rrjeti ka komente të punonjësve të Qiwi Bank për ndërgjegjen, si dhe mendimet e klientëve që e kanë përdorur tashmë kartën.

Jo të gjitha vlerësimet për kartën janë pozitive, por në shumicën e rasteve klientët janë të kënaqur me produktin unik të Qiwi Bank. Për më tepër, kartat me këste janë ende duke fituar popullaritet në tregun rus. Tani vetëm karta e këstit Khalva mund të konkurrojë me Ndërgjegjen. Pjesa tjetër e kartave të debitit dhe kreditit të bankave të tjera, me kthim parash dhe bonuse, nuk mund të mburret me mungesë të plotë komisioni kur bëni blerje nga një limit kredie.

Kartë me këste "Ndërgjegjja": avantazhet e produktit

Ky është një mjet unik pagese që kombinon një kartë krediti dhe një kartë debiti. Veçori e produktit:

• lëshuar brenda 5-10 ditëve;
• e pershtatshme per pagesa si ne pikat e zakonshme ashtu edhe ne dyqanet online;
• kufiri progresiv i kreditit - rritet me përdorimin e vazhdueshëm të kartës pa vonesë;
• më shumë se 20 mijë partnerë nënë të gjithë vendin, lista po rritet vazhdimisht;
• plani me këste 0% deri në 12 muaj;
• lëshim dhe mirëmbajtje falas;
• kufizimi i kredisë deri në 300 mijë rubla.

Përparësia kryesore është 100% pa komision nëse karta e këstit përdoret si duhet. Kur paguajnë në dyqanet partnere, klientët nuk duhet të shqetësohen për interesin - ata paguhen në bankë nga dyqani. Pronarët thjesht duhet të depozitojnë fonde derisa kufiri të rinovohet plotësisht brenda periudhës së caktuar të kësteve.

Rrjeti ka komente të shumta të punonjësve të Qiwi Bank në Moskë se sa popullor është tani produkti bankar. Çdo klient i tretë i bankës është i vetëdijshëm se në treg është shfaqur një ofertë e re unike. Dhe pothuajse çdo i 10-ti dëshiron të marrë një kartë me këste me shërbim vjetor falas.

Një popullaritet i tillë nuk kalon pa lënë gjurmë. Tashmë në rrjet janë shfaqur të dhëna për mangësitë e kartës, të cilat vërehen edhe nga klientët në vlerësimet e tyre negative në internet dhe në faqen e bankës.

A është i përshtatshëm përdorimi i kartës? Mendimi i pronarëve të "ndërgjegjes"

Shqyrtimet për kartën e këstit të Qiwi Bank në lidhje me komoditetin e përdorimit të saj janë pozitive në 89% të rasteve. Klientëve u pëlqen që ata mund të paguajnë në më shumë se 20,000 pika shitjeje, duke përfshirë dyqanet online. Edhe ata që janë pronarë të rinj tashmë kanë arritur të vlerësojnë komoditetin e planit me këste.

Me trajtim të shkathët, klienti nuk shpenzon asnjë qindarkë nga fondet e veta për interesa në bankë. Dhe për këtë mjafton vetëm respektimi i limiteve të vendosura nga kompania.

Është e rëndësishme të mbani mend se secili partner ka kornizën e tij kohore. Për shembull, në rrjetin e supermarketeve Perekrestok, klientët pajisen me një plan këste për 1 muaj dhe marka tregtare M. Video bën të mundur ndarjen e pagesës për 4 muaj pa mbipagesa.

Përveç kësaj, nëse pronari nuk dëshiron të mendojë për kushtet e kësteve, mund të aktivizojë opsionin special "Dhjetë", brenda të cilit jepen 10 muaj për blerje nga të gjithë partnerët. Opsioni paguhet - 599 - 999 rubla, në varësi të opsionit të lidhjes.

Shqyrtime të mbajtësve të kartës me këste

Megjithë përfitimet e dukshme të produktit, vlerësimet e klientëve për kartën Qiwi Bank "Ndërgjegjja" në rrjet nuk janë gjithmonë pozitive. Dhe ka disa arsye për këtë:

• Më parë, shërbimi i kartës ishte paguar. Klienti u tarifua 290 rubla gjatë regjistrimit në vitin e parë, atëherë ishte e nevojshme të paguante 590 rubla secila. Ata që kanë lëshuar karta në fillim të lançimit të produktit nuk mund të ndryshojnë planin tarifor dhe janë të detyruar të paguajnë shërbimin e kartës me këste deri më tani.
• Kufiri i deklaruar pothuajse nuk miratohet nga askush. Përdoruesit ankohen se pas shqyrtimit të aplikacionit, ata marrin një kartë "ndërgjegje" me një kufi shumë të ulët të fondeve - 5,000 - 25,000 rubla. Më shumë se 90% e pronarëve nuk e pëlqejnë këtë kufi kredie.

Në listën e mangësive, shumë prej tyre përfshijnë edhe punën e një shërbimi të dërgesës së korrierit. Shqyrtimet e Ndërgjegjes së Qiwi Bank në këtë fushë janë reduktuar nëpaaftësia e punonjësve. Korrierët që pranojnë një aplikim për "ndërgjegje" shpesh nuk i këshillonin plotësisht klientët për mundësitë e kartës. Dhe kufiri i deklaruar nga përdoruesit nuk miratohej në shumicën e rasteve dhe askush nuk i njoftoi për këtë kur dorëzonte kartën.

Pse ankohen klientët për punën e Qiwi Bank?

Pavarësisht se Qiwi Bank është e angazhuar kryesisht në transaksione, shumë klientë janë të pakënaqur me punën e kompanisë. Shumica e ankesave kanë të bëjnë me probleme në përdorimin e kuletave online. Për shembull, rrjeti ka komente të klientëve për Qiwi Bank, të cilat përshkruajnë raste të bllokimit të paautorizuar të llogarisë. Për më tepër, çdo klient i 6-të ka probleme të tilla në mënyrë të përsëritur.

Përveç kësaj, mbajtësit e kartelave nuk janë gjithmonë të kënaqur me tarifat e bankës. Më shumë se 4/5 komente lidhen me përdorimin e një produkti të njohur - kartën e këstit "Ndërgjegjja".

Vështirësi në marrjen e një karte, kufij të ulët në vend të 50-100 mijë rubla të deklaruara nga klientët, mungesë konsultimi - kjo është ajo që zmbraps shumë mbajtës të kartave nga Qiwi Bank.

Problemet për çdo klient të tretë fillojnë në fazën e plotësimit të një aplikacioni. Aplikimet e dorëzuara nëpërmjet internetit, në 87% të rasteve, konsideroheshin më të gjata se ato që klientët bënin në dyqanet celulare ose pikat e tjera të shitjes së produktit.

Gjëra të mira për kompaninë

Pavarësisht negativitetit të shprehur nga disa klientë për punën e "KiviBanka", shumica e përdoruesve flasin pozitivisht për të. Çdo bankë ka defekte teknike, si dhe probleme me vonesa në fonde apo me ofrimin e një kontrolli në terminale. Por kjo nuk do të thotë se banka nuk mund t'u rekomandohet miqve dhe miqve tuaj dhe përdorni vazhdimisht.

Përkundrazi, Qiwi Bank ishte një nga të parat në Rusi që promovoi shërbimet dhe pagesat në internet. Numri i transaksioneve në sistemin QIWI është gjithmonë në TOP-10 midis qendrave ruse të përpunimit.

Numri i kuletave të regjistruara zyrtarisht në internet po rritet vazhdimisht. Në vitin 2017, më shumë se 53 milionë klientë të Qiwi Bank u regjistruan në Federatën Ruse. Vetëm bankat më të mëdha online në vend, si Sberbank dhe VTB, Tinkoff dhe Alfa-Bank, mund të konkurrojnë me tregues të tillë.

Klientët vërejnë se QIWI nuk kërkon konfirmim të të dhënave kur hap një llogari në internet. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të shkruani numrin tuaj të telefonit celular dhe të krijoni një fjalëkalim. Kjo është e përshtatshme nëse përdoruesi dëshiron të bëjë pagesa për shuma të vogla, për shembull, për të rimbushur komunikimet celulare.

Transaksione më komplekse kërkojnë identifikim, i cili përfundon brenda 24 orëve. Mjaftojnë vetëm të dhënat e pasaportës së klientit. Shërbimi i shpejtë, formati i përshtatshëm dhe komisioni i ulët janë baza e biznesit transaksional të Qiwi Bank, i cili i sjell kompanisë miliarda rubla në vit.

Terminalet "Qiwi Bank": rishikime të klientëve dhe punonjësve

Pothuajse çdo banor në vendin tonë të paktënnjë herë në jetën time kam përdorur terminalin e Qiwi Bank. Mbi 150 mijë pikë në të gjithë vendin e kanë bërë bankën një nga liderët në sektorin e transaksioneve.

Në terminalet e Qiwi Bank, ju nuk mund të paguani vetëm për shërbimet, por edhe të depozitoni fonde në portofolin tuaj, të rimbushni një kartë plastike dhe të shlyeni detyrimet e kreditit.

Komentet nga klientët e Qiwi Bank për funksionimin e terminaleve janë 70% pozitive. Përdoruesit janë të kënaqur me madhësinë e komisionit të ofruar nga kompania dhe vendndodhjen e përshtatshme të makinerive. Pothuajse çdo qendër kryesore në qytet ka një terminal të Bankës Qiwi.

Por funksionimi i terminaleve jo gjithmonë u ofron klientëve shërbim 100% komod. Rrjeti ka komente nga punonjësit e Qiwi Bank për funksionimin e pajisjeve që përshkruajnë ankesat e shpeshta të klientëve. Shumica e përdoruesve nuk janë të kënaqur që terminalet shpesh nuk lëshojnë kontrolle. Në të njëjtën kohë, nuk është e mundur të riprintoni dokumentin, gjë që është e papërshtatshme kur paguani për transaksione të rëndësishme, siç janë kreditë.

Shqyrtimet në lidhje me kartën e kreditit të Bankës Qiwi, e cila mund të rimbushet në pajisjet e organizatës, gjithashtu takohen me një përshkrim të një problemi specifik - një marrje të gjatë të fondeve në llogari (më shumë se një ditë). Për një bankë që është emetuese e produktit, kjo është një kohë shumë e gjatë. Në shumicën e institucioneve të kreditit, për shembull, Sberbank, kur depozitoni përmes terminaleve, fondet kreditohen në llogarinë e kartës së kreditit brenda 4-6 orësh, dhe në 15% të rasteve - brenda 2 orëve nga momenti i depozitimit.

Komente rreth "Qiwi Bank" nëVoronezh tregoi se funksionimi i terminaleve periodikisht dështon. Më shpesh kjo është për shkak të përditësimeve të softuerit ndërsa klientët janë duke përdorur pajisjen, por shfaqen edhe probleme të tjera. Për shembull, vetë punonjësit u ankuan se nuk ishte gjithmonë e mundur të identifikoheshin në mënyrë cilësore vështirësitë që hasnin abonentët që iu drejtuan shërbimit mbështetës për ndihmë.

Por, me gjithë problemet, më shumë se 65% e klientëve janë të kënaqur me funksionimin e pajisjeve. Rreth 1.2 milionë rusë përdorin terminale çdo ditë. Një vëllim i tillë operacionesh i siguron kompanisë jo vetëm një fitim të qëndrueshëm, por edhe besueshmëri në tregun e shërbimeve të përpunimit.

Përveç kësaj, lista e shërbimeve që klientët mund të kryejnë në terminalet e Qiwi Bank po rritet vazhdimisht. Kjo i lejon përdoruesit të kursejnë para dhe të bëjnë transferime dhe pagesa në pajisjet e vetëshërbimit në çdo kohë.

Sipërmarrësit individualë dhe personat juridikë mund të instalojnë një terminal për veten dhe punonjësit në territorin e ndërmarrjeve të tyre. Ky shërbim ofrohet nga menaxhmenti i Qiwi Bank.

Mendimi i brendshëm: çfarë mendojnë punonjësit e Qiwi Bank për produktet dhe punën e kompanisë?

Shqyrtimet e punonjësve për kartën e ndërgjegjes së Qiwi Bank janë pozitive në 98% të rasteve. Punonjësit e kompanisë pothuajse gjithmonë përgjigjen pozitivisht ndaj produkteve që ofrojnë. Natyrisht, ndryshe nga shumica e bankave ruse, shërbimet dhe produktet e Qiwi Bank mund të lëshohen vetëm në internet, në pikat e shitjes ose duke telefonuar në linjën telefonike, dhe jo në zyrat e kompanisë. Por kjo është mënyra ideale për të punuar.për ata që nuk e pëlqejnë mjedisin "me katër mure".

Ashtu si në çdo organizatë tregtare, puna në Qiwi Bank ndërtohet duke marrë parasysh përmbushjen e objektivave të planifikuara nga punonjësit. Një nga kriteret është edhe konsultimi cilësor i klientëve për produktet e reja dhe tërheqja e përdoruesve të rinj. Kushtet e tilla janë të përshtatshme për punëtorët ambiciozë dhe aktivë, të cilët nuk kanë frikë të provojnë veten dhe janë të gatshëm t'i dorëzohen plotësisht punës së tyre.

Jo të gjithë mund të përballojnë kushte të tilla, siç dëshmohet nga reagimet e punonjësve për punën në Qiwi Bank. Ata që nuk arritën ta provonin veten ankohen për plane të larta dhe shefa të ashpër. Por shumica e reagimeve negative vijnë nga punonjësit që nuk donin të bëheshin pjesë e një sistemi të vetëm në zhvillim.

Për shembull, në Voronezh ka shumë vende vakante nga Qiwi Bank. Kërkohen profesionistë të tillë si menaxherët e qendrës së informacionit ose shitjet e produkteve financiare. Paga e ofruar nga kompania është në gjendje të konkurrojë me oferta të ngjashme në treg dhe është të paktën 24 mijë rubla.

Përgjigjet nga punonjësit e Qiwi Bank në Voronezh janë të ngjashme me mendimin e punonjësve në qytete të tjera: puna është interesante, por jo të gjithë mund ta bëjnë atë. Këtu është realiste të arrihet një rritje në 3 muaj, duke përmbushur vazhdimisht objektivat dhe kërkesat e menaxhimit.

Momente negative në punë: çfarë nuk u pëlqen punonjësve?

Sigurisht, si në çdo ekip, ka raste kur punonjësit nuk ishin të kënaqur me sjelljenkushtet e menaxhimit ose të punës. Por shumica e atyre që zgjodhën të shesin jashtë linje, për shembull, përmes një qendre kontakti, vlerësuan formatin e propozuar nga punëdhënësi, pavarësisht vështirësive dhe keqkuptimeve të herëpashershme.

Reagimet negative për punën në Qiwi Bank në Voronezh vijnë nga ata që nuk ndërmarrin hapa aktivë, refuzojnë të zhvillohen në sistemin e promovimit të produkteve bankare dhe nuk e shohin veten në të ardhmen në këtë mjedis. Pjesa tjetër e punonjësve janë të interesuar për perspektivat e ofruara nga punëdhënësi dhe janë të vendosur për të kryer detyrat e kërkuara. Komentet e tyre për Qiwi Bank në Voronezh si punëdhënës janë jashtëzakonisht pozitive.

Punonjës të tillë vërejnë se, pavarësisht punës së palodhur, punëdhënësi ofron një paketë sociale dhe paga të mira, gjithmonë i transferon pagat në kohë dhe garanton kujdesin për punonjësit. Që nga viti 2016, më shumë se 1/5 e kompanive në Rusi kanë përjetuar vështirësi periodike me transferimin e pagave te punonjësit, kështu që në këtë drejtim, Qiwi Bank mund të konsiderohet një punëdhënës i besueshëm.

Rekomandime për punonjësit e rinj të Qiwi Bank

Duke lexuar komente të shumta rreth punës në Qiwi Bank, aplikantët e rinj mund të dyshojnë në vendimin për të provuar fuqinë e tyre në këtë fushë. Por përpara se të bini dakord ose të refuzoni, duhet të peshoni të mirat dhe të këqijat. Sigurisht, puna në sektorin bankar nuk është e lehtë, por tashmë pothuajse çdo organizatë tregtare ka një plan shitjesh që është i detyrueshëm për të gjithë punonjësit. Nëse një punonjësdëshiron të sigurojë një të ardhme të denjë për veten e tij, ai nuk duhet të ketë frikë nga vështirësi të tilla.

Reagimet nga punonjësit e Qiwi Bank që kanë punuar në këtë fushë për 3 vjet ose më shumë janë pozitive në 89% të rasteve. 8 nga 10 rishikimet janë të natyrës këshilluese. Çfarë tregohet në vlerësimet pozitive për punën e Qiwi Bank (kur e përshkruan atë si punëdhënës):

1. Pagesa në kohë e pagave.
2. Përfitime sociale.
3. Perspektivat për karrierë.
4. Kushte komode pune (në zyrë).
5. Ekipi i ri dhe miqësor.
6. Mësim i shpejtë dhe argëtues.
7. Zgjerimi i horizontit dhe njohuritë financiare.

Përveç kësaj, punonjësit japin edhe komente të ngrohta për produktet që u ofrohen klientëve. Sipas drejtuesve të shitjeve, baza e një dialogu të suksesshëm me klientin qëndron në prezantimin e saktë të produktit dhe njohjen e avantazheve të tij.

Për shembull, në rishikimet e punonjësve të Qiwi Bank për Ndërgjegjen, ka informacione për partnerë të rinj dhe raste të pjesëmarrjes në promovime unike të kompanisë. Për më tepër, ofertat në formën e cashback-ut dhe avantazhet e tjera përditësohen rregullisht, duke u mundësuar klientëve të marrin pjesë në disa promovime në të njëjtën kohë ose të zgjedhin opsionet më të përshtatshme për veten e tyre.