Mbikëqyrësi: detyrat dhe përshkrimi i punës. Aftësitë e Mbikëqyrësit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Niveli i tregtisë moderne është dukshëm i ndryshëm nga marrëdhënia e kaluar midis shitësve dhe blerësve. Për momentin në tregun e punës dhe në ekonominë globale janë shfaqur shumë profesione me emra të pazakontë për konsumatorin vendas. Në këtë drejtim, shpesh mund të dëgjohet pyetja: kush është mbikëqyrësi dhe çfarë bën ai?

Kështu quhet profesioni perëndimor, i cili është bërë pjesë e sektorit modern ekonomik. Në përgjithësi, ai përfaqëson udhëheqjen e një grupi punonjësish. Në thelb, specialistët e këtij profesioni koordinojnë punën e promotorëve, menaxherëve dhe përfaqësuesve të shitjeve. Për të kuptuar më në detaje se çfarë do të thotë mbikëqyrës (kush është kush dhe çfarë e bën), ia vlen të merret parasysh përshkrimi i punës së këtij punonjësi.

Dispozitat e përgjithshme

Personi që punësohet për këtë pozicion është një menaxher i ulët ose i mesëm. Punësimi i tij varet drejtpërdrejt nga shefi i departamentit të shitjeve dhe menaxhmenti i lartë i kompanisë. Pasi një mbikëqyrës është në këtë pozicion, ai ose ajo raporton drejtpërdrejt te këta mbikëqyrës dhe i jepet aftësia për të nxjerrë urdhra.vartësit e vet. Në mungesë të njërit prej vartësve, ky punonjës duhet të zërë vendin e tij, por vetëm një person i emëruar nga drejtori mund të marrë pozicionin e tij.

Për të marrë këtë pozicion në kompani, aplikanti duhet të marrë një arsim të lartë profesional. Punëdhënësit rrallë i kushtojnë vëmendje vjetërsisë. Por nëse një punonjës ka vetëm një arsim të mesëm të specializuar dhe një certifikatë të përfundimit të kurseve për të punuar me vartësit, atëherë përvoja e tij e punës në një pozicion drejtues duhet të jetë së paku një vit. Në punën e tij, ai duhet të mbështetet në aktet ligjore dhe rregullatore, urdhrat nga menaxhmenti, rregulloret e brendshme, statutin e kompanisë dhe udhëzimet.

Dituri

Qëllimi kryesor i intervistimit të një mbikëqyrësi është të testojë njohuritë dhe profesionalizmin e tij. Një punonjës i pranuar në këtë pozicion kërkohet të njohë ligjin e punës, bazat e sipërmarrjes, të bërit biznes dhe ekonominë e tregut. Para se të fillojë të kryejë funksionet e tij, ai duhet të njihet me strukturën dhe stafin e kompanisë, të zbulojë profilin e aktiviteteve të saj, specializimin dhe të mendojë për rrugën e zhvillimit afatgjatë. Përveç kësaj, punonjësi duhet të mësojë se si kryhet politika e personelit të organizatës, sipas asaj strategjie që zhvillon dhe çfarë procesesh teknologjike zhvillohen në ndërmarrje.

Për të përmbushur detyrat e tij me cilësi të lartë, mbikëqyrësi duhet të njohë psikologjinë e përgjithshme, të punës dhe të veçantë, sociologjinë, normat dhe kohën e shpenzuar përAktiviteti i punës i vartësve të tyre, metodat për vlerësimin e cilësisë së punës së tyre. Gjithashtu, njohuritë e tij duhet të përfshijnë etikën e komunikimit të biznesit, metodat me të cilat zgjidhen detyrat e personelit, organizativ dhe menaxherial, si dhe qëllimin dhe rregullat për përdorimin e teknologjisë moderne kompjuterike për përpunimin e informacionit.

Funksionet

Gjëja e parë që bën një mbikëqyrës është të informojë vartësit e tij për detyrat që duhet të kryejnë. Është ky punonjës që kontrollon nëse janë gati të fillojnë punën dhe shpërndan sasinë totale të punës midis tyre. Ai është përgjegjës për koordinimin e punës dhe në rast të rrethanave të paparashikuara ose dështimit në rrjedhën e përgjithshme të punës, cakton një kryesues të ri për të siguruar kryerjen pa probleme të detyrave të caktuara. Nëse është e nevojshme, punonjësi organizon këmbyeshmërinë e punonjësve të kompanisë, ai duhet të përcaktojë se cilat detyra duhet të kryejë me përparësi, të sigurojë që të gjithë punonjësit t'i përmbahen orarit të punës, të shpërndajnë personelin, të caktojnë turne për të siguruar që vëllimi i pritur i detyrave të përfundojë në kohë dhe në një nivel të lartë.

Përgjegjësi

Detyrat e një mbikëqyrësi përfshijnë kontrollin nëse vartësit e tij kanë të gjitha materialet, teknologjitë dhe informacionin e nevojshëm, pa të cilat ata nuk do të jenë në gjendje të kryejnë detyrat që u janë caktuar. Ai duhet të parandalojë ndërprerjet në punë, të kontrollojë që të mos ketë emergjenca dhe ndërprerje të rrjedhës së punës.

Punonjësi është i detyruar të likuidojë dheparandaloni konfliktet midis vartësve, vlerësoni cilësinë e punës së secilit vartës individualisht për të përcaktuar racionalitetin e besimit të këtyre detyrave tek ai dhe nëse është e mundur të rritet numri i detyrave të tij. Falë njohurive të tij në psikologji, ai teston punëtorët për besnikëri, ekuilibër dhe një shkallë besimi. Është gjithashtu përgjegjësi e mbikëqyrësit të analizojë sjelljen e punonjësve kur punon me klientët, të kontrollojë sjelljen profesionale dhe t'u raportojë vartësve për gabimet që ata kanë bërë dhe nevojën për t'i korrigjuar ato.

Funksione të tjera

Ndër funksionet e këtij menaxheri, vlen të theksohet dhënia e udhëzimeve për vartësit në lidhje me detyrat e detyrueshme, kontrolli i gatishmërisë për të kryer lloje të ndryshme pune, si dhe monitorimi i gjendjes së punonjësve, duke analizuar aftësinë e tyre për të kryer. punojnë pa i shkaktuar dëm kompanisë dhe në rast të eliminimit ose zëvendësimit të një punonjësi, ai është i detyruar të njoftojë drejtuesit më të lartë.

Sigurohet që sistemi i shpërblimeve dhe ndëshkimeve për punonjësit të zbatohet në kohë dhe efektivisht, si dhe zhvillon biseda me ta, zbulon arsyet e pakënaqësisë me punën dhe ndihmon në zgjidhjen e problemeve personale dhe të korporatës. Nëse një nga punonjësit nuk është në gjendje të përballojë detyrat që i janë caktuar, organizon ngjarje të veçanta për të rritur aftësitë e tyre profesionale dhe, nëse kjo nuk ndihmon, i dërgon një kërkesë menaxhmentit për të shkarkuar punonjësin e mbetur.

Detyra të tjera

Detyrat e mbikëqyrësit përfshijnëpërcaktimi i kritereve dhe kërkesave për aplikantët për të punësuar në kompani dhe përzgjedhja e kandidatëve për pozicionin. Ai duhet të prezantojë punonjës të rinj në ekip, t'u sigurojë atyre gjithçka që u nevojitet për të lundruar në vendin e ri të punës, të shpjegojë parimet e personelit dhe politikës së punës të kompanisë.

Përveç kësaj, ai duhet të sigurojë punën e ndërlidhur të departamentit të tij me departamentet e tjera të organizatës, të mbajë shënime për punësimin e vartësve të tij dhe punën që ata kanë bërë. Punonjësi duhet të dokumentojë cilësinë e punës, afatin kohor të zbatimit të tyre, arsyet e shkeljes së orarit të punës për raportim tek eprorët. Nëse është e nevojshme, ai zgjidh në mënyrë të pavarur disa detyra të punonjësve të tij.

Të drejtat

Përshkrimi i punës së mbikëqyrësit sugjeron që ky punonjës ka të drejtë të aksesojë të gjitha dosjet personale të vartësve të tij, të marrë pjesë në zhvillimin dhe miratimin e planeve të kompanisë, duke përfshirë ndryshimin e divizioneve të kompanisë. Nëse ka ndryshime në politikën e prodhimit, ai ka të drejtë të thërrasë një takim të pavarur për të shpjeguar të dhënat e reja për vartësit. Përveç kësaj, të drejtat e tij përfshijnë aftësinë për t'i kërkuar menaxhmentit që t'i sigurojë departamentit të tij të gjitha materialet, burimet dhe informacionin e nevojshëm për të përfunduar detyrat e caktuara.

Një mbikëqyrës tregtimi mund të marrë çdo informacion financiar në lidhje me punonjësit e tij nga departamenti i kontabilitetit, si dhe të bëjë oferta për stimuj financiarë oseqortimi i punonjësve të caktuar se sa mirë dhe me kohë i kryejnë detyrat e tyre dhe sa i përmbahen rregullave të kompanisë.

Një punonjës ka të drejtë të veprojë si ndërmjetës midis vartësve të tij dhe menaxhmentit të lartë në procesin e zgjidhjes së çështjeve dhe konflikteve të prodhimit. Ai mund të përmirësojë njohuritë e tij, të njihet me dokumentacionin e nevojshëm dhe gjithashtu të kërkojë që atij dhe vartësve t'i sigurohen kushte optimale pune në përputhje me legjislacionin aktual të vendit.

Përgjegjësi

Profesioni i një mbikëqyrësi supozon se një punonjës, pasi ka marrë një punë, është përgjegjës për cilësinë dhe kohën e kryerjes së detyrave të tij, dhe gjithashtu është përgjegjës për punën e personelit vartës, kryerjen e tyre të pahijshme të tyre. funksionet dhe të gjitha shkeljet. Gjithashtu, ai është përgjegjës për çdo shkelje të ligjeve aktuale të punës, administrative dhe penale gjatë punës së tij. Ai gjithashtu mund të mbahet përgjegjës nëse veprimet e tij ose gabimet e vartësve të tij çuan në dëme materiale të kompanisë.

aftësitë e mbikëqyrësit

Një kandidat për këtë pozicion duhet të ketë aftësi dhe cilësi të caktuara. Vlerësohen shumë punonjësit me të menduar sistematik, të cilët jo vetëm mund ta shikojnë situatën nga jashtë, por edhe të bëjnë një parashikim se në cilin drejtim do të zhvillohet. Është shumë e rëndësishme të kuptosh strukturën e një biznesi tregtar, të njohësh specifikat e zonës në të cilën kompania operon, si dhe të kesh një fjalim biznesi dhe të jesh në gjendje të negociosh.

Sa i përket cilësive personale, punëdhënësit vlerësojnë shumë rezistencën ndaj situatave stresuese, saktësinë, aftësinë për të vëzhguar dhe analizuar atë që po ndodh, si dhe aftësinë për të mos humbur efikasitetin edhe në kushte stresuese. Por, më e rëndësishmja, ajo që shikojnë drejtuesit e firmave janë cilësitë drejtuese të aplikantëve dhe aftësia e tyre për të organizuar punë kolektive. Epo, duke qenë se përfaqësuesit e këtij profesioni janë menaxherë të nivelit më të ulët, aftësia për të dëgjuar dhe zbatuar udhëzimet e udhëheqjes vlerësohet jo më pak se pjesa tjetër.

Përfundim

Mbikëqyrësit janë menaxherë të nivelit më të ulët, kryesisht ata kanë një staf të vogël të stafit të shitjeve në varësi të tyre. Besohet se ky pozicion është fillimi i një rruge karriere në kompani dhe hap perspektiva të mëdha për një person. Është duke zënë këtë pozicion në kompani që punonjësit fillojnë udhëtimin e tyre drejt pozitave të larta drejtuese dhe përmirësojnë aftësitë e tyre të menaxhimit, planifikimit dhe promovimit.