Konsulent në Sberbank: rishikimet e punonjësve, arsimi dhe kërkesat për punë

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Fillimi i një karriere është një çështje aktuale për shumë profesionistë të rinj. Sipas reagimeve të punonjësve, si të diplomuarit e djeshëm, ashtu edhe përfaqësuesit e brezit të vjetër që kanë përvojë në fushën përkatëse ose në ndonjë fushë tjetër, mund të aplikojnë për vendin e lirë të një konsulenti në Sberbank. Sipas të dhënave zyrtare, Sberbank punëson 260,000 specialistë. Ky është një numër i madh njerëzish që kryejnë detyra të ndryshme. Konsulenti Sberbank është një nga vendet e lira më të njohura. Le të flasim për këtë më në detaje në artikull.

Përshkrim

Nëse keni vizituar ndonjëherë një zyrë Sberbank, ka shumë të ngjarë që tashmë e kuptoni se cilët janë konsulentët. Zakonisht, këta punonjës janë të parët që takojnë klientët potencial.

Pavarësisht se pothuajse në çdo zyrëSberbank ka instaluar pajisje vetë-shërbimi që ju lejojnë të bëni pa ndihmë nga jashtë, jo të gjithë e dinë se si të përdorin pajisje të tilla.

Është mbi supet e konsulentëve të Sberbank që detyrat që lidhen me ndihmën e klientëve për të kryer transaksione financiare pa gabime bien. Për ta bërë këtë, punonjësi duhet të dijë mirë se si të përdorë pajisjet e pagesës. Është e rëndësishme të jesh i sjellshëm dhe i sjellshëm.

Rëndësia

Sberbank është një kompani e njohur, ndoshta, për të gjithë qytetarët rusë. Shumë përdorin shërbimet e tij, por jo të gjithë klientët janë në gjendje të kryejnë transaksionet e nevojshme financiare duke përdorur pajisjet e vetë-shërbimit. Kjo shpjegon kërkesën për specialistë të tillë si konsulentë në Sberbank, reagimet nga punonjësit e konfirmojnë këtë.

Sipas statistikave nga tregu i punës, ka periudha kur kompania ka më shumë se 1000 vende të lira pune në qytete të ndryshme për pozicionin e mësipërm.

Karakteristikat

Të punosh si konsulent në Sberbank, sipas punonjësve, është një aktivitet i vështirë dhe stresues që kërkon përpjekje fizike dhe morale.

E veçanta e punës së personelit që zë vendin e lirë të mësipërm është nevoja për të mbajtur të gjithë turnin në këmbë dhe për të komunikuar me klientët, duke mbajtur një qëndrim miqësor dhe duke qëndruar i sjellshëm edhe me vizitorët konfliktualë.

Kjo është arsyeja pse, sipas punonjësve, të punosh si konsulent në Sberbank nuk është e lehtë. Një nga arsyetKy është një fluks i madh klientësh. Një institucion financiar vizitohet për qëllime të ndryshme - dikush duhet të paguajë fatura dhe gjoba, dikush duhet të marrë para në dorë dhe të kryejë transaksione të tjera financiare duke përdorur pajisje të vetë-shërbimit. E gjithë kjo çon në shfaqjen e një radhe. Disa klientë veçanërisht të padurueshëm nervozohen dhe i bëjnë pretendimet e tyre atij që ka ndodhur më afër, pra konsulentit.

Prandaj kjo punë kërkon që specialisti të jetë rezistent ndaj stresit dhe të mos i marrë të gjitha pretendimet personalisht. Vetëm në këtë rast, ju mund të punoni për një kohë të gjatë në këtë vend të lirë pune.

Komente të punonjësve

Mendimi i stafit nuk është unanim, dikush gjen përparësi në punën e tij dhe dikush fokusohet vetëm në mangësitë. Një situatë e ngjashme vërehet në një korporatë kaq të madhe si Sberbank. Reagimet nga konsulentët e stafit mund të gjenden si pozitive ashtu edhe negative.

Së pari, le të diskutojmë përfitimet e vendit të lirë të mësipërm.

Ndër avantazhet e punës si konsulent në Sberbank, punonjësit vunë në dukje stabilitetin. Duke punuar në këtë kompani, stafi mund të llogarisë në pagesën në kohë të pagave. Përveç kësaj, punësimi formal ofron disa avantazhe. Për shembull, aftësia për të dhënë kontribute në pjesën e financuar të pensionit dhe për të marrë pagesën e sëmundjes. Me një rrogë gri, nuk ka kushte të tilla.

Puna në këtë institucion financiar për vendin e lirë të treguar është tërheqëse përaplikantët e mundshëm nga fakti se ju mund të merrni një punë pa pasur edhe përvojën përkatëse. Megjithatë, në shikim të parë, puna e thjeshtë kthehet në kushte mjaft të vështira pune.

Për këtë arsye, ka vlerësime negative për punën si konsulent në Sberbank. Punonjësit ankohen se gjithë ditën e punës duhet ta kalojnë në këmbë. Është e vështirë fizikisht, kështu që kryerja e detyrave është rraskapitëse deri në fund të turnit. Fluksi i klientëve është mjaft i madh, veçanërisht në qytete të tilla të mëdha si Shën Petersburg. Konsulenti i Sberbank, reagimet nga punonjësit e konfirmojnë këtë, duhet të ketë kohë për t'i shërbyer të gjithëve. Nuk është e lehtë të përballosh ngarkesën, ndaj vendet e lira zakonisht plotësohen nga të rinjtë. Më vonë ata ngjiten në shkallët e karrierës ose largohen në kërkim të një pune më të relaksuar.

Përveç kësaj, ekziston një arsye tjetër për reagime negative në lidhje me punën si konsulent në Sberbank. Është mjaft e thjeshtë dhe banale. Ashtu si me çdo punë tjetër që përfshin punën me njerëz, një konsulent në Sberbank, rishikimet e konfirmojnë këtë, kërkon rezistencë të jashtëzakonshme ndaj stresit. Klientët janë shumë të ndryshëm, për shembull, disa nuk dinë të komunikojnë me edukatë, duke filluar të jenë të pasjellshëm dhe të shajnë në çdo situatë konflikti.

Paga e ulët plotëson listën e vlerësimeve negative për punën si konsulent në Sberbank në Moskë dhe qytete të tjera. Si rregull, nuk korrespondon me nivelin e pritshmërive të atyre që marrin një punë në sektorin bankar. Në fund të fundit, ekziston një mendim se institucionet financiare kanë paga të larta. Sidoqoftë, duhet të kuptoni se vendi i lirë i një konsulenti në Sberbank, sipas punonjësve, është më i ulëtihap. Kjo është arsyeja pse punëdhënësi ofron pagën e duhur. Kjo punë duhet të trajtohet si hapi i parë në shkallët e karrierës suaj dhe një mundësi për të fituar përvojë në fushën përkatëse. Rritja e mëtejshme e karrierës do t'ju lejojë të merrni një pozicion më tërheqës dhe, në përputhje me rrethanat, të mbështeteni në një rritje të pagave tuaja.

Sipas punonjësve, një konsulent në Sberbank është një mundësi e shkëlqyer për të filluar një karrierë. Kjo është një mundësi për ata që dëshirojnë të punojnë në sektorin bankar, por nuk kanë përvojë të mjaftueshme për këtë.

Intervistë

Kjo është faza e parë për ata që planifikojnë të marrin një pozicion konsulent në Sberbank. Për punonjësit e ardhshëm, kjo është një procedurë vendimtare, e cila përcakton nëse ata mund të fillojnë rrugën e tyre të karrierës në një institucion të madh financiar apo duhet të lemzë më tej, duke shfletuar postimet më të fundit të punës.

Pra, edhe para intervistës për një konsulent Sberbank, rishikimet e konfirmojnë këtë, zhvillohet një bisedë telefonike me një kandidat të mundshëm. Është e rëndësishme të jeni aktiv dhe të zbuloni se ku dhe në cilën orë do të vini. Mos u bëni shumë ndërhyrës, por përpiquni të zbuloni sa më shumë detaje që mundeni për punën që keni përpara. Ka mundësi që të mos ju përshtatet.

Për shkak të numrit të madh të aplikantëve, kandidatët e mundshëm shpesh përballen me një përzgjedhje mjaft të vështirë, duke përfshirë kontrollet e sigurisë.

Së pari, oficeri i HR përgjegjës për rekrutimin njihet me CV-në. Më pas vijon intervista telefonike e përmendur më sipër. Kjo qasjeju lejon të mos humbni kohën as të aplikantit dhe as të punëdhënësit nëse rezulton se ata nuk janë të përshtatshëm për njëri-tjetrin për ndonjë arsye.

Nëse keni arritur të kaloni para-përzgjedhjen, përgatituni për një intervistë të mëtejshme ballë për ballë. Mund të kryhet nga menaxheri i personelit ose drejtuesi i departamentit në të cilin planifikoni të punoni në të ardhmen.

Shqyrtimet e konsulentëve të Sberbank thonë se në fazën e parë, kjo organizatë kryen një intervistë në grup. Jini të përgatitur për këtë kthesë të ngjarjeve. Zakonisht kandidatët testohen dhe bëhen pyetje të ndryshme.

Ata kandidatë që kanë kaluar këtë pjesë të përzgjedhjes janë gjithashtu në pritje të fazës përfundimtare - një intervistë me drejtuesin e një dege apo banke. Është ky specialist që vendos nëse kandidati është i përshtatshëm për vendin vakant të kërkuar.

Është kurioze që në kohën e intervistës, tashmë ishte marrë një vendim pozitiv për të punësuar një konsulent në Sberbank. Një takim i tillë është më shumë një formalitet që i lejon menaxherit të sigurohet që kandidati i mundshëm të përmbushë vërtet karakteristikat e deklaruara më parë.

Pas kalimit të intervistës, një konsulent fillestar duhet të jetë gati për një trajnim të gjatë dhe mjaft të vështirë, gjatë të cilit ai do të jetë në gjendje të zotërojë aftësi të dobishme, të mësojë se si të komunikojë me klientët, etj. Vlen të thuhet se kjo puna nuk është aq e lehtë. Kjo është arsyeja pse ju duhet të peshoni gjithçka përpara se të aplikoni për pozicionin e një konsulenti Sberbank. Rishikimet e punonjësve nëMoska dhe qytete të tjera e konfirmojnë këtë.

Kërkesat e punësimit

Pra, cilat kritere duhet të plotësojë një punonjës i mundshëm?

• Aftësia për të përdorur një PC, si dhe një paketë programesh të zyrës. Punonjësit e bankës shpesh duhet të përdorin një kompjuter në punën e tyre. Kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme të dini se si ta përdorni atë në mënyrë korrekte. Kjo ndikon në cilësinë dhe shpejtësinë e shërbimit. Dhe, në fund të fundit, reputacioni i bankës.
• Komunikimi. Një pjesë e rëndësishme e punës së konsulentit është komunikimi me klientin. Kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme jo vetëm të kuptosh produktet dhe ofertat bankare, por edhe të mund të vendosësh kontakte me çdo vizitor, edhe nëse ai nuk është në vendndodhjen më të mirë.
• Rezistencë ndaj stresit. Ashtu si çdo vend i lirë pune që përfshin një numër të madh kontaktesh, duke punuar si konsulent në Sberbank, reagimet nga punonjësit e konfirmojnë këtë, shpesh bëhen një burim shtesë tensioni nervor. Kjo është arsyeja pse një punonjës potencial duhet të jetë rezistent ndaj stresit, duhet të jetë në gjendje të mos marrë gjithçka personalisht dhe të mbajë një qëndrim pune edhe në situata konflikti.
• Efiçencë e lartë. Ata që punuan si konsulent në Sberbank lënë komente shumë të ndryshme. Për shembull, disa punonjës ankohen për ndërrime të gjata, gjatë të cilave praktikisht nuk ka pushime dhe ata vazhdimisht duhet të jenë në këmbë. Sidomos me një fluks të madh klientësh. Është rraskapitës fizikisht dhe emocionalisht. Një punonjës i mundshëm duhet të jetë energjik dhe të mos ketë frikë nga sasitë e mëdha të punës.
• Qëndrim dashamirës. Klientët ndihen mirë se si trajtohen. Nëse njerëzit ju mërzitin dhe nuk keni durimin t'i përgjigjeni të njëjtës pyetje dhjetëra herë në ditë, është mirë të kërkoni një punë alternative. Aplikantë të tillë nuk do të jenë të përshtatshëm për të punuar në Sberbank si konsulent. Reagimet nga punonjësit në Moskë konfirmojnë se askush nuk dëshiron të merret me një punonjës të irrituar dhe vazhdimisht të pakënaqur. Përkundrazi, klientët potencialë kanë më shumë gjasa t'u besojnë atyre që janë miqësorë me ta.

Nëse një aplikant i mundshëm ka cilësitë e listuara më sipër, shanset e tij për të kaluar me sukses një intervistë rriten shumë.

Arsim

Cilat janë kërkesat për kandidatët që aplikojnë për një pozicion konsulent?

Arsimi duhet të jetë së paku i mesëm profesional. Megjithatë, prioritet më i madh kanë ata që kanë një diplomë që konfirmon praninë e arsimit të lartë. Kandidatët me arsim të lartë jo të plotë mund të gjejnë edhe një vend pune.

Nëse i kushtoni vëmendje profilit të trajnimit, atëherë për punë në bankë ata konsiderojnë kryesisht kandidatë me specializim në ekonomi dhe financa.

Përveç edukimit formal, aftësitë praktike në lidhje me shitjen ose këshillimin e klientëve mund të vijnë në ndihmë.

Përgjegjësi

• Detyra kryesore e një punonjësi që mban pozicionin e një konsulenti në Sberbank, reagimet nga punonjësit në Moskë e konfirmojnë këtë, është shitja e shërbimeve bankare. Për shembull, një plan specifik mund të vendoset për numrin e depozitave të hapura. Një detyrëkonsulent - për të përfshirë në mënyrë aktive klientët në këtë shërbim. Planet e vendosura nga menaxhmenti duhet të përmbushen, madje edhe më mirë - të përmbushen përtej normës.
• Konsultimi me klientët për funksionimin e pajisjeve të vetë-shërbimit. Për momentin, pajisje të tilla kanë funksionalitet të gjerë, duke i lejuar klientët të kryejnë një gamë të madhe shërbimesh financiare, nga pagesa e gjobave deri te hapja e depozitave. Megjithatë, jo të gjithë vizitorët e mundshëm janë në gjendje të përdorin funksione të tilla. Kjo është arsyeja pse detyra e konsulentit është të shpjegojë me durim gjithçka dhe, nëse është e nevojshme, të ndihmojë klientin në përfundimin e transaksionit financiar.
• Takimi me klientët, përshëndetja dhe sqarimi i qëllimit të vizitës. Në të ardhmen, konsulenti duhet ta drejtojë klientin te specialisti i duhur, duke e lejuar atë të mos humbasë kohë duke gjetur informacionin e duhur.

Paga

Sigurohet një pagë e ulët për specialistët fillestarë që fillimisht marrin një punë në Sberbank si konsulent. Kjo është një mesatare prej 18-19 mijë rubla.

Megjithatë, përveç pagës, konsulentëve në Sberbank u paguhet një bonus nëse punonjësi e ka përmbushur planin. Për të marrë një bonus prej 100% të pagës, duhet të përmbushni planin me 200%, domethënë, plani i vendosur në të vërtetë duhet edhe të mbipërmbushet. Një rezultat i tillë i ngjarjeve është i mundur vetëm me punën kompetente të menaxherit dhe vendndodhjen e mirë të zyrës.

Kushtet më tërheqëse i presin ata konsulentë që janë të punësuar në qarkun e kryeqytetit. Mesatarisht, në pozicionin e specifikuar Sberbankpaguan punonjësit nga 21 në 55 mijë rubla. Megjithatë, shifrat mesatare janë në intervalin midis 31 dhe 36 mijë rubla.

Vlen të theksohet se oferta të tilla në kryeqytet nuk konsiderohen tërheqëse.

Si është situata me pagat e konsulentëve të Sberbank në rajone?

Menaxhmenti gjithashtu nuk inkurajon punonjësit e rinj me paga të larta. Mesatarisht, ju mund të fitoni nga 21 në 24 mijë rubla.

Kushtet

Në këmbim të kërkesave mjaft të larta për kandidatët, Sberbank është gati të ofrojë kushte tërheqëse pune:

• Punësimi zyrtar në përputhje me Kodin e Punës të Federatës Ruse. Kjo do të thotë se konsulenti do të marrë një pagë krejtësisht të bardhë, me të cilën punëdhënësi do të transferojë fonde në Fondin e Pensionit, Fondin e Sigurimeve Shoqërore dhe do të paguajë tatimin mbi të ardhurat për punonjësin.
• Pagesa të qëndrueshme. Si rregull, të ardhurat e konsulentëve në Sberbank përbëhen nga një pagë dhe një pjesë bonus, të cilat paguhen në ditë të ndryshme. Kjo është shumë e përshtatshme, pasi ju lejon të planifikoni buxhetin tuaj, duke qenë i sigurt se paga juaj do të arrijë në një datë të caktuar.
• Vend komod për të punuar. Mijëra zyra Sberbank janë të hapura në Federatën Ruse, kështu që punonjësit e mundshëm kanë mundësinë të zgjedhin zyrën më të përshtatshme. Për shembull, mund të jetë afër vendit ku jetoni ose mund të jetë lehtësisht i aksesueshëm.
• Oferta të shkëlqyera. Për punonjësit e saj, Sberbank zakonisht ofron më paknormat e interesit të kredive. Kjo është veçanërisht e dobishme për ata që planifikojnë të bëjnë blerje të mëdha me fonde të huazuara. Kushtet e favorshme do të zvogëlojnë shumën e mbipagesës dhe do të paguajnë më shpejt borxhin. Përveç kësaj, procesi i marrjes së një kredie për punonjësit e bankës është disi më i lehtë sesa për klientët e zakonshëm.
• Jeta aktive e korporatës. Për punonjësit organizohen pushime, ngjarje sportive etj. Rekreacioni i përbashkët ju lejon të bashkoni ekipin dhe të rrisni produktivitetin e tij.

Perspektivat për karrierë

Sberbank është besnik ndaj punonjësve të rinj, duke i lejuar ata të bashkohen me radhët e punonjësve me përvojë. Sidoqoftë, duhet të filloni nga fundi - nga pozicioni i një konsulenti. Një punë e tillë bëhet një lloj prove forcash. Jo të gjithë mund të përballojnë një ritëm të tillë, shumë e lënë veten. Megjithatë, ata që qëndrojnë kanë një shans mbresëlënës për të ndërtuar karrierën e tyre në Sberbank.

Sigurisht, nuk është aspak e lehtë të mbijetosh fazën e parë. Në fund të fundit, puna e një konsulenti është rraskapitëse fizikisht dhe emocionalisht. Ju duhet të kaloni gjithë ditën në këmbë, duke mbajtur një qëndrim miqësor dhe të mos ndaheni me klientët, edhe nëse dëgjoni të njëjtën pyetje rreth njëqind herë në ditë. Megjithatë, mendimi për një avancim në karrierë bëhet një nxitje për disa profesionistë dhe ata nuk e lënë punën e tyre, por vazhdojnë të hapin rrugën e tyre në karrierë.

Pra, konsulenti në Sberbank ka disa opsione për më tejzhvillimin e ngjarjeve. Në të ardhmen, mund të bëheni edhe menaxher zyre ose menaxher rajonal.

Pasi punon si konsulent për ca kohë, një punonjës i Sberbank mund të marrë pozicionin e një specialisti që u shërben individëve. Ju do të duhet të punoni në departamentin operacional, duke kryer detyra që lidhen me marrjen dhe lëshimin e parave të gatshme, kryerjen e transaksioneve të ndryshme, servisimin e kartave, etj.

Hapi tjetër është një specialist kryesor ose një arkëtar i vjetër. Në thelb, përgjegjësitë mbeten të njëjta. Megjithatë, disa veçori të reja po shtohen. Në veçanti, kryerja e transaksioneve financiare me valutë, pagesa e dëmshpërblimit dhe dhënien e prokurave.

Kulmi i një karriere në të njëjtën zyrë është pozicioni i zëvendësit dhe drejtuesit. Megjithatë, ju duhet të kuptoni se ato përfshijnë përgjegjësi të madhe.

Tani dini shumë për punën e konsulentëve në Sberbank. Këta njerëz durojnë stres të konsiderueshëm fizik dhe moral në këmbim të një rroge të ulët. Megjithatë, perspektiva e rritjes së karrierës, si dhe punësimi zyrtar, mbetet tërheqëse.