Sjellja e konsumatorit. Veçoritë

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:41

Çfarë e udhëzon blerësin mesatar kur zgjedh një produkt? Sjellja e konsumatorëve, faktorët mbi bazën e të cilëve ata marrin vendimin e tyre, kanë qenë prej kohësh objekt i vëmendjes së madhe të tregtarëve, psikologëve, ekonomistëve dhe thjesht të gjithë njerëzve të përfshirë në fushën e tregtisë. Pra, çfarë thotë teoria moderne ekonomike për këtë?

Postulatet bazë

Për të kuptuar se nga varet sjellja e konsumatorit në një ekonomi tregu dhe cili është mekanizmi i saj, ekonomistët mbështeten në një sërë dispozitash të mëposhtme:

1. Racionaliteti. Zgjedhja përfundimtare e blerësit varet kryesisht nga sistemi i tij i preferencave. E njëjta e mirë për njerëz të ndryshëm do të ketë një vlerë të ndryshme, e cila përcaktohet nga një vlerësim individual i dobisë së një produkti të caktuar. Çdo blerës përpiqet për një shumëllojshmëri të veçantë të mallrave të jetës. Nuk ka një shkallë objektive të dobisë; sjellja e konsumatorit varet nga subjektiviteti i tijpreferencat. Në të njëjtën kohë, secili person e di se cilat përfitime specifike i nevojiten, ai mund të krahasojë grupet e tyre dhe të zgjedhë atë që do të jetë më e preferueshme për të. Kjo është ajo që ka të bëjë me racionalitetin.
2. Sovraniteti. Çdo blerës merr një vendim personal për të blerë një mall, i cili nuk mund të ketë një ndikim të rëndësishëm te prodhuesit. Megjithatë, falë mekanizmit të tregut, zgjedhjet individuale të konsumatorëve përmblidhen dhe ky rezultat ndikon në zhvillimin e mëtejshëm të biznesit të prodhuesit. Nëse blerësit i japin përparësi ndonjë të mire, atëherë prodhuesi i tij bën një fitim, biznesi i tij lulëzon. Me fjalë të tjera, sovraniteti i konsumatorit nënkupton fuqinë e tij mbi tregun, aftësinë për të përcaktuar se çfarë dhe sa do të shkojë në raftet e dyqaneve.
3. Pluralitet. Shumëllojshmëria e nevojave të një personi dhe të gjithë shoqërisë çon në faktin se në treg ka një bollëk të të gjitha llojeve të mallrave që synojnë plotësimin e nevojave të caktuara. Prandaj, sjellja e konsumatorit ndikohet nga fakti se gjithmonë ka diçka për të zgjedhur, ka mundësi të ndryshme se si mund të bëhet kjo.

Si funksionon blerja

I gjithë procesi i marrjes së një vendimi në lidhje me blerjen e një produkti ose shërbimi është i ndarë në pesë faza:

- përkufizimi njerëzor i nevojës;

- kërkimi dhe identifikimi i të gjitha alternativave;

- vlerësimi i secilit opsion;

- marrjen e një vendimi dhe kryerjen e një blerjeje;

- analiza pas blerjes.

Sjellja e konsumatorit është një lloj reagimi ndaj veprimeve nxitëse të stimujve të marketingut: produkti, çmimi i tij, metodat e shpërndarjes dhe mënyrat e ndikimit te blerësit. Këta faktorë, duke vepruar së bashku me stimujt e tjerë (kulturorë, ekonomikë, politikë etj.) në “kutinë e zezë” të mendjes së blerësit, shkaktojnë një përgjigje (zgjedhja e produktit, marka, koha e blerjes etj.).

Ndikimi i mbiemrit në aftësinë për të blerë

Sjellja e konsumatorit është një proces shumë kompleks. Megjithëse ka shumë modele, shkolla dhe tendenca në studimin e sjelljes së konsumatorit për momentin, hulumtimi ndonjëherë sjell surpriza kurioze. Pra, shkencëtarët amerikanë zbuluan se njerëzit që kanë një nga shkronjat e fundit të alfabetit në fillim të mbiemrit të tyre, marrin vendimin për të bërë një blerje më shpejt se të tjerët. Kjo shpjegohet me faktin se që nga fëmijëria ata kanë qenë në fund të radhëve dhe listave të ndryshme, dhe për këtë arsye në moshën e rritur kanë frikë të humbasin ofertat fitimprurëse. Dhe kush e di se çfarë sekretesh të tjera fshihen në mendjet tona?