Si të ktheni një kartë të harruar në një ATM të Sberbank? Sberbank: shërbimi mbështetës

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Përdorimi i ATM-ve është i lehtë dhe i përshtatshëm, por jo gjithmonë i sigurt për kartat. Ndonjëherë pajisjet dështojnë dhe mund të "gëlltisin" një kartë krediti. Të paktën një herë në jetë, çdo pronar i kartës së kreditit pyeste veten se si të kthente një kartë të harruar në një ATM të Sberbank. Ka disa mënyra dhe këshilla për këtë. Pra, si mund të shmangni humbjen e kartës tuaj në të ardhmen?

Pse një pajisje mund të "gëlltisë" një kartë krediti?

Askush nuk është i siguruar kundër humbjes së një karte në një ATM. Në të vërtetë, ndonjëherë arsyet për të cilat pajisja mund të "gëlltisë" kartat e kreditit nuk janë të dukshme për klientët. Këto përfshijnë:

• dështim i përkohshëm i makinës;
• punë teknike në distancë në progres;
• përditësim i sistemit.

Me asnjë nga opsionet, nuk është gjithmonë e mundur të mësosh për problemin, sepse ATM-ja do të duket saktësisht njësoj si pajisja e punës. Por pasi klienti fut një kartë kreditinë lexuesin e kartave apo edhe të kryeni një veprim, pajisja mund të ndalojë së punuari papritur ose të ngrijë. Nëse ATM-ja e Sberbank nuk e jep kartën brenda 10 minutave ose në ekran shfaqet menyja kryesore, karta e kreditit do të mbetet brenda pajisjes.

Përdorimi i gabuar i kartës

Puna teknike nuk është gjithmonë arsyeja që kartat e kreditit të klientëve të mbeten brenda pajisjeve. Më shpesh, vetë klientët janë fajtorë për faktin që ATM-ja e Sberbank mori kartën.

Pse po ndodh kjo?

1. Pronari harron të nxjerrë kartën e kreditit nga terminali. ATM-të e Sberbank kanë 40 sekonda për të hequr kartën, pas së cilës karta e kreditit mbetet në lexuesin e kartës.
2. Klienti fut kartën e bllokuar ose kartën e kreditit të skaduar. Bllokimi i mjeteve të pagesës është një nga arsyet pse ATM-ja e Sberbank "hëngri" kartën. Nëse i ka skaduar, konsiderohet gjithashtu i bllokuar dhe kur të përpiqeni ta fusni në terminal, ai do të "gëlltitet" nga pajisja.



3. Pronari e fut kartën gabimisht. Dihet që kartat e kreditit duhet të futen së pari në çipin e terminalit, me fytyrë lart. Por disa klientë arrijnë ta kthejnë kartën e kreditit në anën tjetër, pas së cilës karta mbetet në terminal.
4. Klienti përpiqet të fusë kartën në një degë tjetër. Për kartat e kreditit ekziston një bllok i veçantë - një lexues kartash. Përpjekjet për të futur një mjet pagese në ndarjen e parave të gatshme do të çojnë në humbjen e kartës në ATM.

Kujdes,skremim

Ndonjëherë arsyeja që karta mbetet brenda pajisjes janë mashtruesit. Ata instalojnë pajisje të ndaluara në ATM dhe terminale për të vjedhur të dhëna nga llogaritë dhe fondet e klientëve. Nëse pajisja e rrëshqitjes nuk funksionon, mund të shkaktojë rrëmbim të kartës së kreditit.

Në këtë rast, duhet të kontaktoni menjëherë zyrën ose shërbimin mbështetës të Sberbank. Banka monitoron nga afër mbrojtjen e të dhënave dhe parave të klientëve, prandaj përpiqet të ndalojë përpjekjet për akses të paautorizuar në fonde ose burime informacioni.

Po sikur karta të lihet brenda?

Nëse karta është lënë në lexuesin e kartës, ka disa opsione për ta kthyer kartën e kreditit:

1. Prisni që pajisja të përditësohet.
2. Shtypni butonin "Anulo".
3. Thirrni një punonjës të Sberbank nëse karta është ngecur në zonën e vetë-shërbimit pranë degës.
4. Ri-lësho kartën e kreditit.
5. Blloko kartën.

Prisni për kthimin e kartës së kreditit

Jo gjithmonë terminali mund ta "gëlltisë" kartën në mënyrë të pakthyeshme. Ndonjëherë ngrirja shoqërohet me vështirësi të përkohshme ose është një veçori e pajisjes. Kjo është tipike për terminalet e vjetër.

Nëse karta lihet në një ATM të Sberbank që është përkohësisht i ngrirë ose i mbingarkuar, rekomandohet të prisni 10-15 minuta. Ndoshta, pas rifillimit të punës, pajisja do të kthejë kartën e kreditit.

Zakonisht, pas një ngrirjeje 15-minutëshe, terminali e "pështyn" kartën prapa. Por kjo nuk ndodhgjithmonë. Nëse, pas pritjes, terminali nuk e ktheu kartën e kreditit, kjo nuk ka gjasa të ndodhë më vonë. Në këtë rast, duhet të mendoni se si ta ktheni kartën e harruar në ATM të Sberbank. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet ta ri-lëshoni atë.

Anulo funksionimin

Në disa raste, mund të parandaloni ngrirjen e ATM-së duke përdorur butonin "Anulo". Ajo përfundon operacionin. Rekomandohet përdorimi i kësaj metode nëse lindin probleme gjatë procesit të pagesës.

Sigurisht, butoni "Anulo" nuk është një "lijë shpëtimi" dhe nuk mund të zgjidhë të gjitha problemet me kartën. Me një ATM funksional, por të ngad altë ose "të menduar", është në gjendje të parandalojë "gëlltitjen" e një karte krediti.

Nëse klienti e ka harruar kartën në ATM dhe është kthyer për të para përfundimit të operacionit, butoni i anulimit ndihmon për të kthyer shpejt kartën e kreditit nga lexuesi i kartës.

Apel për specialistët e Sberbank

Metoda është e rëndësishme vetëm nëse karta është mbërthyer në territorin e një zyre shtesë të Sberbank. Në këtë rast, klienti mund të kontaktojë arkëtarin ose administratorin për të ndihmuar në heqjen e pajisjes.

Ju nuk duhet të mbështeteni gjithmonë te menaxherët për t'ju ndihmuar të merrni një kartë krediti nga një ATM. Kjo është e mundur vetëm nëse është teknikisht e mundur.

Në disa terminale, kartën mund ta marrin vetëm punonjësit e shërbimit të mbledhjes së parave. Ata shkatërrojnë kartat e kreditit të harruara në ATM sapo gjenden.

Ribotim regjistrim

Nëse e heq kartën ngapajisja dështoi, duhet të kujdeseni për rilëshimin. Si rregull, kjo është një nga opsionet më të besueshme për kthimin e një karte të harruar në një ATM Sberbank. Ndihmon në të gjitha rastet: në rast harrese të klientit, skamje, terminali që nuk funksionon apo pakujdesia e pronarit.

Disavantazhi është se duhet të prisni deri në dy javë për një kartë të rilëshuar. Konsumatorët mund të tërheqin para nga llogaria e tyre në çdo zyrë të Sberbank duke përdorur pasaportën e tyre. Megjithatë, shërbimet online dhe aplikacionet celulare nuk do të jenë të disponueshme gjatë prodhimit të kartave.

Si të lëshoni një ribotim?

Për të aplikuar për një ribotim, klienti mund të:

• ejani në zyrë me pasaportën tuaj;
• telefononi shërbimin e mbështetjes Sberbank;
• shkoni në Sberbank Online.

Zgjedhja e një varianti nuk ndikon në shpejtësinë e prodhimit të kartave. Nëse karta e kreditit mbetet në ATM, rilëshimi lëshohet pa pagesë.

Për të shkruar një kërkesë për rilëshimin e një karte në zyrën e bankës, klienti duhet të marrë një pasaportë me vete. Do të bëhet një e re me të njëjtën datë skadence dhe një numër të ri në pjesën e përparme. Në rast të ribotimit të hershëm, llogaria personale nuk ndryshon.

Si të kontaktoni mbështetjen?

Për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes bankare, duhet të identifikoheni. Për ta bërë këtë, mbajtësi i kartës duhet të emërojë emrin e plotë, adresën e regjistrimit, të dhënat e pasaportës. Kërkohet një fjalë kodi, e cila u tregua në aplikacion kur hapni një llogari karte. Mund të zëvendësohet me një kod klienti (lëshuarfalas në terminal).

Një telefonatë në shërbimin mbështetës është falas për klientët e Sberbank. Mund të kontaktoni në numrin e shkurtër 900. Shërbimi funksionon gjatë gjithë kohës.

Kur aplikoni për një rilëshim, nëse karta është e mbërthyer në një ATM, klienti vështirë se mund të emërojë numrin dhe periudhën e vlefshmërisë së saj. Por nëse keni disa karta, rekomandohet të mbani mend të paktën 4 shifrat e fundit dhe sistemin e pagesave.

Ri-lëshimi i kartës në "Sberbank Online"

Një mënyrë e shpejtë për të kthyer një kartë të harruar në një ATM të Sberbank është përdorimi i shërbimit të Internetit. Në Sberbank Online në vitin 2018, u bë e mundur rilëshimi i një karte pa vizituar një institucion financiar.

Si të rilëshoni një kartë krediti përmes Sberbank Online:

• Hyni në aplikacion.
• Nga lista e operacioneve përballë kartës, zgjidhni "Ribotim".
• Tregoni arsyen - "Ka sekuestruar nga ATM".
• Zgjidhni degën ku dëshironi ta merrni. Si parazgjedhje, do të përcaktohet zyra ku hapet llogaria e klientit.
• Konfirmo funksionimin.

Pas përfundimit me sukses, do të shfaqet informacioni për kartën e re të rilëshuar. Përmes "Sberbank Online" është e përshtatshme të gjurmoni shkallën e gatishmërisë së një karte krediti. Sapo karta të dorëzohet në degë, klienti do të marrë një njoftim nga numri 900. Informacioni do të shfaqet në Sberbank Online se mund të merret në degën e treguar për marrje.

Bllokim karte

Nëse klienti nuk është në gjendjevizitoni menjëherë zyrën e një institucioni financiar ose hyni në Sberbank Online, ai duhet të bllokojë instrumentin e pagesës. Përndryshe, ekziston rreziku që karta e kreditit të bjerë në duart e palëve të treta.

Bllokimi nuk ju lejon të përdorni kartën si mjet pagese ose të tërhiqni para në dorë prej saj. Por klienti do të jetë në gjendje të marrë para në zyrën e Sberbank ose të porosisë një ribotim më vonë.

Mund ta bllokoni kartën nëpërmjet shërbimit mbështetës ose duke përdorur një bankë celulare. Në rastin e fundit, duhet të dërgoni fjalën "Blloko" në numrin 900. Në SMS-në e përgjigjes do të merrni një kod, i cili gjithashtu duhet t'i dërgohet bankës me një mesazh. Bllokimi është falas.