Çfarë lloj komentesh merr VSK në OSAGO? Pagesat e kompanive të sigurimit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Qindra kompani kryejnë aktivitete financiare në fushën e sigurimit OSAGO në tregun rus. Një prej tyre është VSK Insurance (rishikimet në OSAGO janë të disponueshme). Kjo është një kompani ruse e sigurimeve që ka zënë vendin e saj të sigurt në tregun e brendshëm të sigurimeve. Ajo ofron shërbime në fushën e sigurimit të jetës, objekteve, jetës dhe shëndetit, depozitave, udhëtimeve, OSAGO, CASCO, etj. Kompania përbëhet nga një organizatë mëmë, e cila ndodhet territorialisht në Moskë, dhe shumë divizione dhe degë në rajonet e Federata Ruse.

Ky artikull do të shqyrtojë rishikimet e kompanisë së sigurimeve VSK për OSAGO.

Rreth kompanisë

Kompania përdor disa emra tregtarë si VSK Insurance House dhe All-Russian Insurance Company.

Kompania operon në tregun e sigurimeve të Federatës Ruse për më shumë se 15 vjet. Ai me besim e quan veten një nga drejtuesit në këtë fushë të veprimtarisë. Siç konfirmojnë vlerësimet e shumta, VSK për OSAGO renditet ndër dhjetë kompanitë më të mira në vendin tonë për sa i përket tarifave të sigurimit dhepagesat.

VSK ka një licencë të vlefshme për të lidhur kontrata sigurimi për më shumë se 110 lloje transaksionesh. Shërbimet u ofrohen personave juridikë dhe individëve.

Gjatë vitit 2016, VSK fitoi një aksion kontrollues në kompanitë e vogla të sigurimeve dhe u bënë një sërë bashkimesh.

Aktivitetet e VSK si kompani sigurimesh aktualisht mund të përshkruhen si të mëdha dhe të suksesshme.

Procedura për ofrimin e shërbimeve nga një kompani sigurimi

Siç konfirmojnë rishikimet, VSK për OSAGO është një nga kompanitë kryesore të sigurimit në vend.

Kur ofron shërbime për personat fizikë dhe juridikë, kompania lidh kontrata dypalëshe të së drejtës civile me një bazë të rimbursueshme.

Kontrata ka përmbajtjen e mëposhtme:

• Detajet e palëve në kontratë.

• Përshkrimi i shërbimit.

• Kushtet e përfundimit dhe përfundimit.

• Përgjegjësia e palëve.

• Vlefshmëria.

• Procedura për marrjen e një prim sigurimi.

• Shuma e primit të sigurimit.

• Kushtet për ndodhjen e një ngjarjeje të siguruar.

• Përgjegjësia e palëve.

Dokumentet kryesore

Në VSK, OSAGO (rishikimet e klientëve e konfirmojnë këtë) është një produkt kyç.

Dokumentet kryesore të përfshira në transaksion janë kontrata për ofrimin e shërbimeve të sigurimit, policën e sigurimit dhe dokumentet e pagesës.

Legjislacioni aktual i Federatës Ruse në fushën e sigurimeve ju lejon të aplikoni kontratën dhe politikën ose një nga këto kontrata.

Dmth një kontratë sigurimi që ka një numër identifikimi dhedata e përfundimit, mund të aplikohet pa lëshimin e policës së sigurimit, nëse parashikohet nga rregulloret e shoqërisë.

Në një rast tjetër, një policë me numër lëshohet në bazë të një kontrate sigurimi.

Polica e sigurimit mund të jetë individuale ose kolektive.

Në rastet me OSAGO dhe CASCO kërkohet një polic sigurimi, në përputhje me normat e legjislacionit aktual të Federatës Ruse.

Aktiviteti i kompanive të sigurimit rregullohet nga normat e Ligjit Federal të 27 nëntorit 1992 "Për biznesin e sigurimeve në Federatën Ruse".

Veçoritë e ndodhjes së një ngjarje të siguruar

Siç konfirmohet nga rishikimet, VSK për OSAGO ka punuar me sukses për një kohë të gjatë. Kompania ka rregullat dhe rregulloret e mëposhtme.

Gjatë periudhës së vlefshmërisë së kontratës dhe policës së sigurimit, marrësi i shërbimit pas ndodhjes së një ngjarje të siguruar ka të drejtë të marrë një premi. Shuma dhe procedura për marrjen e bonusit përcaktohen nga kushtet e kontratës.

Pas ndodhjes së një ngjarje të siguruar, i siguruari duhet, në mënyrën e përcaktuar, të paraqesë një paketë dokumentesh, pas shqyrtimit të të cilave pranohet çështja e pagesës së primit ose refuzimit.

Shoqëria e sigurimit ka të drejtë të refuzojë pjesërisht ose plotësisht pagesën nëse i siguruari ka shkelur procedurën e njoftimit, mbledhjes së dokumenteve, afateve ose kushteve të tjera.

Legjislacioni parashikon një periudhë për ankimimin e vendimeve të tilla dhe një procedurë të caktuar ligjore.

Vendimet për refuzimin e pjesshëm ose të plotë për të paguar primet e sigurimit apelohen duke paraqitur një kërkesë në kompaninë e sigurimit ose duke ngritur një padi.

Gjykata ka të drejtë të anulojëvendimin e shoqërisë së sigurimit për pagesë të pjesshme ose refuzim të plotë, duke e njohur atë si të paligjshëm. Nëse gjykata vendos të paguajë plotësisht ose të rrisë shumën, kjo përcaktohet në aktin gjyqësor, pas së cilës i siguruari ka të drejtë të kërkojë mbledhjen e detyruar të mjeteve.

Shqyrtime mbi punën e kompanisë së sigurimeve VSK

Siç dëshmohet nga rishikime të shumta, VSK në OSAGO merr një numër të madh pretendimesh.

Ka disavantazhe në aktivitetet e degëve. Për shkak të vendndodhjes së zyrës qendrore në Moskë, dokumentet pranohen nga degët me ridrejtim të mëtejshëm në njësinë qendrore. Marrja e një vendimi përfundimtar për materialin kërkon shumë kohë. Gjithashtu, të gjitha pretendimet për një ngjarje të siguruar pranohen në degë, por shqyrtohen në zyrën qendrore. Nuk është gjithmonë e mundur që klientët të marrin një pyetje shteruese për ecurinë e biznesit të sigurimeve, pasi informacioni merret nëpërmjet korrespondencës së gjatë midis agjentit të sigurimeve të degës dhe administratës së zyrës qendrore.

Problemi i dytë janë radhët pothuajse në çdo degë për të blerë një polic sigurimi dhe për të aplikuar për pagesën e duhur. Qytetarët rusë janë mësuar të kursejnë kohën e tyre në mënyrën e jetës aktive të qytetit.

Të gjitha departamentet e shoqërisë së sigurimit komunikojnë me njëri-tjetrin përmes korrespondencës online. Në këtë mënyrë, klienti nuk ka mundësi të marrë informacion të plotë. Është e nevojshme të aplikoni për çdo drejtim veç e veç.

Kubi të shërbimit në zyrën qendrore të VSK

Kompania VSK(Shqyrtimet e OSAGO e konfirmojnë këtë) nuk dallohet nga një cilësi e veçantë shërbimi.

Për shkak të pranimit të dokumenteve nga shumë degë dhe divizione, zyra qendrore është e zënë me punë. Si rezultat, shërbimi lokal vuan.

Sipas komenteve të klientëve, punonjësit e shërbimit nuk japin informacion specifik mbi datën kur është zgjidhur problemi.

Ka pasur shkelje sistematike të kushteve të shqyrtimit të materialit për ngjarjen e siguruar, kreditimit të pagesave, shqyrtimit të kërkesave dhe peticioneve. Sigurimi OSAGO VSK paguhet për një kohë shumë të gjatë (ka rishikime për këtë çështje).

Vlerësuesit duhet të rezervohen paraprakisht, kërkesa strikte për inspektimin e makinës.

Shumë apele të qytetarëve në departamentin e zgjidhjes së dëmeve përfundojnë me përgjigje boshe dhe formale, pa përmbajtje të rëndësishme.

Pikë të mira

Ka një numër të mjaftueshëm vlerësimesh pozitive për punën e kompanisë së sigurimeve VSK. Sipas statistikave të disponueshme, rreth 70 ngjarje të siguruara janë zgjidhur me rezultatin e kënaqësisë së të dyja palëve, shoqërisë së sigurimit dhe të siguruarit.

Kur llogarit pagesat, kompania praktikisht nuk nënvlerëson koston e riparimeve dhe pjesëve sipas politikave. Kjo konfirmohet nga rishikimet e kompanisë VSK. OSAGO (Moska është një qytet i madh, ka mjaft aksidente) dhe CASCO paguhen rregullisht. Por kjo nuk është vetëm në kryeqytet, por edhe në qytete të tjera situata është e njëjtë.

Pasi të zgjidhet çështja në gjykatë, në pothuajse 100% të rasteve, kompania shlyen vullnetarisht shumën e detyrimit.

Kompania ka një staf mjaft besnik vlerësues ekspertësh që inspektojnë transportin dhe llogarisin.

Pikë negative

Politika CTP VSK (rishikimet e konfirmojnë këtë) është një nga produktet më të njohura të kompanisë. Prandaj, numri i komenteve negative në këtë fushë është më i madh se për kontratat e tjera.

Por ka edhe shumë shkelje në punë për shkak të shumave mjaft të larta të pagesave bazuar në politikat e OSAGO.

Fillimisht, në shumë rajone të Rusisë gjatë vitit 2016, çështja e policave të shitjes ishte shumë e mprehtë. Njerëzit duhej të regjistroheshin paraprakisht (2-3 javë përpara) ose të qëndronin në radhë për ditë të tëra për të blerë një politikë OSAGO.

Pagesat

Rritja e rregullt e kostos së policës dhe mungesa e rritjes së raportit të pagesës nuk janë gjithmonë proporcionale.

Sa më e njohur të bëhet një kompani, aq më shpesh rritet kostoja e shërbimeve që ofron.

Në internet ka shumë vlerësime negative në lidhje me punën e kompanisë kur pranon dokumente për përpunimin e një ngjarje të siguruar. Punonjësit shpesh bëjnë shumë gabime dhe gabime shtypi, të cilat më pas e bëjnë të vështirë marrjen e pagesës.

Pothuajse kurrë nuk ndodh një pagesë në fillim të periudhës së specifikuar për transferimin e parave. Fondet merren në një nga ditët e fundit.

Rreth komenteve të kompanisë VSK në OSAGO konfirmojnë se është pothuajse e pamundur të blini një politikë në internet. Ato ose mungojnë ose ka vështirësi me funksionimin e sistemit gjatë regjistrimit.

Sigurimi i jetës dhe shëndetit

Numri minimal i komenteve negative në fushën e sigurimit të jetës dhe shëndetit nga VSK. Kjo për shkak të kushteve komode të sigurimit, nivelit të lartë të pagesave.

Ndryshe nga kompanitë e tjera të sigurimit, kur kryen pagesa të tilla, VSK kërkon një paketë minimale dokumentesh. Përveç kësaj, nuk ka nevojë të presësh për përfundimin e periudhës së trajtimit, nëse kjo nuk e ndërlikon llogaritjen e pagesës. Nëse ka dokumente mjekësore përkatëse që konfirmojnë ekzistencën e një ngjarje të siguruar, personi i siguruar mund të aplikojë për të marrë paratë e duhura.

Një tjetër plus dallues i aktiviteteve të sigurimit të kompanisë në shlyerjen e humbjeve është aftësia për të paraqitur dokumente në çdo degë ose njësi të kompanisë.

Megjithë vrullin e fituar, cilësia e shërbimit publik në drejtim të shitjes së policave OSAGO dhe llogaritjes së pagesave për ngjarjet e siguruara nuk po përmirësohet.

Sigurimi VSK (rishikimet e OSAGO e konfirmojnë këtë) nuk është një kompani shumë e njohur sot.

Çfarë masash duhet të merren për të mbrojtur veten kur regjistroni një ngjarje të siguruar?

• Kur lidhni një kontratë dhe blini një polic sigurimi OSAGO, lexoni me kujdes dokumentet.
• Mbajeni politikën dhe kontratën deri në datën e skadimit.
• Kur të lidhni një kontratë, merrni një printim me rregullat për marrjen e pagesës së sigurimit.
• Njoftoni me kohë përfaqësuesin e kompanisë për ndodhjen e një ngjarjeje të siguruar, duke mbajtur dëshmi me shkrim për një njoftim të tillë.
• Studioni me kujdes afatet e përcaktuara dhe paketën e kërkuar të dokumenteve për aplikim.
• Kur dorëzoni një paketë dokumentesh për pagesë, merrni një kopje të aplikacionit me një shenjë pranimi.
• Mbani të gjithë korrespondencën për ngjarjen e siguruar me agjentin e kompanisë.
• Në asnjë rast, deri në momentin e pagesës së plotë, mos bëni një riparim të pavarur të makinës ose tjetërsimin e saj në favor të të tretëve.
• Nëse është e nevojshme, bëni një vlerësim të pavarur dhe jepni një raport kompanisë së sigurimit.
• Nëse keni ndonjë dyshim konsultohuni me një avokat të kualifikuar në këtë fushë.

Çfarë duhet bërë në rast të shkeljes së rendit të pagesave?

Është e rëndësishme të kuptohet se legjislacioni rus qëndron për mbrojtjen e të drejtave dhe lirive të qytetarëve. Në rast të shkeljes së procedurës së pagesës duhet të aplikoni në gjykatë.

Siç tregon praktika, kur shqyrtohen pretendimet civile për faktin e rikuperimit nga një kompani sigurimesh në favor të personave juridikë dhe fizikë, gjykata më së shpeshti mban anën e paditësit, nëse nuk ka shkelje të rëndësishme nga ana e tij..

Pas aplikimit në gjykatë, sipas politikës OSAGO, klienti i shoqërisë së sigurimit mbledh jo vetëm pagesën e duhur, por edhe kompensimin, interesin për përdorimin e parave të të tjerëve, gjobat, shpenzimet gjyqësore, etj. ligji ju lejon të shkoni në gjykatë jo vetëm për çështjen e shumës së pagesës, por për shkelje të afateve.

Pas ndryshimeve të bëra vitet e fundit, legjislacioni i sigurimeve është bërë më i ashpër dhe kompanitë e sigurimeve ndëshkohen për shkeljen e normave të tij në formën e gjobave të rënda në formën e gjobave.

Sipas statistikave për punën e kompanive të sigurimit në Rusi për vitin 2016, shuma totale e pagesave nën OSAGO u rrit me dyzet për qind. Kjo krijoi një situatë mjaft të vështirë në tregun e sigurimeve. Disa kompani u detyruan të ndalonin aktivitetet e tyre financiare. Të tjerët janë transformuar. Për shembull, "Bin-insurance" kaloi në procedurën e bashkimit me VSK. Pas procedurës së bashkimit, regjistrimi i ngjarjeve të siguruara, zbatimi i pagesave në bazë të policave OSAGO të lëshuara gjatë vitit 2016 pranë zyrave të "Bin-insurance" janë bërë tashmë nga VSK.

Përfundim

Sipas rezultateve të punës së shoqërisë së sigurimeve VSK përsa i përket politikave OSAGO për vitet 2014-2016, sipas popullsisë, organizata u rendit e 6-ta në dhjetëshen e siguruesve më të njohur.

Megjithatë, sipas vlerësimit të Sberbank të Rusisë për pagesat OSAGO, vlerësimi i VSK është pak më i lartë. Në këtë listë, kompania është në vendin e katërt në mesin e dhjetë të parave.

Këto shifra, pavarësisht reagimeve nga popullata, ende flasin për besueshmërinë e kompanisë së sigurimeve VSK në lidhje me pagesat OSAGO.

Është e rëndësishme të kuptohet se pas pikut të aktivitetit në tregun e sigurimeve në vitet 2010-2012, duke filluar nga viti 2014, ai ka funksionuar në gjendje krize. Kjo nuk mund të mos ndikojë në punën e zyrës qendrore në Moskë dhe degëve të kompanisë së sigurimeve në tërësi. Kjo ndikon në pagesat sipas OSAGO VSK (ka rishikime për këtë çështje).