Fjalëkalimi një herë nga Sberbank për pagesë nuk vjen: arsyet dhe çfarë të bëni

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Klientët e Sberbank Online nuk kanë frikë të bëjnë blerje dhe transferime përmes internetit, pasi është i përshtatshëm dhe i sigurt. Të gjitha transaksionet e debitit nga karta konfirmohen me një fjalëkalim SMS nga numri 900. Por ndonjëherë fjalëkalimi i njëhershëm i Sberbank për pagesë nuk arrin. Çfarë duhet bërë në këtë rast?

Arsyeja e njoftimeve të vonuara

Klientit të Sberbank i ndahen 300 sekonda për të konfirmuar pagesën për komunikimet celulare, internetin, shërbimet komunale dhe pagesa të tjera në bankën e Internetit. Gjatë kësaj kohe, mbajtësi i kartës duhet të marrë një njoftim nga numri 900. Por ndonjëherë fjalëkalimi një herë i Sberbank nuk arrin. Dhe mund të lidhet me:

• Lidhja e pasaktë e "Mobile Bank".
• Dështimi i sistemit.
• Virus.
• Mungesë e hapësirës së lirë në memorie për SMS në telefon.
• Ndryshim operatori.
• Vonesë e mesazhit.

Këto janë arsyet më të zakonshme pse jovjen një fjalëkalim një herë nga Sberbank. Nëse mbajtësi i kartës ka hasur në një nga këto probleme, mos u shqetësoni - situata mund të korrigjohet brenda pak minutash.

Gabimet e bankës celulare

Për të konfirmuar transaksionet në Sberbank Online, nuk është e nevojshme të aktivizoni paketën e plotë të shërbimit të Bankës Mobile. SMS me kod nga 900 vjen edhe me tarifë ekonomike pa tarifë mujore.

Por nëse klienti ka lidhur tarifën e plotë, atëherë në mungesë të fondeve në kartë pasi të keni paguar shërbimin, karta mund të "shkojë në të kuqe" dhe "Mobile Bank" do të bllokohet. Kjo mund të rezultojë në mungesën e një kodi verifikimi me SMS.

Në këtë rast, duhet të depozitoni para në shumën e borxhit (ose pak më shumë) në mënyrë që njoftimet SMS të bëhen sërish aktive. Shërbimi zhbllokohet automatikisht jo më vonë se 24 orë pas depozitimit.

Një arsye tjetër pse nuk vijnë fjalëkalimet një herë nga Sberbank është ndryshimi i numrit të Bankës Mobile. Nëse klienti ka lidhur një numër të ri telefoni me kartën, shërbimi mund të funksionojë me vonesë brenda një dite nga momenti i lidhjes. Rekomandohet të prisni një SMS që "Mobile Bank" e re është lidhur me sukses me kartën për të vazhduar pagesën në bankën e internetit.

Defekt në sistemin Sberbank Online

Megjithë sigurinë dhe përhapjen, ndonjëherë edhe një bankë si Sberbank mund të pësojë keqfunksionime në disa programe. DheSberbank Online nuk bën përjashtim. Nëse fjalëkalimet SMS nuk merren për shkak të problemeve teknike, rekomandohet të prisni me pagesën.

Përndryshe, operacioni mund të "varet" dhe paratë e debituara nga karta do të mbeten në një nga llogaritë korrespondente të kompanisë. Nëse klienti has në një situatë të tillë, ai duhet të kontaktojë menjëherë zyrën e bankës ose qendrën e kontaktit duke telefonuar në numrin 900.

Ndonjëherë arsyeja pse fjalëkalimet e njëhershme të Sberbank nuk vijnë është për shkak të një dështimi të përgjithshëm. Në këtë rast, mund të shfaqen probleme, duke përfshirë përdorimin e terminaleve ose shërbimeve të tjera (për shembull, një aplikacion celular).

Virusi dhe ndikimi i tij në bankingun online

Mashtruesit e kompjuterave po zhvillojnë vazhdimisht aftësitë dhe programet e tyre, duke e bërë të vështirë jetën edhe për mbajtësit e kartave. Viruset tani mund të përhapen jo vetëm në kompjuterë dhe laptopë, por tani ato ndërhyjnë në funksionimin e telefonave inteligjentë.

Me një nga këta keqbërës në telefon, mund të fillojnë dështimet e programit, të cilat shpesh çojnë në vjedhjen e të dhënave të klientit ose fondeve nga kartat. Për të shmangur këtë, duhet të instaloni një antivirus.

Versioni celular i Sberbank Online ka një antivirus të integruar, por kjo nuk është një garanci 100% e sigurisë kur punoni në bankingun në internet.

Mungesë memorie në telefonin e lidhur me kartën

Një nga arsyet e zakonshme pse nuk vjen fjalëkalimi një herë për pagesë i Sberbank ështëmemorie të plotë të telefonit. Për të zgjidhur problemin, mjafton të fshini njoftimet e panevojshme SMS në mënyrë që një mesazh nga 900 të shfaqet në dosjen "New" ose "I Palexuar".

Por kur fshini, duhet të zgjidhni me kujdes skedarët për pastrim: mund të zhvendosni aksidentalisht një mesazh të ri, i cili do të përmbajë fjalëkalimin e çmuar për pagesë. Nëse kjo ka ndodhur akoma, duhet të porosisni një fjalëkalim të dytë në Sberbank Online. Ai do të jetë gjithashtu i vlefshëm për 300 sekonda pas dërgimit.

Ndrysho operatorin celular

Nëse klienti nuk është i kënaqur me planin e tij tarifor dhe operatorin, ai mund të zgjedhë një ofertë tjetër më të favorshme, duke ruajtur numrin e tij të vjetër. Por ndryshimi i një operatori celular nuk ka gjithmonë një efekt pozitiv në punën e shërbimit të Bankës Mobile.

9 nga 10 klientë nuk kanë probleme me përdorimin e Internet banking kur kalojnë në një plan tjetër tarifor dhe ndryshojnë operatorin e tyre celular. Por çdo klient i 10-të përballet me faktin se ai nuk merr një fjalëkalim një herë të Sberbank për pagesë dhe hyrje.

Gjëja e parë që mund të bëni në këtë situatë është të telefononi 900 dhe të zbuloni nëse shërbimi i Mobile Bank është aktiv me këtë numër telefoni. Nëse shërbimi po funksionon, duhet të prisni 24 orë dhe të provoni përsëri të përdorni shërbimin. Në rast se pritja nuk ju ndihmoi, duhet t'i lini një aplikacion Shërbimit Mbështetës për rifillimin e "Mobile Bank".

Nëse operatori thotë se shërbimi është i çaktivizuar, atëherëGjëja e dytë që duhet të bëni është të riaktivizoni njoftimet. Kjo mund të bëhet menjëherë gjatë bisedës, në terminal ose zyrë bankare (me pasaportë dhe kartë).

Nëse edhe rilidhja e shërbimit nuk e zgjidhi problemin me marrjen e njoftimeve, atëherë ndoshta arsyeja lidhet me operatorin celular. Rekomandohet të kontaktoni ofruesin e ri tarifor për të zgjidhur problemin me marrjen e SMS-ve. Për të aplikuar, merrni me vete pasaportën dhe telefonin tuaj celular.

Vonesë kur merrni SMS: çfarë të bëni?

Ndonjëherë arsyeja pse fjalëkalimi i njëhershëm i Sberbank për pagesë nuk vjen nuk është për shkak të mungesës së tij si të tillë, por nga një vonesë. Klienti ka jo më shumë se 5 minuta për të përpunuar kërkesën dhe për të konfirmuar operacionin.

Nëse gjatë kësaj kohe mbajtësi i kartës nuk është përgjigjur me një kod nga SMS, operacioni do të jetë në statusin "Draft". Vonesa në marrjen e SMS më së shpeshti shoqërohet me një dështim të përkohshëm. Në këtë rast, duhet të prisni derisa të skadojë koha për të konfirmuar operacionin (300 sekonda) dhe më pas të dërgoni përsëri kërkesën për konfirmim.

Njoftimi i përsëritur arrin shumë më shpejt: klienti mund ta shohë SMS-në e lakmuar në 30 sekonda. Nëse kjo nuk ju ndihmon, duhet të rinisni telefonin tuaj celular dhe të rihyni në sistemin Sberbank Online dhe më pas të provoni përsëri.