Zinxhiri V-Laser i dyqaneve të pajisjeve shtëpiake: komente

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Zinxhiri V-Laser i dyqaneve të pajisjeve shtëpiake është një nga më të mëdhenjtë në Lindjen e Largët. Shqyrtimet e shumta rreth "V-Laser", të cilat janë lënë nga klientët e rregullt, fokusohen në faktin se blerja këtu është shumë fitimprurëse. Epo, le të përpiqemi të kuptojmë nëse blerja në këtë dyqan mund t'ju kursejë vërtet para dhe nëse nuk do t'ju duhet të paguani dy herë për koprracin.

Rreth kompanisë

Grupi i Kompanive V-Laser përfshin shumë ndërmarrje, duke përfshirë:

• dyqane të pajisjeve shtëpiake (më shumë se 70);
• hipermarkete dhe supermarkete ushqimore (zinxhiri "VL-Mart");
• fabrika "Oqeani", e specializuar në prodhimin e pajisjeve elektroshtëpiake;
• kompani logjistike;
• kompani sigurie;
• qendra rekreative "Oqeani".

Si filloi gjithçka

Ashtu si Moska, "V-Laser" nuk u ndërtua menjëherë. Holding filloi të rritet dhe të zhvillohet ngadalë që nga viti 1991, kur Boris Postovalov, themeluesi i saj, vendosi të angazhohej në biznes privat dhe krijoi një biznes të vogël familjar në Ussuriysk. Çfarë ndodhi më pas?

• Një vit më vonë, Postovalov hapi një dyqan pajisjesh video duke marrë me qira ambientet e Bibliotekës Qendrore.
• Në vitin 1994 u hap një dyqan tjetër dhe në vitin 1995 rrjeti kishte qendrën e tij të shërbimit, në të njëjtën kohë u hap një zyrë përfaqësuese e kompanisë në kryeqytet.
• Në vitin 1997 u krijua kompania e sigurisë "Kondor", e cila funksionon edhe sot e kësaj dite.
• Në vitin 1998, Postovalov bleu kompleksin e ndërtesave të fabrikës së falimentuar Rodina, ku prodhoheshin frigoriferë Okean deri në mesin e viteve '90, dhe ngriti prodhimin atje duke përdorur teknologji krejtësisht të reja. Disa muaj më vonë, frigoriferi i parë LG montohet në fabrikë. Ky ishte fillimi i prodhimit masiv. Tashmë pas 4 vitesh, uzina fillon të angazhohet jo vetëm në montimin e pajisjeve elektroshtëpiake të huaja, por edhe në prodhimin e televizorëve, frigoriferëve, lavatriçeve etj. të markës së vet - "Ocean".
• Më pas, një kompani transporti dhe logjistike, një departament shërbimi në fabrikë, një hipermarket ku u prezantuan njëkohësisht produktet dhe pajisjet shtëpiake, një hotel në qendrën rekreative Okean dhe qendra të shumta shërbimi dhe kompani që kontrollojnë aktivitetet. u krijuan dyqane.

Sot, grupi i kompanive V-Laser vazhdon të rritet dhe të përmirësohet në të gjitha fushat e aktivitetit. Ajo vetë dhe produktet e saj kanë marrë çmime të ndryshme më shumë se një herë.

Por megjithatë, aktiviteti kryesor i kompanisë është prodhimi dhe shitja e pajisjeve shtëpiake dhe audio-video.

Dyqane të pajisjeve shtëpiake V-Laser

Rrjeti i dyqaneve të pajisjeve elektroshtëpiake"V-Laser" ka më shumë se 70 dyqane me të cilat tashmë jeni njohur:

• Rajoni Amur;
• Kamchatka;
• Rajoni Sakhalin;
• Magadan;
• Jakutia;
• Siberia;
• Territori Primorsky;
• Territori i Khabarovsk.

Furnizuesit

Përveç pajisjeve shtëpiake të Ocean, V-Laser bashkëpunon me furnizuesit e mëposhtëm rusë dhe të huaj:

• "Zana";
• "Ëndërr";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Djegie";
• "Daewoo";
• "Qpallat";
• Vëllai;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC ofron pajisje të mira shtëpiake me çmime të ulëta falë prodhimit të saj dhe partneriteteve me furnitorë të besueshëm.

Përfitimet

Kompania pretendon avantazhet e mëposhtme ndaj konkurrentëve të saj të shumtë:

• staf kompetent dhe i kualifikuar;
• veprimet e punonjësve janë rreptësisht sipas standardit të zhvilluar ngaekipi menaxhues;
• shërbim klienti me cilësi të lartë;
• gamë e gjerë produktesh;
• rrjet i gjerë qendrash shërbimi;
• çmime të përballueshme;
• paraqitje e përshtatshme e dyqanit.

Prestige Club

Kompania "V-Laser" ka një sistem zbritjesh dhe përfitimesh "Prestige Club". Çdo klient mund të bëhet pjesë e këtij sistemi. Për ta bërë këtë, ju vetëm duhet të blini një kartë Prestige Club në cilindo nga dyqanet V-Laser. Pas marrjes së kartës, duhet të plotësohet një pyetësor.

Cili është përfitimi i kartës

Kur bën një blerje në dyqanet e rrjetit ose kur regjistron një biletë në qendrën rekreative "Oqeani" në shumën prej 2000 rubla, klienti merr kuponë në kartë (1 kupon është i barabartë me 1 rubla). Për një blerje prej 2000 rubla, klientit i kthehen 200 rubla në kartë.

Kuponët e papërdorur skadojnë vetëm pas 2 vitesh.

Për të përfituar një zbritje, karta duhet t'i paraqitet arkëtarit kur bëni një blerje.

Madhësia e zbritjes varet nga sa në mënyrë aktive klienti bën blerje në dyqanet e rrjetit në 2 vitet e fundit dhe është:

• 2% nëse klienti nuk ka blerë asgjë në vitet e fundit;
• 3% nëse shuma e blerjeve për këtë periudhë ishte 5 mijë rubla;
• 4% nëse klienti "lë" 10,000 rubla në dyqan gjatë dy viteve të fundit;
• 5% - 20,000 rubla;
• 6% - 50,000 rubla;
• 7% - 100,000 rubla;
• 8% - 200,000 rubla;
• 9% - 500,000 rubla;
• 10% - 1,000,000 rubla.

Nëse një klient që ka një kartë bën blerje në dyqanet e rrjetit çdo muaj për gjashtë muaj, atëherë përqindjes kryesore i shtohet një përqindje tjetër shtesë.

Karta "Prestige Club" mund të përdoret edhe në dyqanet partnere, sepse sistemi i zbritjeve bashkon jo vetëm rrjetin "V-Laser", por edhe më shumë se 250 kompani.

Partnerët

Shumë kompani partnere të zinxhirit të dyqaneve të pajisjeve shtëpiake V-Laser përcaktojnë shumën e zbritjes në kartën Prestige Club:

• Barnatore Melody of He alth ofrojnë zbritje nga 3 në 10%;
• dyqan stacionare "Cat Scientist" - 10%;
• Qendra familjare Mary Poppins - 5%;
• kompania e mobiljeve "Olimp" - 10%;
• Dyqani i bizhuterive Coreana - 5%;
• Agjenci pushimesh Fishka - nga 5 në 10%;
• Dyqani hidraulik "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Lista e plotë e partnerëve mund të shihet në faqen e internetit V-Laser.

Dyqani në internet

Për lehtësinë e klientëve, u krijua një dyqan online "V-Laser". Për të porositur mallra, duhet të kaloni një procedurë të thjeshtë regjistrimi, gjatë së cilës duhet të specifikoni të dhënat e mëposhtme:

• emri dhe mbiemri;
• numri i telefonit;
• adresa e-mail.

Mund të lidhni gjithashtu kartën "Prestige Club" me llogarinë tuaj në mënyrë që bonuset të grumbullohen dhe debitohen automatikisht prej saj.

Si të porosisni

Pas regjistrimit, mund të filloni blerjet në internet:

• zgjidhni artikullin që dëshironi dhe klikoni në butonin "Shto në Shportë";
• më pas gjeni ikonën e karrocës në këndin e sipërm djathtas të faqes, klikoni mbi të dhe do të çoheni në karrocë;
• aty duhet të zgjidhni një dyqan ose magazinë nga e cila duhet të dorëzoni mallrat (ose do ta merrni vetë);
• tjetra, shkruani emrin, mbiemrin, numrin e telefonit dhe emailin tuaj në fushat përkatëse;
• nëse keni një kod promocional për një zbritje, futeni atë në fushën në të majtë;
• specifikoni adresën e dorëzimit dhe mënyrën e pagesës ose klikoni në butonin "Marrje" nëse dëshironi t'i merrni vetë mallrat;
• kliko mbi butonin "Konfirmo porosinë".

Metodat e Pagesës

Ka disa mënyra për të paguar për mallrat:

• Pagesa në korrier. Nëse keni zgjedhur dërgesën në shtëpi, atëherë porosia mund t'i paguhet korrierit me marrje, vetëm me para në dorë.
• Pagesa në internet. Kur porositni mallra në dyqanin online, mund ta paguani atë në internet. Në këtë rast, pas konfirmimit të porosisë, do të ridrejtoheni në faqen e bankës për të përfunduar pagesën. Nuk ka pse të keni frikë të paguani mallrat nëpërmjet internetit, sepse dyqani nuk i sheh të dhënat tuaja, ju i dërgoni direkt në bankë.
• Pagesa në dyqan. Ju mund të zgjidhni këtë metodë nëse i merrni vetë mallrat. Mund të paguani si me para në dorë ashtu edhe me kartë krediti.

Promocione

Dyqani "V-Laser" kënaq rregullisht klientët me promovime të reja. Këtu janë shembuj të disa prej tyre:

• "Çmimi ynë". Mallrat me një çmim të veçantë dhe të reduktuar theksohen me një çmim të veçantë në dyqane dhe një pllakë emri në burimin e Internetit. E vetmja gjë që duhet mbajtur mend kur blini një produkt të tillë është se zbritjet në kodin promocional ose në kartën "Prestige Club" nuk vlejnë për të.
• Programet me këste. Dyqani ofron disa programe të tilla menjëherë: "Plani i shpejtë i kësteve" për 3 muaj me një shumë prej 2000-9999 rubla, 4 muaj për një blerje nga 10,000 në 29,999 rubla dhe 5 muaj për një shumë çeku nga 30,000 në 200,000 rubla. "Plani i lehtë me këste" - për 6 muaj, pavarësisht nga shuma e çekut. "Plani i përshtatshëm i kësteve" - për 10 muaj për blerje nga 20,000 deri në 100,000 rubla.
• "Ethet e bonusit". Në qytetin e Blagoveshchensk ka nisur një aksion që ju lejon të fitoni deri në 3000 bonuse në kartën e Prestige Club. Për të marrë pjesë në të në dyqanin "V-Laser", duhet të blini një biletë lotarie me vlerë 100 bonuse, të fshini shtresën mbrojtëse dhe të merrni menjëherë fitimet tuaja. Ju nuk mund të blini një biletë lotarie me para. Vetëm bonuset e kredituara në kartë për blerjet e mëparshme në "V-Laser" pranohen për pagesë.
• Riparim i pajisjeve shtëpiake dhe dixhitale. Që nga prilli 2017, qendrat e shërbimit të VL kanë pranuar çdo pajisje për riparim, jo vetëm ato të blera nga zinxhirët e dyqaneve.

Shitje me shumicë

"V-Laser" ofron mundësinë për të blerë mallra me shumicë. Pse është tërheqëse kjo ofertë?

1. Çmime speciale.
2. Disponueshmëria e vendndodhjes së përshtatshmemagazina.
3. dërgesë e shpejtë e mallrave.
4. Oferta individuale.
5. Dorëzimi nga kompania vetanake e transportit "VL-Logistic".

Ia vlen t'i kushtohet vëmendje e veçantë faktit që kur blini mallra me një çmim me shumicë, zbritjet dhe promovimet e dyqaneve me pakicë nuk zbatohen.

Garancia

Ndodh që pajisjet e blera të dështojnë. Më pas, shërbimi i garancisë u vjen në ndihmë blerësve.

Grupi i kompanive V-Laser ka një divizion të quajtur VL Service, i cili është i specializuar në furnizimin e pjesëve rezervë dhe shërbimin e garancisë për pajisjet.

"VL Service" shërben për produktet e rrjetit, në veçanti, është e angazhuar në riparime garancie të pajisjeve të markave "Ocean" dhe Daewoo.

Gjatë periudhës së garancisë, shërbimi duhet të kryhet vetëm nga qendrat e autorizuara të shërbimit të prodhuesve. Adresat e tyre tregohen në kartat e garancisë për mallrat. Prania e një kuponi është një parakusht për kryerjen e punëve të riparimit nën garanci.

Një kupon i plotësuar saktë duhet të përmbajë:

• kolona me emrin e produktit;
• periudha e garancisë;
• data e shitjes së produktit;
• numri serial i pajisjes.

Garancia mund të mos zbatohet për pjesë të caktuara të pajisjes ose periudha e tyre mund të jetë më e shkurtër se produkti kryesor.

Periudha e riparimit nuk është më shumë se 45 ditë.

Nëse dëmtimi nuk mund të riparohet, produkti zëvendësohet mee njëjta ose një rimbursim i plotë i çmimit të blerjes.

Komentet e klientit

Vlerësimet për "V-Laser" nga klientët e dyqanit janë shumë të ndryshme. Por, për fat të keq, ka më shumë negative sesa pozitive.

Në komentet negative për blerësit "V-Laser" shënojnë sa vijon:

1. Cilësi e keqe e produktit. Shumë thonë se pajisjet u prishën pas disa ditësh përdorimi.

2. Probleme me kthimin e mallrave ose fondeve. Disa blerës vërejnë se ata nuk arritën të kthenin pajisjet e dëmtuara nën garanci. Ose shërbimi tha se ata vetë ishin fajtorë për prishjen, më pas ata pretenduan se kishte një përpjekje për të hapur pajisjen, e cila automatikisht çon në humbjen e garancisë, më pas ata refuzuan të kthenin fondet, pa shpjeguar vërtet arsyet. Për shembull, klientët V-Laser nga Khabarovsk shpesh përshkruajnë situata ku ata nuk janë në gjendje as të riparojnë me garanci ose të kthejnë mallra me defekt.

3. Personel i pakualifikuar. Një numër klientësh flasin negativisht për dyqanin për shkak të sjelljes së papërshtatshme të stafit. Dikush lë të kuptohet se konsulentët nuk mund të tregojnë asgjë për teknikën e interesit për blerësin, dikush flet drejtpërdrejt për një qëndrim të çuditshëm kur kthen mallrat, dikush ankohet për performancën e dobët të korrierëve. Për shembull, klientët V-Laser nga Komsomolsk-on-Amur lënë mesazhe që thonë se dyqani mund të mos e hapë kutinë me produktin përpara se t'ia shesë klientit. Bej kujdes. Artikulli mund të jetë me defekt kur e hapni.në shtëpi.

4. Mungesa e vëmendjes ndaj klientëve të mundshëm. Siç doli nga rishikimet, V-Laser ka një ushtri shumë të madhe klientësh të dështuar. Njerëzit që shikonin mallrat në dyqan thjesht mezi prisnin që konsulentët të mësonin më shumë për të ose nuk mund të shkonin në dyqan për të sqaruar detajet e blerjes nëpërmjet internetit.

5. Probleme me dorëzimin. Përveç faktit se intervali i pritjes është deri në 8 orë, që është një ditë e tërë pune, ndonjëherë dërgesa vonohet për disa ditë, edhe nëse klienti jeton 2 minuta larg dyqanit.

Reagimet pozitive fokusohen kryesisht në sa vijon:

1. Krijohen kushte komode edhe para hyrjes në dyqan. Shumë vlerësime pozitive i referohen dyqanit V-Laser në Vladivostok. Klientët janë shumë të kënaqur me parkimin e madh të klientëve të bashkangjitur në dyqan.

2. Rregullimi logjik i mallrave. Avantazhi i padyshimtë, sipas blerësve, është zonimi i katit të tregtimit. Departamentet e mëdha dhe të ndritshme ju lejojnë të gjeni shpejt produktin e duhur dhe ta ekzaminoni atë.

3. Konsulentët modest. Në "V-Laser" konsulentët nuk vrapojnë pas klientëve, duke i bindur ata të blejnë, për shembull, disa aksesorë të tjerë shumë të nevojshëm për kompjuterin e përzgjedhur. Ata nuk ofrojnë produkte shumë herë më të shtrenjta se çmimi, brenda të cilit blerësi dëshiron të takohet, nuk ofrojnë të lëshojë një kredi apo plan me këste. Shumë klientë të "V-Laser" nga Ussuriysk shënojnë punë shumë të shpejtë dhe me cilësi të lartëstafi.

4. Çmimi. Plus kryesor i dyqaneve V-Laser janë çmimet. Ata janë një rend i madhësisë më të ulët se konkurrentët. Kjo arrihet jo vetëm për shkak të më pak mashtrimit, por edhe për faktin se në dyqane, së bashku me modelet e njohura të pajisjeve dhe elektronikës, nuk përfaqësohen markat më të njohura.

5. Produktet e oqeanit. Teknika “Oqeani” ka fansat e saj. Deri tani produktet prezantohen vetëm në dyqanet V-Laser. Dhe për shkak të faktit se prodhuesi praktikisht i shet vetë produktet e tij, çmimi i pajisjeve është shumë demokratik. Për shembull, një frigorifer i kësaj marke mund të blihet me një çmim prej 14 mijë rubla, dhe një fshesë me korrent - nga 2837 rubla.

V-Lazer në qytetet kryesore

Dyqanet V-Laser kanë një orë pune të përshtatshme, kryesisht nga ora 10:00 deri në orën 20:00, gjë që i lejon njerëzit të blejnë edhe pas punës.

Në vendbanime të mëdha ka disa dyqane të vendosura në pjesë të ndryshme të qytetit:

• Në Vladivostok, dyqani "V-Laser" prezantohet në tre "kopje": në Okeansky Prospekt, 52A (ky hipermarket i madh është i hapur nga ora 9 deri në 21), në Tramway, 12A, në Russkaya, 5 dhe Borisenko, 1.
• Në Khabarovsk, "V-Laser" përfaqësohet gjithashtu nga tre dyqane: në rrugën Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 dhe Voroshilov, 35B.
• Në Komsomolsk-on-Amur, "V-Laser" ka 2 dyqane: në Lenina Avenue, 39 (qendra tregtare Singapur) dhe në rrugën Kirova, 56 (qendra tregtare Vybor).
• Dy dyqane"V-Laser" në Ussuriysk punojnë një orë më shumë se zakonisht: nga 9 në 18. Adresat e tyre janë: rruga Lenina, 113 dhe Nekrasova, 252.

Hapja e një dyqani të ri V-Laser në Krasnoyarsk është planifikuar së shpejti.

Në vend të një përfundimi

Pra, çfarë ia vlen të mbani mend kur bëni një blerje në dyqanet V-Laser (si, në fakt, në çdo dyqan tjetër pajisjesh shtëpiake)?

1. Kur porositni në një dyqan online, është më mirë të zgjidhni marrje. Pse? Sepse ju mund të vini në dyqan, të inspektoni dhe "ndjeni" produktin dhe vetëm atëherë të vazhdoni me regjistrimin dhe pagesën e tij. Dhe mund të porosisni dërgesë direkt nga dyqani.
2. Përpara se të paguani për mallrat, mos neglizhoni ta kontrolloni atë. Është më mirë të gjesh një mosfunksionim në dyqan dhe të refuzosh të blesh sesa të kontaktosh qendrën e shërbimit më vonë.
3. Ndjehuni të lirë të pyesni konsulentët, është detyra e tyre t'u përgjigjen pyetjeve tuaja.
4. Komentet në ueb nuk duhen besuar verbërisht. Mënyrat "e zeza" për t'u marrë me konkurrentët nuk janë anuluar, përveç kësaj, askush nuk e kontrollon vërtetësinë e komenteve.
5. Mbani letrat e garancisë dhe sigurohuni që ato të jenë plotësuar saktë në dyqan.
6. Mos u përpiqni të riparoni vetë një pajisje të dëmtuar, përndryshe garancia do të anulohet automatikisht.
7. Bëhuni gati të prisni për dorëzim. Korrieri telefonon rreth një orë para se të mbërrijë në shtëpinë tuaj. Mos shkoni larg, sepse ai nuk ka pse të presë për ju.
8. Pasi të merrni artikullin, shpaketoni atë dhe kontrolloni për dëmtime. Mos firmosakti i pranimit të porosisë përpara inspektimit, përndryshe ju pranoni si parazgjedhje që mallrat të jenë dorëzuar të sigurt dhe të shëndoshë.

Epo, kjo është ajo. Afrojuni blerjeve me një kokë të matur. Ju urojmë blerje të këndshme dhe jetë të gjatë shërbimi të pajisjeve tuaja të reja shtëpiake!