IC "RESO-Garantiya": zyra në Moskë. “RESO-Garantia”: adresat

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

SH. A. "RESO-Garantia" është një nga organizatat kryesore të tregut vendas. Kompania është themeluar në vitin 1991. IC "RESO-Garantia" ka licencë për të ofruar më shumë se 100 lloje të shërbimeve të sigurimit. Zyra qendrore në Moskë ndodhet në: 6, Nagorny Ave. Në total, kompania ka më shumë se 800 degë dhe pika shitjeje, si dhe më shumë se 20,000 agjentë.

Owners

Kapitali i organizatës përbëhet nga 31 milion aksione me një vlerë nominale prej 100 rubla. Më shumë se 50% i takon S. Sarkisov, 5% tjetër - A. Savelyev. Në vitin 2007, 10% e letrave me vlerë iu shitën BERZH-it. Në të njëjtën kohë, kompania lidhi një marrëveshje risigurimi me grupin francez AXA dhe shiti 36.7% të aksioneve. Dmitry Rakovshchik është CEO.

Rreth kompanisë

Zyrat e shitjeve Reso-Garantia (Moskë) ofrojnë një gamë të gjerë shërbimesh për individët dhe klientët e korporatave. Zonat më të njohura janë sigurimi i automjeteve (DGO, CASCO dhe OSAGO), VHI, sigurimi i pronës, nëduke përfshirë hipotekën dhe sigurimin e udhëtimit. Shërbimet e mbrojtjes së jetës dhe shëndetit ofrohen nga një filial me të njëjtin emër. Më shumë se 10 milionë klientë përdorin shërbimet e organizatës. Adresat e zyrave RESO-Garantiya në Moskë do të diskutohen në detaje më poshtë.

Besueshmëria dhe cilësia e lartë e shërbimit ndaj organizatës dëshmohet nga vlerësimi maksimal A++, të cilin kompania i është caktuar nga analistët vendas që nga viti 2009. Në vitin 2016, kompania mori një certifikatë cilësie në përputhje me kërkesat e GOST ISO 9001-2015. Ai vërteton se sistemi i menaxhimit të sigurimeve i përdorur nga kompania plotëson kërkesat e GOST me të njëjtin emër dhe proceset e biznesit janë në përputhje me standardet ndërkombëtare.

Shërbime

Kompania e sigurimeve ka më shumë se 100 licenca për programe komplekse. Individët mund të aplikojnë për:

• viza turistike;
• VZR;
• "karton jeshil";
• sigurimi i anulimit të udhëtimit;
• OSAGO, KASCO;
• VHI, CHI;
• sigurimi i hipotekës;
• sigurim aksidenti.

Si pjesë e programit të shërbimit, kompania ofron kujdes mjekësor cilësor dhe të kualifikuar në rast të dëmtimit të jetës dhe shëndetit të personit të siguruar. Si opsione shtesë, duhet theksuar sigurimi në rast të humbjes së bagazhit (40 USD për çdo kilogram bagazh të humbur), dokumente, ndihmë juridike. Ndihma për transportin organizohet nga Europ Assistance.

Si pjesë e Greenkartë klienti merr mbrojtjen e interesave pasurore të pronarit të mjetit në rast aksidenti që e përfshin atë në territorin e një shteti tjetër.

Kur merr sigurimin e përgjegjësisë civile, klienti merr mbrojtje në rast të dëmtimit të palëve të treta. Baza e pagesës së dëmshpërblimit janë veprimet ose mosveprimet e paqëllimshme, të vërtetuara me vendim gjykate ose organi të autorizuar.

Kompania kompenson humbjet nga vonesa e një fluturimi ajror, hekurudhor ose ujor, për të cilin klienti kishte një biletë të rezervuar, për 4 ose më shumë orë për një nga arsyet e mëposhtme: grevë e punonjësve të një transporti kompania, kushtet e motit, mosfunksionimi i transportit.

Personat juridikë mund të sigurojnë gjithashtu rreziqet e ndërtimit dhe instalimit, ngarkesave dhe transportit të mallrave.

Klientë të kompanisë janë 40 milionë korporata dhe individë. Përfshirë:

• Bankat dhe institucionet financiare: UniCredit, Standard Russian, Shkëmbimi valutor i Moskës, Zenit.
• Korporatat: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC Broker Kombëtar.
• Kompanitë e huaja dhe filialet e tyre: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Faktorët

Kostoja e policës varet nga kushtet e programit të shërbimit të përzgjedhur, si dhe nga mosha e personit të siguruar. Për policat e lëshuara për fëmijët (nën 1 vjeç) dhe pensionistët (nga 60 vjeç përfshirë), aplikohet një faktor shumëzues i veçantë. Personat e siguruar që merren me sport profesional janë në rrezik më të madh të lëndimit. Prandaj, gjatë vlerësimit të rrezikut të mundshëm, zbatohet një faktor shumëzues. Nëse ka opsione shtesë në polic, shuma e sigurimit rritet proporcionalisht.

Holding

Grupi RESO përfshin kompanitë e Kazakistanit NSK, Bjellorusia "Belrosstrakh", Armenia RESO, Ukrainë "PROSTO-sigurim". Shërbimet e risigurimit ofrohen nga Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius dhe Gen Re. Holding bashkon më shumë se 30 kompani të përfshira në sigurime, pensione, zhvillim, leasing dhe biznes mjekësor në Rusi dhe CIS:

• Organizata menaxhuese - HC RESO.
• Shërbimet e sigurimit ofrohen nga: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• Grupi i kompanive përfshin: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: adresat në Moskë, zyra kryesore

Rrjeti rajonal përfshin 794 zyra përfaqësuese në të gjithë Federatën Ruse, nga të cilat 145 pika politikash ndodhen në kryeqytet. Ju mund të aplikoni për një politikë në çdo degë. Cila është adresa e RESO-Garantia? Zyra qendrore në Moskë ndodhet, siç është përmendur tashmë, në Nagorny Ave 6. Ajo u shërben klientëve çdo ditë nga ora 09:30 deri në 20:00, të shtunën - nga ora 10:00 deri në orën 18:00 dhe të dielën - deri në orën 16:00.. Shumica e degëve punojnë sipas këtij orari, megjithëse disa janë të hapura vetëm gjatë ditëve të javës. Për shembull, zyrat RESO-Garantiya në Moskë (VAO)hapur deri në orën 19:00:

• Rr. Gërshetim, 12.
• TD "Perovsky".
• autostrada Schelkovo, 77.

Në të njëjtën zonë mund të gjeni zyra të tjera në Moskë. "RESO-Garantiya" në supermarketin "City of Abundance" është i hapur nga ora 09:30 deri në 20:00 gjatë ditëve të javës dhe nga ora 10:00 deri në 18:00 në fundjavë. Adresat e pikave të tjera të shitjes ku klientët shërbehen sipas orarit 09:30-20:00 gjatë ditëve të javës; 10:00-18:00 - e shtunë, e diel:

• Rr. Parku 15, 44-A.
• Bulevardi Izmailovsky, 43.
• Rr. Stromynka, 19a.
• Rr. Novokosinskaya, 32-a.

Çfarë zyrash të tjera ka RESO-Garantia në Moskë (CJSC)? Gjatë ditëve të javës nga ora 10:00 deri në orën 19:00, vetëm dega e vendosur në ul. B. Filevskaya, 19/18. Zyrat e mëposhtme RESO-Garantia në Moskë janë gjithashtu të hapura të shtunave nga ora 10:00 deri në orën 18:00:

• Rr. Kiev, 19 (deri në orën 15:00 të së shtunës).
• Par. Kutuzovsky, 35.
• autostrada Mozhaisk, 42.
• Par. Vernadsky, 78.

Përveç kësaj, të dielave nga ora 10:00 deri në orën 15:00, zyrat e mëposhtme janë të hapura në Moskë:

• "RESO-Garantiya", rr. Yartsevskaya, 34.
• Rr. Milicia, 11.
• Rr. Lukinskaya, 14.
• autostrada Rublevskoe, 50.
• Par. Leninsky, 66.
• Rr. Novoperedelkinskaya, 13.

Shumë degë ndodhen gjithashtu në OA të tjera. Zyrat RESO-Garantiya në Moskë (Rrethi Administrativ Jugperëndimor) kanë gjithashtu sa vijon:

• Par. Leninsky, 45.
• Rr. Ramenki, 6.

Këto dy degë pranojnë klientë gjatë afarizmitditë nga 10:00 deri në 20:00, dhe të Shtunën - nga ora 10:00 deri në 18:00. Zyrat e mëposhtme RESO-Garantiya në Moskë (Jug-Lindje) u shërbejnë klientëve gjithashtu të dielave deri në orën 16:00:

• Rr. Vavilov, 91.
• Rr. Novocheremushkinskaya, 49.
• autostrada e Varshavës, 88.
• Rr. Profsoyuznaya, 18.
• Par. Michurinsky, 9.
• Par. Michurinsky, 34.

Ky është orari i IC RESO-Garantia. Zyra qendrore (Moska) u shërben kryesisht klientëve VIP.

Njohje

Gjatë viteve të punës, RESO-Garantia ka marrë çmime të tilla dhe ka marrë pjesë në gara të tilla:

• Fitues i Çmimit Kryesor Golden Salamander (2005, 2008 dhe 2011).
• Fitues i konkursit "Marka nr. 1 në Rusi" (2011).
• Fitues i çmimit "Olimp Financiar-2010" në kategorinë "Rezultat dhe sukses".

Fakti që kompania RESO-Garantia, selia e së cilës ndodhet në Moskë në 6, Nagorny Ave., po zhvillohet në mënyrë të qëndrueshme, dëshmohet nga vlerësimet e mëposhtme të ekspertëve:

• Në vitin 2010, kompania u rendit e 132-ta në vlerësimin Expert-400.
• Standart &Poor's vlerësoi BB+ në 2012. Ai u konfirmua për vitin e ardhshëm me një perspektivë të qëndrueshme zhvillimi.
• Në vitin 2013, kompania mori një licencë për të kryer "Sigurimin e Detyrueshëm të Përgjegjësisë së Transportuesit".
• Në vitin 2014, agjencia Expert RA caktoi një vlerësim besueshmërie prej A++me një perspektivë të qëndrueshme zhvillimi dhe Agjencia Kombëtare e Vlerësimit vlerësoi AAA. Të njëjtat shifra u konfirmuan në 2015 dhe 2016

Çështje të sigurimit të automjeteve

Sindikata e Siguruesve të Motorëve (RSA) ka iniciuar një projekt-ligj të ri, sipas të cilit kompensimi për OSAGO do të paguhet në natyrë, domethënë, duke mbuluar koston e riparimeve. Kjo skemë do të zhvendosë tërësisht të gjitha paratë e gatshme nga tregu. Gjithashtu nuk do të ketë nevojë për shërbimet e “auto-avokatëve”. Nëpërmjet gjykatave kërkojnë rritje të pagesave të sigurimeve dhe për shërbimet e tyre marrin një përqindje të primit të siguruar. “Auto avokatët” mashtrojnë qytetarët dhe siguruesit. Në vitin 2015, ata mblodhën rreth 12 miliardë rubla.

Futja e ekzekutimit të detyrueshëm të policave elektronike të KMTPL është faza e parë drejt shfaqjes së kompensimit në natyrë. Një agjent i vetëm është një masë e përkohshme, por në rajonet problematike do të ofrojë një mundësi për të kaluar në një zgjedhje të drejtpërdrejtë të një siguruesi nga një konsumator. Do të jetë e mundur të flitet për shkurtimin e plotë të aktiviteteve të agjencisë pas futjes së kompensimit në natyrë.

Politika Elektronike OSAGO

Një nga fushat premtuese të kompanisë është sigurimi i automjeteve. Por për të lëshuar një politikë, nuk është aspak e nevojshme të kontaktoni zyrat (RESO-Garantia në Moskë është një nga siguruesit më të njohur). Ju mund të merrni një politikë elektronike OSAGO direkt përmes faqes së internetit të kompanisë. Le të hedhim një vështrim më të afërt se si ta bëjmë këtë.

Për aplikimin fillestar dhe riaplikimin për politikën OSAGO, duhet të shkoni te "RinovoPolitika OSAGO në internet. Pastaj duhet të regjistroheni në llogarinë tuaj personale, duke treguar emrin tuaj të plotë, numrin e telefonit (aka login). Sigurohuni që të pranoni përpunimin e të dhënave personale dhe klikoni në butonin "Regjistrohu". Pas "Verifikimit të të dhënave" duhet të krijoni një fjalëkalim dhe ta konfirmoni atë me një kod nga SMS. Njoftimi kopjohet gjithashtu në adresën e specifikuar të emailit. Pasi klikoni në butonin "Regjistrohu", shumë përdorues marrin një gabim.

Pavarësisht njoftimit, përdoruesi tashmë është i regjistruar në sistem. Kjo dëshmohet nga marrja e SMS me kode. Ju duhet të futni llogarinë tuaj personale duke futur numrin tuaj të telefonit dhe fjalëkalimin. Në menynë në të majtë, zgjidhni artikullin "Lësho një politikë". Klientët që kanë lëshuar tashmë politika përmes zyrave në Moskë ("RESO-Garantiya" - siguruesi që po shqyrtojmë) do të mund të shohin listën e tyre në seksionin "Lista e politikave". Kontratat ekzistuese mund të zgjaten drejtpërdrejt përmes faqes. Nëse politika ka skaduar, do të duhet të krijoni një të re.

Në formularin e aplikimit, shkruani të dhëna për makinën dhe shoferin. Kompania kërkon parametra standarde dhe shtesë. Për shembull, emri i plotë. shoferi, data e lindjes, seria e patentës së shoferit - këto janë detaje të detyrueshme për plotësimin e çdo politike. Por pse kompania duhet të dijë vendndodhjen e timonit, numrin e vendeve të pasagjerëve, peshën e lejuar kur lëshon OSAGO për një makinë pasagjerësh nuk është e qartë. Kur plotësoni formularin, duhet t'i kushtoni vëmendje fushave të mëposhtme:

• "Data VU" - data e lëshimit të të drejtave të para(nëse ka pasur një zëvendësim të certifikatës).
• Numri i kartës është një numër 21 karakteresh i treguar në shënime. Mund t'i kontrolloni të dhënat në DC në EAISTO.

Nuk ka rëndësi nëse vendosni të vizitoni zyrën qendrore të kompanisë RESO-Garantiya (Moskë) ose ndonjë degë tjetër, punonjësit menjëherë futin të dhëna nga baza e të dhënave të siguruesve. Nëse klienti harton një politikë përmes faqes, atëherë para së gjithash duhet të përqendroheni në informacionin e kontratës së vjetër. Ato ruhen në AIS SAR dhe mund të mos përputhen me të dhënat TCP dhe COP.

Pasi të plotësoni të gjithë informacionin, duhet të klikoni butonat "Llogarit" dhe "Ruaj". Ju duhet të paguani politikën me koston e specifikuar përpara fundit të ditës aktuale, përndryshe ajo do të anulohet. Transaksioni kryhet përmes portës Promsvyazbank. Fondet debitohen nga kartat plastike Visa/Mastercard. Pas pagesës, politika mund të shkarkohet si një skedar PDF. Ja se si të merrni një politikë OSAGO pa vizituar zyrat në Moskë. RESO-Garantia bën shumë për komoditetin e klientëve të saj.

Kujdes! Klonet

Nga 1 janari 2017, kompanive të sigurimit u kërkohet të shesin policat elektronike OSAGO. Në rast të mospërmbushjes së kësaj kërkese ose pranisë së defekteve teknike të vazhdueshme, mund të vendoset një gjobë ndaj siguruesit.

Risi të tilla nxitën menjëherë mashtruesit të krijojnë faqe interneti "klonuese" për shitjen e OSAGO elektronike. Kopjet vizuale të Rosgosstrakh, VSK dhe RESO ishin ndër të parat që u shfaqën në treg. Adresat e këtyre faqeve janë të ngjashme me ato reale, por ato janë të dizajnuara për persona anonimë. Ka edhe shumë site"ndërmjetësit", të cilat përgjithësisht janë të ndaluara me ligj në OSAGO elektronike. Edhe ankesat e para nga klientët e prekur tashmë janë marrë. Në rastin e blerjes së një politike nga mashtruesit, fondet debitohen nga llogaria, por kontrata nuk merret me postë elektronike. Ose, përkundrazi, vjen një letër me postë me skedarë PDF të rivizatuar të formularëve realë, por me vula dhe nënshkrime false. Politika të tilla nuk janë të regjistruara në asnjë bazë të dhënash, siguruesit nuk janë përgjegjës për to.

Komente

Kompania e përshkruar ka qenë në treg për më shumë se 25 vjet. Për të qëndruar në këmbë për kaq gjatë, ju duhet të keni një sistem pune dhe menaxhim cilësie që funksionon mirë. Prandaj, nuk është për t'u habitur që procesi i përzgjedhjes së një personi të vihet në qarkullim. Kjo dëshmohet nga reagimet e punonjësve. Në pozicionet e agjentëve rekrutohen studentë dhe të rinj pa përvojë pune. Kandidatëve të rinj u ofrohet trajnim falas që zgjat afërsisht dy javë, i ndjekur nga testimi.

Vitin e parë një punonjës punon për një pagë prej 30 mijë rubla. (para taksave). Vetëm pas kësaj periudhe bëhet e disponueshme rritja e karrierës. Një tjetër disavantazh është se primi nuk tarifohet për shitjen e produktit më të njohur (politika e OSAGO). Këtë ritëm pune e ruajnë të gjithë, siç dëshmohet nga qarkullimi i lartë i stafit.

25-vjetori

Në vitin 2016 RESO-Garantia mbush 25 vjeç. Me kalimin e viteve, kompania është ngjitur në vendin e tretë në listën e liderëve të tregut. Organizata ka të punësuar 20 mijë agjentë, janë hapur 850 degë dhe pika shitjeje. Nga më shumë se 100 lloje shërbimesh, shumicaprioritet janë: autosigurimi, VHI, mbrojtja e pronës, sigurimi i hipotekës, mbrojtja e jetës dhe shëndetit të turistëve. Konkurrueshmëria e organizatës në treg përcaktohet nga profesionalizmi i punonjësve, për trajnimin e të cilëve u hap një "Shkolla e Sigurimeve" e veçantë. Ata që e kalojnë qëndrojnë me kompaninë.

Rezultatet 2016

Kapitali i autorizuar i RESO-Garantia është 3.1 miliardë rubla. Në vitin 2016, ajo fitoi 100 miliardë rubla. Vetëm në tremujorin e parë të 2016, kompania renditet e para për nga numri i policave CASCO të shitura dhe e dyta për sa i përket OSAGO dhe VHI. Fondet e grumbulluara janë planifikuar të përdoren për blerjen e kompanive të sigurimit të specializuara në CHI dhe VHI.

Gjatë dy viteve të fundit, më shumë se 90% e policave elektronike CMTPL janë lëshuar nga banorët e Krimesë. Arsyeja kryesore është se koeficienti rajonal është 0.6. Nëse anulohet, atëherë do të jetë më e lehtë të llogaritet kostoja e policave.

Reformat e e-OSAGO

Në janar 2017, u nënshkruan 190,000 MTPL elektronike, që është 60% e të gjitha policave të shitura në 2016. Mesatarisht, kompanitë shesin 9-10 mijë polica në ditë. Shumica e kontratave u shitën në territorin e Krasnodarit (20.7 mijë kontrata), rajonet e Volgogradit (9.7 mijë) dhe Rostovit (9.5 mijë), Gjatë të njëjtës kohë, PCA mori shumë ankesa nga përdoruesit që nuk mund të lëshonin një politikë elektronike. Gabim ndodhi gjatë ridrejtimit nga një sajt në tjetrin. Në 50% të rasteve, arsyeja e dështimit ishte se klienti kishte futur gabimisht datën e marrjes së kredencialit të parë. Një tjetër 30% e dështimeve ndodhën pas verifikimitrajoni dhe auto. Mospërputhjet në të dhënat në bazën e të dhënave PCA, kompleksiteti i plotësimit të pyetësorit dhe dështimet teknike janë problemet më të zakonshme që hasën klientët gjatë aplikimit për politika.

Dënim

Në rast të refuzimit për të shitur një policë elektronike, siguruesi mund të vendosë një gjobë prej 200 mijë rubla. Sistemi i ndëshkimit është parashikuar edhe për siguruesin zëvendësues, në vendin e të cilit ridrejtohet blerësi i policës. Për dështime të vazhdueshme teknike, kompania do të duhet të paguajë 50 mijë rubla. për çdo kontratë të pa përfunduar.