"Shërbimi kombëtar i grumbullimit" - çfarë është? LLC "NSV" Si të merreni me "NSV"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

"Shërbimi kombëtar i grumbullimit" - çfarë është? Një pyetje në këtë formulim mund të bëhet vetëm nga një drejtues biznesi i respektuar ose një huamarrës që shlyen borxhet e tij në kohë.

Grumbullimi profesional i të arkëtueshmeve, që do të thotë kontraktimi i jashtëm, e ka origjinën në fushën e mospagesave. Një shoqëri grumbullimi me këtë emër përballet me persona juridikë dhe individë që gjenerojnë të arkëtueshme. Kush janë ata, “repartet” e personit juridik që po shqyrtojmë, që ushtrojnë të drejtën e pretendimit? Kontigjenti është i larmishëm: nga qytetarë ose kompani të respektuara deri te mashtruesit që fshihen qartë nga kreditorët.

Tema e luftimit të koleksioneve ngrihet shpesh. A është e arsyeshme? Organizatat e arkëtimit, qëllimi i të cilave është shlyerja e të arkëtueshmeve, janë në të gjitha vendet e zhvilluara. Veprimtaria e tyre rregullohet me ligj. (Në vijim do të shqyrtojmë organizimin ligjor të grumbullimit në SHBA, Britani, Francë). Duhet luftuar jo me mbledhjen, por me rastet e shkeljes nga individimbledhësit e ligjit.

Koleksion i brendshëm i kuzhinës

Vetë aktiviteti grumbullues kryhet nga kompania në dy drejtime.

E para është një skemë agjencie, në të cilën "NSV" ("Shërbimi Kombëtar i Mbledhjes"), i udhëhequr nga neni 52 i Kodit Civil të Rusisë, merr një regjistër të debitorëve kontraktualë nga drejtori. Më tej, ndërsa punon për shlyerjen e borxheve nga debitorët, shoqëria e grumbullimit, duke vepruar në këtë rast si agjent, merr nga principal tarifën e saj të agjencisë, e cila në tregun rus të arkëtimit varion nga 20 deri në 25% të shumës së arkëtimeve të shlyera.. Megjithatë, skema e agjencisë, bazuar në përvojën gjithë-ruse, siguron afërsisht 20% të të ardhurave të kompanive të grumbullimit.

Fokusi kryesor i Shërbimit Kombëtar të Arkëtimit është mbledhja e borxheve.

Aktualisht, bankat tregtare dhe partnerët e tjerë të koleksionistëve shkojnë me dëshirë për një marrëveshje të tillë. Kështu, së pari, duke u çliruar nga “dhimbja e kokës” për arkëtimet e vonuara, ata janë në gjendje të përqendrojnë burimet e tyre njerëzore dhe financiare në një masë më të madhe në aktivitetet e tyre kryesore. Së dyti, kjo përmirëson automatikisht gjendjen financiare të bankave, rrit çmimin e tyre në treg kur shesin një biznes.

Bankat ua shesin borxhin mbledhësve në portofol, pra regjistrat e debitorëve të disa mijëra personave. Baza ligjore për këtë është një linjë në kontratën me klientin, e cila i jep bankës të drejtën për të transferuar borxhin për arkëtim te të tretët. Portofolet zakonisht janë tematike. Për shembull, kredi me kartë, kredi të pasigurta, kredi të siguruara, hipoteka. Agjencitë e grumbullimit i blejnë këto paketa për një përqindje (çmim) të caktuar. Aktualisht, çmimi i një pakete të tillë është nga 0.5 në 2% të shumës totale të arkëtimeve.

Vlera në çmimin e paketës është afati i borxhit. Në fund të fundit, nëse mbledhësit arrijnë të shlyejnë 60-80% të borxhit të fundit, ndonjëherë nuk është e mundur të mblidhen as 5% nga borxhi i vonuar.

Pra, regjistrat e debitorëve shkojnë te grumbulluesit, debitorët marrin një telefonatë dhe një zë i sjellshëm prezantohet: "Shërbimi Kombëtar i Arkëtimit…" "Çfarë është kjo?" - nga ana tjetër, pyet debitori. Ai, përmes bindjes dhe negociatave, me durim drejtohet në vendimin e duhur - të shlyejë borxhin në fund të fundit.

Duhet të theksohet se një person nuk duhet ta "kadisë" borxhin e tij derisa të shlyhet në fazën e arkëtimit. Për ta bërë këtë, duhet të kontaktoni bankën në kohë me një kërkesë për ristrukturimin e borxhit, pagesa të shtyra. Me pak fjalë, mos lejoni që gjërat të marrin rrjedhën e tyre.

Nëse "çdo gjë është lënë pas dore" sa u zhvillua biseda me koleksionistin, ju rekomandojmë të përdorni një telefon me ID të telefonuesit dhe një regjistrues zëri. Ju gjithashtu mund t'i kërkoni agjencisë së grumbullimit t'ju dërgojë një marrëveshje agjencie bankare dhe një kopje të autorizimit të agjencisë me postë. Kërkoni që koleksionisti, natyrisht, të prezantohet dhe të tregojë emrin e agjencisë së grumbullimit ku punon.

Është e rëndësishme të ruani një ekuilibër interesash. Nëse koleksionisti po vjen drejt jushpër sa i përket hartimit të planit tuaj të ripagimit të borxhit, atëherë kjo është qasja e duhur. Një qytetar i respektuar nuk duhet të lëvdojë mungesën e një ligji për aktivitetet e grumbullimit dhe të "kalojë në mohim". Ka një projektligj, mos e harroni.

Është çështje tjetër nëse ndjen presion moral. Sipas ligjit, mbledhësit e borxheve nuk kanë të drejtë të informojnë njerëzit e afërt, kolegët e punës për borxhin tuaj, t'i telefonojnë, të hyjnë në shtëpinë tuaj. Gjithashtu, "historia horror" për aplikimin e Artit. 159 i Kodit Penal të Federatës Ruse, i cili përcakton përgjegjësinë për mashtrim nëse keni bërë të paktën një pagesë të planifikuar. A nuk "të mashtrohen" dhe në Art. 177 - "Evazion me qëllim të keq", përdoret mjaft rrallë. Nëse jeni marrë me shumë zell, bisedoni me koleksionistët përmes një avokati.

Dhe tani le të shohim të njëjtën situatë nga ana tjetër. Nuk ka asnjë recetë të vetme se si të zhvillohet në mënyrë adekuate një bisedë me një debitor për një koleksionist. Sidoqoftë, ekziston një rekomandim i një plani të përgjithshëm: një koleksionist me përvojë është i detyruar të zhvillojë një bisedë me një klient në atë mënyrë që ai të merret seriozisht. Si rregull, ish oficerët e policisë së qarkut punojnë më mirë me individë.

Si e sheh Drejtori i Përgjithshëm i "NSV" Artur Aleksandrovich një debitor tipik? Ky është një person që ka marrë hua mijëra rubla për 50 rubla, i cili doli me një "ide të ndritshme" për të pranuar një hua si dhuratë. Prandaj, ai largohet nga Moska, duke u vendosur një kilometër e gjysmë larg saj, pa menduar as të paguajë. Në të njëjtën kohë, debitori mendon se "askush nuk e sheh atë".

Niveli federal i punës së kompanive grumbulluese

Sipas statistikave, sot më shumë se 80% e institucioneve bankare ruse e transferojnë borxhin e tyre të kredisë tek kompanitë e grumbullimit. Debitorët e banesave dhe shërbimeve komunale janë gjithashtu klientë të koleksionistëve, dhe borxhi i tyre për vitin 2013, sipas Ministrisë së Zhvillimit Rajonal të Rusisë, arriti në jo më pak se 736 miliardë rubla. Operatorët celularë gjithashtu bashkëpunojnë masivisht me koleksionistët për klientët mashtrues (duke kuptuar përfitimin e një kontraktimi të tillë).

Shkalla e këtij lloj aktiviteti dëshmohet, për shembull, nga fakti se NSV LLC (Shërbimi Kombëtar i Mbledhjes) kryen aktivitete grumbullimi në 83 rajone të Rusisë, duke u bërë, në fakt, një kompani e nivelit federal.

Disiplina dhe arkëtimi i pagesave

Realiteti objektiv është se në një krizë, një biznes që u ngrit në "kohë të mira" si doping, artificial, fillon të bjerë, duke grumbulluar të arkëtueshme. Nga ana tjetër, individët që kanë marrë detyrime financiare të paqëndrueshme për kreditë nuk mund të kryejnë shërbimin e shlyerjes së tyre. Të arkëtueshmet e gjeneruara prej tyre veprojnë si një lloj mpiksje gjaku në sistemin financiar. Shlyerja e tij përmirëson ekonominë. Prandaj, aktiviteti arkëtues, i cili formon disiplinën e pagesave, i nevojitet objektivisht shoqërisë. Kur një person ose kompani ndalon së bërë pagesat kontraktuale, mbledhësit takohen me ta dhe shpjegojnë pse duhet të paguajnë.

Tregu i civilizuar i shërbimeve të grumbullimit

Pse Shërbimi Kombëtar i Grumbullimit gëzon autoritetin e partnerëve të tij? Çfarë është ajo - profesionalekodi i etikës së mbledhjes? Kompania ka futur në rregulla kontrollin e mëvonshëm mbi aktivitetet e punonjësve të saj - mbledhësit. Disiplina e respektimit të të drejtave të debitorëve arrihet përmes trajnimeve dhe udhëzimeve speciale të brendshme, dhe në disa raste (shkelje e dukshme) - një përgjigje e ashpër nga administrata e "NSV". Për më tepër, në faqen e vetë kompanisë së grumbullimit, të njëjtëve debitorë u shpjegohen të drejtat e tyre në marrëdhëniet me mbledhësit. Përveç kësaj, ekziston një “hotline” e Shoqatës së Inkasistëve, në të cilën debitori mund të telefonojë dhe të ankohet për veprimet joprofesionale të një punonjësi të grumbullimit që ka kryer shkelje.

Etika e shërbimit ndaj klientit

Drejtimi i kompanisë po imponon dhe zbaton në mënyrë të vazhdueshme dhe sistematike rregullat e brendshme të punës, të cilat udhëhiqen nga "Shërbimi Kombëtar i Grumbullimit". Shqyrtimet e ish-debitorëve vërtet dëshmojnë për këtë.

Në veçanti, ka një rregullore kur mund të telefononi debitorin (nga ora 8.00 deri në 21.00), dhe nuk shkelet. Një punonjës i kompanisë, duke u prezantuar gjithmonë me bashkëbiseduesin, i jep atij numrin zyrtar të telefonit të kompanisë së grumbullimit. Bisedat telefonike me debitorin bëhen jo më shumë se një herë në 2-3 ditë. Puna kryesore e një punonjësi të NSV është të kuptojë situatën e personit që krijoi borxhin, të kuptojë se kur do të marrë arkëtimet në para dhe së bashku me të të planifikojë pagesat dhe, natyrisht, të kontrollojë zbatimin e tyre.

Argumenti kryesor i mbledhësve është i rëndësishëmnjë rritje e kostove për debitorin në rast të transferimit të borxhit të tij në planin gjyqësor. Pra, në mënyrë krejt të hapur, Shërbimi Kombëtar i Arkëtimit kryen aktivitetet e tij të përditshme për mbledhjen e të arkëtueshmeve. Numri i saj i telefonit (+7 (495) 363-13-30) është gjithmonë i disponueshëm për klientët nëse kanë ndonjë pyetje ose sugjerim për procedurën e shlyerjes së borxhit.

Ekzistojnë gjithashtu situata të mosmarrëveshjeve thelbësore midis debitorit dhe kreditorit për shumën kontraktuale të borxhit. Në këtë rast, koleksionisti bëhet një ndërmjetës, duke ndihmuar në vendosjen e së vërtetës.

Nevoja për zgjidhje legjislative të koleksioneve

A nuk është një paradoks që ligji nuk e përmban vetë fjalën "mbledhës"? Dhe kjo është në një treg ku ka më shumë se një mijë kompani grumbullimi, aktivitetet e të cilave koordinohen nga NAPCA (shoqata kombëtare e agjencive profesionale të grumbullimit)?

Ka një pyetje të natyrshme për përshtatshmërinë e mosmarrëveshjeve të tilla teorike dhe vonesën artificiale të rregullimit legjislativ në një kohë kur tregu i grumbullimit po rritet çdo vit me një herë e gjysmë. Ndoshta ia vlen t'i kushtohet vëmendje vërejtjes së bërë gazetarëve nga Ministri i Drejtësisë i Federatës Ruse Konovalov në Forumin Ligjor II të Shën Peterburgut për vonesën kritike të aktit ligjor rregullator që pengon tërheqjen e aktiviteteve të grumbullimit në "të panjohura, të errëta dhe të paqarta" segmente të pakontrolluara.”

Pse "NSV" pret rregullimin legjislativ të tregut të grumbullimit

Bollëku i kompanive të grumbullimit së bashku me mungesën e rregullimit të qeverisë çon në biznestë ndryshme, duke përfshirë sipërmarrësit e paskrupullt. Pasi bisedojnë me ta dhe njihen me metodat e punës së tyre, debitorët detyrohen t'i drejtohen prokurorisë me ankesa për zhvatje dhe detyrim për të përmbushur një kontratë civile.

Problemi i rregullimit legjislativ të koleksioneve

I njohur "ndërtimi afatgjatë" është projektligji "Për veprimtaritë grumbulluese". Ishte planifikuar të diskutohej në nivel qeveritar në maj të vitit 2012, por tashmë është bërë traditë dërgimi i këtij projektligji “të papërshtatshëm” për rishikim. Problemi është se në kohën kur Gjykata e Lartë Administrative e njeh projektin si në përputhje me ligjin civil, Prokuroria e Përgjithshme dhe Rospotrebnadzor e konsiderojnë të paligjshme transferimin e të drejtave të kërkesës pa marrë pëlqimin e debitorit. Në të njëjtën kohë, "burrat e fuqishëm" nuk shqetësohen veçanërisht të marrin si bazë "praktikën e bërë në shtëpi" të punës së kompanive më të suksesshme të grumbullimit në Rusi, si LLC "NSV" ("Shërbimi Kombëtar i Koleksionit").

Avokatët e kompanisë janë të përfshirë në mënyrë aktive në përgatitjen e ligjit, sepse një biznes tërësisht transparent është çelësi i prosperitetit të tij të mëtejshëm. Aktualisht, tregu i grumbullimit në Rusi me vështirësi, por hyn në fazën e rregullimit ligjor.

Për shembull, çështja e sigurimit të veprimtarive profesionale të grumbulluesve, si dhe licencimi i mbrojtjes teknike të informacionit konfidencial, ka ecur përpara. Kjo konfirmon edhe një herë faktin se ekonomia ruse po pushon së qeni tranzicionale, duke përvetësuar tiparet e stabilitetit. Pikërisht në këtë zonë operon SH. PK “NSV” (“Shërbimi Kombëtar i Mbledhjes”) për kthimin e kredive, borxheve për strehimin dhe shërbimet komunale dhe për të shlyer të arkëtueshmet nga personat juridikë. Në të njëjtën kohë, kjo kompani shfaq iniciativë legjislative dhe organizative, organizon bashkëpunim të gjerë profesional me subjekte të ndryshme të tregut rus.

Historia: integrimi i kompanisë në ekonominë kombëtare

Kompania u krijua me pjesëmarrjen e kapitalit të huaj më 31 gusht 2005. Regjistrues - Inspektorati Ndërrrethor i Moskës i Shërbimit Federal të Taksave Nr. 46 për Moskën. Më pas quhej Agjencia e Borxhit “Përmbarimore”. Tani LLC "NSV" mund të quhet lider i tregut rus, duke menaxhuar të arkëtueshmet në faza të ndryshme të tij: para gjykatës, në procesin e shqyrtimit gjyqësor, si dhe në fazën e ekzekutimit. Fakti që kompania është e integruar ngushtë në kompleksin ekonomik kombëtar konfirmohet nga anëtarësimi i saj në ARB (Shoqata e Bankave Ruse) dhe funksioni themelues në shoqatën profesionale të koleksionistëve NAPCA. Meqë ra fjala, nisma për të krijuar një shoqatë të tillë i përket udhëheqjes së NSV.

Lideri rus i tregut të arkëtimit punon edhe me të arkëtueshme jashtë vendit. Kjo lehtësohet nga anëtarësimi i National Collection Service LLC në shoqatat ndërkombëtare CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Qëllimet strategjike të kompanisë

Natyrisht, një kompani që nuk i vendos vetes synime vërtet të mëdha strategjike, nuk mund të arrijë objektivisht nivelin federal në zhvillimin e saj. Ka qëllime të tilla dhe "NSV". Ata në mënyrë të qartëformuluar në faqen zyrtare të kompanisë:

- Duke punuar në mënyrë profesionale në kontraktimin e të arkëtueshmeve, arrini vazhdimisht efikasitet më të madh se departamentet e specializuara të institucioneve financiare;

- "Shërbimi Kombëtar i Arkëtimit" (borxhet) me efektivitetin e tij inkurajon vetë personat juridikë që kanë të arkëtueshme t'i drejtohen atij për kontraktim;

- Treguesit e brendshëm financiarë janë vazhdimisht nën kontrollin e menaxherëve të "NSV": zvogëlimi i borxheve të prapambetura të marra për burime të jashtme dhe, rrjedhimisht, rritja e përfitimit të punës së arkëtimit.

Menaxhmenti përcakton metodën e punës

NSV Kryetari i Bordit të Drejtorëve David Jones ka jo vetëm diploma në financa dhe ekonomi në SHBA, por edhe një histori udhëheqëse në energji dhe media, fondet private, kompanitë e investimeve si në SHBA ashtu edhe në Rusi. Drejtori i Përgjithshëm Artur Alexandrovich ka përvojë në punën legjislative, anëtarësim në bordin e një banke tregtare, biznes bankar me pakicë në vendet evropiane. Këta menaxherë janë të përkushtuar ndaj metodave më të avancuara dhe më të civilizuara të punës.

Menaxherët e lartë të lartpërmendur po menaxhojnë në mënyrë efektive kompaninë "National Collection Service". Çfarë është ajo - shërbimet e kësaj kompanie grumbullimi, të ofruara prej saj për partnerët e saj? Ky është një proces me shumë hapa.

Së pari, kompania ndihmon për të përcaktuar nëse një individ ose subjekt është një huamarrës i përshtatshëm. Specialistët e NSV,duke përdorur metodologjinë e vendosur, ata verifikojnë personin që dëshiron të marrë një kredi, monitorojnë besueshmërinë e tij, aftësinë paguese.

Në kuadër të mbledhjes së borxhit paraprak, debitorët informohen me postime SMS, takime me ta, biseda telefonike.

Në fazën e shqyrtimit gjyqësor të borxhit, NSV përgatit dokumente për të, ofron mbështetje dhe merr një certifikatë gjyqësore.

Në procedurat përmbarimore, shoqëria ndjek synimet e saj edhe në fushën ligjore, duke ndihmuar përmbaruesit në punën e tyre.

Komente të punonjësve

"Shërbimi Kombëtar i Arkëtimit" është një ndërmjetës financiar gjithnjë e më efektiv që likuidon të arkëtueshmet, këtë e dëshmojnë reagimet e punonjësve. Ne i analizuam ato për t'ju prezantuar sa më plotësisht këtë kompani. Në të njëjtën kohë, natyrisht, u mor parasysh se pothuajse asnjë shoqëri nuk është dashamirës ndaj punës së koleksionistëve. Megjithatë, një qasje objektive është ende e rëndësishme. Nga njëra anë, punonjësit e kompanisë janë përgjithësisht të kënaqur me pagat dhe ekipin. Ata i japin kredi trajnimit të brendshëm. Shumë prej tyre kanë rritur ndjeshëm njohuritë e tyre për kodin civil dhe penal.

Megjithatë, ata e kuptojnë se karakteri, thelbi i brendshëm, është i rëndësishëm për një punonjës të NSV. Nuk ka rëndësi se ku punon: "Shërbimi Kombëtar i Koleksionit", Moska apo një divizion tjetër rajonal - motivimi dhe qetësia janë të rëndësishme, sepse kjo punë nuk është për të dobëtit.

Kriteretcilësitë personale të biznesit të koleksionistëve: rezistenca ndaj stresit dhe qëndrueshmëria morale - as që diskutohen. Por megjithatë, ndoshta, bazuar në praktikën e punës së arkëtimit, në disa raste, ligji duhet të vendosë regjime të veçanta të shlyerjes së borxhit. Në fund të fundit, është pikërisht një vështrim i problemeve të grumbullimit nga brenda, që ndoshta do të nxisë ligjvënësit që ta rregullojnë shpejt këtë biznes, ta sjellin në një gjendje stabiliteti personeli, kur nuk ka qarkullim. Kjo sigurisht do të çojë në një rritje të kualifikimeve të punonjësve dhe efikasitetit të punës së tyre.

Gjithashtu, në disa raste, duhet të përcaktohet mbështetja shtetërore për debitorët e pambrojtur social, të cilët e gjejnë veten në një situatë të dëshpëruar financiare për shkak të sëmundjes.

"NSV" ("Shërbimi Kombëtar i Mbledhjes"): rishikime të debitorëve

Edhe ish-debitorët e njohin transparencën dhe parashikueshmërinë e punës që demonstron "Shërbimi Kombëtar i Arkëtimit". Faqja zyrtare e organizatës (nrservice.ru) përmban informacione të dobishme për debitorët që paguajnë të arkëtueshmet e tyre në bashkëpunim me NSV.

Në veçanti, këtu ata mund të gjejnë rekomandime se çfarë të bëjnë nëse marrin një SMS njoftimi nga kompania, çfarë veprimesh duhet të ndërmerren pas thirrjes së koleksionistit, cilat pika themelore duhet t'i kushtohet vëmendje kur takohen me atë personalisht. Ekziston gjithashtu një mundësi ballë për ballë për të diskutuar me arkëtuesin procedurën e shlyerjes së borxhit.

Pajtohem që vetëm në mirëkuptimin e ndërsjellë të mbledhësit dhe debitorit, procesi i shlyerjes së të arkëtueshmeve është optimal. Kjo është arsyeja psepyetja: "Si të merreni me" NSV "?" - i pashpresë. Debitori më mirë duhet të bashkëpunojë me këtë kompani.

Përfundim

Si do të zhvillohet tregu i grumbullimit të Rusisë në të ardhmen? Kjo pyetje shqetëson jo vetëm udhëheqjen e "NSV". Në fund të fundit, ekzistojnë disa skenarë për zhvillimin e tij. Ai amerikan supozon rregullim të rreptë me ligj të të gjitha nuancave të punës së grumbullimit. Gjermania nuk e përdor fare termin “koleksion”, duke e zëvendësuar me “ndërmjetësim financiar”, duke e paraqitur në kodin civil me skrupulozitet gjerman. Sipas Artur Alexandrovich, versioni pan-evropian, i përfshirë në dokumentet e Federatës Evropiane të Koleksionit, është më i përshtatshëm për Rusinë.