"Rusfinance Bank": vlerësimet e klientëve, shërbimi, kreditë, depozitat, interesat dhe kushtet e pagesës

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

Komentet nga klientët e Bankës Rusfinance janë të rëndësishme për t'u dëgjuar për ata që sapo janë gati të fillojnë bashkëpunimin me këtë institucion financiar. Kjo kompani konsiderohet të jetë një institucion financiar shumë i madh që ofron të gjitha llojet e shërbimeve të njohura dhe të kërkuara.

Rreth bankës

Komentet e klientëve të Bankës Rusfinance që tashmë janë përballur me punën e kësaj kompanie do t'i ndihmojnë të gjithë të tjerët të bëjnë përshtypjen e duhur për të. Ky institucion financiar është një filial i Rosbank PJSC.

Është e specializuar në dhënien e kredive konsumatore nëpërmjet një rrjeti të gjerë prej rreth 25,000 partnerësh në të gjithë vendin. Në veçanti, këta janë tregtarë makinash dhe zinxhirë me pakicë. Rusfinance Bank gjithashtu ka zyrat e veta përfaqësuese në 74 rajone të Federatës Ruse.

Kompania e quan veten një nga liderët në këtë treg, duke ofruar shërbime në fushën e kredisë konsumatore. Në veçanti, bëhet fjalë për dhënien e kredive në pikat e shitjes,huadhënie automatike, sigurim parash, lëshim karte bankare.

Sipas ekspertëve, në fushën e kredisë për makina, kompania është një nga tre bankat lider në vendin tonë. Vlen të theksohet se është pjesë e një grupi të madh financiar ndërkombëtar, i cili përdoret në punën e modeleve universale bankare. Janë ata që bëjnë të mundur kombinimin efektiv të zhvillimit të qëndrueshëm dhe stabilitetit financiar.

Kredi për vetura

Duke gjykuar nga komentet e klientëve të Bankës Rusfinance, aktivitetet e saj janë të fokusuara kryesisht në tre fusha. Këto janë kredi për makina, kredi konsumatore dhe kredi në para. Le të flasim për secilën prej tyre sa më shumë të jetë e mundur.

Kompania është partnere e një numri të madh të shitësve të makinave dhe shitësve të makinave në të gjithë vendin, ajo po zhvillon në mënyrë aktive një program kredie për makina. Këtu mund të merrni një kredi për të blerë një makinë të re të çdo marke dhe modeli, si dhe një të përdorur, edhe nëse bëni një blerje nga një person privat.

Në secilin prej këtyre rasteve mund të jepet një hua për një shumë të barabartë me 90% të vlerës së makinës. Në të njëjtën kohë, kërkohet të paraqisni një grup minimal dokumentesh, kushtet e huadhënies janë fleksibël, një vendim paraprak merret brenda gjysmë ore. Vlen gjithashtu të theksohet se ka produkte të veçanta kredie të zhvilluara së bashku me prodhuesit e makinave.

Për më tepër, ju mund të merrni sigurimin e jetës dhe shëndetit, sigurimin CASCO, një program special të sigurimit gjithëpërfshirës "Mbrojtje", i cili është krijuar për t'ju mbrojtur nga çdorreziqet financiare. Ai përfshin menjëherë sigurimin e jetës dhe shëndetit të huamarrësit, si dhe CASCO. Kur përfshihet në shumën e kredisë, norma e interesit ulet.

Kredi konsumatore

Një nga produktet më të njohura bankare është kredia konsumatore. Mund të lëshohet për blerjen e mallrave në më shumë se 23 mijë dyqane në të gjithë Federatën Ruse. Si rregull, përdoret kur blini mobilje, pajisje shtëpiake, mallra shtëpiake, kompjuterë, lesh dhe bizhuteri etj.

Në këtë rast, shuma e kredisë konsumatore është nga 2,250 në 500,000 rubla. Kushtet e kredisë - nga tre muaj në dy vjet. Kërkohet të paraqisni një grup minimal dokumentesh, fushata të përbashkëta reklamuese kryhen me zinxhirë të shitjes me pakicë, ofrohen programe tarifore speciale për partnerët e rregullt.

Një kredi konsumatore është një mundësi e shkëlqyeshme për të blerë mallrat që ju nevojiten sot dhe për t'i paguar ato për një afat të gjatë.

Për të marrë një kredi për mallra, nuk është e nevojshme të vini në një degë banke. Gjithçka mund të bëhet menjëherë në dyqan.

Kredi Cash

Në çdo degë bankare mund të merrni një kredi në para për çdo qëllim. Shuma është nga 5 në 50 mijë rubla. Në të njëjtën kohë, për klientët besnikë, shuma e kredisë mund të rritet deri në 450 mijë rubla. Vlen të theksohet se shuma e shlyerjes mujore fiksohet menjëherë dhe më pas nuk ndryshon gjatë gjithë periudhës së shlyerjes.

Për të marrëPër të aplikuar për një kredi, duhet të plotësoni një aplikim në zyrën e bankës dhe të dorëzoni dokumentet e nevojshme. Kërkesat ndryshojnë sipas kategorisë së klientit.

Vizitorët e rinj mund të miratohen për kredi nëse janë shtetas të Federatës Ruse (burra nga 23 deri në 63 vjeç dhe gra nga 23 deri në 68 vjeç). Kërkohet regjistrim i përhershëm, si dhe që vendi aktual i punës dhe vendbanimi të jenë në të njëjtin rajon.

Pasi merret një vendim pozitiv, banka transferon fondet në llogarinë e huamarrësit.

Cards

Në këtë institucion financiar është e mundur të lëshohet një kartë krediti. Kufiri i kredisë për një kartë të tillë është nga 40 në 150 mijë rubla. Vlen t'i kushtohet vëmendje përdoruesve që tarifohet për shërbimin dhe sigurimin e një karte. Kjo shumë mund të jetë deri në 500 rubla.

Norma e interesit për borxhin e tepërt është midis 31% dhe 35%. Në të njëjtën kohë, ekziston një kufi i rinovueshëm i kredisë në kartë deri në 150 mijë rubla, si dhe një periudhë mospagimi prej 50 ditësh. Cash-back vjen në kartë në masën 1% të shumës së blerjeve, të cilat do të kthehen menjëherë në kartën tuaj. Ju mund të kontrolloni statusin e llogarisë tuaj duke përdorur njoftime SMS falas për të gjitha transaksionet.

Kontribute

Në të njëjtën kohë, klientëve u ofrohet gjithashtu të bëjnë depozita në Bankën Rusfinance, për këtë janë zhvilluar disa programe. Vërtetë, në fakt ato vendosen në llogaritë e jo të"Rusfinance Bank" dhe "Rosbank".

Baza është kontributi "150 vjet besueshmëri". Shuma e saj duhet të jetë nga 15 mijë rubla, dhe periudha minimale është tre muaj. Norma e interesit nga 5 në 5.7% (nëse vendosni të tërhiqni para pas tre vjetësh). Interesi llogaritet në fund të afatit, në të njëjtën kohë edhe paguhet.

Depozita në ATM mund të hapet me 3 mijë rubla në llogari. Periudha minimale është tre muaj. Karakteristika kryesore e tij është se hapet direkt në ATM. Interesi llogaritet me kapitalizim në baza mujore. Ekziston mundësia e rimbushjes. Norma është 5% në vit.

Depozita "Rimbushshme" do të hapet për ju me një shumë minimale prej 15 mijë rubla, për të paktën tre muaj. Norma 4, 75% në vit. Interesi llogaritet me kapitalizim, mujor, ofrohet rinovim automatik.

Më në fund, ekziston skeda e menaxhuar. Shuma minimale është 50 mijë rubla, dhe afati është 12 muaj. Norma 4, 35% në vit. Interesi llogaritet çdo muaj, ka mundësi auto-zgjatjeje, rimbushjeje dhe tërheqjeje të pjesshme.

Përvoja e bashkëpunimit

Reagimet pozitive nga klientët e Bankës Rusfinance lidhen kryesisht me cilësinë e lartë të shërbimit dhe shërbimit që ata janë gati të ofrojnë në degët e një institucioni financiar.

Për shembull, klientët vërejnë se punonjësit janë të gatshëm të përmbushin kërkesat e tyre, edhe nëse vijnë në fund të ditës së punës përpara mbylljes. Shumë prej tyre janë të mbushur me profesionalizmin e punonjësve të bankës, të cilët kryejnë saktë dhe shpejt të gjitha operacionet dhe ofrojnë të gjithë ndihmën e nevojshme.

Në vlerësimet e klientëve të LLC "Rusfinance Bank" mund të gjeni një numër të madh vlerësimesh pozitive kur institucioni lëshon kredi për vetura. Përdoruesit pranojnë se i përdorin rregullisht shërbime të tilla pasi arrijnë të rregullojnë me sukses një nga kreditë. Është e mundur të shlyeni kreditë përpara afatit, pa vonesa dhe komisione. Më vete, në rishikimet e Bankës Rusfinance në Moskë dhe qytete të tjera, ata theksojnë etikën korporative të punonjësve që gjithmonë përshëndesin çdo klient me një buzëqeshje, komunikojnë me edukatë dhe janë të gatshëm të japin përgjigje kompetente për çdo pyetje. Në fund të fundit, është nga punonjësit e zakonshëm që vizitori merr përshtypjen e një institucioni financiar në tërësi.

Negative

Në të njëjtën kohë, vlen të pranohet se ka shumë më tepër vlerësime negative për punën e Bankës Rusfinance. Shpesh duhet të përballesh me joprofesionalizëm të sinqertë. Për shembull, kur punonjësit e bankës fillojnë të telefonojnë rregullisht qytetarët, duke pretenduar se i detyrohen një kredi institucionit të tyre financiar. Edhe pse në realitet ata nuk ishin as klientë të tij. E gjithë kjo çon në një numër të madh vlerësimesh negative të klientëve për Rusfinance Bank në Tula dhe qytete të tjera të vendit tonë. Gjithashtu, bëhet e qartë se në të ardhmen këta persona nuk do të përdorin kurrë shërbimet e kësaj banke. Për më tepër, lindin pyetje se kupunonjësit e një institucioni krediti morën të dhëna personale dhe një numër telefoni të një qytetari që nuk kishte qenë asnjëherë klient i tyre.

Ka komente të pakënaqur të klientëve në lidhje me kreditë në Bankën Rusfinance, të cilat janë lëshuar në dyqane kur blinin pajisje të mëdha shtëpiake. Për shembull, shumë janë të indinjuar që është e pamundur të bëhet një pagesë mujore me këste, ajo mund të paguhet vetëm në tërësi. Kontaktimi me administratorin dhe menaxhmentin nuk ndihmon në asnjë mënyrë, rezultati është ende zero. Në situata të tilla, klientët jo vetëm që shkruajnë një përmbledhje negative për Rusfinance Bank, por gjithashtu kërkojnë të mbyllin të gjithë kredinë menjëherë, megjithëse mund të jetë e papërshtatshme për ta. Njerëzit e bëjnë këtë që të mos hasin në probleme të ngjashme çdo muaj. Si rezultat, një qëndrim i tillë ndaj klientëve të saj ndikon keq në reputacionin e bankës, përveç kësaj, ajo humbet fitimin shtesë nga interesi që përdoruesi do të kishte paguar për disa muaj të tjerë. Për më tepër, njeriu ndjen se institucioni financiar po kursen para për arkëtarët, pasi pagesat mund të bëhen vetëm përmes një terminali të ngad altë dhe të papërshtatshëm. E gjithë kjo çon në publikimin e një numri të madh komentesh të këqija të klientëve për Rusfinance Bank në Moskë dhe qytete të tjera.

Mashtrimi dhe paaftësia

Epitete të tilla thumbuese karakterizojnë shpesh punën e bankës nga vizitorët që patën fatin e keq të përdorin një ose një tjetër prej produkteve të saj. Për shembull, vlerësimet negative të klientëve për kreditë në para në Rusfinance Bank thjesht dekurajojnë të tjerëtpërdoruesit të kontaktojnë këtë institucion financiar.

Kërkesat e rregullta lidhen me faktin se nëse doni të shlyeni të gjithë gjendjen e borxhit përpara afatit, klienti i kërkon punonjësit të llogarisë shumën e bilancit të borxhit dhe ai i jep informacion të pasaktë.. Duhet theksuar se ai vetë nuk mund ta dijë, prerogativa e ekspozimit të saj i takon bankës, gjë që thuhet në marrëveshjen e kredisë. Nëse operatori bën një gabim duke vendosur shumën e gabuar për klientin, për shembull, më pak me mijëra ose disa qindra rubla, atëherë pas njëfarë kohe vizitori fillon të shqetësojë vizitorin me kërkesat për të shlyer borxhin e mbetur.

Disa vizitorë, pasi u ndeshën në një situatë të tillë, lanë një koment të keq për një kredi në para në Rusfinance Bank dhe madje dyshuan për një skemë të tërë mashtrimi të klientëve në këtë mënyrë.

Shpesh, kur përpiqeni të paguani pagesën tjetër të kredisë, ajo thjesht nuk kalon. Për më tepër, përdoruesi mëson për këtë vetëm pas disa ditësh, gjë që çon menjëherë në një rishikim negativ të klientit të kredisë në Rusfinance Bank. Madje, kur të gjitha informacionet sqarohen, rezulton se kompania nuk ka as linjë telefonike falas. Me telefon, asnjë nga punonjësit nuk është në gjendje të ndihmojë, vetëm për të rekomanduar të shkruani për problemin tuaj në zyrën postare ose faqen e internetit të një institucioni financiar.

Duke gjykuar nga vlerësimet e klientëve për kreditë nga LLC "Rusfinance Bank", problemet lindin edhe kur merrni kredi për makina, megjithëse disa vlerësojnë punën e një institucioni financiar në këtë fushë. Menjëherë ngre dyshime kur shërbimet e këtij të veçantëbankat imponohen në mënyrë aktive nga menaxherët në një përfaqësi makinash, megjithëse ata duhet të jenë njerëz të painteresuar që nuk u intereson se ku saktësisht aplikoni për një kredi. Kur përballen me këtë organizatë, disa klientë madje këshillohen të marrin një kredi me një interes më të lartë sesa të kontaktojnë këtë institucion.

Problemet fillojnë në kohën e dokumentacionit, kur norma e premtuar fillimisht rritet me pothuajse 2%. Për më tepër, klientit i refuzohet një kredi pa sigurim për jetën dhe shëndetin, megjithëse personi ka rënë dakord për një përqindje më të lartë.

Pas plotësimit të të gjitha dokumenteve të nevojshme, përpjekjet e klientit për të kthyer sigurimin e vendosur janë të pasuksesshme. Vetë banka nuk lëshon kontratë sigurimi, që është një shkelje e dukshme. Edhe kompania e sigurimit refuzon ta lëshojë atë, duke e dërguar klientin të studiojë dispozitat e përgjithshme në faqe, duke theksuar se ai mund të mos llogarisë as në kthimin e parave të tij. Huamarrësit duhet të bëjnë ankesa me shkrim në prokurori dhe në degën rajonale të Bankës Qendrore, gjë që ndikon negativisht në reputacionin e institucionit financiar.

Shërbimet e detyruara

Një numër i madh komentesh në lidhje me një kredi në para në Rusfinance Bank mund të gjenden për shkak të shërbimeve të imponuara, disa prej të cilave thjesht mund të mos raportohen te klienti. Për shembull, kjo ka të bëjë me debitimin e një komisioni në shumën prej 999 rubla kur aplikoni për një kredi, për të cilën klienti as nuk është i informuar.

Për më tepër, ata kanë veçorinë e lidhjes së shërbimit të informimit SMS, i cili gjithashtu nuk njoftohet për askënd. Informacioni në lidhje me këtë mund të gjendet në rishikimet e klientëve.në lidhje me kartat e kreditit në "Rusfinance Bank" dhe gjatë regjistrimit të produkteve të tjera. Siç doli më vonë, ky shërbim nuk është i lirë - kostoja e tij është 4800 rubla.

Ia vlen të jesh i kujdesshëm kur punonjësit e bankës premtojnë të lëshojnë një plan me këste kur blejnë një artikull të shtrenjtë, por në realitet rezulton të jetë një kredi e plotë. Për shembull, në disa situata, një punonjës i një institucioni financiar vjen personalisht në dyqan për të plotësuar të gjitha dokumentet e nevojshme, siguron se do të jetë një plan me këste për të cilin klienti nuk duhet të paguajë asnjë interes. Në të njëjtën kohë, kur bie dakord për orarin e pagesës, rezulton se norma mujore për shërbimin e kredisë është 24%.

Më shumë shpesh, punonjësit e bankës fillojnë të tregohen sinqerisht të pasjellshëm dhe flasin në mënyrë jo lajkatare për klientët, duke i akuzuar për analfabetizëm dhe paaftësi, ndërkohë që ata vetë sinqerisht imponojnë shërbime, duke u përpjekur të fitojnë sa më shumë për çdo vizitor, pa u kujdesur për duke respektuar të drejtat e tij.

Të gjitha këto raste tregojnë qartë se në shumicën e situatave, punonjësit e bankës nuk kujdesen për klientët dhe detyrat e tyre të menjëhershme. Ata praktikojnë imponimin e shërbimeve të panevojshme për këdo, madje duke debituar fondet nga llogaritë e huamarrësve pa i njoftuar ata për një shërbim shtesë që askush nuk e përdor. Një shembull është lidhja e informimit SMS në mënyrë të njëanshme. Vlen të pranohet se pas ankesave në shërbimin mbështetës dhe kërkesave përkatëse, ky shërbim anulohet dhe paratë e debituara i kthehen klientit plotësisht. E gjithë kjo dëshmohet edhe një herësa e rëndësishme është të studioni me kujdes marrëveshjen e huasë për tarifat dhe shërbimet shtesë që nuk ju nevojiten vërtet.