Si të bëheni menaxher shitjesh nga e para?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 10:40

"Menaxheri i shitjeve" tingëllon shumë krenar, veçanërisht në mjedisin e sotëm të biznesit. Ky profesion kërkon organizim, profesionalizëm dhe qasje krijuese. Shumë njerëz janë të interesuar se si të bëheni menaxher shitjesh, mendojnë se keni nevojë për një arsim ekonomik, por edhe të diplomuarit e fakulteteve ekonomike apo biznesi shpesh bëjnë të njëjtën pyetje.

Detyrat e menaxherit të shitjeve

Së pari, le të analizojmë se çfarë përfshihet në përshkrimin e punës së këtij specialisti.

Nga emri është e qartë se detyra e një menaxheri shitjesh është të shesë. Ky proces është i ndryshëm për kompani të ndryshme. Në një kompani, menaxherët e shitjeve këshillojnë t'i telefonojnë klientët me telefon, në një tjetër ata i thërrasin ata vetë dhe ofrojnë mallrat e tyre.

Gjithashtu, fushëveprimi i shumë punonjësve përfshin përpunimin e kërkesave hyrëse kur klientët kanë lënë një kërkesë për një produkt, shërbim osekonsultime ose thjesht bëni ndonjë pyetje në lidhje me asortimentin. Detyra e menaxherit është të ndihmojë klientin të gjejë përgjigje për pyetjet.

Shumë kanë frikë të marrin përsipër këtë punë, sepse ose shitjet perceptohen si një imponim banal, ose një person vihet në siklet nga papërvojë e tij. Në fakt, nëse arsyeja e parë është thjesht një mit, atëherë e dyta është e pakuptimtë. Sepse është mjaft e mundur të bëhesh menaxher shitjesh pa përvojë, me kusht që aplikanti të ketë të paktën një grup minimal cilësish të kërkuara. Le t'i shohim më nga afër.

Cilësitë e nevojshme

Së pari, është e rëndësishme të kuptoni se nuk ka kritere uniforme për punë cilësore për të gjithë menaxherët e shitjeve, sepse në varësi të fushëveprimit, duhet të jeni në gjendje të përshtateni me mjedisin. Por më themelore dhe e nevojshme është aftësia për të shitur një produkt ose shërbim në mënyrë të ligjshme.

Meqenëse mund të bëheni një menaxher më i mirë shitjesh vetëm nëse keni një grup të caktuar cilësish, le t'i shikojmë ato më në detaje:

• Të kuptuarit e parimeve të biznesit dhe marketingut.
• Shoqërueshmëri, aftësi për të negociuar dhe komunikuar me klientët.
• Rezistencë jokonflikti dhe stresi.
• Sjellje të mira.
• Përshtatshmëri, pamje e dukshme (kur bëhet fjalë për punën jashtë linje).

Meqenëse të bëhesh menaxher shitjesh është sa e lehtë dhe e vështirë, duhet të kuptosh se një portret profesional i një specialisti në këtë fushë përbëhet nga shumë karakteristika dhe kushte. Një nga kriteret është arsimi i specializuar. Eshtenjë avantazh dhe jo një kërkesë.

Edukimi i profilit

Shumë kurse online për profesionistët e rinj tregojnë se si të bëheni menaxher shitjesh, por asnjë institucion arsimor nuk ka një specialitet të tillë. Por ka më të gjera dhe të shumëanshme: menaxhimi, menaxhimi, biznesi dhe sipërmarrja, psikologjia, psikologjia ekonomike, ekonomia dhe të ngjashme. Të diplomuarit e secilit prej fakulteteve të listuara mund të jenë menaxherë shitjesh. Për më tepër, është shumë më e lehtë për ta që të zotërojnë detyrat e tyre, pasi ata tashmë kanë një kuptim se si funksionon biznesi. Të diplomuarit e Psikologjisë Sipërmarrëse dhe të tjera të ngjashme kanë një avantazh të veçantë sepse dinë të komunikojnë me klientët.

Meqenëse është mjaft e mundur të bëhesh menaxher shitjesh nga e para, arsimimi i specializuar nuk është aspak i nevojshëm, megjithëse vlerësohet në shumë kompani. Praktika ka treguar se menaxherët e shitjeve vlerësojnë aftësitë praktike të një specialisti më shumë sesa të kenë një listë dokumentesh për studimin në universitet, trajnimin e avancuar, pjesëmarrjen në konferenca etj.

Kriteret e suksesit të specialistëve

Nuk mjafton të dish të bëhesh një menaxher i suksesshëm shitjesh, duhet ta vësh në praktikë.

Kriteret e detajuara për sukses ndërtohen në bazë të detyrave me të cilat përballet menaxheri i shitjeve. Kriteret kryesore janë:

• Niveli i shitjeve të shërbimeve ose mallrave.
• Komunikimi.
• Arsimimi në të folur dhe të shkruar.
• Njohuri për gamën e produkteve ose shërbimeve, aftësinë për t'iu përgjigjur saktë dhe qartë pyetjeve të klientëve në lidhje me gamën.

Dhe bazuar në suksesin tuaj, ju mund të arsyetoni se si të bëheni një menaxher më i mirë shitjesh.

Hapat e parë drejt profesionit

Le të kalojmë te pyetja se çfarë duhet për t'u bërë një menaxher shitjesh. Para së gjithash, duhet të siguroheni që vërtet dëshironi të zhvilloheni në këtë fushë, pasi duke bërë diçka që e urreni do të çojë përfundimisht në të ashtuquajturën sindromën e djegies, nuk do të jeni të kënaqur me veten as si person në përgjithësi dhe as si një specialist.

Nëse për ndonjë arsye detyroheni të gjeni një punë si menaxher shitjesh, megjithëse nuk jeni plotësisht të interesuar për këtë, ose kërkoni opsione të tjera, ose përpiquni të gjeni përparësi në këtë punë. Sektori i shërbimeve përfshin kontakte të vazhdueshme me njerëzit, dhe shumë e ndjejnë mjaft qartë disponimin e një specialisti, dhe përshtypja e komunikimit me të ndikon drejtpërdrejt në nivelin e shitjeve. Dhe si të bëheni menaxher shitjesh nëse nuk ju pëlqen të flisni me njerëzit?

Përcakto veten mendërisht për punën përpara.

Sigurohuni të mësoni bazat e marketingut nëse nuk jeni të njohur me to. Kjo është e nevojshme në mënyrë që të kuptoni parimet e funksionimit të çdo biznesi dhe aktiviteti tregtar në përgjithësi.

Kuptoni cilat kamare biznesi janë më të suksesshmet dhe më pak të suksesshmet në zonën tuaj. Kjo do të ndihmojë kur zgjidhni një kompani për të punuar, veçanërisht nëse ato ofrojnë një përqindje të shitjeve si pagë.

Roli i një menaxheri të shitjeve të makinave

Biznesi i automjeteve është një nga më fitimprurësit në shumë vende. Makina ka pushuar prej kohësh të jetë një luks, ajo perceptohet si një gjë e nevojshme. Kjo është arsyeja pse është me të vërtetë fitimprurëse të punosh në korporata që shesin makina. Në të njëjtën kohë, kjo është një punë shumë e përgjegjshme.

Le të hedhim një vështrim më të afërt se si të bëhemi menaxher i shitjeve të makinave.

Ashtu si në çdo biznes, një menaxher shitjesh duhet të njohë në mënyrë të përsosur gamën e mallrave dhe portretin e audiencës së synuar. Kuptoni karakteristikat teknike të të gjitha makinave, zbuloni dëshirat dhe preferencat e klientëve të mundshëm (ju thjesht mund të lexoni forumet e shoferëve), mos u bëni shumë dembel të zbuloni në të njëjtat forume përshtypjet e pronarëve të makinave nga makinat e tyre.

Shumë sallone ofrojnë një të ashtuquajtur test drive: mundësinë që klienti të provojë makinën përpara se ta blejë. Mos e neglizhoni këtë shërbim nëse e ofron salloni ku punoni.

Industria e pasurive të paluajtshme: detyrat e një menaxheri shitjesh

Pasuri e paluajtshme është një biznes me para të mëdha dhe që përfshin punësimin e njerëzve të përgjegjshëm dhe profesionistë. Si të bëheni një menaxher i shitjeve të pasurive të paluajtshme? Kjo është më e vështirë se, për shembull, një menaxher shitjesh në një dyqan pajisjesh të nivelit të mesëm, ju duhet të keni një përvojë, nëse jo në pasuri të paluajtshme, atëherë të paktën në një segment të ngjashëm çmimesh dhe nivel përgjegjësie.

Për qëllimin e menaxherit të shitjevepasuria e paluajtshme mund të përfshijë ndihmë me shërbimet e mëposhtme:

• Hapësirë me qira për përdorim privat ose biznes.
• Shitje lokalesh.
• Ndërtim.

Në cilëndo nga këto fusha, është e nevojshme të krijohen kushte komode për klientin dhe ta ndihmojmë atë të zgjedhë dhomën që i përshtatet.

Këshilla dhe truke

Një specialist i mirë zakonisht studion të gjitha kurthet e profesionit në çdo fazë të punës. Këshillat bazë se si të bëheni menaxher shitjesh mund të jenë të dobishme vetëm për fillestarët, por për ata që janë gati të zhvillohen më tej.

1. Duhet të keni një kuptim të përsosur të gamës së mallrave dhe shërbimeve që ofroni. Në këtë rast, nuk do të keni asnjë vështirësi nëse një blerës potencial bën një pyetje në lidhje me karakteristikat teknike të artikullit të blerë ose për veçoritë e shërbimit të ofruar.
2. Mirësjellja banale dhe etika e biznesit janë ligji më i rëndësishëm i një menaxheri shitjesh. Edhe nëse klienti është i vrazhdë, bëhet personal, sillet në mënyrë të vrazhdë dhe të papërshtatshme, nuk mund t'i përgjigjeni në të njëjtën mënyrë. Është elementare të mos përkulesh në nivelin e vrazhdësisë, jo vetëm si specialist, por edhe si person adekuat.
3. Praktikoni aftësitë tuaja të komunikimit pas orarit të punës. Dëgjoni se si po zhvilloni një bisedë, për shembull, duke u kërkuar miqve tuaj të pretendojnë se janë blerës paraprakisht dhe duke e regjistruar bisedën në një regjistrues zëri ose videokamerë. Ju gjithashtu mund të pyesni miqtë për mendimin e tyre.
4. Mësoni formulat e shitjeve dhe marketingun bazë. Mos u mundoni të manipuloni klientin, njerëzit nuk e pëlqejnë këtë dhe vështirëdua të blej diçka nga ju. Edhe nëse blejnë, ata nuk kanë gjasa të dëshirojnë t'ua rekomandojnë dyqanin tuaj miqve të tyre dhe t'ju kontaktojnë përsëri.
5. Nuk mund të gënjeni një klient. Nëse, pasi blen një produkt ose shërbim që i është bërë, ai është i zhgënjyer me të drejtë, vlerësimet negative dhe humbja e një klienti janë të garantuara.
6. Përmirësim i vazhdueshëm. Lexoni literaturë, forume të lidhura, ndiqni lajmet e biznesit, veçanërisht në zonën tuaj. Mos u fokusoni në faktin se detyra juaj është vetëm të shesni dhe asgjë tjetër. Nëse qëndroni ende në drejtim të zhvillimit profesional dhe vetë-edukimit, nuk do të jeni në gjendje të rriteni si profesionist.
7. Negocioni kushtet e bashkëpunimit me eprorët tuaj paraprakisht. Kjo mund të jetë një pagë (një shumë specifike rroge mujore), një përqindje e shitjeve, si dhe një pagë dhe një përqindje e shitjeve të kombinuara.

Përfundim

Pyetja se si të bëhesh menaxher shitjesh mund t'i bëhet shumë herë vetes dhe të tjerëve, por veprimet janë shumë më të rëndësishme dhe më efektive. Një punë në dukje e thjeshtë kërkon vëmendje, rezistencë ndaj stresit, aftësi marketingu dhe aftësi komunikimi.